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1、鋼結構售樓處拆除工程壓型板、檁條及屋面梁拆除施工組織設計編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編制單位： 編 制: 審 核： 批 準： 二XX年X月目錄第一章 工程概況及編制依據3第一節：編制依據3第二節：工程概況3(三) 工程工期：中標之日起XX日（自然日）內完工；3第二章 總體工作思路和總體部署3第一節 施工組織指導思想及原則3(一) 施工組織的指導思想3(二) 施工組織的原則4第二節 工程施工的總體目標4第三節 現場管理組織機構51、項目經理對本工程負全責，負責處理日常事務，具體職責有等:55、機械負責人負責對整個工程施工中機械的使用、維修負責。5第四節 施2、工程序及施工區段的劃分6(一) 施工階段劃分6(二) 主要施工順序見施工流程圖如下：6第五節 施工進度計劃7第六節 施工隊伍配置7第三章 施工準備工作8第一節：技術準備8(一) 技術準備工作8第二節：現場準備8第三節：主要施工機械設備8第四章 分部分項工程的施工方案和技術措施101、鋼結構拆除施工方法10第五章拆除工程安全措施 12第六章拆除工程文明施工管理措施 14第七章拆除工程確保工期組織措施16第八章拆除工程應急救援措施171、立應急救援領導小組172、急救援工作落實措施17面包車一臺18（三）、業績信息18（四）、質量保修書191、保修期內的服務項目192)、對于工程承包范圍內的施工項3、目，192、工程保修及服務承諾206）、工程保修原則及計劃20第一章 工程概況及編制依據第一節：編制依據(一) 根據xxxxxxxx公司提供的招標文件：XXXXXXX拆除工程（招標編號：XX-XXXX-XX）。(二) 國家和深圳市現行的有關安全和文明施工驗收規范、工程質量檢驗評定標準等；(三) 根據本公司多年來施工技術和管理經驗，結合項目特點，搞好資源配置，合理部署施工力量。；(四) 工程設計文件、建設單位或監理單位下達的施工組織安排、監理規劃、投資計劃、施工計劃及有關要求等；(五) 同類工程施工資料及相關的施工工藝；(六) 本企業可投入本工程的施工隊伍，機械裝備等情況；(七) 根據現場施工的4、各種具體情況；第二節：工程概況(一) 招標項目名稱：XXXXXXXXXXX(二) 招標編號：（招標編號：XX-XXXX-XXX）項目概況：本工程位于XXXXXXXXX。XXXXXX售樓處為單層空間網架結構（局部2層），建筑面積約1500m2，目前已到臨時用地期限，需要進行拆除。拆除范圍：要求對拆除范圍內的建(構)筑物及附屬物進行拆除并對室內地面、室外硬化地面及鋼立柱混凝土基礎進行破拆、挖除清運及清運后的場地平整。(三) 工程工期：中標之日起XX日（自然日）內完工；第二章 總體工作思路和總體部署第一節 施工組織指導思想及原則(一) 施工組織的指導思想立足于深化企業改革和集團發展戰略目標，通過管理5、層與勞務層的分離，運用現代化的管理思想和方法，強化項目現場施工管理和專業化施工，確保實現“建一個工程，創一個精品”的品牌戰略目標。(二) 施工組織的原則人員、機構精干，運轉高效，保障有力，便于協調。第二節 工程施工的總體目標(一) 為了保證工程質量、安全生產及文明施工,確保工期,根據本工程特點,制定下列施工總體目標:(二) 質量目標：合理組織施工，實行過程控制，認真貫徹執行本公司ISO9001：2000版質量體系文件，工程一次性驗收達到合格標準，滿足業方要求；保持質量體系的持續改進，使質量管理工作再上臺階。(三) 工期目標：實行總體計劃和階段性控制，本工程計劃施工總工期為XX日歷天。(四) 安6、全生產目標：嚴格按照國家“一標三規范”的要求組織施工，保證實現安全“五無”；年度輕傷事故頻率控制在2.5以下，安全生產評分達到優良標準，確保施工生產順利進行。