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1、公司門禁、消防安全及人員物資車輛出入管理作業指導書編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核: 批 準： 發 布： 二XX年X月 1.目的提升管理形象；規范門禁、消防安全管理；規范內外人員進出管理；規范車輛、物品進出管理；提高安全防御能力。2.適用范圍公司本部3.內容3.1門禁管理3.1.1物品出入管制3.1.1.1管理要點A.公司貨物出廠必須有出貨單證，由相關部門最高主管核準后方可放行。B.員工攜帶行李（不論外宿、離職、星期天回家等）出廠須持人力資源部批準的出門條 （同時要有同宿舍員工一人以上簽名），并在下班時間方可拿行李出廠。（12：30-13：32、0；18：00-20：00）值班保安檢查物品簽單放行。C.廠商自帶貨物外出，由收貨倉管開具物資出門憑證，保安核對實物無誤后登記放行。D.廢品出售由人力資源部開具物資出門憑證，經財務簽字或蓋章，保安核對后放行。E.外加工物品由綜合業務部開具物資出門憑證，經財務簽字或蓋章，保安核對后放行。若分多車拉走，每車須附倉庫開具的送貨單。F.外來購貨廠商須檢查其是否有電腦打印的送貨單、現金購買的須財務簽字蓋章方可放行。3.1.1.2管制流程：無誤貨物申請出廠核對實物登記放行物、單不符扣留上報自帶貨物碎紙、廢品出售外加工產品廠商提貨倉庫開具物資出門憑證總務開具物資出門憑證財務簽章綜合部開具物資出門憑證財務簽章3、電腦打印送貨單財務簽章 分類現金購買合約購買或月結3.1.1.3注意事項：A.保安須對照出門條或出貨單證認真核對實物，無誤后方可放行。B.物品出門條須經部門最高主管核準后方有效。（最高領導不在需有授權書）C.未按規定程序辦理放行手續或有一項部門漏簽的一律禁止放行，否則保安按失職論處。3.1.2人員出入管制3.1.2.1管制要點A.在正常上班時間，員工外出公司大門須向保安提供由人力資源部經理或直接部門經理批準的出門條或請假單，并刷卡后將工作證交保安室，返回時刷卡并到保安處登記。保安對該類員工進行跟蹤管理，并于次日9：00前將相關單據交人力資源部文員處。市場人員外出直接在保安室登記。B.禁止穿著拖4、鞋或衣冠不整人員進入公司。C.禁止將早餐帶入辦公/生產區域。D.公司大門晚24：00上鎖，禁止人員出入。超時晚歸人員保安負責登記并于次日9：00前上報人力資源部文員處，因特殊情況需外出者，經值班干部批準后放行。E.所有記錄單據按規定時間提報：外來人員出入登記表車輛出入記錄快遞/郵件登記表等填寫完后提交人力資源部文員處；所有外出單據、請假單據、放行單據、臨時便條、晚班巡查日志等，于次日9：00前提交人力資源部文員處。隨時提報記錄安全檢查記錄表安全隱患整改通知書。F.所有物流司機及送貨員在送貨完成后回到公司進入大門時，由值班保安負責代刷下班卡（不再以交鑰匙時間登記）；司機及送貨員回公司不得再擅自安5、排加班。3.1.2.2注意事項：A.因公外出攜帶物品者需在相關單據上注明。B.公差人員外出和返回均要做好時間記錄并刷卡。3.1.3來訪人員接待：3.1.3.1公務來訪A.政府部門工作人員來公司檢查，立即通知人力資源部或總經理秘書并帶到會議室或指定接待地點。B.政府機關下屬的經營服務企業來訪，與普通業務來訪同等對待。3.1.3.2業務來訪A.接觸性客戶來訪可讓其留下名片或相關業務資料后請其離開。B.正?？蛻魜碓L，經被訪部門同意后，在保安室登記、領證，保安引至前臺，前臺聯絡被訪人員進行接待。（接待地點由被接待人確定）3.1.3.3探訪管制要點：A.上班時間非因公事拒絕探訪會客。B.會面式探訪，由探6、訪者到保安處登記、換證、由被訪人接待。因私探訪時間：周一至周五：18：30-20：00 周六：12：00-21：30 節假日及周日：8：00至21：30C.