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大型購物中心營運(yùn)主管工作職責(zé)、賣場行為規(guī)范
大型購物中心營運(yùn)主管工作職責(zé)、賣場行為規(guī)范.pdf
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崗位說明書
上傳人:西瓜 編號(hào):102172 2021-04-22 9頁 227.77KB

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1、目 錄 營運(yùn)主管工作職責(zé) . 2 1、基本工作職責(zé) . 2 2、營運(yùn)主管每月例行工作 . 3 3、營運(yùn)主管每周例行工作 . 3 4、營運(yùn)現(xiàn)場每日工作流程 . 4 5、交接班管理規(guī)范 . 5 6、晨會(huì)管理規(guī)范 . 6 賣場行為及管理規(guī)范 . 7 1、概述 . 7 2、輕微過失 . 7 3、一般過失 . 8 4、嚴(yán)重過失 . 9 2 營運(yùn)主管工作職責(zé) 營運(yùn)主管工作職責(zé) 1、基本工作職責(zé) 1、基本工作職責(zé) 1) 、在營運(yùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹 執(zhí)行商場各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定; 2) 、 采取措施確保完成商場下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo); 向商場提交各項(xiàng)工作報(bào)告 及數(shù)據(jù); 3) 2、做好現(xiàn)場管理工作,保持現(xiàn)場環(huán)境清潔、美觀、及時(shí)、妥善處理投訴及 營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件,維持及營造良好的營業(yè)秩序; 4) 、不斷提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量;及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求 和建議反饋公司; 5) 、做好商品布局、陳列,做到布局合理,陳列豐滿、美觀,促進(jìn)銷售;按 時(shí)更換、檢查賣場陳列; 6) 、負(fù)責(zé)本樓層銷售工作,努力提高銷售,識(shí)別顧客需求,不斷提出建設(shè)性 的調(diào)整及優(yōu)化建議。 7) 、負(fù)責(zé)與店鋪的溝通和協(xié)調(diào),了解商家需求,協(xié)助其解決相關(guān)問題; 8) 、負(fù)責(zé)本樓層銷售工作清楚掌握本樓層各租戶的銷售及貨品、人員情況; 9) 、培訓(xùn)店鋪員工并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果; 10) 、銷售業(yè)績分析3、工作。 3 2、營運(yùn)主管每月例行工作 2、營運(yùn)主管每月例行工作 1) 、每月 1 日完成各樓層銷售數(shù)據(jù)匯總,當(dāng)日完成報(bào)表制作。 2) 、每月 2 日完成制定各店鋪月銷售指標(biāo)。 3) 、每月 2 日完成上月樓層分析; 4) 、每月 3 日完成收集各品牌公司制定店鋪月銷售任務(wù)。 5) 、每月 4 日收集各品牌其它分店銷售數(shù)據(jù)。 6) 、每月 10 日完成上月樓層檔案歸整。 7) 、每月 18 日收集各品牌下個(gè)月店鋪活動(dòng)并完成匯總。 8) 、每月 25 日完成下個(gè)月的樓層排班。 9) 、每月 31 日完成當(dāng)月早會(huì)內(nèi)容匯總發(fā)各店鋪營運(yùn)、企劃負(fù)責(zé)人。 3、營運(yùn)主管每周例行工作 3、營運(yùn)主管每周例行工作 1) 、每周一進(jìn)行營運(yùn)部周例會(huì)。 2) 、每周二進(jìn)行店鋪櫥窗、衛(wèi)生檢查。 3) 、每周三進(jìn)行店鋪早會(huì)本抽查。 4) 、每周三進(jìn)行各品牌庫存統(tǒng)計(jì)。 5) 、每周四進(jìn)行市場調(diào)查。 6) 、每周五進(jìn)行進(jìn)撤場
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