(五) 文明施工目標：以廣東省的有關文明施工規定及深圳市建設工程施工現場文明管理辦法為標準，滿足市政府關于凈、暢、寧工程的要求，文明施工達到優良標準第三節 現場管理組織機構（一）根據本工程的特點，我公司結合該工程的工程量和實際情況，建立強有力的施工組織機構，精心組織施工，確保工程質量達到優良質量等級，工程如期完工，并爭取提前完工。公司決定，如果中標馬上成立XXXXXXXXXX工程部。工程實行項目經理負責制，具體如下:1、項目經理對本工程負7、全責，負責處理日常事務，具體職責有等:認真執行黨和國家的方針、政策、法令及有關規定和規程等。在企業的目標計劃管理下，對本工程項目實行項目部自主經營，確保各項目標的實現。組織精干的項目管理人員，建立各級崗位責任感，共同實現項目目標。組織編制實施性施工組織設計。根據工程需要，合理使用勞動力、資金、機械設備、材料物資，并負責控制、指揮施工生產的全過程。建立嚴格的管理制度，采用科學的管理方法，對工程項目的工期、質量、安全成本全面組織、管理，并負全責。2、總工程師全面負責工程的技術工作和具體實施，并全面負責工程的質量、安全工作，以及整個工程的數量計算以及最終的結算。3、質檢負責人負責在業主監理工程師的指8、導下進行工作，直接對公司本工程質量負責，根據合同文件，設計資料及有關施工規范和質量驗收評定標準等，在工地進行質量檢查，各項工程在每道工序完成后，均必須檢驗，自檢合格，再請業主監理工程師代表驗收，對施工過程中違反操作規程及不合格項目有權制止停工或返工，代表公司把好質量關。4、施工負責人負責測量放樣、技術交底、工程數量結算及技術管理和指導有計劃、有節奏地進行，始終處于受控狀態，并于建設單位在有關技術上取得聯系，以及技術資料的收集，匯編竣工資料，直至交工驗收結算。5、機械負責人負責對整個工程施工中機械的使用、維修負責。6、財務負責人負責與業主財務結算，以及編制財務報表，合理地、有計劃地使用資金，并發9、放工人工資和勞保用品，保障施工人員生活物品供應，并對項目部施工現場提供后勤服務。7、計劃統計負責人負責對本工程按照規范規定進行計量、統計工作。8、安全負責人負責本工程的安全管理工作。9、材料負責人負責本工程的材料采購和供應工作。第四節 施工程序及施工區段的劃分(一) 施工階段劃分根據本工程的規模、特點和具體施工內容，為滿足工期要求。從工程施工的全過程出發，為了科學合理地組織施工，以實現既定的工程施工總體目標，把該工程按拆除鋼筋砼結構和拆除鋼結構二個主要施工階段進行施工管理，項目部根據各階段的特點安排機械設備，材料進場，組織施工機具和勞動力進退場，進行施工現場的平面布置和管理，控制工程進度，安排10、各專業和不同工序之間的施工順序。(二) 主要施工順序見施工流程圖如下：施工準備工作拆除工程外圍安全圍護設施搭設及警示標語掛設拆除網架結構拆除鋼筋砼結構部份拆除的建筑垃圾清理運走清理施工現場竣工驗收第五節 施工進度計劃根據本工程的特點和工期目標以及本公司以往施工過的類似工程的成功經驗，我們將分施工段的方法來進行施工進度計劃安排。在施工過程中，充分發揮每個人的智慧和實際操作技能，統籌計劃，合理組織，利用好每一塊工作面和每一天的工作時間，組織高效率的流水施工作業，確保按計劃完成本工程的全部施工任務。本工程計劃施工總工期為XX日歷天，開工日期為合同簽訂之日起XX工天竣工，完成本項目工程。第六節 施工隊11、伍配置根據本工程的具體情況，施工總體目標和既定的項目管理機構，本公司將組織技術全面，經驗豐富，操作技能過硬的專業能手，組成精銳強干的各專業班組負責本工程的施工作業。勞動力來源為本公司職工和合同工，一般勞工、輔助工招聘臨時工。除特殊工種外，一般工種要求一專多能，互相配合，提高勞動效率。