留宿式探訪，由被探訪人填寫留宿申請單，人力資源部批準后方可留宿，次日12：00前必須辦理銷單或續單手續，否則留宿扣款自動增加一天。不辦理申請手續者私自住宿罰款100元人次。（留宿費用10元/人/次，放假5天以上20元/人/次）。當月在被探訪人工資中扣除。留宿人員禁止入住集體宿舍，由人力資源部統一安排住宿。D.即時探訪，上班時間來探訪人員可讓其書面留言，保安將其張貼于公告欄處。下班探訪時間，保安幫助聯絡找人。3.1.4應聘A.保安要初步查驗應7、聘者的證件和職業介紹信，告知應聘人應聘注意事項。B.應聘人員到達后及時通知人力資源部安排面試。C.應聘人員問及公司的有關情況，保安應根據公司規定如實告之。D.大批應聘者同時應聘時，可與人力資源部協調，集中到培訓室統一面試。E.值班保安按人力資源部招聘專員提供的資料認真登記、報告。保安人員來訪來訪結束業務來訪聯絡被訪人登記、留下證件不同意會見請其離去發來訪證引至前臺換證離開登記應聘通知人事發放來訪證引至前臺面試結束離開登記登記收回來訪證公務來訪通知人資部、總經理秘書登記發貴賓證引導至會客室來訪結束收回貴賓證送別登記探訪者書面留言保安將其張貼上班時間下班時間探訪登記留下證件被訪者接入探訪結束換證離8、開登記3.1.5、來訪接待流程：3.1.6注意事項A.衣冠不整者，拒絕登記者，說不清被訪人情況者嚴禁進入。B.對于來訪者，保安一律禮貌問詢，熱情接待，不得敲詐勒索業務和應聘人員。C.來訪者需從公司攜帶物品外出，按物品外出管制作業。D.遇見貴賓和政府機關人員來訪，保安要敬禮問好。3.1.7車輛出入管制：（非裝卸貨車，保安必須敬禮迎送）3.1.7.1外來車輛管制要點A.外來送貨或提貨車輛須先到保安室接受登記，出示送貨單，保安通知相關人員并發放車輛出入證，憑證進入。B.外來找人車輛經被訪人同意后，接受登記，由保安發放車輛出入證。并按業務來訪人員接待處理。C.保安導引、指揮外來輛在規定位置停泊。寫字樓9、與假山之間的空地不能長時間停車?；@球架下不能泊車，否則后果自負。D.車輛在廠區禁止鳴喇叭，?？亢箜毩⒓聪ɑ?。3.1.7.2外來車輛管制流程：找人登記發給車輛出入證按業務來訪人員接待處理提貨、送貨登記發給出入證指定?？课恢媒Y束事務出廠查看空車帶貨收回出入證開具出貨憑證登記放行收回出入證登記放行外來車輛到達詢問 3.1.7.3外來車輛管制注意事項：A.外來車輛帶貨出廠，嚴格按照物品管制辦法控制。B.外來車輛須引導其停放在規定位置，不得隨意停泊。3.1.7.4內部車輛管制要點：A.物流部貨車組車輛外出時，須持有效的送貨單、車輛維修單或部門負責人簽批的調度單，到保安室審核、登記，領取“內部車輛出入證”10、方可外出，返回時交證注銷。B.人力資源部行政車輛組：小車、中巴、面包車外出，須持有部門負責人簽批的派車單（例行上下班接收員工除外），經保安審核后放行，返回時注銷。C.營銷系統的長安之星、羚羊小車等因公外出，須持有部門經理簽批的派車單，并到保安室登記領取“內部車輛出入證”方可放行，返回時交證注銷。3.1.7.5內部車輛管制流程：返回交卡，注銷登記出示有效單據，登記領卡放行貨車廠車外出分類返回登記登記放行出示派車單行政車返回交卡注銷登記領卡放行出示派車單營銷車輛3.1.7.6注意事項：A.每天例行接送上、下班不需再開具派車單，記錄其時間即可。B.小車出入，保安要敬標準禮。3.2信件、報紙的收發管制11、3.2.1平信的收發：3.2.1.1平信收到后，由保安員及時公告名單，憑本人廠證或其他有效證件到保安處領取。寫字樓私人信件一律放在保安室由本人領取。3.2.1.2員工可將待發信件投至保安室，由保安統一交郵遞員郵寄。3.2.2快件、速遞的收發：3.2.2.1快件、速遞由接收保安登記。3.2.2.2此類郵件的派發和領取須由經手人簽收。3.2.3公函和報紙的處理：公函和報紙送達后，及時交給前臺文員簽收。3.2.4信件、報紙的收發控制流程：信函報紙送達分類平信公布名單由本人憑證領取快件、速遞、公函保安接收登記派發收件人簽收故事娛樂類報紙交前臺簽收報紙3.2.5注意事項：3.2.5.1保安不可撕毀信件郵12、票，更不可私拆別人信件。