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1、火車(chē)站廣場(chǎng)改造項(xiàng)目鋁塑復(fù)合門(mén)窗雨棚安裝施工設(shè)計(jì)方案編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編制單位： 編 制: 審 核： 批 準(zhǔn)： 二XX年X月 目錄一、工程概況4二、設(shè)計(jì)依據(jù)與規(guī)范41、建筑設(shè)計(jì)規(guī)范42、鋁材規(guī)范43、玻璃規(guī)范44、鋼材規(guī)范45、膠類(lèi)規(guī)范46、五金件規(guī)范4三、設(shè)計(jì)參數(shù)5四、材料及材質(zhì)51、鋁型材53、玻璃54、膠55、五金附件5五、施工布置5施工總體指導(dǎo)思想55.1.項(xiàng)目管理模式65.2 項(xiàng)目管理職責(zé)65.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)65.2.2項(xiàng)目技術(shù)員職責(zé)75.3 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部人員職責(zé)75.3.1 安裝隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)75.3.3 安全員職責(zé)75.3.4 材料員2、職責(zé)85.3.5 施工隊(duì)技術(shù)員職責(zé)85.3.6 質(zhì)檢員職責(zé)85.3.7 安裝工人職責(zé)8六、現(xiàn)場(chǎng)施工配合86.1 技術(shù)資料86.3 施工場(chǎng)地96.4 供電96.6驗(yàn)收96.7產(chǎn)品保護(hù)96.8 安全要求10七、施工方案107.1 材料管理方案107.1.6 材料儲(chǔ)存的注意事項(xiàng)和措施117.1.7 樓層搬運(yùn)注意事項(xiàng)117.2 施工前準(zhǔn)備117.3 鋁合金門(mén)窗施工安裝117,3.1鋁合金門(mén)窗外框安裝117.5 竣工驗(yàn)收137.6 玻璃雨棚施工安裝137.6.1 埋件的埋設(shè)137.6.2 測(cè)量放線(xiàn)137.6.3 主梁安裝137.6.4 支座滿(mǎn)焊137.6.5 防腐147.6.6 玻璃托架安裝147.6.3、7玻璃的安裝147.6.8玻璃注膠147.6.9清洗14八、施工質(zhì)量管理148.1 質(zhì)量控制148.2 質(zhì)量保證措施158.2.1 原材料的質(zhì)量監(jiān)控158.2.2 材料的加工制作過(guò)程質(zhì)量控制158.2.3 現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程質(zhì)量控制16九、施工安全保證體系及措施169.1.安全管理體系169.2.高空作業(yè)安全要點(diǎn)179.3. 防止觸電要點(diǎn)179.4.防火要點(diǎn)189.4.3 采購(gòu)材料管理18十、產(chǎn)品保護(hù)及清理18101.1 施工過(guò)程保護(hù)1810.2 完工前的清理18十一、工程安裝驗(yàn)收1811.1 工程驗(yàn)收時(shí)提供下列資料1811.2 附現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收表格19十二、售后服務(wù)及質(zhì)量保修措施1912.9 售后服務(wù)的4、取費(fèi)2012.10 售后服務(wù)人員的要求20一、工程概況1、工程名稱(chēng)：XX火車(chē)站廣場(chǎng)改造項(xiàng)目8、9、10#樓工程2、建設(shè)單位：xx公司3、工程地點(diǎn)：XX火車(chē)站南側(cè)4、建筑面積：九萬(wàn)平方米5、施工期限：20xx年4月15 日至20xx年9月15日二、設(shè)計(jì)依據(jù)與規(guī)范1、建筑設(shè)計(jì)規(guī)范_ 建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范_ GB500092001_ 建筑外窗采光性能分級(jí)及檢測(cè)方法_ GB/T119762002_ 建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范_ GB500112001_ 建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范_ GB5020120012、鋁材規(guī)范_ 鋁合金建筑型材_ GB/T52372004_ 鋁及鋁合金加工產(chǎn)品的化學(xué)成份_ GB/T31905、2004_ 鋁及鋁合金軋制板材_ GB/T338020043、玻璃規(guī)范_ 建筑玻璃應(yīng)用技術(shù)規(guī)范_ JGJ1132003_ 鋼化玻璃_ BG/T99632002中空玻璃BG/T1194420024、鋼材規(guī)范_ 鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范_ GB5001720025、膠類(lèi)規(guī)范_ 建筑用硅酮結(jié)構(gòu)密封膠_ GB167762002_ 中空玻璃用彈性密封劑_ JC48620026、五金件規(guī)范門(mén)窗合葉（鉸鏈）JG/T125-2000三、設(shè)計(jì)參數(shù)1、基本風(fēng)壓值： W=0.45KN/建筑密封膠2、地震設(shè)防： 8 度3、鋁型材最大撓度，相對(duì)值小于支點(diǎn)間跨距的1/180，絕對(duì)值不小于20mm4、鋁型材設(shè)計(jì)強(qiáng)度6063-T5： 6、fa=84.2/2 fav=48.9N/25、玻璃設(shè)計(jì)強(qiáng)度值中空鋼化玻璃fg=84.0N/26、鋼材設(shè)計(jì)強(qiáng)度值Q235-A Fs=215 N/2 ,Fsv=125 N/27、玻璃彈性模量中空鋼化玻璃Eg=0.72X105 N/28、鋼材彈性模量Q235-A Es=2.10X105 N/2四、材料及材質(zhì)1、鋁型材本工程采用XX永壯100 系列平開(kāi)窗，型材表面采用粉末噴涂處理。