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1、XX-03-22XX中醫會所項目商業計劃書l 更人性化的服務流程l 更個性化的按摩手法l 更專業化的醫師團隊l 更多元化的調理服務 .在“專業”與“非專業”之間XX中醫會所為您打開新的財富之門！u 融資說明u 收益及回報u 市場前景綜述u 行業現狀剖析市場分析壹市場分析篇壹中醫推拿：高認同率，存在龐大需求的潛力市場u 消費者對保健按摩認同率高，奠定行業社會基礎受傳統中醫文化影響，消費者對中醫理療項目認知度高，中醫按摩以其簡潔有效、無毒副作用等優點被越來越多的消費者認可，我國保健市場消費支出的增長速度高達到30%以上。u 推拿市場供給存在結構和數量缺口按國家勞動部門和有關方面預算，我國每千人需要2、5名左右專業保健按摩師，全國需要800萬保健按摩師；現有專業保健按摩經營者數量較少，領導品牌尚未出現。u 現代人亞健康問題突出，帶動市場空間現代社會亞健康人群占人群總數的60%，預防亞健康已被消費者提上日程，中醫保健按摩是目前防病保健、調治亞健康狀態比較安全可靠的方法。B B B B行業缺口行業缺口A A A A社會基礎社會基礎C C C C消費需求消費需求行業現狀：運作模式缺陷明顯，蘊藏突破機會市場分析篇壹受經濟利益驅使，從業人員上崗培訓時間短，專業程度低；推拿手法模式化，采用千篇一律的“統一手法”，無法根據客戶的要求提供個性化的服務。受傳統計劃經濟思想束縛，醫院中醫門診營銷觀念落后，開發市3、場積極性不高；忽視推拿科室的發展與建設，推拿科室的基礎設施落后，服務環境較差，推拿業務范圍逐步萎縮。推拿市場呈現休閑與理療的兩級分化，“專業”與“非專業”之間出現行業斷層，中間亞健康調理領域缺少關注，同時具備專業理療和休閑功能的機構尚存在市場空白。B B B B觀念落后觀念落后A A A A服務不專服務不專C C C C市場空白市場空白u商業化推拿機構缺乏專業人才和技能u專業中醫推拿推拿機構缺乏市場經營意識u“非專業”和“專業化”兩級分化趨勢明顯市場分析篇壹巨大潛力的消費市場缺陷明顯的行業現狀它們意味著：XX將以“變革者”的姿態更新這個行業的未來財富模式！u 融資說明u 收益及回報u 項目背景4、簡介u 項目簡介u 核心競爭力分析項目說明u 具體項目內容u 市場盈利點說明u 盈利及財務說明貳項目說明篇貳項目背景介紹 XXXX的前身為創辦于XXXX年的福州知名中醫綜合調理診療機構XX，經營地點位于福州鼓樓區繁華地段，占地面積逾800余平米，主要向社會大眾提供中醫內科、中醫外科、中醫婦科、中醫兒科、中醫理療科、中醫針灸科、中醫美容科、中醫眼科等多個中醫專業學科的綜合調理診療業務。目前機構共有工作人員15人，專業醫師8名，這些醫師在中醫行業均具備較長時間的一線從業經歷，業務技術及業務經驗均為行業內一流水準，在省內中醫領域擁有極高的專業口碑。憑借多年的踏實經營與行業運作幾點，機構在福州區域內獲5、得了眾多消費者的廣泛認同，成為福州這一領域的一線品牌之一。項目說明篇貳項目簡介未來的XX項目將由一樓：XX中醫門診與二樓：XX中醫推拿所共同組成，這種雙重運營結構的項目模式也屬行業首創：XX中醫推拿XX中醫門診針對亞健康人群提供專業中醫調治服務為中高端客戶提供個性化推拿理療服務XX項目項目說明篇貳項目簡介XX項目整體建設思路：前期前期【項目項目1-21-2年年】后期后期【項目項目2 2年后年后】以專業推拿為項目的市場突破口，放大核心競爭優勢，配合產品、服務及場地環境的優化，打造財務基石與市場口碑積淀。