午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、景區游客服務中心游客高峰期應急處置預案編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XXXX游客服務中心游客高峰期應急處置預案為了高效、有序的實施游客高峰期突發事件處置，提高XX游客服務中心的應急處置能力，全力確保員工和游客的人身財產安全，保障游客服務中心的正常運營，特制訂本預案。 一、總則 （一）適用范圍 1、公共安全 2、消防滅火 3、停水停電 4、地質災害 5、緊急疾病 6、游客滯留 7、容量控制 8、防踩踏預案 9、游客失聯 10、網絡信息系統故障 11、交通事故 12、停車場安全 （二）遵循原則1、精心部署，提前預防22、暢通渠道，逐級報告3、快速反應，有效處置 （三）組織機構及職責 1、應急指揮中心及職責 職 責：指揮中心負責應急預案的啟動，指揮各應急組做好應急處置。 2、應急指揮中心下設4個工作組 （1）綜合協調組（醫療救護組） 職 責：主要負責各工作職能組之間的協調和對外聯絡；負責事故調查、以及材料的收集、整理、報告等工作。 （2）應急處置組（疏散引導組） 職 責：負責突發事件的現場處置、救援、善后處置及家屬安撫工作。 （3）后勤保障組 職 責：負責突發事故中物資供應、食宿安排、車輛調配、設備緊急采購和災害損失統計等工作。 （4）對外宣傳組(通訊聯絡組） 職 責：負責突發事故中的廣播通知、宣講、對外媒體3、的接待和消息的發布及負面影響的消除。 二、應急處置程序 （一）應急報告當突發事件發生后，現場第一發現人應立即向本部門部長報告；部門部長接到報告后，迅速趕赴現場了解清楚事由，并向分管領導；分管領導在趕赴現場，安排處置，同時向游客中心主要負責人匯報；游客中心主要負責人趕赴現場，根據情況啟動應急預案，并向管委會報告。 （二）應急處置 1、公共安全事件安保部協調湯峪派出所，在游客中心及大門口設立警務室，負責處置公關安全事件。如接到爆炸等重大公共安全信息后，安保部負責人應及時向中心領導報告，根據領導批示啟動應急預案，并向公安部門和管委會報告，疏散游客，維持秩序，疏導安撫涉爆人員的情緒，控制事態發展，不與4、其發生沖突，及時上報，協調處理。如發生打架斗毆、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由保安人員及時到場處理，其他部門協助。若為一般治安案件，可進行勸阻、調解；若為刑事案件，安保部負責人要報公安機關處理，并提供必要的協助。對癡呆，精神病人、乞丐等特殊人群應安排專人看護，不得與游客接觸，疏導游客，嚴禁圍觀，并及時與其家屬、救護部門聯系，妥善處理。安保部應將事件的處理情況記錄在案。2、消防滅火 工作人員發現火情應立即向消防中控室(）報告，由消防人員切斷一切與火災相關的電源、氣源、火源，搬遷易爆物品等;使用附近滅火器或消防栓進行滅火。如果火勢無法撲滅，并立即撥打“119”火警電話，向游客服務中心辦公室報告5、（電話：）;應急指揮小組根據實際情況判斷是否立即啟動消防滅火應急預案。啟動消防滅火緊急預案： 消防指揮中心派人到約定地點指引消防車進入火災現場。利用廣播宣布游客服務中心進入消防安全緊急狀態，公布火災發生地點，需要疏散的范圍。按照預案或現場指揮員的指令通知相關各組，迅速投入滅火戰斗，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。 安全事故應急領導小組領導立即趕赴現場，各專業組人員按照職責分工迅速到位(接報后3分鐘內趕到)，組織安全疏散人員、物資和滅火撲救工作。 應急處置組接到報警后，應立即趕赴現場，根據預案的指令，迅速檢查是否切斷起火現場電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃6、易爆物品，啟用攜帶或利用就近配置的滅火器、消火栓等滅火器材進行撲救?；饎葺^大，暫無法撲滅，應根據現場情況及時采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，待消防隊趕到，配合完成滅火任務。 應急處置組應立即趕赴著火現場，根據預案或指揮員的指令，疏通緊急疏散通道，先疏散現場人員，再疏散危險品。