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2024長廣熙體檢中心抖店運營規劃方案-39頁
2024長廣熙體檢中心抖店運營規劃方案-39頁.pptx
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運營策劃
上傳人:Le****97 編號:1017285 2024-09-03 36頁 17.06MB

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1、2023.12,長 廣 熙 抖 店 運 營 方 案,01,行業分析,抖音健康類目快速發展,大健康產業也在積極擁抱數字經濟,抖音健康類目直播帶貨發展迅速,根據數據顯示近年來,大健康相關直播場次快速增長,至2023年達到峰值,疫情之后直播場次有回復到峰值水平一些健康產品,如日常保健、體檢套餐都開始頻繁地出現在抖音等短視頻平臺。,*數據來源巨量引擎大健康行業白皮書、知乎,抖音健康類目消費者分布,抖音年輕人更鐘情體檢,女性更重視健康情況,90/95后異軍突起調研數據顯示,有近四成(38%)的女性和近三成(28%)的男性表示會選擇線上消費體檢套餐35歲以下的女性消費者消費更多,35歲以上則男性的消費傾向2、性更顯著各年齡段消費者分布中,20-30歲(90/95后)消費者占比最高,大健康體檢類目消費者年齡分布,*數據來源:巨量算數、艾瑞咨詢、京東大健康消費調研,用戶消費習慣悄然改變,內容獲客成行業共識用戶習慣也已逐漸養成健康類目在抖音平臺上聲量持續增加,內容獲客已成為健康行業共識。很長一段時間里,健康保健似乎只與中老年人掛鉤,但舊的消費格局在被打破,新的消費群體、消費產品、消費習慣在演變出一個健康產品的新市場。直播電商悄然改變用戶的消費習慣,在“卷里求生”的社交語境下,健康生活已成當代人的消費剛需。,2023年健康細分類目內容量TOP9,*數據來源:巨量算數、艾瑞咨詢,品牌背景,品牌使命讓健康成為3、習慣核心理念 提供專業化一站式體檢服務產品策略有專業度且有溫度,三大核心優勢,硬實力儀器優勢醫師優勢地理優勢,軟實力,服務優勢配套餐飲優勢時效優勢,長效后續服務,全周期健康管理服務就醫綠通服務,消費人群洞察,擁抱年輕Z世代人群,迎合80/90/95后的消費習慣消費觀念上追求精神滿足,精準慰藉年輕人卷時代背景下對健康的焦慮當下,健康產品將與Z世代、國潮等新消費風向并列,成為直播電商發力的重要突破口。且高端健康產品的入局,在豐富消費品類的同時,也為直播帶貨抬高了消費量級的天花板,拓展了差異化競爭的賽道。從消費情況看,體檢套餐正變得愈發“剛需化”與“禮品化”。年輕人不但會將其作為年度消費必選項,更會4、將其視為“孝順貨幣”贈送長輩。所以像體檢產品這類的健康服務恰打破了“壓價取勝”的單一模式,比起價格,用戶更在意的是服務項目與自身的匹配度,以及后續服務的體驗感。,80/90后,卷,焦慮,人群消費偏好,年輕人消費陣地轉移,入職體檢成剛需健康類消費場景中,青年人對于體檢產品的選擇從公立醫院向民營機構轉移,消費陣地從傳統市場的向線上轉變根據數據顯示消費者搜索最多的是較為剛需的入職體檢,與品牌主打的引流產品重合,不同行業最關注的體檢項目細分品類,大健康用戶最愛搜索 TOP4,*數據來源:CBNData消費大數據,入職體檢女性體檢父母體檢男性體檢,競品品牌分析,平臺競品品牌對比,貨品形式,達人帶貨,價格5、銷量,品牌自播,競品分析恒康體檢,亮點優勢,4h以上直播時長主播團隊專業性強豐富的互動玩法,結論,平臺環境抖音平臺的健康體檢類目,人貨場快速發展完善,隨著興趣電商戰略推進,未來將迎來質的飛躍品牌洞察基于80/95/00后人群的多元文化屬性,圍繞卷世代打造年輕化直播間,傳遞品牌調性,與人群達成共鳴運營策略內容獲客成為健康行業共識,健康體檢類目競爭日益激烈,體檢類目無錫地區尚未有強勢優秀競品出現長廣熙抖店&品牌直播間需要尋找品牌調性與人群偏好的共鳴點,結合貨品/內容策略,實現快速成長,02,長廣熙抖店運營規劃,運營目標,打造長廣熙“健康作戰室”,圍繞長廣熙品牌理念、商品及消費人群 