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1、Business PlanXX網(wǎng)www.XX.cn北京XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一1 不論是老年護理、母嬰護理還是普通家 政服務的需求都呈逐漸上升趨勢市場分析“4+2+1”模式家庭成為社會主流老年人口的不斷上升二胎政策的放開北京XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一2 目前，單純分析北京的家政公司，截止到2012年就 已經(jīng)有4000多家，到2014年，一些小型家政公司不斷 涌現(xiàn)，但相應的也有部分家政公司相繼倒閉或縮減店面 數(shù)量，其主要原因就是市場秩序的競爭日益激烈，企業(yè) 創(chuàng)新不足，延續(xù)老的運營方式是小型家政不斷倒閉的主 要原因。區(qū)域老牌家政公司：行業(yè)現(xiàn)狀家政行業(yè)傳統(tǒng)型家政2、公 司創(chuàng)新型家政公 司北京XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一3 行業(yè)的特點 北京XX家政服務有限公司 市場集中度低，沒有全國性知名品牌 標準化水平低，沒有統(tǒng)一的服務標準 從業(yè)人員素質(zhì)低 客戶找合適的阿姨難 阿姨找合適的工作難存在的問題北京XX家政服務有限公司我們的方法 北京XX家政服務有限公司 所有阿姨和客戶都是可動態(tài)跟蹤的，線上用算法來匹配，提升效率 線下人工撮合，實時跟蹤XX網(wǎng)(www.XX.cn)是北京XX家政服務有限公司2008年5月建立的全國性網(wǎng)絡家政平臺，提供一站式保姆小時工月嫂育兒嫂服務，在中國主要城市擁有數(shù)十家直營連鎖門店，所有家政人員全部上網(wǎng)，服務狀態(tài)實時 更新，能3、夠網(wǎng)上預約，視頻面試，是中國數(shù)字家政先鋒。“我們的服務宗旨：XX網(wǎng)，找保姆XX。”關(guān)于我們北京XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一7 公司特色唯一一家全國范圍內(nèi)部家政人員數(shù)據(jù)共享的家政公司唯一一家擁有互聯(lián)網(wǎng)團隊進行創(chuàng)新的家政公司唯一一家與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的家政公司唯一一家全國范圍實行直營連鎖的家政公司唯一一家將所有信息存儲于服務器而非紙筆的家政公司五個唯一：北京XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一8 保姆中介在中國有超過20年的付費習慣 雇主和保姆按年雙向收取中介費 雇主收取月工資30%作為年中介費 保姆收取月工資10%作為年中介費 家政培訓認證中心收取培訓費和認證費商業(yè)模式北京4、XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一9 102015年6月1日星期一開展了目前家政行業(yè)最具實用性的培訓中心，定期組織服務員進行學 習，服務內(nèi)容包括月嫂、育兒嫂、普通家政員、老年護理等。公司運營采取直營的方式，目前已涉及北京、上海、天津、大連、成都五個城市，下一步將目標投向全國。強大的互聯(lián)網(wǎng)信息共享平臺，客戶隨時可以通過公司網(wǎng)站和 客服獲得服務員的相關(guān)信息。優(yōu)越的售后服務，不僅滿足了當前客戶的需求，還吸引了其他家政 公司的客戶前來，并且很多客戶是轉(zhuǎn)介紹來公司的。多年累積的服務員基數(shù)大，無論哪種類型的客戶基本都能找到合適的服務員。