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1、 第第 1 頁頁 共共 6 頁頁 銷售部銷售部 管理制度管理制度 （一）（一） 接待制度接待制度 1、 員工守則 2、 作息制度 3、 行為規(guī)范 （二）（二） 業(yè)務(wù)制度業(yè)務(wù)制度 1、 銷售業(yè)務(wù)管理 2、 其它業(yè)務(wù)管理 第第 2 頁頁 共共 6 頁頁 （一）接待制度（一）接待制度 1、 員工守則員工守則 為維護公司利益和聲譽， 保障銷售工作順利進行， 特制定本守則。 （1） 、 銷售人員必須遵守公司各項管理制度， 自覺維護公司利益， 不得謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益； （2） 、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進取，按質(zhì)按量 完成本職工作任務(wù)（含銷售工作、專職分工） ； （3） 、 銷售人2、員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作， 密切配合， 發(fā)揚團隊主義精神， 建立良好的合作關(guān)系； （4） 、待人接物熱情有禮，統(tǒng)一著公司工裝，儀表整潔大方，自 覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序； （5） 、嚴(yán)格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公 司及客戶利益的事情； （6） 、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記，當(dāng)好置業(yè)顧問，遵守銷售 業(yè)務(wù)管理制度； （7） 、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題 應(yīng)向銷售部經(jīng)理請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)項目不詳、不實事宜； （8） 、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通 過客戶資料的整理分析，能為公司制定廣宣方式如實的提供依據(jù)。 以上員工守3、則所有銷售人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背，將視情節(jié)輕 重，以及給公司帶來的損失大小由銷售部經(jīng)理進行處理。 第第 3 頁頁 共共 6 頁頁 2、 作息制度作息制度 （1） 工作時間： 8：3017：30 （2） 休息日安排： 公司實行每周六天工作日，根據(jù)工作進度安排人員輪流休息。 遇推廣促銷活動等工作需要，可停止安排休息。 （3） 遲到早退： 所有員工按時上班， 遲到早退一次罰款 10 元。 （4）曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工 1 天罰款 100 元，曠工累計超過 2 次，予以除名。 （5） 事假：事假須無特殊情況提前 1 天請示上級主管，經(jīng)主 管批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)假， 未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。 事假一次扣除當(dāng)日應(yīng)得工資。 （6） 外出：員工外出辦理與工作相關(guān)的事宜，須向上級領(lǐng)導(dǎo) 請示，說明外出事由，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后立即 返回，不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)