本工程所用鋁型材為專(zhuān)用的門(mén)窗型材，符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)_ 鋁合金建筑型材_ GB/T52372004。型材顏色建設(shè)方自定。3、玻璃本工程玻璃采用鋼化玻璃形式為12厚，雨棚玻璃采用6+9A+6 雙鋼中空玻璃（后附計(jì)算書(shū)）。以上玻璃7、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：中空玻璃_ GB11914-2002 及_ 鋼化玻璃_BG/T99632002。4、膠門(mén)窗密封膠選用中性硅酮密封膠。5、五金附件五金附件采用國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。五、施工布置施工總體指導(dǎo)思想XX火車(chē)站廣場(chǎng)改造項(xiàng)目8、9、10#樓工程，其型材采山東昆岳100系列鋁合金型材,為按期保質(zhì)保量完成本次工程,樹(shù)立公司形象,公司將配合總承包,按照建設(shè)方及設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)要求,根據(jù)監(jiān)理方的質(zhì)量要求,按照國(guó)家、部、地方的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程嚴(yán)把工藝關(guān)，確保工程進(jìn)度，保證材料質(zhì)量、制作質(zhì)量，安裝質(zhì)量，為此公司將派出富有施工經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的項(xiàng)目管理班組，著力研究工藝制作和施工特點(diǎn)，組織高水平的施工隊(duì)伍，精心施工，充分發(fā)揮8、我公司在技術(shù)、設(shè)備及管理上的優(yōu)勢(shì)，確保安全文明施工，力爭(zhēng)與總包方配合獲得優(yōu)質(zhì)工程。5.1.項(xiàng)目管理模式5.1.1.設(shè)計(jì)文件由設(shè)計(jì)部專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，按實(shí)測(cè)尺寸完成所有施工分格圖、節(jié)點(diǎn)圖的細(xì)部設(shè)計(jì)，提出材料訂購(gòu)明細(xì)及要求，設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核，總工程師批準(zhǔn)執(zhí)行。5.1.2.工藝文件由加工廠(chǎng)技術(shù)組專(zhuān)人負(fù)責(zé)所有型材加工圖、加工尺寸的計(jì)算、工藝文件的編制，技術(shù)組長(zhǎng)審核，總工程師批準(zhǔn)執(zhí)行。5.1.3.材料采購(gòu)由工程部按設(shè)計(jì)文件編制采購(gòu)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行訂貨及采購(gòu)。5.1.4 型材加工制作由加工廠(chǎng)按施工計(jì)劃統(tǒng)一安排完成。5.1.5 現(xiàn)場(chǎng)鋁合金門(mén)窗安裝由公司委派項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，并選派具有安裝隊(duì)伍中的高級(jí)技術(shù)工人到現(xiàn)9、場(chǎng)安裝。尤其要具有安裝門(mén)窗豐富經(jīng)驗(yàn)的人員，并經(jīng)考核篩選，確定最終參加人員。要求所有施工人員，熟知安裝作業(yè)程序及成品保護(hù)作法，并做到不影響工地其它作業(yè)組作業(yè)。5.1.6 施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度檢查控制現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行日常施工質(zhì)量檢查控制，由工程部另派人員進(jìn)行定期和不定期檢查質(zhì)量、安全、進(jìn)度情況，并將檢查結(jié)果與工資掛鉤兌現(xiàn)。5.1.7 組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理：XX，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人：XX，技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人:XX，安全員：XX材料員：XX5.2 項(xiàng)目管理職責(zé)5.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1) 參與選定項(xiàng)目部的人員分配2) 協(xié)調(diào)工程中對(duì)各部門(mén)、各安裝隊(duì)間的工作關(guān)系，做到合理組織、合理計(jì)劃，調(diào)動(dòng)有限的人10、力、物力、財(cái)力充分合理用到工程中，做到保質(zhì)、保量、保工期。3) 協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理、土建等有關(guān)單位的各項(xiàng)工作。4) 控制工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、材料、文明施工、審核工程的驗(yàn)收工作，并協(xié)助做好最后的竣工驗(yàn)收。5.2.2項(xiàng)目技術(shù)員職責(zé)1) 對(duì)工程施工全過(guò)程的安裝技術(shù)、過(guò)程質(zhì)量控制、安全技術(shù)方案負(fù)責(zé)。2) 處理一切有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。3) 對(duì)工程質(zhì)量定期、定量進(jìn)行抽檢并填寫(xiě)檢查記錄,進(jìn)行分段、分項(xiàng)驗(yàn)收填表、驗(yàn)收資料整理及向項(xiàng)目監(jiān)理、總包報(bào)驗(yàn)。