海倫堡地產危機管理策略探討（78頁）.pdf
下載文檔
上傳人：焦**
編號：102688
2021-04-22
78頁
2.05MB
1、危機管理策略探討危機管理策略探討 海倫堡地產海倫堡地產 20102010年年5 5月月 目 錄 一、一、 危機公關基礎知識危機公關基礎知識 二、二、 危機公關基礎理論危機公關基礎理論 三、我司危機管理戰略三、我司危機管理戰略 五、危機處理案例分享五、危機處理案例分享 四、我司主要危機公關分類四、我司主要危機公關分類 意外性意外性 聚焦性聚焦性 破壞性破壞性 緊迫性緊迫性 危機公關基礎知識危機公關基礎知識 危機爆發的時間、規模、具體態勢和影響深度，是始料未及的； 危機具有“出其不意，攻其不備”的特點，危機必然不同程度給企業造成破壞， 造成混亂和恐慌，而且由于決策的時間以及信息有限，往往會導致決策2、失誤，從 而帶來無可估量的損失。 媒體是危機的放大器。 進入信息時代后，危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。 對企業來說，危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢， 如不及時控制，危機將急劇惡化，使企業遭受更大損失。 危機特性危機特性危機公關定義危機公關定義為什么要危機公關為什么要危機公關危機分級危機分級階段性處理機制階段性處理機制 危機公關是指應對危機的有關機制。危機公關是指應對危機的有關機制。 具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、 有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控規避、控 制、解決制、解決以及危機解決后3、的復興危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。 什么叫危機公關什么叫危機公關 危機特性危機特性危機公關定義危機公關定義為什么要危機公關為什么要危機公關 危機公關基礎知識危機公關基礎知識 危機分級危機分級階段性處理機制階段性處理機制 危機公關基礎知識危機公關基礎知識 企業的企業的“江湖江湖” 在買方市場時代，企業是一個看似強大的但卻脆弱的組織，它面對著各種各樣的可預見的和不可 預見的危機。 危機無處不在危機無處不在 經營管理不善、市場信息不足、同行競爭、甚至遭遇惡意破壞等，加之其他自然災害、事故，都 使得現在大大小小的企業危機四伏。 危機是公共事件，受公眾審視危機是公共事件，受公眾審視 所有危機、事故和災難作為公共事件，在危機中采取的行動，都受到公眾的審視。 一個組織如果在危機處理方面采取的措施失當，將使企業的品牌形象和企業信譽受到致命打擊， 甚至危及生存。 危機特性危機特性危機公關定義
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