對現場實行警戒，保持消防車暢通無阻，阻止無關人員進入現場。維護好現場秩序，避免人員傷亡。醫護人員接到報警后，應立即趕赴著火現場，按照預案或現場指揮員的指令，配合專職消防隊員搶救火場內被困人員。有人員受傷，現場進行簡單處理后，送醫院救治。后勤保障組接到報警后，應按照預案或現場指揮員的指令，迅速調集準備滅火所需物資7、設備，為滅火、疏散、救護工作提供必要的支持和保障。 3、停電停水 （1）停電 停電應急處置由工程部負責； 接到供電部門通知的計劃停電時，應安排電工啟用備用發電機組供電；供配電設施突發性故障停電，要及時啟用備用發電機組供電。 局部停電時，應架設臨時線路應急供電。 在臨時大用量用電時，應架設專線不與中心總體線路連端，以免中心原有線路負荷過量。用電不能及時保障，票務部可考慮使用紙質票據，并對使用票據憑證的各環節傳達信息。（2）停水供水部門通知的計劃停水或供水主管道爆裂，綜合辦公室應及時報中心領導，并通知各部門緊急備水。如局部爆管停水，由工程部通知有關部門并安排水工搶修爆管。對衛生間等重點區域安排備8、用水源。4、地質災害出現地質災害險情和災情的，綜合辦公室應按照指揮中心要求，將有關情況及時向管委會報告，請求支援。如需轉移游客、采取措施，由現場救援組負責執行，及時劃定地質災害危險區，設立明顯警示標志，確定預警信號和游客撤離轉移路線，組織游客轉移避讓或采取排險防治措施，根據險情和災情具體情況提出應急對策，情況危急時應強制組織受威脅游客避災疏散。根據災害情況，后勤保障組聯系國土部門進行調查，并由國土部門出具調查報告，后勤保障組根據報告制定方案，組織人員進行搶險，消除災害。對外宣傳組根據安排，第一時間發布信息，減小負面影響。5、緊急疾病 中心內員工、游客發生突發急性傷病或傳染性疾病時，工作人員都應9、予以相助。對意識清楚的送醫務室，在詢問傷情和病情后，醫務室決定是否需要送醫院，客服部負責聯系其親屬。對意識不清楚的，有骨折等嚴重外傷的人員就地平躺，由醫務室聯系縣人民醫院處置；對于傳染性極強的疾病，應逐級報告，并對病人進行隔離，疏散游客。嚴禁工作人員為游客使用口服藥品。 6、游客滯留票務部要根據往年統計數據，在今年“春節”旅游接待高峰期前，向領導上報數據，各部門提前做好接待預案。 票務窗口游客買票、咨詢過多時，咨詢部應安排4名咨詢員配戴小蜜蜂做好票務政策及游客旅游注意事項提醒，緩解售票人員壓力。如售票窗口排隊等待人數超過200人時，應立即設置臨時售票口，縮短游客購票時間。當停車場車輛飽和時，中10、心要設置臨時停車位，及時安排人員管理，疏導游客。 當檢票處滿負荷運轉時，應時刻注意檢票后進入乘車等待區的游客人數，一旦超過400人，可考慮暫停售檢票；運輸公司要聯系增加車輛，售檢票人員要做好購票游客和等車游客的安撫解釋工作，景區運營公司要根據天氣為游客提供降暑或御寒物資，緩解游客情緒。 當下山等待區的游客人數超過100人時，運輸公司不僅要對游客做好解釋安撫，并應立即調度車輛，及時將游客運下山，必要時，景區運營公司要為游客提供御寒衣物或熱湯。 7、容量控制當游客人數在8000人以下時，由交通運輸公司、票務部、講解部緊密配合，維護好售票區和上山候車區秩序，疏導游客安全有序乘車。當游客人數達到80011、0時，由票務部給中心分管領導上報游客容量，中心班子成員堅守指揮中心，根據景區視屏監控實時畫面商議調配人員，做好游客引導疏散工作；交通運輸公司做好上山車輛調配；辦公室協調安排二線部室進入一線各崗位做好游客疏散和秩序維持工作；宣傳咨詢部對外告知景區旅游氣象、安全須知等信息。當游客人數達到10000人時，游服在啟動8000人預案的同時，由主要負責人上報管委會，管委會分管領導與游服、公園、交通運輸公司主要領導召開緊急會議，從管委會和投資集團抽調員工進行現場秩序維護；信息控制部負責西停車場LED大屏循環播放XX景區宣傳片，緩解游客急躁的心情；由安保部負責搭建臨時蛇形護欄引導游客排隊檢票；同時由管委會分管12、領導向湯峪派出所下達抽調警力協助排隊檢票秩序的指示。 