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1、商業(yè)中心影城防恐疏散和搶救事件應(yīng)急處理預(yù)案編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: xx防恐疏散和搶救的處理 一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測類型規(guī)模預(yù)測重點(diǎn)防護(hù)對象可能影響人數(shù)防恐疏散和搶救影響較大整個影城不可預(yù)測二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理xx 副總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理 xx臨時安全小組值班經(jīng)理:外部聯(lián)系、場內(nèi)警戒，搜查營運(yùn)部:通知影城內(nèi)觀眾提高警惕其他部門:對所轄區(qū)域進(jìn)行檢查，警戒三、預(yù)案啟動方式影城員工接到恐怖電話后發(fā)出報警信息總經(jīng)理xx啟動應(yīng)急預(yù)案上報上級部門四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、對講機(jī)、隔離帶五、應(yīng)急2、處置程序1、影城員工在接到有恐怖電話的信息后，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理進(jìn)行巡查可疑物品，并向總經(jīng)理xx匯報，做好通知組織觀眾的疏散和搶救的準(zhǔn)備。2、確認(rèn)恐怖信息，立即組織疏散。3、值班經(jīng)理在得到確認(rèn)恐怖信息回復(fù)后，立即通知影城總經(jīng)理xx（影城在崗最高領(lǐng)導(dǎo)同意下開啟消防廣播播放疏散信息），同時應(yīng)撥打“110、119”報警，請求支援。4、通知所屬物業(yè)公司（經(jīng)理周小琴；物業(yè)主管黃穎）、文化宮（張部長）。尋求相關(guān)疏散協(xié)助和安保維持。5、確認(rèn)恐怖信息后，影城現(xiàn)場指揮者應(yīng)立即組織各部門人員對影城內(nèi)觀眾迅速實(shí)施疏散計劃，并同時組織相關(guān)人員準(zhǔn)備實(shí)施搶救計劃，以確保觀眾和財物的安全，努力將損失減小到最低程度。1、票房3、員工負(fù)責(zé)疏散大堂顧客（1/2號疏散通道）2、賣品員工負(fù)責(zé)疏散賣品柜臺顧客（1/2號疏散通道）3、當(dāng)值組長負(fù)責(zé)疏散影務(wù)過道顧客，1號廳顧客，并留守檢票口指引（1/2號疏散通道）4、檢票口員工負(fù)責(zé)疏散2/3廳顧客（1/2號疏散通道）5、副檢員工負(fù)責(zé)疏散4/5廳顧客（1/2號疏散通道）6、前區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散6/7廳顧客（3/4號疏散通道）7、后區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散8廳顧客（3/4號疏散通道）8、當(dāng)值安保保潔主管負(fù)責(zé)疏散洗手間顧客（3/4號疏散通道）9、1樓當(dāng)值安保負(fù)責(zé)疏散1樓顧客及保障顧客只出不進(jìn)10、凡影城員工遇見視線范圍內(nèi)的顧客，都立即協(xié)助疏散值班經(jīng)理/最高負(fù)責(zé)人在檢票口位置協(xié)調(diào)疏散工作，確保所4、有員工及顧客撤離后方可撤離。5、在實(shí)施疏散方案過程中應(yīng)注意做好以下工作：（1）做好疏散廣播通知：當(dāng)影城廣播發(fā)出防恐疏散通知時，影城內(nèi)所有人員應(yīng)立即開始有組織的疏散，廣播內(nèi)容應(yīng)表達(dá)準(zhǔn)確、簡潔，語氣要沉著、冷靜、輕婉。如需要進(jìn)行疏散時應(yīng)說：“請注意！現(xiàn)在商場內(nèi)發(fā)生了緊急情況，請大家不要驚慌，立即從商場安全通道撤離。”廣播內(nèi)容可以重復(fù)播送，還可以重點(diǎn)提醒撤離人員：“請不要向頂樓撤離！”等。（2）做好人員的疏散工作。當(dāng)廣播發(fā)出疏散通知時，各部門負(fù)責(zé)人、消防員應(yīng)主動負(fù)起疏散組織責(zé)任，迅速對所在樓層人員組織撤離，檢查安全通道情況，檢查每個地方、每個場所、每個角落，確保無遺留人員。最后撤離時應(yīng)沿路關(guān)閉所有門5、窗，以防止火災(zāi)的蔓延。人員撤離后注意查點(diǎn)人數(shù)，確保無傷亡事故。（3）做好財產(chǎn)的疏散工作。影城財產(chǎn)（檔案、資金、貴重物品等）的迅速疏散轉(zhuǎn)移是一項緊迫任務(wù)，如何對重要財產(chǎn)進(jìn)行疏散保護(hù)，要根據(jù)恐怖信息的現(xiàn)場反饋情況來決定具體疏散保護(hù)方法 。財務(wù)人員立即和安保人員一起前往收銀崗位，收取和封存收銀款項。（4）放映部在接到反饋信息時，立即組織人員完成以下工作：緊急關(guān)閉非消防電源。關(guān)閉樓層空調(diào)系統(tǒng)。在中央控制室遠(yuǎn)程啟動失敗時，應(yīng)及時采取手動方式直接啟動，以保證消防用水的供給。（5）在組織影城所有人員撤離后，應(yīng)對現(xiàn)場采取“只許出不許進(jìn)”的原則，嚴(yán)格控制人員進(jìn)入影城，同時保證通道的暢通無阻，使搶救人員、器材和物資等能迅速順利的進(jìn)入現(xiàn)場，給搶救工作創(chuàng)造有利條件。當(dāng)公安人員等趕到現(xiàn)場時，應(yīng)在短時間內(nèi)提供現(xiàn)場的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，引導(dǎo)公安人員從消防電梯和消防通道迅速進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場。六、緊急事故后的評估程序響應(yīng)效果評估營運(yùn)部:評估報告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評價七、培訓(xùn)及演練要求 本應(yīng)急預(yù)案每季度應(yīng)演練一次。編制： 部門經(jīng)理： 分管副總： 總經(jīng)理： 日期： 日期： 日期： 日期：