4) 每天進(jìn)行施工進(jìn)度統(tǒng)計(jì)，按月匯總，及時(shí)向工程部、甲方呈報(bào)施工月進(jìn)度表和施工計(jì)劃安排。5) 與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行技術(shù)洽商、設(shè)計(jì)變更簽證等工作。6) 對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)11、量、安全交底，并作好交底記錄，指導(dǎo)安裝人員的按操作規(guī)程和施工要求施工。5.3 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部人員職責(zé)5.3.1 安裝隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)1) 審核并落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)。2) 負(fù)責(zé)安裝隊(duì)內(nèi)部各分項(xiàng)、各工序的人員、設(shè)備配備，進(jìn)行合理組織、協(xié)調(diào)、管理，保證施工人員技術(shù)素質(zhì)，保質(zhì)、保量、保進(jìn)度、保安全地完成所擔(dān)負(fù)的所有施工任務(wù)。3) 負(fù)責(zé)本隊(duì)與其他施工單位間的協(xié)調(diào)，與甲方、監(jiān)理、總包等有關(guān)部門(mén)的溝通，妥善解決相關(guān)問(wèn)題。4) 接受設(shè)計(jì)施工技術(shù)交底并簽證工作，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)施工安全技術(shù)交底的落實(shí)和監(jiān)督工作。5) 及時(shí)報(bào)送工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、材料進(jìn)場(chǎng)等報(bào)表。6) 做好施工日記及其它工程現(xiàn)場(chǎng)檔案的記錄管理工作。7) 教育施工人12、員必須一切服從項(xiàng)目經(jīng)理和總包的現(xiàn)場(chǎng)管理與指揮，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，確保現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工。5.3.3 安全員職責(zé)1) 接受安全技術(shù)交底，并做好隊(duì)里的安全技術(shù)宣傳教育工作。落實(shí)施工安全措施。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，開(kāi)展全面安全工作。2) 認(rèn)真檢查各種安全設(shè)備和安全設(shè)施。3) 定期組織安全檢查和安全培訓(xùn)，做好記錄。5.3.4 材料員職責(zé)1) 熟悉工地所使用的所有材料品種、規(guī)格、數(shù)量、組織材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2) 建立現(xiàn)場(chǎng)材料庫(kù)，做好材料的進(jìn)場(chǎng)、檢驗(yàn)、登記、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放等工作。3) 進(jìn)場(chǎng)材料必須提交出廠(chǎng)合格證，并當(dāng)場(chǎng)抽檢，合格方可入庫(kù)。4) 保證材料堆放整齊、標(biāo)識(shí)清13、楚、集中堆放并做好記錄。5.3.5 施工隊(duì)技術(shù)員職責(zé)1) 技術(shù)員負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的技術(shù)工作。2) 接受設(shè)計(jì)、施工技術(shù)交底并做好隊(duì)里施工技術(shù)交底。3) 熟悉圖紙及有關(guān)技術(shù)性文件、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，并認(rèn)真落實(shí)。4) 做好安裝人員的技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核工作。5.3.6 質(zhì)檢員職責(zé)1) 熟悉國(guó)家相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行抽檢，填寫(xiě)報(bào)告。2) 檢查督促工人進(jìn)行自檢。3) 組織對(duì)工人的安裝質(zhì)量要求培訓(xùn)。5.3.7 安裝工人職責(zé)1) 接受技術(shù)、質(zhì)量、安全交底工作。2) 認(rèn)真執(zhí)行操作程序和操作規(guī)范，文明施工。3) 注意施工安全、質(zhì)量，接受質(zhì)量員、安全員管理。4) 保質(zhì)、保量完成施工任務(wù)。六、現(xiàn)場(chǎng)施工配合為確14、保工程的順利竣工，我公司在質(zhì)量及施工進(jìn)度上，嚴(yán)格按照合同要求完成施工任務(wù)，安裝過(guò)程中服從業(yè)主，總包的統(tǒng)一直協(xié)調(diào)指揮。6.1 技術(shù)資料6.1.1 總包方向我公司提供全套建筑施工圖及有關(guān)施工資料，以便我公司進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。6.1.2 門(mén)窗安裝節(jié)點(diǎn)圖（建施工圖）6.2 基準(zhǔn)線(xiàn)各項(xiàng)目部應(yīng)提供鋁塑復(fù)合門(mén)窗施工所需的基準(zhǔn)線(xiàn)軸線(xiàn)、標(biāo)高、控制線(xiàn)。6.3 施工場(chǎng)地6.3.1 請(qǐng)項(xiàng)目部為我司提供材料庫(kù)房場(chǎng)地,面積在30 平方米以上。6.3.2 在一樓層區(qū)域內(nèi)，一般在不影響項(xiàng)目部和其他分包通道的前提下，應(yīng)允許我公司分東南西北四個(gè)安全區(qū)域堆放鋁塑鋁合金型材、玻璃等。