1、敢敢管管:四四亂亂一一噪噪 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使秩序負責人了解秩序管理業務,掌握業務管理重點和四亂一噪. 課課程程對對象象: 秩序維護系統負責人 課課程程目目標標: 1.秩序業務的管理范圍 2.秩序業務的管理重點和難點。

2、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 客戶視角 客戶的抱怨5 中美社區對比5 公共服務5 業務概況 秩序服務的特征5 秩序服務的主要內容5 秩序管理的邊界10 敢管 治管結合5 案例10 敢管的核心5 四亂一噪 亂擺放10 亂晾曬10 亂搭建。

3、安防新技術介紹 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 Intelligent machine door introduction 安心參與信任共生 255 課程目標 了解出入口管理的背景不原則 了解黑貓1號的產品功能特性 了解黑貓2號。

4、保安班長培訓保安班長培訓 內訓教材2 保安班長培訓內容:保安班長培訓內容: 一安全管理的含義一安全管理的含義 二班長職責二班長職責 三隊列要求三隊列要求 四交接崗四交接崗 五保安禮儀五保安禮儀 物業管理: 是指業主通過選聘物業服務企業,由業。

5、新戰略與睿服務 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 NEW STRATEGY OF VANKE SERVICE 安心參與信任共生 230 課程目標 物業行業現狀 學習知識 認識環境 萬科物業定位 1 2 睿服務的價值 業務發展模式 。

6、1 第一章第一章 CPM 概況概況 一一. . CPM 簡介簡介 深圳市中航物業管理有限公司CATIC PROPERTY MANAGEMENT,下稱 CPM是中國物業管理協會常務理事單位和國家物業管理一級企業.隸屬于深圳 中航企業集團物業總。

7、31 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念,一般認為,為滿足他人的需求而提供的勞務 活動就是服務.社會越是發達,社會服務越是廣泛.社會服務可以分為幾類,按 照服務。

8、83 第八章第八章 服務觀念服務觀念 第一節第一節 觀念的力量觀念的力量 觀念的問題不解決,其它問題很難解決.當人的看法發生了變化,價值觀隨 之就發生變化,效率效益 效能也就發生了變化,這就是觀念發生了變化所 應該產生的能量. 觀念革新中國。

9、物業人員服務禮儀培訓 1 手機設置振動或靜音狀態, 不在場內接打電話; 2 保持空杯胸懷學習; 3 積極參與每一個練習. 課堂紀律課堂紀律 一禮儀概述一禮儀概述 二微笑服務二微笑服務 三儀容儀表三儀容儀表 四崗位規范四崗位規范 五文明服務要。

10、1 部門 文件名 成都地區分戶驗收培訓課件一成都地區分戶驗收培訓課件一 蓉物業技術部 2014年4月 2 運營及投資發展部 集團啟動會資料編制模板 版權聲明 2008 龍湖地產有限公司 目錄目錄 一崗位工作職責及要求 1前介工程師 2項目管。

11、讓讓 我我 們們 一一 起起 攜攜 手手 共共 同同 見見 證證 宜宜 家家 物物 業業 的的 風風 采采 浙江宜家物業管理有限公司浙江宜家物業管理有限公司 員工手冊員工手冊 目目 錄錄 第一章第一章 總總 則則 第一條 主 旨 第二章第二。

12、物業員工職業安全培訓課件 物業職業安全物業職業安全 物業員工職業安全培訓課件 目弽 一案例分享 二樹立安全觀念 三勞勱保護呾安全生產丼措 四工作中避克肢體沖突 五緊急避險 六消防常訶 物業員工職業安全培訓課件 一案例分享 秩序維護幫扶類案例。

13、歡迎參加歡迎參加 新員工職業心態培訓新員工職業心態培訓 課程目標課程目標 克服各種各樣的焦慮疑惑的心理,完成克服各種各樣的焦慮疑惑的心理,完成 從新員工到職業人的角色轉換;從新員工到職業人的角色轉換; 能認識企業,了解新晉人員應具備的職業能。

14、員工手冊員工手冊 北京天佑萬榮物業管理有限公司北京天佑萬榮物業管理有限公司 Beijing Rainbow Laurel Property Beijing Rainbow Laurel Property Management Co,Ltd。

15、商業管理系統培訓商業管理系統培訓 物業工程管理 一前期介入一前期介入設計階段設計階段1 1 能耗的計量能耗的計量 1 1分表計量分表計量除進戶總表外,主力店和管公司管轄范圍必須有分表計量,避免除進戶總表外,主力店和管公司管轄范圍必須有分表計。

16、從萬科物業 看物業管理客戶服務 物業管理就是服務物業管理就是服務 20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶 創造并留住客戶,創造并留住客戶, 利潤只是副產品.利潤只是。

17、 物業管理服務工作指南物業管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業管理概念一物業管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理.67108 三安全管理服務三安全管理服務.109138 四清潔保潔服務四清潔保潔服務.139188 。

18、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業 道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗。

19、物業管理知識培訓物業管理理念 物業管理的權屬及義務 l何謂物業管理的權屬 物業管理權屬是指物業管理法律規范或物業管理合同所規定的, 物業管理法律主體享有的作出某種行為的可能性. l何謂物業管理的義務 物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約。

20、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶,創造并留住客戶,利潤只是副產品.利潤只是副產品。

21、物業管理知識培訓物業管理知識培訓物業管理理念物業管理理念 物業管理的權屬及義務物業管理的權屬及義務 l何謂物業管理的權屬何謂物業管理的權屬 物業管理權屬是指物業管理法律規范物業管理權屬是指物業管理法律規范或物業管理合同所規定的或物業管理合同。

22、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶,創造并留住客戶,利潤只是副產品.利潤只是副產品。

23、商業物業管理通過本課程使學員掌握物業運營管理在房地產開發價值鏈的作用物業運營管理在房地產開發價值鏈的作用基于不同戰略定位及發展階段的標桿企業物業管理管控模式基于不同戰略定位及發展階段的標桿企業物業管理管控模式品牌領導地位的物業資產管理戰略制。