后期圍繞中醫推拿，推動其他項目優化升級（如配合一樓中醫門診經營，跟進中醫養生產品研發等），豐富6、項目所能提供的服務內容將XX打造成為一個擁有一流中醫指導，為高端客戶提供量身定制的健康服務的專業會所項目說明篇貳項目簡介XX項目整體發展“三步走”戰略：放大項目核心優勢，以中醫專業推拿為切入點，提供企業的基本生存保障，以此帶動其他項目的優化升級，為最終實現中醫亞健康管理中心奠定基礎。開創以治療為特色的中醫推拿特色推拿+中醫養生產品研發時尚中醫亞健康管理會所以問診服務為先導，細分服務項目，針對不同的人、不同的癥狀采用不用的手法、力道進行個別對待。特色推拿發展初具規模時，跟進中醫養生產品研發，提供多樣化產品（丸散丹膏四大類），為顧客提供”由內而外”的養生體驗。積累一定的顧客資源和品牌效應時，通過豐7、富產品內容及增擴軟硬件設施，專業打造中醫亞健康管理會所。step 1step 1step 2step 3項目說明篇貳項目簡介XX項目亮點與愿景：中醫門診與中醫推拿雙重經營的差異化運營模式根據客戶需求提供量身定制的個性化推拿項目以專業推拿為切入點，帶動其他項目優化升級的獨特運作模式項目愿景項目亮點l短期：在中醫推拿綜合調理領域成為區域內一線機構，贏得市場及顧客的認同l長期：成為福州首屈一指的時尚中醫亞健康管理會所項目說明篇貳核心競爭力剖析新養道核心競爭力人性化的服務流程多元化的調理服務專業化的醫師團隊個性化的推拿手法怎樣的競爭優勢支持XX獲得 商業成功？人性化的問診服務，提升品牌專業度項目說明篇8、貳內設中醫門診，為消費者提供專業的問診服務，醫師與患者溝溝通通時時間間充充足足，約為40分鐘左右，通過“溝溝通通疏疏導導對癥開方對癥開方”為消費者提供最人性化的服務體驗。目前市面上的推拿會所尚未提及問診程序，問診服務成為突顯XX專業形象的優勢。個性化的推拿手法，滿足顧客不同需求XX細分推拿服務項目，針對不同的人、不同的癥狀采用不同的手法、力道進行個別對待，消費者需求逐步提高，真正根據需求提供量身定制的個性化專屬服務量身定制的個性化專屬服務才能打動消費者的心。XX有別于其他推拿會所千篇一律的“統一手法”，具備相當的競爭優勢。項目說明篇貳專業化的醫師團隊，護航品牌運營建設項目說明篇貳聚集數名知名老9、中醫，這些醫生均有較長時間的從醫經歷，均為省內一流中醫師省內一流中醫師，具備優秀的臨床經驗。此外，創辦人出生中醫世家，醫師資源豐富醫師資源豐富，為優化壯大醫師隊伍提供保證。多元化的調理服務，凸顯XX差異化經營特色與普通機構的推拿服務相比，XX項目除了能夠提供專業化、人性化的針對型推拿診療服務之外，還將根據客戶的不同特質，提供貼貼身身定定制制型型的的藥藥膳膳、藥藥茶茶等等食食療療型型日日常常調調理理服服務務，真正意義上實現了從從內內到到外外的的身身心心調調養養。這一點為市面上同類機構所不具備，為本項目的首次獨創。項目說明篇貳在XX原有的項目基礎之上，將門診與推拿兩大項目進行空間區隔設計：一樓主營10、XX中醫門診，二樓運作XX中醫推拿。項目整體工作將以中醫推拿的建設為核心，同時配合開展產品、服務、人員及環境四個層面的變革創新，最終達成項目的運營目標。項目說明篇貳具體項目內容重點針對推拿項目進行產品線的改進設計，以“脊柱推拿”作為核心項目，針對不同人群設計不同內容的推拿調理療程，同時配合藥膳、藥茶等調理手段，為客戶提供貼身定制的亞健康推拿調理服務。XX中醫推拿產品方面人員方面環境方面服務方面從客戶進門至最終服務結束建立一條完整的人性化服務流程，通過建立客戶關系檔案，為完善服務提供依據。