6.3.3 因玻璃、鋁框體積較大，在進(jìn)場(chǎng)卸貨、搬運(yùn)時(shí)區(qū)15、域需有足夠的周轉(zhuǎn)場(chǎng)地。6.3.4 非本公司施工人員不得擅自移動(dòng)我公司的施工材料，特別是容易破損的產(chǎn)品如：玻璃、鋁材等。如因場(chǎng)地施工需要移位時(shí)，必須提前1 天通知本司，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行并保證移動(dòng)過(guò)程中的安全。6.4 供電6.4.1 我公司要求在每一層提供施工二級(jí)電源箱一個(gè)，保障我公司施工用電。6.4.2 電源箱及各用電器的接線(xiàn)，雙方協(xié)調(diào)解決。保證現(xiàn)場(chǎng)的接線(xiàn)材料和電器符合國(guó)家有關(guān)的安全規(guī)定要求。6.4.3 夜間施工需提供工地照明以及配備電源箱。6.5腳手架安裝鋁合金門(mén)窗所需用的腳手架，由我公司自理。支撐架不能直接與鋁合金門(mén)窗的組件有接觸。6.6驗(yàn)收6.6.1 隱蔽工程驗(yàn)收在隱蔽工程驗(yàn)收前12 天，我16、公司向項(xiàng)目部提供自檢隱蔽工程驗(yàn)收單。6.6.2 隱蔽工程驗(yàn)收合格后，我公司方能進(jìn)行下一步施工。6.6.3 竣工驗(yàn)收鋁塑門(mén)窗安裝施工完畢，由我公司進(jìn)行清洗工作，在完成自檢后提前7 天向項(xiàng)目部提交自檢驗(yàn)收單。6.7產(chǎn)品保護(hù)6.7.1 因我公司施工完成的產(chǎn)品,極易被劃傷、磕碰變形、破損，而在與其他分包同時(shí)施工交叉作業(yè)時(shí)，除我公司要進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)采取一定的防護(hù)措施外，還希望項(xiàng)目部幫助協(xié)調(diào)、制約其他分包對(duì)已完產(chǎn)品的傷害和破壞。同時(shí)，我公司也要做好對(duì)其他分包產(chǎn)品的保護(hù)措施，以避免污染和損壞外墻面。6.7.2 其他分包單位在附近進(jìn)行焊接工作時(shí)，應(yīng)在燒焊處采取防護(hù)措施,并加裝儲(chǔ)存焊渣鐵盒，以防焊渣飛濺而對(duì)型材和17、玻璃損傷。6.7.3 如發(fā)生產(chǎn)品損壞情況，將由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償直接費(fèi)用及有關(guān)罰款，具體情況協(xié)調(diào)解決。6.8 安全要求6.8.1 服從總包和項(xiàng)目部安全管理，嚴(yán)格遵守他們制訂的現(xiàn)場(chǎng)消防保衛(wèi)、環(huán)境保護(hù)、生產(chǎn)管理和文明施工等施工管理制度，共同簽訂“建筑安裝施工安全生產(chǎn)協(xié)議”,確保施工安全。6.8.2 經(jīng)常教育全體施工人員遵守北京市及總包的治安管理要求，如有違章違紀(jì)按規(guī)定處罰。6.8.3 如果需要立體交叉作業(yè),希望能在相應(yīng)部位搭設(shè)安全防護(hù)網(wǎng),以確保施工人員安全,防止物體墜落傷人。七、施工方案7.1 材料管理方案7.1.1 材料按進(jìn)度順序最少提前3 天運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)。鋁塑型材及玻璃均由工廠(chǎng)按設(shè)計(jì)圖要求加工，經(jīng)檢驗(yàn)18、合格運(yùn)至工地；五金配件及輔料按材料明細(xì)表與型材配套運(yùn)至工地。7.1.2 材料運(yùn)至工地后，須妥善保管。原則上在保持原有包裝物情況下運(yùn)至各樓層或入庫(kù)，如果不能實(shí)現(xiàn)，則在將材料運(yùn)到樓層后，要采取妥善保護(hù)措施，用防護(hù)欄圈離或用塑料布覆蓋。小五金件、貴重材料及施工機(jī)具須進(jìn)入有專(zhuān)人看護(hù)的倉(cāng)庫(kù)；玻璃、框料、開(kāi)啟扇等直接運(yùn)至各樓層，如不能及時(shí)垂運(yùn)，應(yīng)先存放在臨時(shí)堆放處并做好保護(hù)措施。7.1.3 放在工地的材料須安置妥當(dāng)，不能影響其他分包隊(duì)伍的正常施工。71.4 材料需有專(zhuān)人保管、收發(fā)并做好記錄。71.5 各樓層的儲(chǔ)存地方及方式樓層儲(chǔ)存的地方及方式必須按照指定地點(diǎn)存放并有專(zhuān)人巡視。在材料分層儲(chǔ)存地點(diǎn)與范圍周?chē)?9、顯處粘貼告示。材料在儲(chǔ)存前，要先考慮下列條件才可決定儲(chǔ)存的形式及地點(diǎn)A：是否有物件從上面掉下或強(qiáng)風(fēng)下物件吹散甚至對(duì)材料有損壞的危險(xiǎn)性。B：是否影響其他工程施工。C：是否通風(fēng)或是潮濕的情況。D：周?chē)欠裼懈瘽嵛锲方佑|。E：是否有足夠的光線(xiàn)和照明。F：是否便于搬運(yùn)。7.1.6 材料儲(chǔ)存的注意事項(xiàng)和措施參照安裝次序、安裝位置等分類(lèi)存放，以便于搬運(yùn)。材料及包裝木箱不得放置在地面上，須加枕木墊托。小件（散件）材料配件存放在包裝箱內(nèi)，有材料員專(zhuān)職保管并做好庫(kù)存臺(tái)帳嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)制度。若存放的材料有可能被強(qiáng)風(fēng)吹散或有可能被吸落的物件打倒，則須用繩索捆綁并蓋上板加以保護(hù)。材料分批存放后必須做好指示牌。7.1.720、 樓層搬運(yùn)注意事項(xiàng)A：小心搬運(yùn)鋁制品和玻璃制品，以免擦傷產(chǎn)品或工地其他材料設(shè)備。B：將產(chǎn)品放置距樓層邊緣內(nèi)側(cè)不少于1.5m 處。C：產(chǎn)品和材料放置須整齊，以保持通道安全通暢。7.2 施工前準(zhǔn)備測(cè)量、放線(xiàn)主體工程完成后，對(duì)主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核（軸線(xiàn)、標(biāo)高、洞口尺寸），主要是檢查偏差情況，做好原始記錄，并及時(shí)反饋到設(shè)計(jì)、甲方及監(jiān)理。