項目部根據工程各階段施工的需要，結合機械設備情況和施工進度計劃，人員狀況等對本工程的勞動力實行動態管理，保持人員相對穩定。在施工人員的動態管理上，應避免造成較大的窩工，誤工及人員頻繁出入的現象，以確保工程施工的連續性和節約開支。本工程將按階段來組織勞動力，由電工班組及泥工班組，雜工組組成，各工種人員將由項目部根據工12、程進度安排進退場。 第三章 施工準備工作第一節：技術準備(一) 技術準備工作(1)施工技術人員要認真審閱建設單位提供的以下資料：拆除工程的有關圖紙和資料；拆除工程涉及區域的地上、地下建筑及設施分布情況資料。全面了解拆除工程的圖紙和資料，進行實地勘察。弄清建筑物的結構情況、建筑情況、水電及設備管道情況。（2）學習有關規范和安全技術文件。（3）明確周圍環境、場地、道路、水電設備管道、房屋情況等。（4）向進場施工人員進行安全技術教育。第二節：現場準備（1）施工前，要認真檢查影響拆除工程安全施工的各種管線的切斷、遷移工作是否完畢，確認安全后方可施工。清理被拆除建筑物倒塌范圍內的物資、設備，不能搬遷的須13、妥善加以防護。（2）疏通運輸道路，接通施工中臨時用水、電源。（3）切斷被拆建筑物的水、電、煤氣管道等。（4）向周圍群眾出示安民告示，在拆除危險區域設置警戒標志第三節：主要施工機械設備本工程為網架結構，我公司擬采用人工拆除并人機配合拆除為主，建筑廢渣外運機械為主的方式進行施工，根據施工經驗及本工程實際境況，擬購機械、設備分列如下：序號設備名稱規格型號數量設備狀況備注1普通液壓剪PC3001臺良好2反鏟挖掘機PC602臺良好3反鏟挖掘機PC3001臺良好4物料提升機1臺良好5自卸車15t4臺良好6空氣壓縮機4套良好7零散車2 t1臺良好8吊車40T1臺良好9氣割設備5套良好第四章 分部分項工程的施14、工方案和技術措施1、鋼結構拆除施工方法本工程有效施工順序，首先將室內設備、備件等物品拆除后拉走保證拆除時室內空曠。拆除順序由上到下有序拆除，首先拆除墻面壓型板及檁條，后拆除屋面壓型板和檁條部分，其次拆除主體鋼結構屋面，鋼梁及柱子，拆除后的構件有序堆放編碼，統一有專人指揮堆放裝車運至安裝現場。2、施工順序；一、拆除結構屋面壓型板及檁條；二、拆除結構屋面鋼架；三、拆除柱子等構件。3、施工順序； 現場拆裝劃分三個單元。一、拆除結構外墻、屋面壓型板及檁條；二、拆除結構屋面鋼架；三、拆除柱子等構件。四、拉至昌吉安裝現場堆放有序， 2、拆除施工工藝（1）、壓型板拆除次序：先外墻,后屋面，施工的順序為人工用15、手槍鉆拆除自攻螺絲，與原壓型板拆除分離后，用扁平吊帶吊至地面（25t吊車配合施工），地面人員將吊裝下來的壓型板抬至堆放處，由專人打碼堆放拆除一跨后整理碼放捆綁好放于鋼結構周圍空地但不能影響吊具的行進路線，以此類推。 （2）、檁條拆除次序：先左側,后右側，施工人員分倆側用扳手拆除固定檁條螺絲，后用吊帶捆扎嚴實后拆除吊裝至地面，拆除一跨后整理碼放、捆綁好放于鋼結構周圍空地但不能影響吊具的行進路線，以此類推。 （3）、拆除屋面梁：施工人員從上到下實施切割作業，切割前先用吊具兩根鋼索將次梁綁緊，然后慢慢起鉤使剛好在張緊狀態，但不受力只在旁邊保護。每切一端前用繩索將其臨時固定，防止以前焊接及安裝時應力將16、次梁彈出發生事故。另一施工人員進行檢查次梁所有焊接點徹底與主鋼架柱分離，信號工方可指揮吊具徐徐起鉤作業；將次梁輕輕吊起并放回地面指定區域，構件落地后一定要墊實且碼放整齊。將屋面的梁進行拆除后，依次拆除其它粱，以此類推，次粱拆除完成后安裝兩根生命線立桿；每隔10米設置一根生命線立桿。將三根6mm鋼絲固定牢固，經檢查合格后，再進行鋼架拆除。在生命線安裝完成前，施工人員的安全帶固定在吊鉤上懸掛的繩索上施工。 （4）、次梁拆除后，在梁的下方用枕木墊起并將扁平吊帶擺好，吊鉤掛好后確保安全后方可起吊。