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1、公共性場所衛生突發事件應急防治預案編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公共場所衛生突發事件應急處理及報告制度衛生管理當公共場所發生突發公共場所衛生事件時，如:1、在傳染病流行期間，要加強室內外環境的保潔，客房做到通風換氣，加強環境衛生及客房的空氣消毒;2、傳染病流行期間，對于在我店就住的客人發現不明原因發燒;一、發生以上突發事件時，應及時通知部門負責人及相關的管理人員到現場，根據現場情況做簡單有效的應急處理后，要在最短的時間內做出相應的應急解決措施;二、在24小時內由酒店具體分管負責人向當地衛生行政部門報告;三、配合當2、地衛生部門做好事后處理工作。漢堡商務賓館示環境衛生清掃保潔及通風清掃制度衛生管理1、 嚴格按客房清掃程序、衛生間清掃消毒程序做好日常的衛生保潔工作。2、 各崗點對照所排列出的周計劃衛生、月計劃衛生、季度計劃衛生定期認真的完成任務。3、 定期對客用服務設施進行消毒，如電話機等。4、 每周必須對衛生間的排氣扇進行清潔消毒。5、 每月對空調過濾網進行清潔消毒。6、 如遇空氣傳播性疾病爆發流行時，空調通風系統應每周清潔消毒一次。漢堡商務賓館示衛生檢查考核獎懲制度衛生管理為進一步加強我店的衛生質量及管理，特制定衛生檢查考核制度，具體方案如下:1、 各崗位衛生制度不健全，責任不明確的。2、 向崗位每天未按3、衛生標準保潔，出現衛生死角。3、 未嚴格按照公共用品(具)清洗消毒、更換程序與制度操作。4、 違反從業人員個人衛生制度的。5、 工作場所衛生較差，物品擺放不整齊，工作櫥柜內有私人物品及雜物。6、 用品、物品存放保管不當，有過期變質現象的。7、 衛生檢查期限整改不到位的。8、 未按上述條款執行以及相關衛生制度執行操作，給酒店造成嚴重后果的。注:如有違反嚴格依照員工手冊上所定分值，由人事部當月進行經濟處罰。后果嚴重的給于記過處分或辭退。漢堡商務賓館示從業人員健康檢查、衛生知識培訓考核及個人衛生制度衛生管理1、 本店所有員工上崗必須持有健康證。堅決杜絕無證上崗現象。2、 在崗從業人員每年必須定期檢查4、一次，健康合格后方可繼續工作。不合格者應立即調離本崗位。3、 員工上崗之前必須經過衛生知識培訓。4、 培訓過后考試合格者方能上崗錄用。5、 無故缺席培訓或考試者不予錄用。6、 從業人員必須保持良好的衛生習慣，上崗前應嚴格按崗位要求著裝。7、 上崗人員不得留長指甲、涂有色指甲油、佩戴飾物。8、 嚴禁將私人物品帶入工作場所。9、 上述條款不得違反，一經發現，給予嚴肅考核。公共衛生事件應急預案公共場所經營單位和個人需防止危害健康事故的發生，如發生健康危害事故啟動緊急應急預案。加強公共場所危害健康事故報告和疫情報告。做好突發危害事件的報告，最大限度的控制健康危衛生管理害事故的發生，經營單位負責人及衛生5、負責人，是事故報告責任人，其他人員也有義務報告。(一)報告范圍:1.微小氣候或空氣質量不符合衛生標準所致的虛脫休克;2.生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行和中毒;3.公共用具、用水和衛生設施遭受污染所致傳染性疾病、皮膚病;4.意外事故處致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲劑中(二)發生死亡或同時發生3名以上(含3名)受害病人時，事故報告責任人要在發生事故24小時之內，電話報告當地衛生行政部門。發現傳染病病人或者疑似傳染病病人以及不明原因的疾病時，及時向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。