通過提供增值服務，從細節上為顧客營造賓至如歸的消費感受。根據XX推拿的養生調理這一品牌內涵，以日式風格為基調11、，整改XX室內裝潢及格局，合理規劃五大功能區域，保證客戶在診療過程的完美體驗。根據建設需求合理配備服務人員，通過技能培訓、人員分級、制度執行，強化團隊服務意識，培養一批高素質專業化人才。項目說明篇貳具體項目內容l 以“脊柱推拿”作為核心項目進行運營，配合傳播等工作，凸顯XX中醫推拿的“專業化”優勢l 根據不同類型人群的需要，進行調理項目的細化設計，滿足不同人群的養生需求。如針對職場群體，對頸椎、腰椎進行重點推拿；針對老年群體，對腰椎、腿腳部位進行重點推拿l 提供貼身定制的藥茶、藥膳類調理服務，如根據顧客的體質特點，設計補氣、活血、滋陰等不同類型藥茶、藥膳制品。項目說明篇貳具體項目內容產品方面：12、產產品品線線創創新新服務方面：l 根據細分客群需求，開設特色中醫推拿大講堂（如媽媽課堂、女性課堂）、中醫養生知識講座，傳承中醫養生文化，全面提升顧客體驗值。l 強化服務意識，通過細分服務崗位（如添置迎賓人員、顧客咨詢專員），為顧客營造賓至如歸的消費氛圍。l 詳細記錄顧客需求與喜好、邀請顧客填寫反饋意見表，建立客戶關系檔案，為持續完善服務提供依據。l 執行人性化服務流程，配合（茶點供應、會員回饋等）增值服務，提升會所高品質的服務形象。項目說明篇貳具體項目內容全全體體驗驗提提升升人力方面：l 根據建設需求和客戶流量，配備相應數量的醫師、醫助以及導診，實行貼身的客戶服務l 對推拿技師進行級別劃分，并13、針對不同級別人員進行不同層級培訓，以此提高技師團隊整體技術水平l 制定技師晉升制度，以此提高員工服務積極性，同時吸納外部專業人才，打造專業中醫服務團隊項目說明篇貳具體項目內容專專業業度度打打造造環境方面：l 迎合目標群體追求品質的個性，精選竹木、石材等體現文化質感的裝潢材料打造純日式風格的按摩會所l 合理規劃功能區域，設置推拿區、養生大講堂、休閑體驗區、淋浴室、會員服務區五大區域，增擴各項軟硬件設施，根據顧客需求最大程度優化消費環境l 選用蘊含中式文化的飾品裝飾（如書法墻、蓮花、紗蔓、線簾等），陳列擺設特色中醫用品或趣味養生字畫，打破中醫沉悶風格，提升整體格調項目說明篇貳具體項目說明整整合合式14、式優優化化l 營造空間修身體驗，運用現代視聽技術營造溫馨氣氛，如在會所內播放輕音樂、放映養生常識影像。盈利點分析 項目盈利大體分為兩區塊，包括一樓XX中醫門診及二樓XX中醫會所兩個部分的內容，其中中醫會所根據不同運營階段，盈利來源將不斷擴大：一樓中醫門診二樓中醫會所u 掛號登記費u 診療費：不同等級醫生收取費用不同u 醫藥費：包括中草藥、部分西藥u 煎藥費：為有需要的客人所提供的熬制中藥服務，收取的相應費用項目說明篇貳一樓中醫診所二樓中醫會所u 第一階段：1.推拿費 2.會員制費用：分年費、月費 3.其他預存卡類收費u 第二階段：1.會員制費用：按照金卡、銀卡等會員等級相應收取不同的年費、月費15、 2.推拿費 3.養生產品：自主研發的養生產品的出售 4.外圍資源活動費：進而借助口碑獲得外圍機構的合作，以會員養生服務的形式獲得合作方的合作費用u 第三階段：1.會員制費用 2.體檢檢測費 3.健康方案定制費：根據客戶需求設計不同檔次健康方案，相應收取不同費用 4.養生產品 5.