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1、市場營銷銷售類及售后服務類產品價格管理流程作業指導書編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核: 批 準： 發 布： 二XX年X月 價格管理流程一、 價格管理流程圖二、 目的為了確保公司年度收入預算目標的實現，確保區域報價的科學性與穩定性，提高報價的準確性與效率。三、 適用范圍銷售類產品、售后服務類產品的價格。四、 職責分工1. 財務部：下達公司年度收入預算給營銷部和客服部，對兩部門制定的年度價格策略進行初審。2. 營銷部：通過對區域市場組織調研，形成區域分析的依據，承接企業年度銷售收入預算，編制銷售價格策略制定框架，組織形成評審小組對影響價格的因素進2、行打分，最終確定區域價格策略，報財務及領導審核，通過后執行。3. 客服部：參考市場人員形成的區域市調報告，結合銷售部對影響銷售價格因素分析的評估打分，制定年度售后服務價格策略，報財務及領導審批，通過后執行。五、 流程節點、節點性質說明節點編號節點名稱崗位節點內容及標準見證材料1價格市場調研市場專員1、 工作內容：（1） 按年度市調計劃對區域進行市場調研，形成區域市場調研報告。2、 工作標準：（1） 按照市場調研管理要求開展區域市場調研活動；（2） 價格維度的市場調研應將市場上的廠家和品牌進行梯隊分類，調研與我公司產品屬于同一梯隊的廠家和品牌進行調研，分產品進行價格調研；（3） 撰寫的區域市場調3、研報告應對競爭對手、區域發展程度、市場接受程度、潛在客戶數量、潛在客戶價格承受能力等作出有區別的評價，切忌評價含糊、沒有區分度。區域市場調研報告2預算下達會計1、 工作內容：（1） 根據企業戰略發展要求，下達銷售收入預算、售后服務收入預算。2、 工作標準：（1） 收入預算下達到銷售部和客服部；（2） 財務部應給出去年各區域銷售額實現情況供營銷部參考制定年度區域銷售價格策略；（3） 財務部應給出各客戶去年售后服務消費情況供客服部參考制定年度售后服務價格策略。預算值3價格策略制定模板營銷主管1、 工作內容：（1） 綜合分析去年銷售情況、區域市場調研情況，篩選價格策略影響因素，構架價格策略模型，制定4、模型中各因素評價辦法；（2） 選擇合適的人員組成評分小組，進行營銷因素的打分。2、 工作標準：（1） 每年12月份開始進行價格策略模型的建設和完善；（2） 各種因素的選擇應具有區分度；（3） 評價方法應簡單易操作；（4） 選擇的評價小組成員應對各區域情況相對都了解。區域銷售價格策略模型4組織對影響價格的因素進行評分營銷主管1、 工作內容：（1） 組織打分；（2） 收集結果。2、 工作標準：（1） 每年12月底完成評價打分；（2） 應使評價小組成員了解打分目的和打分標準；（3） 應盡量確保評價小組成員打分的獨立性和合理性。區域銷售價格策略模型5區域銷售價格策略制定市場專員1、 工作內容：（1） 5、匯總收集評估小組打分結果；（2） 形成價格策略方案初稿，報直屬上級審核；（3） 不斷完善與修改，通過上級審核后報財務部審核；（4） 最終報總經理審核，通過后進行宣貫與實施。2、 工作標準：（1）每年的1月中旬前完成價格策略方案初稿的制定。區域銷售價格策略模型6區域售后服務報價策略制定客服主管1、 工作內容：（1） 接受公司下達的售后服務收入預算，結合區域市場調研報告及營銷部形成的區域銷售價格策略制定區域售后服務價格策略；（2） 報會計審核通過后，報總經理審批，通過后進行宣貫與實施。2、 工作標準：（1） 每年的1月20日前完成售后服務價格策略的制定；（2） 售后服務價格策略的制定盡可能的將顆粒6、度放到客戶維度，不同的客戶制定不同的價格策略；（3） 售后服務價格體系應能支撐售后服務收入目標的實現。區域售后報價表7價格策略初審會計1、 工作內容：（1）接收營銷部和客服部提交的區域價格表，進行初步審核。2、 工作標準：（1） 年度之間價格應保持一定的穩定性，價格的制定是否承接收入預算，是財務初審的重點；（2） 每年1月25日前完成價格表初審工作。區域銷售價格策略區域售后報價表8價格策略審核總經理1、 工作內容：（1） 接收營銷部制定的價格策略，詳細了解價格策略制定的依據；（2） 對價格策略進行審批。2、 工作標準：（1）審核工作應在收到區域銷售價格策略、區域售后報價表后3個工作日內完成，并將意見反饋營銷部。區域銷售價格策略區域售后報價表六、 流程附表單區域銷售價格策略模型區域售后報價表