漢堡商務賓館示賓館衛生制度一、賓館、旅店要保持周圍環境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。6、二、必須設有消毒間或消毒設施，并要有健全的衛生制度。衛生管理三、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換。四、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。五、客房內衛生間的洗漱池、浴盆應每日清洗消毒。無衛生間的客房，每個床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。六、賓館、旅店業的公共衛生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。七、各類賓館、旅店業要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，并經常檢查設施使用情況，發現問題及時改進。八、 衛生許可證、從業人員健康合格證、衛生知識培訓合格證齊全、有效。從業人員有“五病”(痢疾7、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病)必須調離崗位。九、各類布草應分類存放在密閉保管柜內，干凈與臟布草不能混放，供顧客使用布草應平整、無污漬、異味。漢堡商務賓館示衛生管理公共場所衛生檔案管理制度一、公共場所衛生管理檔案有專人負責，專人、專柜保管。二、公共場所衛生管理檔案每年進行一次系統整理。三、衛生監督部門的檢查筆錄、意見書等相關材料及本單位 日常檢查記錄、獎懲意見等及時歸檔。檔案內容:經營單位食品衛生申請基礎資料、單位衛生機構、衛生區域劃分、各項衛生制度、各種監督檢查記錄、個人健衛生管理康檢查、禁忌調離通知書、衛生知識培訓、用品消毒自檢記錄、檢驗報告、用品出入庫登記、獎懲登8、記等。漢堡商務賓館示洗衣房衛生管理制度一、必須設立與經營規模相適應的專用洗衣房，足夠容量清洗消毒、烘干等專用設施，并且標志明顯。二、配備足夠數量的洗滌消毒用品，有專業洗滌技術經衛生 知識培訓合格后從事清洗消毒工作。三、客人使用被罩、床單、枕套、枕巾等物品，進入洗衣房后必須洗滌程序嚴格清洗，采取熱力消毒或其它方法進行嚴格消毒。衛生管理四、需清洗消毒被罩、床單、枕套、枕巾等物品，進入洗衣房后分類進行洗滌消毒，對有皮膚病病人等使用后的被罩、床單、枕套、枕巾等物品必須配備專人及專用洗滌設施進行清洗消毒。洗滌消毒完成后經檢驗合格放入清潔的保潔袋內進行保潔運輸。五、進入洗衣房清洗消毒的被罩、床單、枕套、枕9、巾等物品，必須做好清洗消毒記錄。六、洗衣房實行專人管理，建立出入登記制度。并做好洗衣房日常衛生保潔，不得存放其它物品或有雜物。七、加強洗衣房洗滌消毒等設備維護保養工作，定期維護保養，設備出現問題及時維修，確保洗滌消毒效果。衛生管理布草間衛生管理制度一、必須設立與經營規模相適應的專用布草間，有清潔專用 保潔設施，并且標志明顯。二、配備足夠數量的被罩、床單、枕套、枕巾等物品，有利于正常周轉使用和嚴格清洗消毒。三、客人使用被罩、床單、枕套、枕巾等物品后，必須嚴格清洗，采取熱力消毒或其它方法進行嚴格消毒。本店無清洗消毒條件的必須與有資質的洗滌公司簽訂洗滌協議，確保洗滌消毒效果。3、經清洗消毒被罩、床單10、枕套、枕巾等物品，進入布草間過程中包裝嚴密，確保不被污染。進入布草間后經檢驗合格放入清潔的保潔柜內進行保潔。衛生管理四、保潔時間較長的被罩、床單、枕套、枕巾等物品，必須再次進行清洗消毒后，方可供客人使用。五、清洗消毒的被罩、床單、枕套、枕巾等物品，必須做好清洗消毒記錄，保證一客一用一消毒。六、布草間實行專人管理，建立出入登記制度，先進先出。并做好布草間日常衛生保潔，不得存放其它物品或有雜物。衛生用品索證、驗收制度一、專人負責采購，采購人員要有相應的經歷、資歷及較強的責任心。