找到基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)標(biāo)高及立面基準(zhǔn)，在得到項(xiàng)目部確認(rèn)后，進(jìn)行所有鋁塑門(mén)窗水平、垂直、立面位置放線(xiàn)，并另派專(zhuān)人進(jìn)行復(fù)核，以確保各門(mén)窗間的相對(duì)位置準(zhǔn)確。7.3 鋁合金門(mén)窗施工安裝7,3.1鋁合金門(mén)窗外框安裝土建方塞口施工完畢后，窗框安裝前，應(yīng)先檢查副框的形狀是否滿(mǎn)足安裝要求，然后通21、過(guò)螺釘將窗框安裝在附框上。待安裝完后，由現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員檢查，確認(rèn)安裝無(wú)誤后，會(huì)同甲方、土建方、監(jiān)理及有關(guān)人員進(jìn)行全面檢查，驗(yàn)收合格后，再進(jìn)行下一道工序。7.3.2隱蔽工程驗(yàn)收鋁合金框安裝完成并經(jīng)自檢合格后，會(huì)同甲方、總包及監(jiān)理共同對(duì)附框的固定方式、聯(lián)接質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收。驗(yàn)收可按施工進(jìn)度逐層驗(yàn)收并由監(jiān)理簽證方可進(jìn)行窗框的安裝。7.3.3地彈簧安裝 按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)位置彈出地彈簧位置先需要踢鑿，然后用膨脹螺栓減地彈簧固定牢固。7.3.4固定玻璃安裝在外框安裝完成，并進(jìn)行隱蔽工程報(bào)驗(yàn)合格后，即進(jìn)行固定玻璃的安裝。將在廠(chǎng)內(nèi)制作完成并檢驗(yàn)合格的中空玻璃成品、玻璃壓條，按所對(duì)應(yīng)的系列、規(guī)格尺寸，運(yùn)往現(xiàn)場(chǎng)各22、樓層，安裝玻璃時(shí)，需注意框余量分布均勻，在玻璃與鋁料槽口間塞橡膠墊塊，確保玻璃為彈性接觸，在將玻璃位置擺放正確后，用塑壓條將其固定。在搬運(yùn)、安裝過(guò)程中注意玻璃棱角的保護(hù)，不允許磕碰、損傷。7.3.5開(kāi)啟扇安裝在門(mén)窗固定玻璃安裝完成后，依序進(jìn)行門(mén)窗固定扇的安裝。將在加工廠(chǎng)組裝完成的開(kāi)啟扇組件，根據(jù)編號(hào)標(biāo)識(shí)，分別搬運(yùn)堆放到各相應(yīng)樓層。進(jìn)行窗的開(kāi)啟扇安裝時(shí)，用鉸鏈將窗扇聯(lián)接到已安裝好的外框上，并檢查確認(rèn)聯(lián)接牢固、啟閉靈活、位置合格。7.3.6打膠在窗框和鋼附框之間的間隙堵塞工作完成后（全部或局部），進(jìn)行檢查并記錄，確認(rèn)合格后報(bào)驗(yàn)，在通過(guò)驗(yàn)收后方可注膠。打膠處要保證其清潔干燥，若有油膩或露霜等，需要進(jìn)23、行清理干凈，洗溶劑用甲苯、丁酮、正乙烷等。確保清潔、干燥、無(wú)霜后才可注膠。注膠時(shí)按設(shè)計(jì)要求核對(duì)膠的品種、型號(hào)，打膠時(shí)膠槍里的膠應(yīng)及時(shí)注入縫隙，注膠要密實(shí)，確保膠縫表面平整、光滑美觀，不起泡。接口處應(yīng)做切口處理，保證接口致密，做到不滲漏。在膠面未凝結(jié)硬化前不要觸碰，以防表面損壞及滲漏。7.4.7 清洗注膠工序完成并檢驗(yàn)合格后，在進(jìn)行竣工驗(yàn)收前，對(duì)門(mén)窗的所有部分進(jìn)行清洗工作。避免使用任何鋼絲刷、鋼絲絨、金屬刀等作為清洗工具。在清洗前需先檢查工具上有無(wú)粘附礫石、砂子或金屬屑。表面粘污清洗方法：用浸過(guò)清洗劑的模布沿一定方向擦拭表面注意邊角地方不宜用力過(guò)強(qiáng)，如表面上有色彩條紋也用相同方法處理。應(yīng)從上至下24、進(jìn)行，并且應(yīng)避免清洗過(guò)程中造成交叉污染而返工。7.5 竣工驗(yàn)收在上述所有工序均完成后，可進(jìn)行分段驗(yàn)收自檢，在自檢合格后，向總包、業(yè)主及監(jiān)理進(jìn)行工程報(bào)驗(yàn)，實(shí)行分段報(bào)驗(yàn)，并針對(duì)驗(yàn)收中所提出的問(wèn)題進(jìn)行整改，直到合格為止。在各分項(xiàng)工程全部完工，已具備竣工驗(yàn)收條件時(shí)，進(jìn)行竣工報(bào)驗(yàn)。7.6 玻璃雨棚施工安裝7.6.1 埋件的埋設(shè)由于本工程先期沒(méi)有預(yù)埋件，現(xiàn)在只能做后預(yù)埋，預(yù)埋板規(guī)格為300x200x20，固定采用4 條化學(xué)藥栓和2 條膨脹螺栓，保證埋件埋設(shè)平整、牢固。埋件位置應(yīng)擺放正確，放置時(shí)埋件標(biāo)高偏差不大于10mm，位置偏差不大于20mm。埋件放置完成后，安裝之前，應(yīng)對(duì)埋件的埋設(shè)位置進(jìn)行復(fù)測(cè)。7.6.25、2 測(cè)量放線(xiàn)依據(jù)總包方提供的軸線(xiàn)室外50線(xiàn)標(biāo)高進(jìn)行校核，彈出水平控制線(xiàn)，用鋼卷尺量出買(mǎi)件位置。7.6.3 主梁安裝主梁安裝。利用工作面邊角的垂直鋼絲定出底層邊角主梁的左右位及進(jìn)出位。標(biāo)高依靠水平通線(xiàn)控制，定好位后將主梁與主體結(jié)構(gòu)連接固定。雨棚主梁通過(guò)不銹鋼高強(qiáng)螺栓與鍍鋅支座連接，鍍鋅支座與主體預(yù)埋件連接。邊梁定位安裝完成后，在兩支主梁間拉通線(xiàn)，用以控制中間主梁的進(jìn)出位及標(biāo)高，主梁的進(jìn)出位偏差不大于2mm，標(biāo)高偏差不大于5mm。依據(jù)主梁分格圖，用鋼卷尺控制主梁與主梁之間的距離，相鄰主梁距離偏差不大于2mm。主梁垂直度用吊錘控制，偏差不大于2mm。7.6.4 支座滿(mǎn)焊主梁安裝支座與埋件之間用點(diǎn)焊初26、步固定，檢測(cè)無(wú)誤后，支座與埋件之間用角焊縫進(jìn)行最終連接。焊接時(shí)對(duì)主梁做好保護(hù)，角焊縫的長(zhǎng)度及有效高度必須符合設(shè)計(jì)要求。