外圍資源活動費盈利點分析項目說明篇貳 項目盈利大體分為兩區塊，包括一樓XX中醫門診及二樓XX中醫會所兩個部分的內容，其中中醫會所根據不同運營階段，盈利來源將不斷擴大：盈利及財務說明財務收入預期（第一期年收入），保守估算為4,320,000元項目說明篇貳項目說明收益備注中醫診所診療6000元*30天*12個月=216016、000元2，160，000元-中醫會所推拿預估年收入為180,000元/月*12個月2，160，000元-會員費長期收益根據具體情況另行計算按照金卡、銀卡等會員等級相應收取不同的年費、月份等 養生產品費-身體檢測費（后期）不同檢測項目收取費用不同健康方案定制費（后期）根據客戶需求設計不同檔次健康方案，相應收取不同費用 外圍資源活動費（后期）借助口碑獲得外圍機構的合作，以會員養生服務的形式獲得合作方的合作費用分類項目價格（元）數量月總和（元）年度總和（元）人力支出拿藥員（一樓）按人均4,000元計算4108,0001,296,000門診醫生（一樓）1煎藥員（一樓）31收銀員（一樓）推拿醫師（二樓17、）3導診（二樓）2醫師助理（二樓）3收銀員（二樓）2運營總監（二樓）1總監助理（二樓）3總經理（二樓）1出納（共用）11會計（共用）保潔員（共用）1其他支出一樓房租3006018,000216,000二樓房租2070014,000168,000藥材90,000-90,0001,080,000品牌服務費20,000-20,000240,000總計-3,000,000項目說明篇貳盈利及財務說明運營支出預期（第一期年支出），約為3,000,000元項目說明篇貳盈利及財務說明根據一期財務收入/支出預估算，XX項目第一年預估每年凈收益數額為：1,320,000元/年（注：前期盈利收入是基于保守的原則核算18、，未將養身產品收入及其他服務納入其中。）u 融資說明u 收益及回報u 融資說明u 權益及回報融資需求叄 融資說明融資說明 中醫行業具有周期長的特點，同時，項目提出的“三步走”計劃也需要引入多方力量共同支援。因此引入多方資源來共同運作這一項目成為現實的需要。u 融資額度：第一期預期融資XXX萬元u 融資方式：以XX方式支付u 融資用途：主要用于項目的XX及XXX的需要融資需求篇叁融資說明 融資人權益融資人權益 項目融資人可獲得XXX、XXX等權益u XXX：ABCDEFGu XXX：HIJKLMN 回報及還款說明回報及還款說明 u 還款規劃：項目開始盈利后，每年提取純利潤X%，優先用于融資人的本19、金償還u 融資回報：融資人本金償還完畢后，每年根據項目股份比例進行分紅 融資需求篇叁權益及回報u 融資說明u 收益及回報u 財務風險 u 競爭風險風險防范u 政策風險 u 運營風險肆醫治療周期長，相比一般行業，XX需要更長的時間來建立口碑，因此資金的回收需要較長的時間。國家政策與法律目前對中醫推拿行業的規定較模糊，未來國家政策與法律的變化可能會對XX造成影響。l控制運營成本，最大限度提高現有資金的使用效率；l拓展營收項目，積極與其他資源方合作，提升盈利空間。l加強政府關系公關，規避可能遇到的風險；l 敏感項目（如藥劑藥方類）主要向內部客戶進行銷售，降低運作風險。財務風險政策風險對 策風險防范篇肆風險及防范來自同行業的競爭：如方回春堂、同仁堂等 來自市場模仿者增多的風險，同模式競爭者增多，導致市場份額下降主要體現于人員流動性。部分醫師、學員在有所成的情況下跳槽，致使XX需重新培養人才，從而導致人力成本的增加。l加大宣傳力度，讓消費者了解我們的特色和差異；l 從內部環境、服務流程等各方面區隔競爭對手，降低惡性復制可能性。l制定完善的人力資源管理體系，保證內部人員的凝聚力與穩定性；l開展內部文化建設工作，提升工作人員對機構的忠誠度。競爭風險運營風險對 策風險防范篇肆風險及防范謝 謝 閱 讀誠意伙伴 期待分享