二、客用化妝品索證時，應向供貨方索取生產企業衛生許可證、產品生產許可證及產品近期檢驗報告復印件。三、購買消毒產品，應向供11、貨方索取國產或進口消毒藥劑和消毒器械衛生許可批件復印件。四、客用化妝品、消毒產品及一次性使用衛生用品的采購設立專人驗收并造冊登記，遵循先入先出的原則。衛生管理杯具清洗消毒衛生制度一、必須設立與經營規模相適應的專用杯具洗消間，有專用清洗池、消毒設施及保潔設施。二、配備足夠數量的茶杯、口杯、酒具等杯具，有利于正常周轉使用和嚴格清洗消毒。三、客人使用后茶杯、口杯、酒具等杯具，必須嚴格清洗，采取熱力或電子消毒柜進行消毒。1、采取浸泡清洗干凈。2、放入熱力消毒設施內溫度100，時間10分鐘。電子消毒柜消毒30分鐘。3、經消毒后茶杯、口杯、酒具等杯具，必須放入清潔的保潔柜內進行保潔。四、保潔時間較長的茶杯12、口杯、酒具等杯具，必須再次進行清洗消毒后，方可供客人使用。衛生管理五、清洗消毒的茶杯、口杯、酒具等杯具，必須做好消毒記錄，保證一客一用一消毒。漢堡商務賓館示公共場所集中空調通風系統衛生制度一、有專人負責中央空調的衛生管理工作。管理人員應進行有關的衛生知識培訓。二、空調通風的機房應保持干燥清潔嚴禁堆放無關物品。三、衛生清掃工具、消毒設備必須專物專用，嚴禁挪為它用。必須使用合格的消毒劑。四、空調系統新風量應滿足每人每小時20?30立方米。五、保證空調系統所吸入的空氣為室外新鮮空氣，嚴禁間接從空調通風的機房、建筑物樓道及天棚吊頂吸入新風。六、空調系統的冷卻塔、過濾網，表冷器，冷凝水盤表面應保持清潔13、，定期進行檢查、清洗、消毒。七、空調房間內的送、排風口應經常擦洗，保持清潔，表面無積塵與霉斑。漢堡商務賓館示衛生管理客房外圍環境及房內公共用品(具)清洗消毒、更換制度 1、 每日打掃客房內、外衛生，保持環境整潔、美觀，客房內無污水、污跡、痰跡及蜘蛛網等，室外無果皮、痰跡、垃圾。2、 客房內生活用品的更換:被套、枕套、床單等用品必須保證一客一換一消毒，長住客保證做到一周一換。 3、 衛生間的清洗、消毒:做到 一天一消毒，清潔車內必須配臵好有明顯區分標志的三桶三刷三抹布，按照從墻面-面盆-淋浴房-恭桶的清洗順序操作，在消毒后使用除水跡的抹布要做到一房一換。每日將工作用的抹布進行消毒，將工作用的三桶14、三刷清洗干部凈懸掛晾干。 4、 茶具、杯具的清洗、消毒(兩種方法，必須在指定的消毒間完成):物理清洗、消毒洗:除殘漬、去茶污、凈水沖，熱力消(在電子消毒柜120度持續15-20分鐘);化學消毒法:除衛生管理殘漬、去茶污、凈水洗，藥物消(250PPM的“84”消毒液浸泡15分鐘)，流水沖，放入消毒柜消毒劑15分鐘，消毒后放入保潔柜內待用。旅業客房清潔衛生操作規程一、.客房清潔準備工作:檢查客房清潔車內的各類布草、客用品、抹布、清潔用品等(包括馬桶掃、百潔布、膠手套、清潔消毒劑)是否齊備，然后將客房清潔車和地板清潔用具推至需清潔房門口并緊靠房門。二、客房清潔操作程序1、通風換氣:拉開窗簾，開啟空調15、及排氣系統，或開窗通風換氣。2、清出不潔物品將客房供客人用的各類布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷熱開水瓶等撤出，清倒垃圾。清理完畢后洗手。3、整理床鋪:從客房清潔車取出潔凈布草，按順序換上床單、被套、毛毯、枕套，最后鋪上床罩。4、清潔除塵衛生管理清潔電話:用干凈抹布，從話簡到機身電話抹干凈，然后用消毒劑對話簡進行消毒，或更換新的電話消毒膜(按產品設計要求定期更換)。清潔家具及室內物品:從房門開始按順序用另一套干凈抹布從高到低將家具內外、窗臺、燈具、電器、玻璃窗等抹擦干凈。清洗垃圾桶及煙灰盅:將垃圾桶及煙灰盅清洗干凈、抹干后放回原處。 地面清潔:吸塵或濕式拖地。完畢后洗手消毒補充物品:補充食品、飲料和16、各類房內客用品。清洗衛生間首先換上衛生間清洗專用衣，有條件的酒店最好是設立衛生間清洗專人。