同時(shí)對(duì)焊縫的觀感質(zhì)量要進(jìn)行嚴(yán)格控制，不允許有夾渣、咬邊、氣孔等現(xiàn)象。滿(mǎn)焊時(shí)為防止支座變形而產(chǎn)生主梁移位，必須采用對(duì)稱(chēng)焊接，在焊接順序上嚴(yán)格控制。支座滿(mǎn)焊的同時(shí)對(duì)不繡鋼螺栓與墊片、螺母之間進(jìn)行點(diǎn)焊，點(diǎn)焊不少于三點(diǎn)。7.6.5 防腐滿(mǎn)焊完成后，將焊縫的焊渣敲打干凈，在焊縫表面刷上防銹漆。7.6.6 玻璃托架安裝根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙間距位置安裝玻璃托架，托架與挑梁焊接牢固。7.6.7玻璃的安裝將加工好的玻璃按設(shè)計(jì)尺寸、位置安裝在托架上?？p寬偏差不大于2mm，表面平整度偏差不大于3mm。7.627、.8玻璃注膠注膠之前必須用二甲苯或甲基二乙酮將板塊之間的接縫進(jìn)行仔細(xì)地清洗，不得留有灰塵、污垢。清洗后再用布擦干，使縫內(nèi)保持干燥。在板縫內(nèi)填塞直徑大小合適的泡沫圓棒，以避免膠縫過(guò)厚而形成三面粘接。沿著板縫的兩側(cè)貼上皺紋膠紙，這樣在注膠及刮膠時(shí)向兩側(cè)擠出的膠就會(huì)粘在皺紋膠紙上，而不會(huì)污染玻璃或鋁板。用膠槍裝上軟包裝的耐侯密封膠，向縫內(nèi)均勻飽滿(mǎn)地注膠，保持膠的連續(xù)性，不出現(xiàn)空隙和分層，并且使膠的粘貼性能達(dá)到最優(yōu)。用膠刀整齊連續(xù)地刮出膠縫的圓弧表面，圓弧不能過(guò)深，也不宜過(guò)淺，在刮膠完成后膠縫中部最薄處的厚度不能小于3.5mm。將膠縫兩側(cè)的皺紋膠紙輕輕撕掉，用力過(guò)猛可能導(dǎo)致膠縫邊緣出現(xiàn)裂口，影響密封性28、。7.6.9清洗板塊在注膠完成并且膠固化后，用清洗劑對(duì)幕墻進(jìn)行全面地清洗。八、施工質(zhì)量管理8.1 質(zhì)量控制“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”是我公司質(zhì)量管理的一貫方針，我公司各級(jí)職能管理部門(mén)依據(jù)質(zhì)量保證體系的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家鋁門(mén)窗設(shè)計(jì)、制作及安裝規(guī)范要求，采取全過(guò)程的質(zhì)量控制，以確保向用戶(hù)提供合格滿(mǎn)意的產(chǎn)品。8.2 質(zhì)量保證措施8.2.1 原材料的質(zhì)量監(jiān)控工程部根據(jù)考核確認(rèn)的合格供應(yīng)商中,選用其主材和各類(lèi)輔材,并在材料提貨前,委派質(zhì)量檢驗(yàn)員到廠(chǎng)家檢查確認(rèn)材料質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，如果質(zhì)量問(wèn)題糾正后，仍達(dá)不到合同目標(biāo)時(shí)，作好記錄并通知采購(gòu)負(fù)責(zé)人，立即采取措施。材料進(jìn)廠(chǎng)入庫(kù)前，由下料工序或組裝工序質(zhì)檢29、員分別對(duì)主材及五金件進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)合格后才可入庫(kù)及進(jìn)行制作工序。8.2.2 材料的加工制作過(guò)程質(zhì)量控制1)繪制加工圖及開(kāi)料單由加工廠(chǎng)技術(shù)組根據(jù)施工圖，并按項(xiàng)目部實(shí)測(cè)后反饋的數(shù)據(jù)，繪制材料加工圖，并開(kāi)出型材下料單系列、規(guī)格、數(shù)量表，經(jīng)技術(shù)組長(zhǎng)審核后，轉(zhuǎn)生產(chǎn)調(diào)度安排生產(chǎn)制作。2)編制生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)調(diào)度按工藝流程圖，并根據(jù)施工順序編制生產(chǎn)計(jì)劃，及進(jìn)行材料加工制作。3）材料下料質(zhì)量控制切割組按下料單中的規(guī)格、型號(hào)將型材將材料從庫(kù)房領(lǐng)出，運(yùn)至操作臺(tái)，并進(jìn)行劃線(xiàn)排料，不可長(zhǎng)料短用、大料小用、更不可隨意選用其它型號(hào)代替。在切割的型材端頭角度小于90進(jìn)時(shí),要將切割機(jī)刀片角度調(diào)好,然后再進(jìn)行切割。首檢：型材切割前30、按標(biāo)記的尺碼需經(jīng)認(rèn)真復(fù)核無(wú)誤后，再用雙頭切割機(jī)切割。操作者切割第一根型材后，交質(zhì)檢員檢測(cè)，質(zhì)檢員在構(gòu)件切割質(zhì)量控制記錄卡上做好首檢記錄，實(shí)測(cè)數(shù)椐符合技術(shù)要求方可批量加工。自檢：在切割過(guò)程中，操作者要隨時(shí)測(cè)量自已所加工的型材尺寸，并觀察型材的顏色、垂直度、幾何形狀等。如有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即停機(jī)及時(shí)向質(zhì)檢員或上級(jí)主管部門(mén)反映。抽檢：在批量生產(chǎn)中，實(shí)行抽驗(yàn)制度，即質(zhì)檢員以批量5%的數(shù)量進(jìn)行抽樣檢測(cè)，做好記錄，并判定是否合格。加工好的材料要按規(guī)格、型號(hào)、分區(qū)域進(jìn)行堆放，在堆放切割好的材料前，須在最下層墊上橡皮或其他緩沖物，并要堆放整齊。4）型材鉆孔用臺(tái)鉆進(jìn)行打孔，在材料轉(zhuǎn)入本工序后，先檢查材料尺寸是否合31、格，然后再進(jìn)行本道工序加工。材料在打孔或擴(kuò)孔時(shí)，按加工圖位置尺寸安裝并采用靠模定位，然后進(jìn)行鉆孔。鉆孔中仍需遵循下料工序的首檢、自檢、抽檢程序進(jìn)行，直到將孔全部加工完畢。5）型材銑孔用仿形銑在型材上銑鎖孔和執(zhí)手槽孔，先將加工好的仿型模安裝到設(shè)備上，并檢查確認(rèn)上道工序加工的尺寸合格，然后按模靠緊銑孔。對(duì)首件進(jìn)行檢查合格后，再進(jìn)行批量銑孔。銑孔時(shí)切忌不要將型材位置放反方向，以免造成廢品。