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1、2021年03月智能語音產品介紹智能語音市場藍海情況分析2國內通信市場發(fā)展情況（以下具體以呼叫中心市場數據體現）市場規(guī)模行業(yè)客戶聯絡中心領域，坐席規(guī)模達250萬席協同通信領域，終端規(guī)模達4億部政府物流金融教育互聯網制造業(yè)多資源/多能力/多應用融合云/網/端 強融合 打造通信生態(tài)統一能力開放及生態(tài)構建打造智能語音云通信能力平臺必要性3將資源的優(yōu)勢發(fā)揮到極致SaaS應用+PaaS能力+行業(yè)解決方案的全能力注入資源，引導主業(yè)，不再僅僅銷售資源將綜合能力發(fā)揮到極致資源能力+全網碼號+客戶覆蓋能力+應用開發(fā)能力+品牌能力，不再只是單產品服務智能語音云通信能力平臺產業(yè)鏈客戶線資源+能力SAAS應用PaaS2、能力Iass資源資源拉動應用應用拉動資源資源+能力+應用行業(yè)專屬解決方案中繼，號碼提供能力，應用提供解決方案提供服務提供多資源提供能力嵌入應用及解決方案提供服務外包賦能增值 從業(yè)務往資源切入 從資源向服務切入不再只是“管道”智能語音平臺總體架構4智能語音產品視圖5智能語音產品線云呼云通信云AI云質檢智能語音通信3.0產品，具備企業(yè)總機、企業(yè)客服、移動坐席、云聯絡中心、外呼營銷、云中繼、工作號、智能短信等功能。API接口/SIP注冊模式與客戶的企業(yè)客服、CRM、語音等系統對接，讓企業(yè)已有管理/辦公軟件系統實現語音呼入呼出能力。基于語音識別、語音合成、文字識別、聲紋識別和多輪對話技術，為客戶提供智3、能客服Saas服務，提供呼入客服型、呼出營銷型機器人，并支持人機協作模式。基于語音識別、語音合成、文字識別、聲紋識別等技術，為客戶提供智能質檢Saas服務，可進行合規(guī)運營、業(yè)務話術兩級質檢功能。云呼產品說明及營銷指引6中小企業(yè)客戶或需求單一的政企客戶客戶及市場商務模式：標準合同應用場景云呼+智能語音通信3.0產品，具備企業(yè)總機、企業(yè)客服、移動坐席、云聯絡中心、調研回訪等功能。平臺費：1000元/套/月基礎版：300元/月/席無憂版：350元/月/席 語音通信：0.1元/分鐘電話組網企業(yè)總機中小企業(yè)自建客服中小企業(yè)呼叫中心大型企業(yè)分散職場語音通知邀約云通信產品說明及營銷指引7大型行業(yè)客戶或呼叫中4、心型企業(yè)客戶及市場商務模式一：標準合同客戶&業(yè)務場景云通信API接口/SIP注冊模式與客戶的企業(yè)客服、CRM、語音等系統對接，讓企業(yè)已有管理/辦公軟件系統實現語音呼入呼出能力。API接口模式：按坐席開通量核算，價格與云呼標準產品一致金融銀行客戶物流快遞行業(yè)中大型商業(yè)客戶呼叫中心型企業(yè)商務模式二：保底消費承諾合同Sip注冊模式：按業(yè)務使用量計費，需承諾月保底消費金額，需增加云質檢服務云AI產品說明及營銷指引8面向政務、銀行、保險、物流、教育等行業(yè)客戶及市場商務模式一：呼出型機器人行業(yè)客戶應用場景基于語音識別、語音合成、文字識別、聲紋識別和多輪對話技術，為客戶提供智能客服Saas服務，提供呼入客服5、型機器人、呼出回訪型機器人，并支持人機協作模式。呼出型語音機器人：16000元/年/坐席智慧政務智能服務物流快遞智能通知金融保險智能回訪教育行業(yè)智能客服商務模式二：呼入型機器人呼入型語音機器人需定制開發(fā)云AI云質檢產品說明及營銷指引9類型一：并發(fā)量30路以上的簽約客戶類型二：金融保險行業(yè)客戶客戶及市場商務模式一：按質檢時長計費業(yè)務場景基于語音識別、語音合成、文字識別、聲紋識別等技術，實現云質檢服務，可進行合規(guī)運營、業(yè)務話術兩級質檢功能。并發(fā)量30路以上的簽約客戶，云質檢為必須選服務項，云質檢標準費用為0.01元/分鐘銀行外呼錄音質檢語音中繼業(yè)務質檢高風險業(yè)務質檢Sip接入客戶質檢商務模式二：定6、制開發(fā)&時長計費金融保險行業(yè)客戶定制質檢話術和業(yè)務平臺，按實際需求一事一議云質檢2020年陜西省云呼產品發(fā)展情況10n2020年智慧云呼產品簽約70個項目/客戶，其中千萬級項目3個、百萬級項目17個，聚焦五大行業(yè)：金融保險(36%)、政府(25%)、民生教育(15%)、商業(yè)客戶(14%)、物流(10%)；n智慧云呼實現云AI能力加載，疫情期間承接了多個防控辦公室智能回訪工作，并與多個政府機構、商業(yè)銀行等客戶達成合作項目；n智慧云呼完成云質檢能力上線，通過智能AI手段促進“云呼”業(yè)務合規(guī)運營、良性發(fā)展。n云呼|運營商級語音能力平臺集約管理 分散部署云呼+云通信云AI靈活擴容 屬地轉化智慧營銷 渠7、道一體面向政府 中大企業(yè) 面向集團型企業(yè)客戶面向金融、保險行業(yè)成功案例新東方(120萬)某檢察院(150萬)上汽金融(200萬)廣東圣本(1020萬)建設銀行(1000萬/年)云服|提升客服能力面向大型企業(yè)、高校、政府高新社保經開社保某國有石油客服某部隊服務熱線平臺+人+場地一體化服務成功案例(270萬)云銷|營銷增收成功案例面向金融、保險行業(yè)永安保險泰山保險郵儲銀行建設銀行信息服務+智能語音(230萬)頭部客戶 技術支撐資源政策配置 自有及省外客戶 標準產品方案能力平臺、需求開發(fā) 區(qū)域客戶 技術支撐落地項目號碼標桿項目標桿項目成功案例新樣板省市聯動快速推廣商機挖掘解決方案項目交付市場新拓省公司信產市公司感 謝 聆 聽！深耕市場 專業(yè)經營