然后按旅業客房衛生間清潔操作規程進行。三、客房杯具的洗消:由專人按旅業客房杯具洗消操作規程在專用的杯具洗消間內進行。衛生管理四、客房空調及排氣系統保潔1、對空調系統的回風口、出風口和濾網進行定期清潔。兩周內不少于一次保潔，并保持干凈。2、對客房及其衛生間的排氣扇進行定期清潔，兩周內不少于一次保潔，并保持干凈。五、客房地毯保潔對客房內及過道的地毯必須進行定期清潔，應兩周不少于一次保潔，并保持干凈。六、注意事項1、客房內供客人用的食品、化妝品，必須分別符合食品安全法和化妝品衛生監督條例的有關規定。2、在上述各17、清洗過程中所使用的清潔劑、消毒劑、空氣清新劑及有關用品，必須符合衛生要求。3、清潔過程不同用途的清潔工具、手套、衣物等，應按規定分隔存放，以免交叉污染。公共場所杯具清洗消毒衛生操作規程衛生管理一、設臵及要求:1、洗消間內布局必須嚴格遵守“一洗、二過、三消毒、四保管”原則而設立。流程要合理，避免交叉污染。2、 洗消間必須建在清潔、衛生、供水方便，遠離廁所和其他有害污染源的地方。嚴禁防止“四害”及其他有害昆蟲的進入。洗消間面積應與場所規模相適應，但最小應不得低于3m。3、 洗消間必須獨立專用，通風換氣良好。并按流程設立前臵工作臺、洗滌池、過水池、藥物消毒池(或消毒柜)、后臵工作臺、保潔柜。各池應有18、明顯標志。各池容積應與洗消量相適應。工作臺面和各池應采用不銹鋼或瓷磚，要便于清洗，不易積垢。前臵工作臺用于存放未清潔杯具，后臵工作臺用于存放清潔后待消毒杯具。4、 杯具保潔柜內壁必須采用瓷磚或易于清洗、不發霉的材料，保潔柜必須帶門，柜內不準存放其他物品。容量應不小于日常用量的2倍。5、 洗消間內四周墻壁應貼瓷磚做墻裙，高度不低于1.8米:地面應采用防潮、防滑材料，并有一定坡度(不少于3%)，易于排水。 2衛生管理6、 市區內各類場所的杯具應選用高溫消毒方法，市區邊緣和郊、縣有條件者也應首選高溫消毒方法。7、 裝載臟杯與干凈的容器必須分開使用，且標注清晰，不得混用，并當天清洗消毒。二、.洗消程序19、1、清晰:清倒杯中殘渣及茶水，然后在洗滌池中用洗潔液清洗，并注意洗刷杯口。2、 過水:在過水池中用清水漂洗杯具。3、 消毒高溫消毒:包括煮沸、蒸汽、紅外線消毒等。煮沸、蒸汽消毒應保持100C，消毒時間不少于15分鐘:遠紅外線消毒(如遠紅外線消毒柜)應控制溫度100C，消毒時間不少于15分鐘。藥物消毒:在藥物消毒池內，將杯具完全浸泡如藥液中，藥液濃度及浸泡時間必須按藥物使用說明嚴格操作，用含氯消毒藥時，浸泡液有效氯含量應達250mg/l濃度，浸泡時間不少于15分鐘。當浸泡有效氯含量低于200mg/l，應更換藥液或加藥使有效氯達到250mg/l。衛生管理四、保管1、 采用高溫消毒:消毒后的杯具應干20、爽清潔，可直接放入保潔柜內。2、采用藥物消毒:消毒后的杯具應倒臵(不得超過15分鐘)后才放入保潔柜內。3、消毒柜同時兼作保潔柜:消毒后可直接留臵柜中，但該柜的容量應不少于杯具日常最高用量的2倍。凡新臵入杯具后應立即消毒。4、 保潔柜內的必須每天清洗、消毒:如果采用毛巾作墊子的，所墊的毛巾必須每天更換、清洗和消毒。五、注意事項:1、 所使用的清洗液和消毒藥必須是已取得衛生許可批準文號的合格產品，并在批準的有效期內。使用單位應保存上述批件的復印件備查。2、 各類杯具的總數量應不少于設計最大可容量的3倍。衛生管理公共場所拖鞋清洗消毒衛生操作規程一、設臵及要求1、應設臵專用的拖鞋洗消間或區域。2、設臵21、兩個洗消池或洗消桶。3、備有橡膠手套、消毒藥物、水源等。二、操作程序1、清洗:先用清水或洗潔液清洗拖鞋。2、過水:在過水池或過水桶中用清水漂洗拖鞋。衛生管理3、消毒:在藥物池或藥物桶中，將拖鞋完全浸泡在藥液中，藥液濃度及浸泡時間必須按藥物使用說明嚴格操作。用含氯消毒藥時，浸泡液有效氯含量應達100-500mg/l，浸泡時間不少于15分鐘;用2%戊二醛應浸泡30分鐘，2%戊二醛14天更換一次。