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1、公司火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目錄1、報(bào)警程序21.1 發(fā)現(xiàn)火情21.2 火情確認(rèn)31.3 火情通報(bào)32、指揮組織機(jī)構(gòu)42.1滅火組織42.2滅火人員43、各部門職責(zé)53.1保衛(wèi)部53.1.1保衛(wèi)部經(jīng)理53.2 工程部63.2.1工程部經(jīng)理63.3客務(wù)部73.4 財(cái)務(wù)部83.5 餐廳93.5.2隨時(shí)聽候和傳達(dá)火情指揮中心下達(dá)的命令；93.5.4派專人協(xié)助收銀員保護(hù)好現(xiàn)金，單據(jù)及其他貴重物品；93.6 辦公室94、疏散客人程序104.2 由辦公室、客務(wù)部負(fù)責(zé)組織服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散。105、疏散逃2、生路線115.6注意事項(xiàng)：125.10 緊急疏散時(shí)，切記要由首層向大廈以外跑；126、與專業(yè)消防隊(duì)配合程序136.3 保衛(wèi)部派專人到門前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)。137、善后工作處理程序137.4 保衛(wèi)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)滅火器材的消耗量，并重新配備滅火器材。148、注意事項(xiàng)141、報(bào)警程序1.1 發(fā)現(xiàn)火情1.1.1每一位員工發(fā)現(xiàn)火情立即向消防中心報(bào)警（分機(jī)1119）；1.1.2附近無電話，則應(yīng)啟動(dòng)消防栓旁的紅色報(bào)警盒手動(dòng)報(bào)警；1.1.3報(bào)警時(shí)要說清楚起火部位、并通報(bào)自己的姓名和部門；1.1.4發(fā)現(xiàn)火情時(shí)絕對(duì)不能高喊“著火了”；1.2 火情確認(rèn)1.2.1消防中心接到火情報(bào)警或電話報(bào)告后，組織保安攜帶萬能鑰匙3、通訊器材、滅火器材等趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火情勢(shì)態(tài)；1.2.2確認(rèn)火情時(shí)注意不要草率開門，先試一下門體，如無熱度可開門查看，開門時(shí)不要將臉正對(duì)開門處。如熱度較高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人。1.3 火情通報(bào)1.3.1消防中心通知電話總機(jī)，立即通報(bào)部門經(jīng)理或值班經(jīng)理，告之火情已確認(rèn)，按程序進(jìn)行滅火操作；1.3.2電話總機(jī)迅速通知有關(guān)部門：總經(jīng)理、值班經(jīng)理、保衛(wèi)部、工程部、客務(wù)部、辦公室及其他部門負(fù)責(zé)人。1.3.3接到火情通報(bào)，工程部值班人員應(yīng)立即通知本部門所有崗位將對(duì)講機(jī)調(diào)至3頻，與保衛(wèi)部保持聯(lián)系，執(zhí)行監(jiān)控室的各項(xiàng)指令。2、指揮組織機(jī)構(gòu)2.1滅火組織總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保衛(wèi)部及各部門經(jīng)理4、；各單位防火負(fù)責(zé)人；2.2滅火人員2.2.1保衛(wèi)部2.2.2各單位義務(wù)消防員3、各部門職責(zé)3.1保衛(wèi)部3.1.1保衛(wèi)部經(jīng)理 接到火情報(bào)警后，應(yīng)立即攜帶萬能鑰匙趕赴火場(chǎng)，會(huì)同工程部經(jīng)理，根據(jù)實(shí)際火情協(xié)助總經(jīng)理制定滅火措施。在總經(jīng)理未到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)之前，組織指揮義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火工作；負(fù)責(zé)組織人力保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防部門調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因；起草火災(zāi)事故報(bào)告，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門； 保衛(wèi)部主管 接到火警通知后，負(fù)責(zé)組織滅火及事故現(xiàn)場(chǎng)警戒工作；協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護(hù)、疏散、物品的搶救工作；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)客人從安全出口處撤離；滅火期間，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時(shí)，應(yīng)先營(yíng)救被困人員脫離危險(xiǎn)場(chǎng)所，火災(zāi)撲滅后，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮5、人員安排，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。