家政員有保險保障，避免了很多家庭意外事故造成的傷害。服務特色5、北京XX家政服務有限公司截止到目前，全國范圍內(nèi)，公司直營連鎖 店共40個。北京20家上海9家天津4家成都4家大連1家深圳2家市場布局北京XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一11以上（主營業(yè)務）皆為保守估計，即使實現(xiàn)了也只占中國家政市場不到2%的份額，多項增值服 務尚待開發(fā)，還有很多成長空間。125年計劃到2018年，我們計劃實現(xiàn)：年收入2億，包括中介費、保險費、培訓費和增值業(yè)務 費凈利潤3000萬，凈利潤率15%穩(wěn)定的20萬名家政服務員，包括保姆、月嫂、育兒嫂和小時工覆蓋20個城市的200家 家政連鎖店面北京XX家政服務有限公司通過PC網(wǎng)站、手機網(wǎng)站或手機APP在線挑選和預約保姆6年不6、斷優(yōu)化改進的內(nèi)部ERP系統(tǒng)完善的保姆培訓體系XX網(wǎng)線上投放網(wǎng)絡廣告，吸引雇主和保姆注冊，線下撮合完成中介服務，收取雇主30%的中介服 務費，保姆10%的中介管理費，是典型的O2O方式。20萬個雇主和15萬個2015年6月1日星期一共享 13 強大的售后服務體系完整的員工培訓流競爭優(yōu)勢北京XX家政服務有限公司保姆全網(wǎng)雇主（保姆）程品類擴張：多品牌多層次服務滴滴全職司機滴滴兼職司機滴滴出租車司機XX全職保姆 XX兼職保姆 XX第三方保姆北京XX家政服務有限公司融資需求A輪500萬美金融資，出讓15-20%的股份；在全國主要城市開展業(yè)務，2015年中介費收入做到5000萬；嘗試增加服務項目,比如介紹7、菲傭印傭，介紹保姆出國等調(diào)整商業(yè) 模式，在 手機上完 成閉環(huán)，雇主和保 姆通過手 機完成中 介 服 務完善公司 內(nèi)部ERP 系統(tǒng)，PC 網(wǎng)站，手 機網(wǎng)站和 手機APP拓展新的城市,增加新的門店提高現(xiàn)有門店運營效率北京XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一16 平臺階段性搭建選項 鏈接雇主和家政公司?鏈接阿姨和家政公司 最終目的 鏈接雇主和阿姨 平臺的邊如何選擇？雇主阿姨家政公司/中介云家政/阿姨幫XX 市場：北京XX家政服務有限公司17 -針對是否為自有阿姨，推送不同訂單內(nèi)容，-目的：吸阿姨 初級模式：家政公司為什么都做不大？現(xiàn)有初級平臺模式：-將各個來源訂單放在 XXAPP 上，北京X8、X家政服務有限公司訂單吸引阿姨上機APP老客戶重復訂單QQ群合作訂單百度訂單(北京流量16%)外部阿姨3自有阿姨2自有阿姨1 業(yè)務：18阿姨位置 2阿姨1中級模式：收集阿姨地理位置北京XX家政服務有限公司 平臺中級模式：阿姨3阿姨2訂單位置 a阿姨位置 3訂單c訂單b訂單位置c訂單位置 b阿姨位置 1訂單a19拼保姆前拼保姆后(保姆上app)雇主全職工資：3500/月兼職工資：2000-2500/月阿姨全職工資：3500/月一家每天工作8小時，實際 效能為4小時。兼職工資：2000-2500 x 2/月 兩家每家每天工作3-4小時家政公司每阿姨簽一訂單，收一次中 介費每阿姨簽兩訂單。簽單效率 9、大幅度提高，成本縮減，客 服減少-最終只收保姆中介費，不收 雇主中介費。拼保姆 碎片化 經(jīng)濟效率北京XX家政服務有限公司20高級模式：同邊外部性！時間拆分+地理位置 北京XX家政服務有限公司 一個住家阿姨每天工作8小時，但4個小時家務就做完了。