3.2.5.2報紙送達后及時交給前臺，不可在崗位上翻閱或交由私人。3.2.5.3無人領取之郵件（15天之內）統一退回。3.3考勤及著裝監督3.3.1管制要點3.3.1.1員工上下班均須親自刷卡，上、下班必須刷卡。3.3.1.2刷卡人員須按規定排隊，不得插隊。3.3.1.3不得偽造考勤記錄，嚴禁代刷卡。3.3.1.4職員工作時間穿得體便裝；除剛進公司工員外其余工員必須穿工作服；所有員工在公司內必須佩帶工作證。（無工作證及其它內部證件人員不得進入公司、美哉公司員工統一辦廠牌；經常性進出公司的貴賓發貴賓證）。3.3.1.5禁止在工作證內放置其它票據；無相片的工作證一律無效。313、.3.1.6上班不得穿拖鞋、高跟鞋、涼鞋入車間。3.3.1.7男士不得穿背心、短褲進入辦公/生產區；女士不得穿奇裝異服、超短裙進入辦公/生產區域。 3.3.1.8 男士不準留披肩發或變相的披肩發；不準染發。 3.3.注意事項3.3.2.1上、下班高峰期，執勤保安員應保持站立姿態。3.3.2.2發現違紀行為，要當面指出（當事人簽字確認），并做好建議處罰記錄。3.3.2.3不得與職員工開玩笑。3.4巡邏管理3.4.1巡邏方式3.4.1.1定時巡邏A.夜班：每天晚23點至凌晨6點，夜班保安必須每半小時到四大區域巡邏一次，（辦公區、生產區（1-4樓）、生活住宿區、后門）。B.白班每兩小時對各區域巡邏一14、次，中午下班和下午班后，保安要對車間和寫字樓進行巡邏各一次。3.4.1.2不定時巡邏A.不定時查看各區域狀況。B.不定時查看某重點區域狀況。3.4.2巡邏路線3.4.2.1定線巡邏A.巡邏由大門口出發，巡視寫字樓、車間、后門、食堂，宿舍樓（一樓至四樓），最后回大門口。B.從上述路線逆向巡邏。3.4.2.2不定線巡邏A.巡邏不按固定路線去展開，而是交叉進行，逐個檢查每個區域。B.巡邏只檢查重點警戒區域。3.4.3巡邏內容3.4.3.1水電、門、窗之開關狀態檢查。A.下班后各部門的水、電和晚上下班后電腦要關好。B.下班后各部門的窗戶要關好，無人上班的區域門鎖好。C.公共區域之燈、水按要求開關。D.15、宿舍就寢時間24點到后必須全部熄燈。3.4.3.2衛生檢查。A.廠區應隨時保持干凈整潔，不得隨地吐痰，扔垃圾。B.宿舍區域要隨時保持干凈，嚴禁隨地亂扔垃圾。3.4.3.3消防檢查A.滅火器是否被移動，是否處于有效狀態。B.消防通道是否被堵塞。C.消火栓是否被圈占。D.各種消防標識是否處于有效狀態。3.4.3.4紀律監督A.上班人員穿戴是否規范。B.上班時間是否睡崗。C.宿舍不得聚眾賭博、男女混居、制造高分貝聲音。D.人事制度禁止之其它行為。3.5盜竊防范：檢查廠區周圍是否有陌生人進入或逗留，生產區域或寫字樓是否有非本部人員在下班時間逗留，倉庫、財務部、總經室或重要警戒區域門鎖是否完好。3.5.16、1巡邏管制流程：發現問題正常處理并報告巡邏出發到達巡邏區域繼續巡邏巡邏返回填寫巡邏記錄和查檢表3.5.2注意事項：3.5.2.1巡邏保安須佩帶好對講機，隨時與大門口保安保持聯絡，夜班巡邏還須帶上手電和警棍。3.5.2.2巡邏路線要保持定線與不定線穿插進行。3.5.2.3巡邏力度要到位，按要求填寫巡邏記錄。3.5.2.4嚴禁利用巡邏之便辦私事。3.6交接班管理3.6.1交接內容A.警用器械、用具、（對講機、手電、電話等）B.車輛和公司領導的在位狀況。C.來訪者的證件。需要提報的記錄資料。D.上一班未完成之事項。E.需下一班跟進完成之事項。F.崗位衛生。G.新的工作命令傳達。3.6.2交接手續A.17、提前十分鐘到達崗位。B.由交班保安口頭講述交班內容，接班保安接受后，交接雙方就交接內容在值班日志上簽名作實。3.6.3交接班流程：（敬禮方式交接）接班保安提前到崗接班保安就交接內容進行核實(崗位物品、衛生狀況等)交班保安口述交接內容查看交接班日志簽名 3.6.4交接注意事項A.交接雙方保安須全部在值班日志上簽名。