建立品牌抖店專屬6、策略提供健康服務同時傳達品牌價值為用戶帶來健康服務同時提升品牌認同感實現店鋪內品效合一,為品牌沉淀長效收益打造年輕化健康體檢品牌的標桿抖店,抖店運營工作內容,01,03,02,04,全面負責抖店前期的開通、裝修、上線工作,保證抖音小店準時上線,進入初期運營狀態。,店鋪初期搭建,制作投放引流策略,視頻投放工作管理,以及監測投放引流效果,視頻投放引流,抖店圖片、視頻素材設計溝通,保證店鋪正常運營和效果投放工作。,日常素材設計,針對長廣熙抖店,在不同階段時候的運營和管理工作,提出優化運營建議,提升銷售數據以達到KPI。,技術效果優化,長廣熙抖店開通后,日常店鋪運營工作包括店鋪前期裝修,框架搭建,商品7、上架,以及產品優化,流量引導,電商到線下門店的核銷工作,工作內容全程圍繞一個目標著力提升店鋪客流質量和轉化率,長廣熙抖店參考,關注年輕人的健康焦慮滿足情感需求點打造量身定做的消費場景與年輕人,圍繞生活,健康出發,直播間定位,健康時尚的生活態度+多元文化包容品牌要能與Z世代“聊”到一起,長廣熙抖店直播間定位:“健康作戰室”,挖掘共鳴點從人群入手,Z世代消費新勢力保溫杯里泡枸杞渴望健康,運營目標拆解,*前1-3個月為冷啟動階段,投放計劃會根據抖店銷售效果進行調整,預計當月凈銷額的10%(上限15%),具體以實際情況為準*配合大促或營銷節點,投放計劃會有相應漲幅,具體以實際情況為準,運營策略,五大維8、度打造 形成完整的抖店運營體系場景主播貨品,內容,流量,從短視頻+直播間+搜索等方式建立流量,都是以長廣熙抖店作為唯一入口,承接匯集的流量,粉絲直接購買商品,提高購物體驗。消費者瀏覽觀看視頻、了解產品、下單購買,成為粉絲后能提升回訪率,形成循環購買,成為店鋪的忠實客戶,最大程度獲取訪客價值,這樣就形成了流量閉環。實現品牌形象曝光和產品高效轉化。,ROADMAP,時間,運營目標,運營階段,運營,主播打造,日常直播,PGC直播,其它工作,Q2,Q3,Q4,1月2月3月4月5月6月7月,8月9月10月11月12月,Q1,打造抖店為 Z世代“健康作戰室”,場景打造貨盤策略制定,根據直播主題優化場景與貨9、盤構成,豐富主播池 儲備主播人選,長廣熙“健康團長”上線,預設日常直播4小時,根據實際情況調整;上線周播欄目#健康熙講堂#,根據實際情況調整,打工人胃腸專題,父母體檢怎么選專題,玩法設計,專場策劃,數據復盤,官方活動,精準投放,卷王充能計劃專題,冷啟動成長期爆發期穩定增長期,直播場景實景,打造專業、健康風格直播場景青年的健康生活空間采用坐播方式直播,多機位切換,呈現套餐內容與體檢場景展示運用高飽和度的鮮明色彩,融合時尚元素,營造專業健康陽光的風格吉祥物,專業背景墻、燈光設計,強化溫馨的沉浸式體驗,亮色背景,吉祥物IP,燈光設計,健康元素,直播場景特效,綠幕特效次元破壁,提升科技感通過綠幕實時渲10、染,結合潮流風格打造虛擬直播場景,豐富直播場景,增強用戶體驗感結合虛擬IP技術,在直播間打造品牌吉祥物的虛擬形象,提升直播可看性與互動性,儀器設備,體檢數據處理分析,體檢場景,虛擬IP融入,主播人設定位,主播人設:卷王關照者,主播風格,打造貼合Z世代偏好主播人設,主播與用戶在直播間聊到一起,專業 能力,深入了解品牌理念與產品優勢,專 業控場能力,健康管理資深人士,擅長“對癥下藥“,形象 