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房地產銷售顧客看了很多房子都不滿意情景訓練培訓課件.ppt

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培訓課件

上傳人：西瓜編號：103748 2021-04-23 12頁 1.16MB

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1、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一情景情景16 顧客看了很多房子都不滿意顧客看了很多房子都不滿意這時候該怎么應對？ 1.繼續不停地帶看，看得多，總會有顧客滿意的房子。繼續不停地帶看，看得多，總會有顧客滿意的房子。（正確做事和做正確的事是有很大區別的）（正確做事和做正確的事是有很大區別的） 2.對于刁難的顧客，要觀察一段時間；如果繼續不滿意的話，對于刁難的顧客，要觀察一段時間；如果繼續不滿意的話，即慢慢放棄；即慢慢放棄；（顧客花幾十萬元，有刁難的權利，關鍵是置業顧問有沒有（顧客花幾十萬元，有刁難的權利，關鍵是置業顧問有沒有把握住顧客需求）把握住顧客需求） 3.帶客看很多房子還不滿意2、就放棄！帶客看很多房子還不滿意就放棄！（放棄者不成功，成功者不放棄。顧客說“買”之前一般要（放棄者不成功，成功者不放棄。顧客說“買”之前一般要說多個“不買”）說多個“不買”）引導策略顧客看了很多房子都不滿意，原因可能有下列三顧客看了很多房子都不滿意，原因可能有下列三種：種：一是置業顧問沒有弄清楚顧客的真實需要，總是帶一是置業顧問沒有弄清楚顧客的真實需要，總是帶顧客看不需要的房子，顧客逐漸對置業顧問的專業顧客看不需要的房子，顧客逐漸對置業顧問的專業水準產生懷疑，慢慢遠離置業顧問；水準產生懷疑，慢慢遠離置業顧問；二是顧客對市場持觀望態度，暫時不想出手，只是二是顧客對市場持觀望態度3、，暫時不想出手，只是不停地觀察市場；不停地觀察市場；三是顧客在其他房地產中介看中了某套房子，只是三是顧客在其他房地產中介看中了某套房子，只是價格還沒有談攏，所以繼續“研究”市場；價格還沒有談攏，所以繼續“研究”市場；遇到這種情況，置業顧問首先要做的是了解遇到這種情況，置業顧問首先要做的是了解清楚顧客不滿意的原因是什么，然后設計正清楚顧客不滿意的原因是什么，然后設計正確的方法來應對。當然，不管顧客原因如何，確的方法來應對。當然，不管顧客原因如何，置業顧問都不要輕易放棄顧客，而是要想方置業顧問都不要輕易放棄顧客，而是要想方設法推介滿足顧客需求的房子，并適當地制設法推介滿足顧客需求的房子，并適當地制造緊迫感。造緊迫感。話術范例話術范例話術范例一話術范例一置業顧問：“葉先生，您覺得這套房子如何？”（詢問置業顧問：“葉先生，您覺得這套房子如何？”（詢問顧客觀看樓后的感覺如何

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