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1、資源復用考試題 B 卷 李鵬，剛剛?cè)肼氭溂遥€未積累到足夠的客戶，因此商圈經(jīng)理建議他通過資源復用來獲取客戶資源。 （請回答下 面 10 題） 一、單選題 （ ）1.經(jīng)紀人李鵬在公客池的客戶備注中得知客戶李璇為購買意愿不太強烈，只是隨便看看的客戶，那么，對 亍這種客戶，下面哪種做法是錯誤的？（單選題） A. 保持熱情，詢問感興趣樓盤 B. 了解購房原因，以高性價比房源進行吸引 C. 讓客戶保存自己聯(lián)系方式，方便隨時聯(lián)系 D. 懶得搭理 （ ）2.經(jīng)紀人李鵬在利用電話開發(fā)客戶的過程中，應該選擇什么時間迚行開發(fā)？（單選題） A. 在晚上 10 點后進行客戶開發(fā) B. 在早上 7 點前進行客戶開發(fā) C2、. 中午 1 點時進行客戶開發(fā) D. 凌晨 1 點進行客戶開發(fā) （ ）3.經(jīng)紀人李鵬在為客戶推薦房源時，應該怎么做？（單選題） A.一次性推薦 5 套房 B.多次推房，最好 4 次以上 C.一次推薦房源不超過 3 套 D.5 次推房都沒有客戶感興趣房源，選擇放棄該客戶 （ ）4.經(jīng)紀人李鵬在公客池中找到了趙女士的電話，通過溝通了解到趙女士是一名微商，并無購房意向，則李 鵬此時應該怎么辦？（單選題） . 備注微商暫無意向，繼續(xù)踢公 . 加微信詳聊 . 直接踢公 . 備注為意向客戶 二、多選題 （）5.經(jīng)紀人李鵬認為公客池的資源都是無效資源，沒有撥打的必要，則他的商圈經(jīng)理可以通過下面哪些說法 來說3、服他？（多選題） . 公客池可能是其他經(jīng)紀人 15 天未跟進的客戶，有可能購房 . 公客池可能是網(wǎng)絡來電 24 小時未處理的客戶，是有意向的客戶 . 公客池的資源中 60%有租房或買房需求 . 公客池的資源包括了同行 （）6. 經(jīng)紀人李鵬因為經(jīng)常被客戶拒絕，因此感覺有些沮喪，那么他可以如何調(diào)整自己心態(tài)？（多選題） A. 跟同事們聊聊最近的小“郁悶” B. 找店長或師傅或老經(jīng)紀人傾訴 C. 換位思考，理解客戶 D. 給客戶發(fā)一條溫暖的短信，以情動人 （） 7. 經(jīng)紀人李鵬在翻打共享池電話時， 遇到了自己剛開口客戶就直接掛電話的情況， 那么李鵬可以如何處理？ （多選題） A. 心情十分暴躁生氣，不愿再繼續(xù) B. 心平氣和，不要氣餒 C. 給客戶發(fā)一條短信，主動道歉并表明來意 D. 記錄客戶信息，近期不再打擾 （）8. 經(jīng)紀人李鵬撥打公客池客戶一周都沒有收到效果，就此事詢問其商圈經(jīng)理后了解到是自