家庭維修上門服務提供商商業計劃書.pptx
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上傳人:職z****i
編號:1053511
2024-09-08
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1、XX家庭維修上門服務提供商家庭維修行業痛點找誰修?去哪找?上門人員安全嗎?價格透明嗎?售后有保障嗎?小廣告可以嗎?價格不透明響應不及時售后無保障上門不安全技能不達標物業做嗎?某度搜索靠譜嗎?某某同城可信嗎?水管漏水馬桶堵了墻面開裂鑰匙丟了開鎖換鎖門窗壞了XX服務范圍400訂單微信訂單訂單匯總調度平臺區域派單網站訂單正在等待XX接單等待XX電話溝通聯系業主等待系統指定XX接單預告知XX信息1、確認維修時間、地點2、確認維修詳情3、是否需代購配件4、給出標準報價終端提示XX正在路上XX入戶前拍照確認XX檢查維修現場退單開始施工(施工前維修現場拍照)支付上門費用開始維修維修結束業主、XX一起驗收(施2、工后維修現場拍照)支付維修費用業主終端評價XX終端確認未接單接單接單接受不接受XX做好工作準備XX收取上門費用XX收取維修費用轉單-XX/用戶原因無法進行此訂單XX標準作業程序(SOP)XX確認維修方案及標準報價類似于滴滴出行對司機的系統化管理模型XX服務優勢全城覆蓋全城覆蓋 上門及時上門及時上萬名維修技能XX及時響應無需要等待價格統一價格統一 透明公正透明公正價格統一,過程監管承諾無隱性費用支出安全專業安全專業 實名認證實名認證實名認證,專業培訓簽約押金,持證上崗售后問題售后問題 先行賠付先行賠付 售后協議每單必簽若有問題先行賠款SOP(標準作業程序標準作業程序)家庭維修市場空間有多大北京73、00萬套0.5次報修/月350萬單/月客單價130元約50億元/月全國超1億套全國超5000萬單/月全國約萬億元/年 低頻 長尾 剛需 萬億市場 6次報修/年上線1個16月XX做了什么訂單XXSOP標準作業程序9大品類396個SKU90%一口價服務產品化訂單日均1300全國XX18000(全職+兼職)品類/SKU招募 考核培訓 接單派單 搶單轉單 監督管控 獎罰晉升 支付評價 清退城市18城北京上海廣州深圳杭州重慶武漢等融資累計2000多萬人民幣順為資本-雷軍元生資本-彭志堅嵐源資本滴滴天使投資人-王剛營收18城營收4城盈利l公司目前主要的下單通道為微信公眾號,因此只能統計到實際下單的用戶l目4、前每月新用戶增長超過1萬人,從2015年4-11月的用戶統計來看,復購率(下單2次及以上的用戶)占比高達43.1%,其中3次以上的占20.7%,4次以上的9.9%,5次以上的6.1%。l自然留存率高于40%,后期運營成本低,收益穩定。Axis Title337352495818750189799565975010009新增用戶2015.42015.52015.62015.72015.82015.92015.12015.11020004000600080001000012000新增用戶,2015.4,3373新增用戶,2015.5,5249新增用戶,2015.6,5818新增用戶,2015.7,5、7501新增用戶,2015.8,8979新增用戶,2015.9,9565新增用戶,2015.1,9750新增用戶,2015.11,100092015年4-11月新增用戶情況下單1次下單2次及以上下單3次及以上下單4次及以上 下單5次及以上100.00%43.10%20.70%9.90%6.10%2015年用戶分析服務產品化多元組合(toC+toBtoC)二手房綜合質量評估家庭房屋樂居保障保險托管房包年服務套餐產品家庭用戶房屋體檢產品物業用戶托管入駐產品場景化銷售定制家電及五金建材售后服務未來18個月XX展望2016年3月覆蓋北京、上海、深圳、廣州、天津、杭州等18個城市XX人數16000人206、16年6月線上獨家覆蓋58到家、阿姨幫、E家潔等到家行業主要流量渠道北上廣深實現盈利2016年12月除了線上渠道占領同時線下搶占市場深耕保利物業、第一物業、新世界等物業集團實現多城市盈利升級完善服務產品化完成25個地級市覆蓋2017年12月前覆蓋全國所有地級市及重點縣XX人數達到10萬實現全城市盈利建立行業絕對壁壘XX核心價值及競爭壁壘SOP標準化壁壘:招募-考核-培訓-接單-派單-搶單-轉單-監督-管控-獎罰-晉升-支付-評價等全程系統標準化14個月沉淀核心渠道流量排他性壁壘:線上到家服務巨頭獨家覆蓋(58到家/阿姨幫/E家潔等)+線下物業場景落地合作+自有流量渠道高留存垂直賽道的深度及時間7、壁壘:城市數量+XX數量+訂單數量+維修行業標準化+維修服務產品化均行業領先,擁有快速營收能力劉祖澎 XX合伙人 運營總監12年創辦巧麥奇烘焙連鎖品牌13年被評為河北省創業典型,精于團隊凝聚力建設,運營的標準化建立,對顧客潛在附加需求挖掘有多年經驗周旭杰XX創始人 CEO98年接觸互聯網,01年參加中美黑客大戰,06年創辦大學生折扣平臺,09年創業晨曦萬杰科技,14年創辦XX。對互聯網有深刻的認識,對有強悍的技術開發能力,對管理有多年的經驗,對市場有充分的掌控陳國環 XX戰略顧問 現任瓜子二手車聯合創始人兼COO,統領瓜子二手車運營體系。曾任趕集網COO,阿里巴巴高管,在阿里奮戰12載,精于業務創新、銷售管理、市場運營,對無線時代的本地生活行業有獨到認知XX核心團隊來自百度、阿里、居然之家,連續創業者,加盟連鎖自身專家等XXXX團隊XXXX,您身邊的家庭維修專家