拆除一跨后整理碼放捆綁好放于鋼結構周圍空地但不能影響吊具的行進路線，以此類推。 2、立柱的拆除：（1）、鋼17、架柱及附件的拆除，拆除前在墻頭長度方向布置三條生命線，然后再根據情況布置橫向活動生命線（橫向生命線用活扣固定在長向生命線上），每拆下一鋼架柱用吊具放至樓面運走。（2）、連接板拆除，先把柱節點割開，并把連接板先拔掉，軸系桿拆除，然后開始鋼架拆除，鋼架拆除前先利用上面步驟一的生命繩先進行掛鉤，掛鉤完成再進行螺栓拆除或切割。（3）、鋼柱拆除利用三腳架（固定在柱子上）先把吊車鋼索固定在柱頭上，然后進行螺栓松動，大錘震蕩撬棍直至吊車把柱子提起不連同柱腳壓板一同拔出，根據需要在吊裝柱子的過程中，可用鋼釬輔助，使柱子以及剪力件松動。（4）、高強螺栓拆卸前應先滴上柴油，然后用力矩扳手拆。 第五章拆除工程安全措18、施一、安全生產目標：達到五無目標，即“無死亡事故，無重大傷人事故，無重大機械事故，無火災，無中毒事故”。安全方針：安全第一，預防為主安全和文明施工目標：杜絕死亡和重大傷亡事故，力爭達到安全生產，文明施工優良工地 二、安全管理小組項目經理必須對拆除工程的安全生產負全面領導責任。項目經理部應設工程安全負責人，檢查落實各項安全技術措施。施工安全分為施工管理、安全教育、機械設備、現場維護及日常生活5大部分，各部分設專人進行監督管理，負責將安全小組的決定落實并向各施工班組安全小組交底并監督。做到安全落實到人，專人專項，職權分明。三、安全教育制度按照公司的安全教育制度，加強宣傳教育，制訂科學合理的施工方案19、，現場組織切合實際的作業程序，正確嚴格地執行和運用施工及安全規范。對進場的工人進行摸底測試，統一進行安全教育，增強質量、安全意識。各專業班組認真進行技術交底，認真學習和深刻體會施工技術規范和施工安全規范。經過培訓交底達到合格的職工才允許上崗操作，為安全工作順利圓滿開展打下堅實的基礎。在施工過程中，建立每周一次的安全教育，由項目經理或專職安全員主持。同時在每道施工工序進行前，由專職安全員做書面的安全技術交底，各班組長帶領施工人員認真貫徹落實。四、一般規定 1進入施工現場的人員，必須配戴安全帽。凡在2m及以上高處作業無可靠防護設施時，必須使用安全帶，安全帶應高掛低用，掛點牢靠。如系安全帶確有困難時20、，必須采取切實、有效、確保安全的其它防護措施，不得冒險作業。 2拆除建筑物一般不應采用推倒法，因特殊情況采用該方法時，遵照建筑安裝工程安全技術規程的要求，必須符合下列條件： 砍切墻根的深度不能超過墻厚度的三分之一，墻的厚度小于兩塊半磚的時候，不許進行掏掘； 在掏掘前，要用支撐撐牢； 推倒前，應發出信號，待全體人員避到安全地方后，方可進行。 拆房施工作業時嚴禁向下拋擲，拆卸各種材料應及時清理，分別堆放在指定場所。施工現場應做到材料堆放整齊，周圍通道、溝管保持暢通，場內無積水，及時清運建筑垃圾。人工拆除主要揚塵環節應有控制措施，安排專人定時灑水保持潮濕。 遇有風力在六級以上、大霧天、雷暴雨、冰雪天21、等惡劣氣候影響施工安全時，禁止進行露天拆除作業。臨設及外架必須有避雷措施。防雷接地可與工程的避雷預埋件臨時焊接連通，接地電阻達到規定要求，每月檢測一次，發現問題及時改正。設專人掌握氣象信息，及時作出大風，大雨預報，采取相應技術措施，防止發生事故。禁止在臺風、暴雨等惡劣的氣候條件下施工。臺風來臨前，所有的機械要停放在安全地點，所有零星材料要加強覆蓋，所有生產和生活臨設要加防風纜和壓蓋。當日拆除施工結束后，所有機械設備應停放在遠離被拆除建筑的地方。 施 工期間的臨時設施，應與被拆除建筑保持一定的安全距離。 拆除工程施工現場的安全管理應由施工單位負責。從業人員應辦理相關手續，簽訂勞動合同，進行安全培22、訓，考試合格后，方可上崗作業。特種作業人員必須持有效證件上崗作業。拆除工程施工前，必須對施工作業人員進行書面安全技術交底。