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二手房地產中介公司銷售日常工作內容（10頁）.ppt

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上傳人：西瓜編號：101111 2021-04-21 10頁 101.50KB

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1、日常工作流程日常工作流程開店開店接待客戶接待客戶信息錄入信息錄入業務操作業務操作制作報表制作報表閉店閉店 1)1) 打開設備并檢查；打開設備并檢查； 2)2) 打掃店內外地面衛生；打掃店內外地面衛生； 3)3) 準備好業務資料；準備好業務資料； 4)4) 打開電腦及電燈；打開電腦及電燈； 5)5) 擦拭店內所有桌面及店內設備表面；擦拭店內所有桌面及店內設備表面； 6)6) 檢查飲水機清潔并注意水量檢查飲水機清潔并注意水量,準備好一次性水杯；準備好一次性水杯； 7)7) 擦拭玻璃。擦拭玻璃。 8) 查看留言板信息查看留言板信息一、熱忱親切的微笑一、熱忱親切的微笑現場接待現場接待2、二、及時問候并自我介紹二、及時問候并自我介紹三、征詢并了解客戶需要三、征詢并了解客戶需要四、滿足客戶需要四、滿足客戶需要五、確定客戶滿意并致謝五、確定客戶滿意并致謝 ( (1 1) ) 正確說法：正確說法：“您好您好，我愛我家我愛我家*店店*”（積極熱情積極熱情、專業專業、面帶微笑面帶微笑、誠懇誠懇）詢問對方姓名詢問對方姓名記下記下對方聯絡方式對方聯絡方式介紹房源介紹房源（如果對房源不清楚如果對房源不清楚，請其請其他同事幫忙介紹他同事幫忙介紹） ( (2 2) ) 轉出去的電話一定要負責轉出去的電話一定要負責，要落實要落實 ( (3 3) ) 接聽電話時必須有回饋反應接聽電3、話時必須有回饋反應，讓對方知道你在聽讓對方知道你在聽 ( (4 4) ) 必須在客戶掛機后再掛機必須在客戶掛機后再掛機 ( (5 5) ) 若客戶找的同事不在若客戶找的同事不在，應：應：你留下電話號碼你留下電話號碼，讓他讓他回電；回電；留下同事的聯系方式；留下同事的聯系方式；你直接幫助處理；你直接幫助處理；幫幫客戶找同事客戶找同事電話接待電話接待開發信息開發信息聯系房東聯系房東聯系客戶聯系客戶洽談洽談看房看房簽訂合同簽訂合同售后服務售后服務經紀人工作日報表：經紀人工作日報表：總結當天的工作情況和業績情況；總結當天的工作情況和業績情況；找出自己在業務上的機會點。找出自己在業務上的機會點。月份：月份：總總量量外外拓拓量量總總量量外外拓拓量量客客戶戶數數房房東東數數帶帶客客驗驗房房成成交交意意向向推推 A 數數賣賣

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