6）型材組框用組角機(jī)進(jìn)行組框時(shí)，型材應(yīng)先穿好膠條，并將材料按規(guī)格型號(hào)擺到欲加工的操作臺(tái)上，并確認(rèn)型材方向正確，將角碼放入角孔內(nèi)，將材料夾角推緊后，再用組角機(jī)將其鉚接牢固。鉚接完畢，進(jìn)行尺寸及角度核驗(yàn)，確認(rèn)正確后，再32、進(jìn)行批量鉚接。要求兩框料連接緊密、平整，不允許出現(xiàn)高低不平的拼縫。8.2.3 現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程質(zhì)量控制1）材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，依前述安裝管理方案進(jìn)行安裝，并在每開(kāi)始一道工序時(shí)，都要做到施工人員及專(zhuān)職質(zhì)檢員進(jìn)行首檢，施工人員對(duì)每一安裝完成件進(jìn)行自檢，專(zhuān)職檢驗(yàn)員進(jìn)行按批量5%抽檢。2）對(duì)于難于確認(rèn)質(zhì)量的五金件，在安裝首件進(jìn)也要進(jìn)行檢查，以證實(shí)其質(zhì)量，確保所有材料、全部過(guò)程均符合質(zhì)量要求。3）如果在氣候最寒冷的季節(jié)施工，要特別注意在打膠時(shí)，選擇氣溫在零度以上的天氣，以確保施工質(zhì)量。4）對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的原材料、材料品質(zhì),檢驗(yàn)員都必須分別標(biāo)識(shí)其檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài),并做好檢驗(yàn)記錄，以防工程中誤用了檢驗(yàn)不合格或檢驗(yàn)待定或未經(jīng)33、檢驗(yàn)的材料，影響工程質(zhì)量。九、施工安全保證體系及措施貫徹安全制度、執(zhí)行安全規(guī)范。嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)條例和鋁門(mén)窗施工安全規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)安裝管理制度，做好崗前培訓(xùn)工作。9.1.安全管理體系9.1.1 工程項(xiàng)目建立以項(xiàng)目經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)安全保證體系第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。9.1.2 公司質(zhì)量安全部派員不定期安全巡視檢查。9.1.3 現(xiàn)場(chǎng)安全員由各班班長(zhǎng)兼任,在其領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。9.1.4 安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組擬定落實(shí)安全管理目標(biāo)，制訂安全保證計(jì)劃。1） 負(fù)責(zé)安全體系實(shí)施過(guò)程中的運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督、檢查。2） 履行安全施工的指導(dǎo)、檢查、處罰職權(quán)。3） 每周一次安全生產(chǎn)例會(huì)。4） 施工中出現(xiàn)的隱患、制34、定糾正和預(yù)防措施、對(duì)措施進(jìn)行復(fù)查。9.2.高空作業(yè)安全要點(diǎn)9.2.1 全體安裝施工人員,必須嚴(yán)格遵守總包規(guī)定的勞動(dòng)安全法規(guī)，樹(shù)立“安全第一”觀念，安全檢查人員必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和巡視檢查。9.2.2 腳手架必須牢靠，其上側(cè)應(yīng)設(shè)有欄桿扶手，跳板寬度和厚度必須保證安全施工要求，探頭板必須捆牢靠，腳手架搭設(shè)完畢，必須檢查驗(yàn)收合格后方可使用，他人不得隨意亂拆。9.2.3 腳手架有異常情況必須停止施工作業(yè)，并通知總包方處理。9.2.4 多層交叉作業(yè)時(shí)，其中間必須有防護(hù)隔離柵或其它隔離措施，下方應(yīng)做好明顯隔離標(biāo)示，禁止他人入內(nèi)。9.2.5 施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽，合理使用必要的勞防用品，登高作業(yè)時(shí)，35、凡在2 米以上高空作業(yè)人員必須系好安全帶，對(duì)安全帶要有專(zhuān)人做好檢查并記錄。9.2.6 使用梯子時(shí)，梯子上端最好與結(jié)構(gòu)捆牢，未捆牢時(shí)梯子下端必須有人扶梯，梯子對(duì)地角度以600 左右最宜。9.2.7 患有高血壓，貧血癥，嚴(yán)重心臟病者不得從事高空作業(yè)。9.3. 防止觸電要點(diǎn)9.3.1 嚴(yán)格執(zhí)行各種施工現(xiàn)場(chǎng)安全用電操作規(guī)程，施工現(xiàn)場(chǎng)配1 名以上專(zhuān)業(yè)電工。9.3.2 臨時(shí)線(xiàn)路建立專(zhuān)人管理，各種電氣設(shè)備工具金屬外殼均應(yīng)妥善接地或接零。并要經(jīng)常檢查線(xiàn)路損壞情況，一旦發(fā)現(xiàn)破損，立即采取補(bǔ)救措施。9.3.3 定時(shí)進(jìn)行檢查維修，電箱要設(shè)有二級(jí)保護(hù)措施。9.3.4 夜間施工保證足夠亮度，現(xiàn)場(chǎng)電工加強(qiáng)值班巡視，確保扶36、梯通道，操作平臺(tái)安全照明。9.3.5 電氣裝置遇跳閘時(shí)，不得強(qiáng)行開(kāi)閘。9.4.防火要點(diǎn)9.4.1 施工現(xiàn)場(chǎng)配備好消防器材，組織職工學(xué)習(xí)基本消防知識(shí)，不隨地亂扔火種，提高安全防火意識(shí)，并要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)施工防火法規(guī)。