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上傳人：西瓜編號：101024 2021-04-21 3頁 14.72KB

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1、海外置業顧問話術分享海外置業顧問話術分享 vol.1vol.1電話溝通電話溝通一、一、溝通原則溝通原則 1) 語速：語速：太快讓人聽不進去，太慢讓人沒耐心，合適的語速需要慢慢摸索。 2) 語氣：語氣：不卑不亢。就是敘述一款好產品，不是乞求對方關注的感覺。 3) 語序：語序：總結項目的核心賣點，越短越好，放在最前面說。 4) 停頓：停頓：說完核心賣點頓一下，給對方思考的時間。不要怕對方會在停頓時掛電話，并不是給對方灌輸的越多越好。電話營銷本身是一個篩選的過程，掛斷是正常的，碰到沒掛斷的那個是你的目標。適當停頓是既尊重對方，又節省自己時間的方法。注意不要頓太長。 5) 追電：追電：對于第2、一次陌電反應出興趣卻沒面訪/參加活動的客戶，反復追電，直到他面訪/ 參加活動或表示沒有興趣。注意把握追電的頻率，間隔太短會讓人煩，太長容易冷卻了上次電話的熱度。 6) 話術話術：首先要做到對產品足夠了解，也有自己的理解。總結一句話的核心賣點和幾句話的次要買點放在最前面說，其余的根據客戶反映的興趣點進行釋放。二、二、陌拜（陌拜（打打沉淀沉淀客客戶）戶） 1) 開場：開場： “X 先生/女士您好，我是鏈家海外的 XX。看您之前咨詢過海外的信息，想問一下我們最近主推 X 國的項目，總價 XX（提煉主推項目的核心賣點），您考慮嗎？” 2) “給我介紹一下吧給我介紹一下吧” （邀約活動邀約活3、動） “我們目前主推的項目是 X 國的 XX，這個項目 XX、XX（主推項目的次要賣點），正好這周末我們在 XX 飯店有這個項目的宣講會，有開發商的人來現場介紹，您這周末有時間嗎，我幫您報個名，您可以來了解一下。 ” “暫時不考慮” （如果了解客戶比較有實力，確實想邀約客戶來現場）“暫時不考慮” （如果了解客戶比較有實力，確實想邀約客戶來現場） “沒關系，如果您有時間，可以來現場看看，因為有開發商非常專業的人做講解，不僅是介紹項目，還會介紹 XXX（根據實際情況，說一些房產之外的信息），您就簡單了解一下，買不買沒關系，而且還有茶歇和隨手禮（根據實際情況） ” “好吧，我有時間去看看”“好吧，我有時間去看看” “好的，我們舉辦活動的時間是 X 號 X 點，我先幫您做個登記，把名額先占上，您這邊準備去幾個人，大概幾點到？” “一會兒我先加您微信，我叫 XX，您這邊有任何變動，

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