外保人員立即控制出入口，對(duì)所有的人員，只許出，不許入。3.2 工程部3.2.1工程部經(jīng)理 接到火警通知后，立即檢查本部門各個(gè)控制系統(tǒng)崗位，啟動(dòng)消防設(shè)施達(dá)到自動(dòng)滅火狀態(tài)。 組織本部門義務(wù)消防隊(duì)員立即趕赴火場(chǎng)參與滅火工作，并負(fù)責(zé)處理火場(chǎng)區(qū)域的水電等技術(shù)問題；工程部其他系統(tǒng)工作人員a、空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組；b、 配電室（高、低壓電）：接到火情通知后，密切注意火場(chǎng)附近的電力運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備切斷火場(chǎng)的電力供給，接到切斷火場(chǎng)電源指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備；c、電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火使用，同時(shí)停止火6、場(chǎng)區(qū)域的其他電梯運(yùn)行；d、水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作；e、煤氣系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的煤氣。3.3客務(wù)部3.3.1客務(wù)部經(jīng)理：接到火情通知后，立即組織樓層服務(wù)員通知火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離；3.3.2關(guān)閉火場(chǎng)附近的門窗及通風(fēng)設(shè)施，利用消防設(shè)施，器材撲救、控制火災(zāi)；3.3.3搶運(yùn)火場(chǎng)區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品到安全場(chǎng)所，并會(huì)同保安人員看管物品；3.3.4樓層服務(wù)人員應(yīng)反復(fù)認(rèn)真檢查火災(zāi)區(qū)域的各個(gè)房間，關(guān)閉門窗及空調(diào)并保證每一位客人均能安全撤離火場(chǎng)。3.4 財(cái)務(wù)部3.4.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理迅速通知所有人員管理好各種現(xiàn)金7、賬目、單據(jù)等物品，做好疏散的準(zhǔn)備工作；3.4.2接到疏散指令時(shí)應(yīng)攜帶好自己負(fù)責(zé)的財(cái)物及重要資料，關(guān)閉電腦，鎖好房門，及時(shí)趕到通知的集合地點(diǎn)（不能帶走的文件應(yīng)統(tǒng)一鎖在保險(xiǎn)柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。3.5 餐廳3.5.1接到火情通知后，應(yīng)立即通知本部門各崗位服務(wù)員關(guān)閉電源、煤氣、空調(diào)、門窗切斷一切火種；3.5.2隨時(shí)聽候和傳達(dá)火情指揮中心下達(dá)的命令；3.5.3接到火場(chǎng)指揮中心疏散指令時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織服務(wù)員妥善引導(dǎo)客人從安全通道撤離；3.5.4派專人協(xié)助收銀員保護(hù)好現(xiàn)金，單據(jù)及其他貴重物品；3.5.5餐廳本部發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)積極組織人力對(duì)火勢(shì)加以控制和撲救，3.6 辦公室3.6.1接到火情通知后，立即組織8、各部室做好協(xié)調(diào)配合工作，隨時(shí)傳達(dá)消防總指揮的指令；3.6.2組織醫(yī)務(wù)人員待命，迅速做好救援物品的準(zhǔn)備，及時(shí)搶救傷員，并負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系；3.6.3組織各部門員工沿消防樓梯撤離到指定安全地點(diǎn)，負(fù)責(zé)安全地點(diǎn)的組織工作。4、疏散客人程序根據(jù)火情決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達(dá)，具體辦法：4.1 消防中心用緊急廣播逐層通知，順序?yàn)橹饘优c緊臨的上下層、順延至其他樓層。4.2 由辦公室、客務(wù)部負(fù)責(zé)組織服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散。4.3 客務(wù)部、辦公室負(fù)責(zé)將疏散下來的客人安排到安全地點(diǎn)，并保存好住客名單及上崗人員名單。5、疏散逃生路線5.1 地下二層配電室、員工食堂、職工餐廳、空調(diào)機(jī)房員工及客9、人分別從地下二層西側(cè)安全通道、地下一層車庫西側(cè)出口逃生；員工餐廳客人逃生由食堂員工、配電室員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)。5.2 地下一層車庫客人、員工逃生由西側(cè)樓梯逃生，分別由工程部辦公室人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)。