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1、目 錄 營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé) . 2 1、基本工作職責(zé) . 2 2、營(yíng)運(yùn)主管每月例行工作 . 3 3、營(yíng)運(yùn)主管每周例行工作 . 3 4、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)每日工作流程 . 4 5、交接班管理規(guī)范 . 5 6、晨會(huì)管理規(guī)范 . 6 賣(mài)場(chǎng)行為及管理規(guī)范 . 7 1、概述 . 7 2、輕微過(guò)失 . 7 3、一般過(guò)失 . 8 4、嚴(yán)重過(guò)失 . 9 2 營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé) 營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé) 1、基本工作職責(zé) 1、基本工作職責(zé) 1） 、在營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹 執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定； 2） 、 采取措施確保完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 向商場(chǎng)提交各項(xiàng)工作報(bào)告 及數(shù)據(jù)； 3） 2、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔、美觀、及時(shí)、妥善處理投訴及 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)秩序； 4） 、不斷提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量；及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求 和建議反饋公司； 5） 、做好商品布局、陳列，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進(jìn)銷售；按 時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列； 6） 、負(fù)責(zé)本樓層銷售工作，努力提高銷售，識(shí)別顧客需求，不斷提出建設(shè)性 的調(diào)整及優(yōu)化建議。 7） 、負(fù)責(zé)與店鋪的溝通和協(xié)調(diào)，了解商家需求，協(xié)助其解決相關(guān)問(wèn)題； 8） 、負(fù)責(zé)本樓層銷售工作清楚掌握本樓層各租戶的銷售及貨品、人員情況； 9） 、培訓(xùn)店鋪員工并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果； 10） 、銷售業(yè)績(jī)分析3、工作。 3 2、營(yíng)運(yùn)主管每月例行工作 2、營(yíng)運(yùn)主管每月例行工作 1） 、每月 1 日完成各樓層銷售數(shù)據(jù)匯總，當(dāng)日完成報(bào)表制作。 2） 、每月 2 日完成制定各店鋪月銷售指標(biāo)。 3） 、每月 2 日完成上月樓層分析； 4） 、每月 3 日完成收集各品牌公司制定店鋪月銷售任務(wù)。 5） 、每月 4 日收集各品牌其它分店銷售數(shù)據(jù)。 6） 、每月 10 日完成上月樓層檔案歸整。 7） 、每月 18 日收集各品牌下個(gè)月店鋪活動(dòng)并完成匯總。 8） 、每月 25 日完成下個(gè)月的樓層排班。 9） 、每月 31 日完成當(dāng)月早會(huì)內(nèi)容匯總發(fā)各店鋪營(yíng)運(yùn)、企劃負(fù)責(zé)人。 3、營(yíng)運(yùn)主管每周例行工作 3、營(yíng)運(yùn)主管每周例行工作 1） 、每周一進(jìn)行營(yíng)運(yùn)部周例會(huì)。 2） 、每周二進(jìn)行店鋪櫥窗、衛(wèi)生檢查。 3） 、每周三進(jìn)行店鋪早會(huì)本抽查。 4） 、每周三進(jìn)行各品牌庫(kù)存統(tǒng)計(jì)。 5） 、每周四進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。 6） 、每周五進(jìn)行進(jìn)撤場(chǎng)