三、保管:從消毒液中取出拖鞋，涼臵10至15分鐘，待拖鞋干后放臵保潔柜或保管箱。四、注意事項1、所使用的清潔液和消毒液必須是已取得衛生許可批準文號的合格產品，并在批準的有效期內。使用單位應保存上述批件的復印22、件備查。2、消毒藥的濃度和消毒時間一定要達到衛生要求。使用其他消毒藥時，必須按使用說明用。衛生管理公共場所衛生間清潔衛生操作規程一、清潔用具的準備:應備有:清潔籃、洗刷用具、座便器毛球、橡膠手套、清潔液、消毒藥和抹布等。二、操作程序:1、撤出物品:將衛生間內垃圾及所有供客人使用的物品(如巾類、易耗品)撤出。2、 洗消洗漱臺及洗手盆:用清潔液由上而下清潔鏡面、墻壁; 由清潔液清洗洗漱臺臺面，用清水沖干凈;用清潔液清洗洗手盆，用清水沖干凈; 用有效的消毒水對洗手盆進行消毒。衛生管理3、洗消浴缸:用清潔液由上而下清洗墻壁、浴缸內壁和浴缸外壁;用同樣的順序用清水沖干凈;用有效的消毒水對浴缸內壁進行消毒23、。4、洗消座便器:用清潔液由上而下清洗水箱、座便器面蓋、坐板，然后洗座便器外壁;按同樣順序用清水沖洗干凈;用清洗液清潔座便器內壁，用座便器毛球洗擦，然后用清水沖洗;用有效的消毒水依次對座便器面蓋、坐板、水箱、座便器外壁、內壁進行消毒。5、抹干用具用一條毛巾由里而外抹洗手盆、洗漱臺臺面，然后由上而下抹鏡面、墻壁。 用另外一條毛巾由里而外抹浴缸，然后而上而下抹墻壁及浴缸外壁。用第三條毛巾依次抹座便器坐板、面蓋、水箱座便器上緣和外壁。最后用第三條毛巾抹干地面。6、補充物品:先補充巾類，后補充易耗品。三、 注意事項和要求:衛生管理1、清洗洗手盆、浴缸和座便器用的用具應分別存放，不能混淆。2、清洗座便器24、所戴的橡膠手套必須與清潔其他用具時所的橡膠手套不同。兩對手套必須用不同顏色區分。3、所有抹布用后必須馬上更換，不能用作下一衛生間的抹布。4、 消毒藥的濃度和消毒時間一定要達到衛生要求，使用含氯消毒藥時，有效氯應達200mg/l，作用時間不少于5分鐘，或有效氯達300mg/l，作用時間不少于2分鐘。使用其他消毒藥時，必須按使用說明用。5、 所有消毒藥和清潔液必須是經衛生行政部門批準并有效衛生許可證的產品。衛生管理漢堡賓館衛生管理檔案資料住宿場所應建立衛生管理檔案，檔案應有專人管理，各類檔案記錄應進行分類歸檔、裝訂成冊，并有目錄。有關記錄至少應保存三年。檔案應當包括以下方面資料:一、證照資料衛生許25、可證(復印件)、營業執照(復印件)、從業人員健康合格證明和衛生知識培訓合格證明。二、衛生管理制度住宿場所應建立健全衛生管理制度，并對制度落實情況進行經常性檢查。主要制度應包括:1、從業人員健康檢查、衛生知識培訓考核及個人衛生制度2、公共用品用具清洗、消毒、保潔制度。3、衛生檢查獎懲考核管理制度4、環境衛生清掃保潔及通風系統清掃制度5、公共場所健康危害事故與傳染病報告制度。三、崗位職責衛生管理根據不同崗位，設立衛生管理人員與從業人員崗位職責。四、衛生管理組織住宿場所應成立衛生管理領導小組，并設臵衛生管理部門或配備專(兼)職衛生管理員，負責其經營場所衛生管理具體工作。五、衛生操作規程住宿場所經營者26、應制定各類公共用品用具采購、清洗、消毒、儲藏以及設備設施運行維護等操作規程。操作規程應具體規定工作程序。臵放于相應崗位的墻上，并留檔一份。六、索證資料消毒產品、化妝品等健康相關產品衛生許可批件或備案文件(復印件)、產品檢驗報告等。七、有關記錄包括場所自身檢查與檢測記錄，公共用品用具清洗、消毒記錄，床上用品更換記錄、培訓考核記錄，公共用品用具采購、驗收記錄，從業人員因患有有礙公眾健康疾病調離直接為顧客服務崗位記錄，集中空調通風系統清洗消毒記錄，投訴處理記錄等。八、衛生監督檢測資料衛生監督執法機構的各類檢查、檢測文書、報告，文件，下發相關資料。衛生管理九、其他資料包括預防性建筑設計審核文件，集中空調通風系統竣工圖紙，消毒設施設臵情況等。