5.3 大廈一層客人、員工逃生，由大廈大門、西門分別逃生，逃生時(shí)由保衛(wèi)部門崗、客務(wù)部前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)。5.4 三層至十一層客人、員工逃生分別從二層西側(cè)樓梯至一層西門緊急疏散通道逃生，逃生時(shí)分別由保衛(wèi)部、客務(wù)部負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)。5.5 頂層員工逃生疏散，西側(cè)步行梯到一層西門逃生，特殊情況，由市消防局進(jìn)行救援，逃生時(shí)禁止乘電梯，防止意外發(fā)生。5.6注意事項(xiàng)：5.7 在火災(zāi)情況下，所有電梯都自動(dòng)鎖在第一層，疏散時(shí)切記不要10、等電梯，要由消防樓梯疏散較為安全；5.8疏散時(shí)，要用濕毛巾、衣物等捂住口，鼻，避免被煙氣嗆住，導(dǎo)致窒息；5.9 疏散時(shí)，要沿著緊急出口標(biāo)志指示的方向走，并要彎腰或爬行前進(jìn)；5.10 緊急疏散時(shí)，切記要由首層向大廈以外跑；5.11 為搜查疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一下門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。開門一定要憋住呼吸，因?yàn)闊熀蜔岫寄苤萌擞谒赖亍Ｈ绻块g內(nèi)火勢(shì)比較大而手邊沒有滅火工具時(shí)，應(yīng)立即將門關(guān)上；5.12 對(duì)受傷的人員，除在現(xiàn)場(chǎng)急救外，重傷者還應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院搶救治療。6、與專業(yè)消防隊(duì)配合程序6.1 各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外、其余均應(yīng)原地待命聽候指示。6.211、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)維持好秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛，以便消防車順利到位。6.3 保衛(wèi)部派專人到門前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)。6.4 工程部派人向消防隊(duì)介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷氣。6.5 專業(yè)消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)交出，并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況、根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。7、善后工作處理程序7.1 全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己的人員，檢查是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域，客務(wù)部要清點(diǎn)客人，防止遺漏。7.2 辦公室視情況負(fù)責(zé)與自來水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系；視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好疏散人員的臨時(shí)生活。7.3 工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉消防水系統(tǒng)或其他設(shè)備，并使所有的消防12、設(shè)施恢復(fù)正常。7.4 保衛(wèi)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)滅火器材的消耗量，并重新配備滅火器材。8、注意事項(xiàng)8.1 當(dāng)火情由大廈自己組織力量可以撲救時(shí)，不必驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)。8.2總指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由總經(jīng)理或保衛(wèi)部經(jīng)理擔(dān)任，所有命令由其下達(dá)。8.3火情發(fā)生后，所有對(duì)講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)潔的語言準(zhǔn)確報(bào)告情況。8.4 在實(shí)施疏散計(jì)劃時(shí)，將客人按一路縱隊(duì)排列，從防火梯疏散，不要乘座電梯，要防止不知火情危險(xiǎn)的客人再回到房間。8.5 客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括：床上、衛(wèi)生間是否留有未聽到疏散通知的客人；是否留有行動(dòng)不便的客人；是否留有未熄滅的煙頭和未關(guān)閉的燈；主要出入口是否暢通，客房服務(wù)員每檢查完一個(gè)房間，就要用粉筆在門上畫“”，表示此房已查。8.6 檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實(shí)沒有客人后，客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離。