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1、昭化酒店員工手冊(cè) 目 錄 第一章 序言-3 第二章 昭化酒店簡(jiǎn)介-4 第三章 酒店管理政策-4 （一）酒店管理目標(biāo)-4 （二）酒店組織架構(gòu)-5 第四章 勞動(dòng)條例-5 （一）聘用程序和原則-5 （二）健康檢查-5 （三）試用期-6 （四）工作時(shí)間-6 （五）工作餐膳-6 （六）薪金架構(gòu)-6 （七）扣除工資-6 ( 八 ) 病事假-6 （九）升職及調(diào)職-7 （十）離職-7 第五章 酒店規(guī)則條例-7 （一）服從上級(jí)-7 （二）上班和下班-7 （三）員工通道-8 （四）儀容儀表和行為規(guī)范-8 （五）員工更衣柜和餐具柜-15 （六）員工食堂-16 （七）員工宿舍-16 （八）親友探訪和使用電話-16 （2、九）拾遺和失物處理-16 （十）盜竊行為-16 （十一）車(chē)輛存放-17 （十二）乘搭電梯-17 （十三）公共區(qū)域-17 （十四）員工布告板-17 （十五）商業(yè)保密-17 第六章 員工福利-17 （一）假期-17 （二）法定假期-17 （三）獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)金-18 （四）員工生日會(huì)-18 第七章 勞動(dòng)紀(jì)律和處分條例-18 （一）一般過(guò)失-18 （二）較重過(guò)失-19 （三）嚴(yán)重過(guò)失-20 第八章 注意事項(xiàng)-21 （一）工作態(tài)度-21 （二）工作要求-22 （三）處理賓客投訴-22 （四）員工投訴-23 第九章 安全守則-23 （一）安全意識(shí)-23 （二）防火防盜-23 （三）防毒-24 （四）火警-243、 第一章 序言 昭化大酒店歡迎您！ 昭化酒店是金山峰酒店管理公司投資的首家具有三星級(jí)水準(zhǔn)的商務(wù)酒店，酒店本著“賓客至上，服務(wù)第 一”的服務(wù)宗旨，立足本市，服務(wù)全省，面向全國(guó)，為各界商務(wù)人士提供賓至如歸的服務(wù)。為使您對(duì)酒店 大家庭有一個(gè)深切的了解，我們精心編制了這本員工手冊(cè)，它包括了酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施介紹，員工的權(quán) 利和義務(wù)，酒店的規(guī)章制度等，以便大家共同遵守。 本人謹(jǐn)代表昭化酒店歡迎您，讓我們本著熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技巧，注重細(xì)節(jié)，愛(ài)店如家，勤奮 工作，共同創(chuàng)造美好的明天！ 祝全體員工工作愉快！ 總經(jīng)理 二 0 一 0 年 2 年 28 月 第二章 昭化酒店簡(jiǎn)介 酒店坐落于廣元市利州區(qū)寶輪鎮(zhèn)水電路，酒店裝修風(fēng)格現(xiàn)代時(shí)尚，設(shè)備精良，環(huán)境優(yōu)雅，是集住宿、餐 飲、棋牌、浴足、商務(wù)服務(wù)、會(huì)議、購(gòu)物和休閑娛樂(lè)于一體的多功能商務(wù)酒店。 酒店擁有各類(lèi)風(fēng)格的豪華客房 88 套,房間配備高檔家具,豪華