施工現場臨時用電必須按照國家現行標準施工現場臨時用電安全技術規范JGJ46的有關規定執行。夜間施工必須有足夠照明。電動機械和電動工具必須裝設漏電保護器，其保護零線的電氣連接應符合要求。對產生振動的設備，其保護零線的連接點不應少于2處。電源采用三相五線制，設專用接地線。總配電箱和分配電箱應設防雨罩和設門鎖，同時設相應漏電保護器。從配電房到現場的主線一律采用質量合格的電纜，并要正確架設。嚴格做到“一機一閘一漏電保護裝置”。一切電氣設備必須有良好的接地裝置。電動機械必須定機定人專23、門管理，使用小型手持電動工具時均使用帶漏電保護的閘箱。拆除工程施工過程中，當發生重大險情或生產安全事故時，及時排除險情、組織搶救、保護事故現場，并向有關部門報告。此一過程由安全管理小組負責。第六章拆除工程文明施工管理措施 拆除工程文明施工管理 為加強文明施工管理，在認真學習貫徹國家及地方文明施工管理條例基礎上，組織成立文明施工管理小組，由項目經理任組長，從現場施工、垃圾運輸到日常生活文明均設專人管理，切實加強施工現場文明施工，并制作文明施工標志牌，放在醒目的地方提醒工人注意，共同維護一個文明的施工條件。文明施工注意事項： 1、清運渣土的車輛應在在施工封閉范圍內停放；清運渣土的車輛應封閉或采用苫24、布覆蓋，出入現場時應有專人指揮。清運渣土的作業時間應遵守有關規定，做到夜間不施工，減少對周圍環境的噪音影響。 2、對地下的各類管線，施工前在地面上設置明顯標志，并標明管線用途，行進方向。對檢查井、污水井也采取相應的保護措施。 3、拆除工程施工時，為降低粉塵對人員及環境影響，我方將設專人向被拆除的部位灑水降塵。 4、拆除工程完工后，及時將施工渣土清運出場，做到當天拆除當天外運，現場積壓不過夜。 5、執行深圳市住建局簽發的有關關于進一步加強施工現場文明施工管理的通知。落實防火安全責任制，建立義務消防組織，明確責任人，負責施工現場的日常防火安全管理工作。根據拆除工程施工現場作業環境，在保證充足的消防25、水源的基礎上，在施工臨設工人宿舍、現場辦公室均配備足夠的滅火器材,做到辦公生活區每幢工棚掛設4kg干粉滅火器26只,在辦公室或生活工棚處各設置 6個消防沙箱；并對工人進行安全消防教育，學習正確使用安全器材的方法，加強安全防火意識。 6、施工現場建立健全用火管理制度，對工人進行用火安全施工教育培訓，提高工人用火安全意識。施工作業用火時，須履行用火審批手續，經施工安全負責人審查批準，領取用火證后，方可在指定時間、地點作業。作業時應配備專人監護，作業后必須確認無火源危險后方可離開作業地點。 7、拆除建筑時，當遇有易燃、可燃物及保溫材料時，嚴禁明火作業。施工現場設置消防車道，并應保持暢通。施工現場道路26、保持兩方向暢通，保證消防車輛能夠及時進入事發現場進行救援工作。 8、對工人進行崗前教育，施工作業應當在批準的施工場地內進行，不得在施工場地范圍外堆放物料、機具等。 9、施工現場的工棚和臨時廁所等臨時設施遠離臨街一側，不得改變使用性質。施工現場設置臨時環衛設施，有專人負責保潔和管理，做到場區內無暴露性生活垃圾；臨時廁所有專人洗涮保潔，做好清掏、消殺工作，做到無蠅蛆孳生。 10、不得在施工現場焚燒油氈、橡膠、油漆、垃圾以及其他產生有毒、有害煙塵和惡臭氣體的物質。第七章拆除工程確保工期組織措施1、在確保工程質量、安全生產的前提下，優化施工進度計劃，動態管理，合理組織，嚴格控制關鍵線路節點，確保工期目27、標。2、采用性能完好的機械設備并配齊數量，設現場專業機修班組，定期檢查、調試。3、現場職工及勞務認真挑選，競爭上崗，確保現場施工人員的崗位技能水平及勞動數量滿足工期要求。4、根據施工進度控制統籌計劃及時合理編制工程施工進度每周計劃，直至落實到小時工作安排。5、平面按劃定的施工區段組織流水施工，必要時分為兩個工作班組，分段流水協調施工。