氣質,可愛護士,專業有趣,活潑有個性,招人喜歡,打造長廣熙“健康團長”,貨品策略,日常款,爆款組合,引流款,長廣熙抖店貨品結構男女通用體檢(65%)+優選體檢(25%)+入職&基礎體檢(10%),多品類商品構成11、貨盤,劃分層級制定專屬銷售策略,【入職體檢&基礎套餐】優惠/秒殺價銷售熱賣單品,為直播間拉新/提高轉化,提升權重強勢引流,打造【女性優質體檢】熱賣商品組合,拉高客單價,承擔抖店銷量次熱銷,作為抖店爆款,補足【90后優選體檢、80后關愛體檢、70后品質體檢、男女通用體檢】維持日常穩定銷量,特色產品組合,根據消費者各類圈層打造“混圈組合”,“夜生活”組合熬夜肝方案卷王體檢套餐組合局局不落應酬達人體檢套餐組合,宅男宅女組合側重頸椎+心臟體檢套餐組合側重肝腎功能體檢套餐組合,關愛父母組合父母體檢套餐父母癌篩套餐,短視頻內容,#倡導健康的生活方式內容形式 結合無錫都市青年生活場景拍攝,用精美畫面呈現體檢12、過程畫面,溫馨實用的內容吸引用戶關注,打破體檢恐懼,積累沉淀更新頻率 每周制作12條,打造精品視頻直播內容精剪內容形式 將直播中產品推薦/趣味互動/花絮片段精剪為視頻切片,通過賬號發布進 行二次傳播更新頻率 無固定頻率,根據直播內容而定,短視頻內容方向,日常直播內容,核心優勢展示體檢中心場景/設備/服務/醫師力量介紹服務流程/出報告的時效特色餐食/園林式環境體檢體驗直播間套餐解讀解讀不同品類套餐,介紹檢查的側重點結合產品進行場景化推薦,精準狙擊不同人群和痛點價值宣導強調體檢套餐的全面性、針對性結合無錫文化介紹本土企業優勢針對引流款/特色款體檢套餐宣導品牌年輕理念,周播IP欄目,周播欄目-#健康13、熙講堂#基于長廣熙各類體檢套餐的側重點,拓展內容拉升用戶留存與互動,欄目概述每周六晚8點,針對用戶興趣點進行專題內容策劃,每期30min,養成用戶看播習慣內容設計每期圍繞產品進行健康體檢的選擇教學,拓展各類體檢套餐適合的人群和團購驗券的使用方法:,PGC直播活動,PGC-#打工人胃腸專題#卷王充能計劃#直播間化身”診療室“,與用戶互動 綜藝式直播帶貨,撬動用戶需求,活動形式邀請專家大咖到直播間,將直播間打造成診療間,主播與嘉賓根據不同人群,給出健康體檢的建議內容,付費投放策略,分析賬號、品牌人群畫像、受眾模型通過多維度人群測試,建立種子人群,多投放產品加入精準用戶提升直播間多維度基礎數據 刺激14、自然流量爆發,策略優化,價值提升,直播間 投放策略,通過投放建立種子人群包,多維度曝光,精確鋪開人群市場第一階段因冷啟動,提高投放預算引入商業流量,隨后逐漸減少付費投放;養成自然流量比 重高的賬戶后,投流動作放緩;臨近大促等平臺活動,加大投放力度,拉升GMV收割,03,抖店優化工作細則,主播管理,獎懲制度,提成制度,主播來源,主播篩選,主播培訓,形象管理,儲備13位優質主播 排班輪播,拉升時長 視直播效果調整人選,制定7大考核維度:講解能力 專業知識 配合度 品牌形象 控場能力狀態氛圍 品牌融合度,品牌培訓 產品培訓 話術培訓 平臺規則培訓引入階段性考試 提升培訓效果,增設專業化妝造型師 打造契合品牌的妝發搭配,制定直播獎罰制度規范主播行為,完善主播養成機制,待定,數據化復盤(模型),數據跟蹤優化,日復盤,月復盤,特定活動復盤,具備對數據與趨勢的敏銳度 定期對品牌進行自播數據分析 尋找不足并提供改進措施提出針對品牌直播間的可執行方法論,成交 金額,觀看量,停留 時長,主播 表現,貨品 表現,直播團隊配置,項目管理1人,項目運營/1名 技術導播/1名 場控助理/1名,資深技術專員/1名 資深主播管理/1名 搭配造型師/1名,內容運營/1名 資深設計師/1名,長廣熙抖店團隊配置,工作細分,謝謝,
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