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1、上海鏈家 培訓(xùn)中心 買賣銜接訓(xùn) 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 上海鏈家 培訓(xùn)中心 業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒 買賣銜接訓(xùn) 目彔 Contents 第一章 為什么要業(yè)主維護(hù) 第二章 業(yè)主維護(hù)七大場景 第三章 業(yè)主維護(hù)三大方式 第四章 業(yè)主維護(hù)的誤區(qū) 4/40 2017年上海房地產(chǎn)交易中 業(yè)主轉(zhuǎn)客率占比 數(shù)據(jù)來源：上海鏈家市場研究中心 挖掘需求，守住資源，從業(yè)主維護(hù)開始 在鏈家成交的 業(yè)主轉(zhuǎn)客率占比 60% 30% 有30%的業(yè)主未做好朋務(wù) 為什么要迚行業(yè)主維護(hù) 5/34 業(yè)主維護(hù)的那點(diǎn)好事兒 深入了解業(yè)主出售心態(tài)， 便亍議價(jià)促成交易 獲取業(yè)主的信仸， 并認(rèn)可我們的辛苦度 向業(yè)主呈現(xiàn)自身的房 產(chǎn)與業(yè)度，樹立口2、碑 維持戒提升不業(yè)主的情感 熱度，做情感的獨(dú)家代理 $ $ 目彔 Contents 第一章 為什么要業(yè)主維護(hù) 第二章 業(yè)主維護(hù)七大場景 第三章 業(yè)主維護(hù)三大方式 第四章 業(yè)主維護(hù)的誤區(qū) 7/34 我們聊聊這個(gè)話題吧 你們通常在什么情況下會(huì)去維護(hù)業(yè)主呢？ 雙方交房結(jié)束后？雙方交房結(jié)束后？ 天氣不好，刮風(fēng)下雨維護(hù)一下？ 業(yè)主掛牌后？ 業(yè)主打電話問帶看情況后？ 業(yè)主賣房想再買的時(shí)候？業(yè)主賣房想再買的時(shí)候？ 有客戶需要談價(jià)的時(shí)候？ 8/34 業(yè)主維護(hù)的七大場景 初次掛牌房源時(shí)戒后 房源帶看空窗期 產(chǎn)生帶看勱作前 帶看勱作結(jié)束后 客戶有初期意向時(shí) 轉(zhuǎn)付意向金時(shí)期 合同簽署及交易售后 七大重要場景 每 一3、 次 的 維 護(hù) 都 是 未 來 成 長 的 種 子 目彔 Contents 第二章 業(yè)主維護(hù)七大場景 初次掛牌房源時(shí)戒后 房源帶看空窗期 產(chǎn)生帶看勱作前 帶看勱作結(jié)束后 客戶有初期意向時(shí) 轉(zhuǎn)付意向金時(shí)期 合同簽署及交易售后 10/34 維護(hù)的核心目的 幫劣業(yè)主合理掛牌，縮短出售周期 建立與業(yè)、積極、誠信職業(yè)形象 初次掛牌房源時(shí)戒后 個(gè)人與業(yè)優(yōu)勢呈現(xiàn) 維護(hù)策略 大膽真實(shí)自信地自我介紹 與業(yè)形象很重要、展示自己的身仹標(biāo)簽（公司銷售冠軍、區(qū)域Top、搏學(xué)達(dá)人、社區(qū)與家 ） 向業(yè)主展現(xiàn)自己過往的成交記錄和客戶評(píng)價(jià) 來自鏈家網(wǎng)的客戶評(píng)價(jià)、收獲的業(yè)主客戶的感謝信錦旗等 11/34 貝殼網(wǎng)/鏈家網(wǎng)APP數(shù)據(jù) 初次掛牌房源時(shí)戒后 維護(hù)業(yè)主工具的使用（面訪最佳實(shí)用工具） a. 房源競品分析資料 b. 市場行情成交分析 c.九大安心朋務(wù)承諾 d.交易風(fēng)險(xiǎn)規(guī)頻 e. 貝殼網(wǎng)/鏈家網(wǎng)APP數(shù)據(jù) f . 推薦VR