B.接班保安應仔細檢查物品的完好狀態，接班后發現問題均由接班保安擔負責任。3.7工作匯報3.7.1工作匯報程序3.7.1.1工作事務應逐級上報，正常工作找直接上司，對于直接上司的投訴或建議則不受此限。3.7.1.2保安直接由總經理負責管理、人力資源部負責考核。其他部門需保安協助工作時，18、與當班負責人溝通，由人力資源部經理統籌安排。3.7.1.3對于間接上司發出的工作指令與現行操作不符或與直接上司的指令有沖突時，保安應以最快速度將此信息反饋給直接上司，由直接上司協調處理。（注意禮節） 3.7.2違紀報告的書寫和呈報。3.7.2.1執勤保安發現違紀人員時應及時當面指出其錯誤行為，如職員工在工作場所，應知會其直接主管。3.7.2.2值班記錄上如實填寫經過。3.7.2.3提交專項的書面違紀報告。3.7.2.4遇重大事件或違紀人態度惡劣圍攻執勤保安時，應馬上通知保安當班負責人到場。并第一時間向上級領導報告。3.8后門管制3.8.1后門僅限于處理廢品和施工開門，平常情況下不予開放。3.819、.2保安協同后勤、物控部門監督廢品的出售過程。3.8.3維護飯堂就餐和電視房活動秩序。3.8.4電視房活動用電的檢查關閉和周圍區域照明電的開關。3.8.5監控234區域的安全狀態巡查。3.8.6保安負責圖書管理，每周2、4、6白天16：3017：30，晚21：3022：30，開放圖書室。4 保安室管理 非工作需要員工和外來人員禁止在保安室聚集和逗留。5 保安要求：A： 統一制服著裝（領帶、皮鞋）。B： 不準留胡須、長發、染發；不留長指甲；身高170厘米以上；退伍軍人。C： 坐姿、站姿標準；行為、舉止雅觀。D： 禁止辱罵、威脅、脅迫、毆打員工。（任何情況下，特殊情況可制止、上報）。E： 禁止弄虛20、作假、瞞上欺下、招搖撞騙、冒名簽字等。F： 禁止在工作區域抽煙、看書報、聊天、睡覺。G： 禁止在隨意關閉監控裝置，禁止在電腦上玩游戲。H： 禁止到前臺撥打外線電話。（緊急情況除外）I： 禁止離崗、脫崗。J： 禁止與外來人員及客人發生糾紛。K： 禁止在公司內與異性戀愛。L： 禁止外宿。M： 禁止聚眾賭博、參與賭博。N： 禁止在宿舍飲酒。O： 以理服人、以行感人、以德感人、執法必嚴。P： 定期組織消防檢查、消防演練、素質訓練、文娛活動的協助參與。Q： 遵守公司一切規章制度。R：不論白晚班禁止兩人同時在保安室內值勤。（一人在內、一人必須在外巡邏）S： 保安隊長負責監督保安執行相關文件要求，對總經理負21、責，并實行競爭上崗制。 6 應急、遇警、遇險報警、報告 保安在工作范圍內及廠區范圍內，遇到各種突發事件，必須第一時間控制態的進一步發展和擴散，同時啟動相應報警機制，并及時報告直接主管負責人。 7 保安禮儀用語接聽電話禮儀：電話鈴響兩聲，即刻接電話。A：您好，安興！-有什么事能幫到您嗎？-我能幫您什么？-請問您找誰？-我幫您轉接，請稍候。-您找的人不在或下班了，我是否可以代您轉告？-請留下您的電話-謝謝-再見。接待來訪客人和洽談業務客戶。B： 您好！安興歡迎您！請問您找誰？-請問您貴姓？-請問您的公司名稱？-您稍候，我給您聯系請您登記，請將您的有效證件暫存在我們這里，-請戴好來訪證，結束后請將證22、件交回保安室，換取您的證件，-請跟我來，我帶你過去；謝謝您的配合，歡迎您再次光臨！再見！C：外來車輛接待用語。 敬禮示意，熱情接待，耐心解釋，主動將記錄本及筆遞上。 您好！安興歡迎您，請問您有什么事？-請配合登記請您保管好出入證并認真閱讀，出門時交給我們；-請出示放行條，打開車門配合我們例行檢查，-謝謝合作祝您一路順風！D：對講機用語： 收到，請講，-明白馬上執行任務完成。E：內部監督、檢查： 您好，請勿.，請佩帶好工作證，請配合我們例行檢查等。8 本作業指導的修訂和解釋8.1本作業指導作為保安培訓和崗位作業考核的依據。8.2根據公司的發展和實際情況的變化，由人力資源部負責實施修訂事宜。8.3本作業指導解釋權屬總經理辦公室和人力資源部。