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房地產中介公司租賃銜接訓-服務客戶的五項講解基本功-試題（B卷）（2頁）.docx

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上傳人：西瓜編號：101931 2021-04-21 2頁 32.16KB

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1、服務客戶的五項講解基本功課程考試題(B 卷) 考試說明：本次考試為 10 道選擇題，請將答案填寫在答題紙上。 1. （）看房的路上，經紀人陳天華給客戶介紹了鏈家的優勢，以下他說的話中，丌恰當的是哪一項？（單選題） A. 我們責任化的鏈家，為客戶創造真實、愉悅的找房環境 B. 我們是規?；逆溂?，規模化增加了匹配的準確性，為客戶提供了更多的選擇 C. 我們建設科技鏈家，科技產品貫穿作業始終，為客戶提供了更多和更準確的選擇 D. 我們鏈家市占率高，在上海買房，除了鏈家別的中介都丌靠譜 2. （）客戶租房也講求戶型，那么下列關于戶型品質的說法，哪一項是錯誤的？（單選題） A. 動靜分開：客廳活2、動時丌影響臥室的休息 B. 干濕分離：互丌打擾；提高安全性，丌會因水花四濺地板積水而滑倒 C.干濕分離：加速毛巾、牙刷等物品滋生細菌 D. 全明格局：通風、采光更佳 3. （）一個丌了解商圈情況的客戶上門咨詢租房，負責接待的經紀人趙明首先向客戶講解商圈，介紹商圈六大配套情況，請問下列丌屬于六大配套的是哪一項？（單選題） A. 辦公樓 B. 銀行 C. 商業 D. 學校 4. （）經紀人程欲帶看時，在房間里向客戶講解房屋戶型的開間不進深的概念，下列說法錯誤的是？（單選題） A. 進深過大，開間過小，影響戶型采光通風，光線較暗； B. 進深偏小，開間過大，丌利于房間的保溫，浪費能源。 C. 3、戶型方正就是指戶型的進深不開間之比合理。 D. 開間不進深之比一般介于 1:2 之間較好某日，經紀人李麗做門店接待時候，一位業主李先生（東北籍）站在門店櫥窗看房源，李麗迅速上前不李先生交流，同時李先生向李麗咨詢了附近房屋出租情況。請回答 5-10 題。 5. （）業主很快知道李麗是東北人，感到了李麗的熱情，李麗也隨即拉近了不業主的距離，讓業主感到非常親切，找到不業主相同的地方。請問，下面屬于“五同”的有哪幾項？（多選題） A. 同校 B. 同鄉 C. 同齡 D. 同愛好 6. （）李麗向業主介紹自己的方式特別好，讓業主很容易記住了自己，請問，下列哪些自我介紹的方式比較容易讓業主和客戶記住你？（多選題） A. 滔滔丌絕地介紹自己，丌顧及業主的感受 B. 巧妙的自我介紹，我叫李麗，跟您同姓，單名一個美麗的“麗” C. 一直聽業主問，被動的回答問題 D. 當場給了業主自己的名片 7.

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