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商業地產的運營管理（82頁）.ppt

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運營方案

上傳人：地*** 編號：103847 2021-04-23 82頁 240KB

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1、商業地產的運營管理商業地產項目經營形式自營委托管理公司進行經營售后統一招租，部分經營租賃、部分出售店中店售后包租混合經營商業地產經營原則符合定位權責明析整體運營合作推廣商業地產的運營管理體系小業主的售價返租關系策略的制定解決零售商和餐飲及其他商戶建筑調整需求制定租賃合同管理辦法和流程制定商業現場管理辦法，包括店面形象制定促銷活動的管理辦法制定促銷活動的管理辦法建立管理團隊商業地產的成本管理制定設施維護開支預算促銷費用計劃的編制人員工資及福利外聘公司人員的費用公關費用項目現場定期包裝費用返還小業主的租金成本商業地產的收益管理主力店與2、次主力店的租金收入日常管理費用的收入促銷活動各商家出資與實際花費的差額停車場及廣告位的收入開業前后的促銷活動確定促銷對象指定標識體系確定推廣的主題及目標設立與商戶共同推廣的模型開業后的商戶管理建立完善的客戶檔案對商戶進行分級管理客流監控與銷售信息系統的管理店面營銷人員的管理與培訓建立商戶溝通機制開業后的消費者管理會員系統的建立定期會員活動宣傳品的投遞與回饋促銷活動的告知運營的要點關注環境打造統一的購物環境和整體經營氛圍。遵循統一運營管理的基本模式，實施統一規劃、統一招商、統一經營、統一服務等全面統一的運營管理，不得始棄終亂。特別是關注業態3、結構與業態布局的科學性，關注租戶結構、租約及租金定義的合理性，樹立購物中心的整體經營品牌環境和形象；運營的要點關注品質商業地產的核心競爭能力是高品質、協調一致的服務質量。租戶管理是MALL的核心，租戶的品質是核心中的核心。租戶考核結果與管理措施的完善是日常最重要的工作細節，也決定了租戶對項目的忠誠度和經營積極性。實施專業化、親情化、家庭式的物業管理和現場管理，避免物業管理與商業運營脫節，需要量化的考核管理，行為糾正，優生劣汰，確保租戶與商品的經營品質。運營的要點關注顧客顧客消費服務環境、消費熱點，為顧客購物和消費提供高品質、高質量、安全、舒適、整潔的購物環境，是物業管理和商業管理部門的義務和責任。運營商尤其要關注宣傳促銷方案的正確性、結果的準確性與有效性，嚴格商戶營銷的監控和糾正。購物中心比百貨店更加關心顧客的潛在消費和多項消費選擇，必須加強會

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