第八章拆除工程應急救援措施1、立應急救援領導小組組長：副組長：救援人員名單：司機： 2、急救援工作落實措施 2.1 強安全生產宣傳力度，搞好安全生產，保證工程施工質量的工作宣傳和落實，杜絕安全事故發生，公司應全體動員起來，認真學習安全生產法規和制度，把抓安全生產作28、為施工生產全過程中的頭等大事。2.2 安部和生產部對項目部進行安全生產大檢查，對存在的事故隱患和較大危險因素的生產設施、設備、機具處應設置明顯的安全警示標志、發生重大安全事故的隱患部位、程序、環境，施工現場應發出一份建筑工程隱患整改通知書，責令項目部限期整改。2.4 接到施工現場有事故發生后，應及時前往施工現場，保護事故現場不被破壞，對受傷人員進行及時搶救，采取有效措施，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失，及時通知公司救援人員將受傷人員送往就近醫務中心救護或及時撥打120救護。2.5、急救中心電話：火警：119 報警：110 急救中心電話：120 鄰近南山人民醫院： 救援器材清單：面包車一臺29、消防帶（2根）消防桶（2個）鐵鏟（4個）滅火器（4個）、（三）、業績信息近3年來完成業績表序號項目名稱甲方單位項目規模合同金額合同簽訂時間供貨完成時間負責人備注1陳春生2陳鎮南3林松榮4目前在建業績表序號項目名稱甲方單位項目規模合同金額合同簽訂時間供貨完成時間負責人備注1備注：負責人需附身份證（四）、質量保修書為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：1、保修期內的服務項目、保修服務范圍1）、保修的內容按建設部建設工程質量管理條例及工程施工總承包合同、工程質量保修書中30、的規定執行。2)、對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。3）、由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。4）、因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。、保修期限根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程建設工31、程質量管理條例中規定執行。1）、地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。2）、屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。4）、裝修工程為2年。2、工程保修及服務承諾 1）、我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。2）、嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。3）、建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。4）、建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。5）、按照工程維修事32、件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。6）、工程保修原則及計劃A、工程保修原則1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的33、制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。B、工程保修回訪計劃1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。