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房地產集團核心業務流程培訓教案(44頁）.ppt

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培訓課件

上傳人：地*** 編號：104019 2021-04-23 44頁 845.50KB

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1、萬集團流程培訓材料達集團流程培訓材料本次討論會議題本次討論會議題凱捷對流程的理解凱捷對流程的理解目前流程體系存在的問題和改善的基本目前流程體系存在的問題和改善的基本思路思路梳理集團業務流程結構，明確一二級業務流梳理集團業務流程結構，明確一二級業務流程類目和接口關系程類目和接口關系根據流程類目，分派相關部門撰寫業務流程根據流程類目，分派相關部門撰寫業務流程視圖、流程說明文件及標準化范本視圖、流程說明文件及標準化范本目錄目錄流程及流程體系流程及流程體系常見流程缺陷及改善的原則和方法常見流程缺陷及改善的原則和方法管理流程改善討論管理流程改善討論流程的定義：為達到期望的管理2、或業務目標，在一定輸入資源基礎流程的定義：為達到期望的管理或業務目標，在一定輸入資源基礎上，通過明確的組織、人員執行并產生特定輸出結果的一系列的管上，通過明確的組織、人員執行并產生特定輸出結果的一系列的管理或業務活動理或業務活動輸入資源輸入資源輸出結果輸出結果（目標）（目標）活動1 活動 2 活動 5 活動 3 活動 4 流程邊界流程邊界流程流程 “流程流程”的六個要素：目標、輸入資源、人員（崗位）、活動、活動的六個要素：目標、輸入資源、人員（崗位）、活動、活動間的相互作用（協作關系）、輸出結果。間的相互作用（協作關系）、輸出結果。完善的流程是一個體系，是在戰略的指導下，有清3、晰的流程環境，完善的流程是一個體系，是在戰略的指導下，有清晰的流程環境，明確的流程重心和流程績效的基礎上的一系列流程規范明確的流程重心和流程績效的基礎上的一系列流程規范流程驅動力關鍵控制點流程優化的目標階段性績效目標部門績效考評的主要內容流程重心流程重心流程環境流程環境管控模式組織結構權限體系人力資源流程流程戰略戰略流程持續改進流程持續改進業務流程與管理流程交錯的多級流程體系整套規范的流程表述與制度流程績效流程績效業務模式增長階梯核心能力流程體系流程體系從流程層次來看，企業的各種流程的集合是一個多層級的流程體系從流程層次來看，企業的各種流程的集合是一個多層級的流程體系行動1 第三第三/ / 四級四級流程流程一級流程一級流程行動1 行動1 行動1 行動1 行動1 行動2 行動2 行動2 行動2 行動2 行動2

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