阿姨2培訓保險反饋小區(qū)1小區(qū)3小區(qū)2阿姨1阿姨3雇主6空位雇主3雇主7雇主8雇主2雇主1雇主4空位時間1上午時間2下午時間3晚間21競爭格局:XX優(yōu)勢北京XX家政服務有限公司E家潔阿姨幫云家政阿姨來了XX網(wǎng)收入能力弱弱無強很強Alexa國內(nèi)網(wǎng) 站排名第50,618名第29,032名第25,668名無排名第13,179名阿姨數(shù)量少少多中多阿姨控制中中無強極10、強服務品類多多專專專2015年6月1日星期一22競爭格局:XX優(yōu)勢北京XX家政服務有限公司E家潔阿姨幫云家政阿姨來了XX網(wǎng)58類巨頭防御 能力弱，同樣商 業(yè)模式中，同樣商 業(yè)模式，但 流量形成強，操作系 統(tǒng)植入強強優(yōu)劣勢總結(jié)線上運營強，品類分散線上運營強，品類分散特殊推廣渠道線下拓展強，線上營銷弱線下拓展強，線上營銷運營 打造中發(fā)展?jié)摿€上鋪流量，拓展線下合作 商及實體店線上鋪流量，拓展線下合作 商及實體店操作系統(tǒng)遍及 全國門店推廣至全 國阿姨布及全國 +輕門店2015年6月1日星期一23 復制北京的成功模式，運用于全國范圍 在新的城市收購成熟的家政公司進行快速拓展 持續(xù)的微創(chuàng)新，改善用戶體驗11、 SEM和SEO的持續(xù)改進 PC網(wǎng)站（XX.cn）的持續(xù)改進 手機網(wǎng)站（m.XX.cn）的持續(xù)改進 雇主APP和保姆APP（蘋果和安卓）持續(xù)改進 雇主通過APP搜索、預約和面試保姆，以及管理保姆日常 工作 保姆通過APP搜索雇主，接受預約和面試 內(nèi)部ERP系統(tǒng)的持續(xù)改進 開發(fā)家政人員自我培訓系統(tǒng)，建立家政人員考核系統(tǒng) 建立并改善呼叫中心 建立爭議處理基金 建立家政員培訓學校，提高家政員素質(zhì)用戶體驗展示成功之路北京XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一24.當下方向 基于時間維度和LBS位置維度而高效匹配的居間家政服務，是家政行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的挖掘性創(chuàng)新。.為什么要做？未來市場體量巨12、大。目前全職住家保姆還是屬于高端消費，而80后90后的剛需很旺盛，但這類消費人群 又請不起。所以，保姆碎片化、雇主拼保姆的模式完全可以實現(xiàn)這種低價的大眾消費，讓人人都請的起 保姆。3贏的局面.雇主：降低成本.保姆：增加收入.公司：訂單翻倍.優(yōu)勢 XX網(wǎng)精準的大數(shù)據(jù)支撐，競爭對手無法企及 全地域覆蓋的線下實體店服務質(zhì)量的保證 家政行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗.實現(xiàn) 保姆APP+雇主APP+微信服務號+支付寶+PC網(wǎng)站+手機網(wǎng)站+實體店顛覆式創(chuàng)新產(chǎn)品：拼保姆北京XX家政服務有限公司2015年6月1日星期一25顛覆式創(chuàng)新產(chǎn)品：交易閉環(huán)搜索評價服務擔保下單支付北京XX家政服務有限公司 手機h513、網(wǎng)站 XX阿姨App XXApp 服務體系標準化 內(nèi)部管理系統(tǒng) 新媒體營銷體系最近半年完成的事情北京XX家政服務有限公司手機h5網(wǎng)站北京XX家政服務有限公司手機h5網(wǎng)站北京XX家政服務有限公司XX阿姨App-保姆端北京XX家政服務有限公司XX阿姨App-保姆端北京XX家政服務有限公司XXApp-雇主端北京XX家政服務有限公司 阿姨積分體系 阿姨級別體系 阿姨培訓體系 標準化裝備體系服務體系四個方面 北京XX家政服務有限公司積分體系北京XX家政服務有限公司級別體系北京XX家政服務有限公司 華夏中青聯(lián)合基本培訓 瑪麗婦嬰等專業(yè)月嫂培訓 春雨掌上醫(yī)生為阿姨培訓 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