9.4.2 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)防火規(guī)定，嚴(yán)禁用明火取暖，并禁止在現(xiàn)場(chǎng)使用明火。9.4.3 采購(gòu)材料管理1)對(duì)采購(gòu)過(guò)程應(yīng)進(jìn)行控制，使采購(gòu)的材料符合安全規(guī)定的要求。2)對(duì)業(yè)主所提供的物資最終驗(yàn)收，由工程部依據(jù)材料的質(zhì)保書(shū)、安全性能進(jìn)行檢查。十、產(chǎn)品保護(hù)及清理101.1 施工過(guò)程保護(hù)10.1.1 在施工過(guò)程中的鋁合金表面應(yīng)貼上保護(hù)膠貼，使鋁材的表面不致被硬物劃傷或被水泥漿污染；10.1.2 保37、證膠紙?jiān)谑┕み^(guò)程中覆蓋住玻璃片，以防損傷或污染；10.1.3 提供清潔劑的書(shū)面證明，并且擬采用的清潔劑可用于此工程外墻的鋁材、玻璃片及膠等物件。10.1.4 對(duì)上墻產(chǎn)品除采取必要的保護(hù)措施外，還要進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把產(chǎn)品的損壞控制到最低點(diǎn)。10.2 完工前的清理10.2.1 本工程竣工前，應(yīng)妥善保持鋁門(mén)窗的清潔。10.2.2 需在完工前全面清潔鋁窗，并除去標(biāo)識(shí)貼及保護(hù)膠紙；保護(hù)膜除去后,留下的殘膠應(yīng)以合適的溶液清洗干凈。10.2.3 清潔劑不應(yīng)采用堿性清潔劑或其它損壞產(chǎn)品表面質(zhì)量的清潔液。撕除的保護(hù)膠貼應(yīng)妥善處理，以防污染其它產(chǎn)品。十一、工程安裝驗(yàn)收11.1 工程驗(yàn)收時(shí)提供下列資料138、. 設(shè)計(jì)圖紙及說(shuō)明2. 設(shè)計(jì)計(jì)算書(shū)3. 設(shè)計(jì)修改文件4. 材料代用文件5. 鋁合金材料出廠(chǎng)質(zhì)量證書(shū)6. 玻璃出廠(chǎng)質(zhì)量證書(shū)7. 密封膠出廠(chǎng)質(zhì)量證書(shū)及有效證明8. 工程中所用五金件及其它材料出廠(chǎng)質(zhì)量證書(shū)9. 隱蔽工程驗(yàn)收文件10. 施工安裝自檢記錄11. 施工安裝質(zhì)量測(cè)評(píng)記錄12. 竣工驗(yàn)收文件11.2 附現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收表格1. 安全檢查記錄2. 隱蔽工程驗(yàn)收記錄3. 玻璃板材安裝質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表4. 鋁合金門(mén)窗關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)表十二、售后服務(wù)及質(zhì)量保修措施所有產(chǎn)品售出后，對(duì)用戶(hù)都有售后服務(wù)的義務(wù)，為此我們特別制定了保修措施，具體如下：12.1 由工程部組織實(shí)施售后服務(wù)工作。定期或不定期的收集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)39、量的反饋信息。經(jīng)常派人員對(duì)顧客進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，處理顧客反饋意見(jiàn),并填寫(xiě)工程問(wèn)題記錄單。12.2 由工程部派人，查明原因后提出處理方案，必要時(shí)與設(shè)計(jì)員共同商定解決方案，制定出解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃。12.3 在維修方案確定后,由設(shè)計(jì)部開(kāi)出材料明細(xì)，較復(fù)雜的要出設(shè)計(jì)圖。12.4 工程部根據(jù)材料明細(xì)表備料,并按確定維修人員，及時(shí)上門(mén)進(jìn)行維修。12.5 對(duì)維修期間的工作質(zhì)量,由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)售后服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。12.6 對(duì)于復(fù)查問(wèn)題，需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃，再按計(jì)劃組織安排維修準(zhǔn)備工作。12.7 維修完畢后，移交顧客檢查驗(yàn)收,并在驗(yàn)收單上簽字，由工程部將驗(yàn)收單返回公司并存檔。12.8 本公司的保修期為一年，從竣工驗(yàn)收交付使用之日開(kāi)始計(jì)算。12.9 售后服務(wù)的取費(fèi)1)如因用戶(hù)使用不當(dāng)或人為造成的損壞，公司只收取成本費(fèi)。2)過(guò)保修期的產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，如屬特殊原因造成的由雙方協(xié)商解決。12.10 售后服務(wù)人員的要求1） 對(duì)于本市工程，服務(wù)人員要在8 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，外省市工程視具體路程而定。2） 服務(wù)人員在維修過(guò)程中不得有任何刁難用戶(hù)的行為，否則將嚴(yán)肅處理。3） 處理問(wèn)題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量問(wèn)題同一部位用戶(hù)如再次反應(yīng)，公司將追究當(dāng)事者責(zé)任。4） 服務(wù)人員在用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、安全負(fù)責(zé)，不得隨意翻動(dòng)、踩踏、損壞現(xiàn)場(chǎng)物件；維修服務(wù)結(jié)束，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔處理。