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1、 店鋪店鋪工作職責(zé)流程工作職責(zé)流程 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 店鋪店鋪店長工作職責(zé)店長工作職責(zé) 4 4 2 2 店鋪員工工作職責(zé)店鋪員工工作職責(zé) 5 5 3 3 店鋪店鋪日常工作流程日常工作流程 6 6 6.1 店鋪店長工作職責(zé)店鋪店長工作職責(zé) 1、 執(zhí)行員工守則、工作規(guī)范及其他紀(jì)律制度，并考核員工的執(zhí)行情況；作為品牌公執(zhí)行員工守則、工作規(guī)范及其他紀(jì)律制度，并考核員工的執(zhí)行情況；作為品牌公 司與員工的溝通橋梁，司與員工的溝通橋梁，協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)2、系。 2、 負(fù)責(zé)員工的考勤與班次、休假、工作崗位的編排。負(fù)責(zé)員工的考勤與班次、休假、工作崗位的編排。 3、 主持本專柜早會，分配當(dāng)日員工的區(qū)位，總結(jié)前一天的銷售業(yè)績、營運情況，安主持本專柜早會，分配當(dāng)日員工的區(qū)位，總結(jié)前一天的銷售業(yè)績、營運情況，安 排當(dāng)日的工作計劃和工作重點，并確保依時依量完成。排當(dāng)日的工作計劃和工作重點，并確保依時依量完成。 4、 保持店內(nèi)外燈光、音樂、冷氣正常；迅速有效的處理突發(fā)性事件及顧客的額投訴保持店內(nèi)外燈光、音樂、冷氣正常；迅速有效的處理突發(fā)性事件及顧客的額投訴 和抱怨等。和抱怨等。 5、 負(fù)責(zé)保持場內(nèi)外貨源充足、品種齊全，陳列擺設(shè)美觀、整齊有效，倉庫的存貨適負(fù)責(zé)保3、持場內(nèi)外貨源充足、品種齊全，陳列擺設(shè)美觀、整齊有效，倉庫的存貨適 量。量。 6、 根據(jù)營業(yè)狀況，隨時調(diào)配員工，監(jiān)視、觀察賣場存在的問題及時跟進，予以解根據(jù)營業(yè)狀況，隨時調(diào)配員工，監(jiān)視、觀察賣場存在的問題及時跟進，予以解 決。激勵員工士氣，提高員工的積極性和服務(wù)水平。決。激勵員工士氣，提高員工的積極性和服務(wù)水平。 7、 監(jiān)控店內(nèi)設(shè)備、貨品的擺設(shè)、陳列、模特的著裝。留意監(jiān)控店內(nèi)設(shè)備、貨品的擺設(shè)、陳列、模特的著裝。留意每一時段的營業(yè)額，店內(nèi)每一時段的營業(yè)額，店內(nèi) 外的客流量，根據(jù)天氣的編號而靈活改變店內(nèi)的貨品陳列、擺設(shè)、模特。營造良好的外的客流量，根據(jù)天氣的編號而靈活改變店內(nèi)的貨品陳列、擺設(shè)、模特。營造良好的 店內(nèi)氣氛。店內(nèi)氣氛。 8、 每周定期檢查登記斷缺碼、暢銷貨品，及時反饋給公司商戶，保證貨源充足，在每周定期檢查登記斷缺碼、暢銷貨品，及時反饋給公司商戶，保證貨源充足，在 與同類店鋪競爭中保