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房地產中介公司帶看2房技巧培訓課件.ppt

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培訓課件

上傳人：西瓜編號：103745 2021-04-23 8頁 224.50KB

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1、 1、在看樓的半個小時左右需再次落實客戶是否記得這個約會。（確認及提醒業主及買家看樓，免得任何一方誤約） 2、約顧客等地點不能是管理處、看樓現場、附近環境混亂的地方或者中介公司。（今天的房地產市場競爭激烈，萬一客人先到了預定地點，在上述地點容易被對手 “搶走”） 3、隨機應變，根據現場情況靈活處理。（應對顧客不用的購房目的，不僅需要隨機應變，更需要個性化促進）現實中的工作不同于在學校考試，在學校考試60分就及格了，而現實中工作，只有100分才會及格，任何差錯都有可能導致全盤皆輸的局面。“100-1=0”講的就是這個道理，即細節的重要性。看樓的過程中，上述細節大多人人能做個做到，2、并且很多其他細節也都能做到，但不代表置業顧問全部細節都做到了，但是工作的要求是我們必須全部做到。置業顧問看樓過程中要注意的細節主要有看樓前的準備、看樓中的注意事項、看樓后的必選動作，以及在整個過程中防止買賣雙方跳單，防止競爭對手搶走顧客或者業主等。這些細節，我們必須全部做到、做好。顧客：“這套房子售價140萬元，請問貸款到多少。”（顧客提問，關于銀行可以為顧客貸出多少錢出來，置業顧問是無法知道，只能說個大概，然后咨詢按揭貸款人員）置業顧問：“正常來說124萬元左右，不過具體的要等評估人員評估后來確定。”（這在看樓中也是一個細節問題，即“看樓過程中如果客戶問一些自己不會回3、答的問題應該怎么辦？”一般來說不能用肯定的語言向客戶說，而只能跟客戶表明為什么不能肯定，要什么時候或什么情況下才卻確定，以免給顧客留下亂承諾的不良印象） 9、看樓過程中，要照顧好客人，不要經過環境惡劣的地方。 10、如果一個人帶客看樓，應該先借出鑰匙并預先到達。 11、看樓時間不要過長，不做無謂逗留。 12、不要讓客人與業主單獨相處。 13、看樓中要留意客人的反應。 14、去一個陌生的樓盤看樓要先去了解或向同事咨詢相關情況。 15、看樓過程中，要預防外來的影響因素。 16、看樓時，回公司拿東西，不要把客戶放在門口，因為他會走過隔壁中介公司。 17、不要打斷客戶談話，不要急著自己說話，客戶會反感。 18、如果業主是自住，一定要在看樓前簽看樓紙，防止客戶事后直接找業主。 19、看樓過程中，可適當制造很多人對這套房子感興趣的姿態。 20、客人說話及指出問題，要即使回話。 21、看樓中列

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