国产精品亚洲第一区在线观看 ,chinese性旺盛老熟女,日本偷拍网站

大型購物中心優質服務范疇.pdf

下載文檔

購物中心

上傳人：西瓜編號：102155 2021-04-22 7頁 253.24KB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 大型購物中心財務客服運營商戶管理制度崗位職責手冊

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

10 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 7

下載文檔

1、 1 優質服務范疇優質服務范疇 1、五星級服務標準 1、五星級服務標準 1）、專業的形象客人總是樂于接受并認可一個具有專業儀容儀表的服務者，因為專業的儀表代表著效率、職業化和訓練有素，我們專業的儀表也可以給顧客留下深刻的印象，向顧客傳遞積極的信息：我們是時刻準備好并樂于為您提供幫助的。我們始終遵循商場業一直信奉的一句座右銘： “我們是為紳士和淑女們提供服務的紳士和淑女。 ” 因此，我們就應該時刻體現出專業的形象，隨時準備好為顧客提供優質的服務。、工作服：干凈整齊無污漬，無破損，扣子無缺少或松動，褲子和襯衣應熨燙整齊，工作服應穿著合體，不應有明顯增添或修改的痕跡，扣2、子和領結應系緊；、銘牌：銘牌應佩戴在左胸前并且無劃痕，無不清楚的字母；、頭發：頭發應干凈整潔，典雅大方。女員工頭發應時刻整理好，長發用黑色發結在頸后盤成發髻，前額劉海應在眉毛以上，頭發只可染成黑色；男員工頭發應保持整潔自然，發式不可過于時髦，兩側頭發不可超過耳朵的任何部位，后側也不可長過衣領，不允許留光頭。、鞋子：員工在工作場所應經常保持鞋子清潔、光亮，無破損并符合 2 工作需要。女員工的鞋跟不準超過 3 厘米；男員工的鞋跟不準超過 2 厘米。、襪子：女員工應穿肉色絲襪或商場配發的黑色絲襪，無脫絲，無破損；男員工應穿干凈的黑色或深色襪子。、儀容：員工在工作場所，必須時3、刻保持儀容端莊整潔，精神飽滿。女員工面著淡妝(一線員工須打腮紅,二線員工以淡雅為主)，保持樸素自然的容貌，不可使用夸張的口紅顏色，當口紅脫落時，要及時補妝，口腔鼻子應保持干凈、清新，耳朵不可佩帶任何垂掛式耳飾, 指甲應剪短并修剪整齊，不準涂有色指甲油，除手表外，不允許佩戴任何手飾。男員工面部應保持干凈、整潔，不可留胡須，不允許佩戴耳飾，指甲剪短并修剪整齊。、儀態：員工在工作場所應保持優雅的姿勢和動作。一、站姿應挺胸收腹，雙肩平展，兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后，雙眼平視，不可東張西望，站立時不能有彎脖、斜腰、挺腹、雙手插兜、身體亂晃、雙臂前抱等行為。二、坐姿應自然端莊，與人交談時，雙眼應和善真誠、平視對方，不可動張西望。三、走姿應面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷、利落，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。 2）、甜美的微笑微笑是指通過不出聲

大型購物中心人事招商培訓審批運營管理制度（共44套打包）大型購物中心人事招商培訓審批運營管理制度（共44套打包）

下載