當游客人數達到12000人時，游服主要負責人上報管委會，管委會在啟動景區10000人預案時，由管委會分管領導協調眉縣公安局增派警力協助維持景區秩序；游服中心在室外LED大屏上對外如實公布景區容量；管委會分管領導、游服中心、森林公園、交通運輸公司主要負責人與縣公安局堅守指揮調度中心分析判斷形勢，分配各部門工作任務，根據上山游客數量和車輛運行狀況上報請示管委會主要領導，由管委會領導決定是否停止售檢票，游服中心負責人接到管委會主要領導停止售檢票通知后，票務部出具封園通告，由咨詢與宣傳部和宣傳營銷中心負責在中心廣播上進行通告，并通過其他媒體對外發布13、信息，提示游客做出理性的出行計劃，并耐心做好游客解釋安撫工作。 8、防踩踏預案 游客服務中心一旦發生防踩踏事故，該區域負責人上報分管領導，分管領導根據實際情況，上報中心負責人并啟動防踩踏安全預案。 一、疏散命令 1、中控室按指揮中心指揮對受影響區域通過緊急廣播發布防止踩踏疏散命令。 2、廣播內容： 請注意，請注意，在您所在樓層內，有踩踏事件發生，事情正在處理中，請您跟隨管理人員到安全地區。 3、疏散方法： （1）按危險系數的大小決定采取總疏散還是部分疏散。 （2）當疏散警報響起時 a、票務部立即停止售票； b、疏散引導組組織對受影響區域游客及員工進行疏散，使其撤離至安全區域； c、各部室負責人14、迅速組織部門員工和游客按照疏散引導組指引沿消防通道有序疏散; d、醫療救護組帶領醫務室醫生攜帶緊急藥箱到噴泉池處待命，及時處理受傷人員； e、交通運輸部安排車輛在3、4號道閘處待命，及時把傷情較重的人員送往醫院；人員疏散到安全地帶后，應立即到噴泉水池處集中待命，參加救護組工作。 4、疏散注意事項： （1）將游客及員工按一路縱隊排列，從安全樓梯疏散。 （2）防止游客及員工再回到辦公區域。 （3）疏散中不得停留，防止堵塞。 （4）疏散時，管理員和保安應檢查以下地方： a.檢查游客服務中心室內外及衛生間是否有人； b.檢查出入口是否暢通。 9、游客失聯接到游客失聯信息后，各有關部室迅速做好以下幾點：15、由客服部負責a、收集游客基本信息。根據家屬反饋情況，收集游客信息包括：年齡、性別、身份證號、住址、戶籍所在地、外貌特征、丟失時衣著、隨身攜帶物品特征等與救援有利的相關信息.在第一時間獲得游客照片，同時留下游客家屬詳細信息包括：姓名、電話及所在地等，并詳細登記游客行徑線路、失聯時間，確定游客所在區域。 b、通知運輸公司并將游客詳細情況告知山上調度站，在每輛大巴車上進行排查，并聯系山上住宿點，查看有無此人住宿信息。c、聯系信息部及時開啟山上、山下語音廣播、視頻監控系統。 d、客服部員工在接到游客失聯電話的第一時間內應通知部長賀媛，由部長報給分管副主任達永亮，由分管副主任報中心主任。 由游客中心主任16、向XX景區游客失聯應急工作領導小組通報失聯情況。 中心主要領導與公園負責同志、汽車運輸公司負責同志、湯峪派出所負責同志每小時對接一次，相互溝通搜尋進展情況?？头M設定專人與家屬每隔2小時對接，溝通匯報搜尋情況。咨詢部紀曉華負責做好事故的對外媒體的接待和消息的發布及負面影響的消除。 客服組負責做好游客家屬慰問安撫工作。并做好搜救記錄及時整理歸檔，為救援提供真實有效的信息。同時負責向失聯家屬定期反饋搜救工作進展情況。 10、網絡信息系統故障如遇停車場打印機卡紙或故障無法正常使用，及時更換備用打印機，同時從臨近的通道票箱上人工取票，確保通道暢通。票務打印機的參數每天都要提前核對，確保出票的質量，如發17、現票面字體模糊，二維碼不完整應對打印參數及時調整，保證票面美觀，票據可用。 由于臨時停電而導致停車場系統無法使用時，及時與安保部溝通進行人工計票；停電期間要實時巡查核心機房UPS供電狀況，巡查各網絡、存儲、服務器設備工作指示燈是否正常，確保供電正常后設備迅速投入使用。 當出現車輛無法被檢測到時，迅速查明原因，更換車輛檢測器及配套設備、調整相關參數，確保正常使用不影響車輛出入。 如出現客戶端系統無法正常使用或終端計算機硬件故障，應立即更換備用終端計算機，計算機提前安裝、調試好所需的客戶端系統，確保裝上就能用，最大限度的減少游客等待的時間。 當閘機反應過慢時，應先進入后臺檢票服務器，清理緩存，釋放18、更多空間，確保服務器高效的處理接收到的數據；然后到售票窗口檢查售票軟件的各項參數設置是否正確，同時協調檢票人員適當的時候可以進行人工檢票，以提高游客通過檢票口的速度。 實時跟蹤、更新三號、四號崗亭外LED車位流量顯示屏上的數據，確保游客能獲取到實時、準確的車位數據，方便泊車。 出現斷電等動力不足時，UPS設備需在30分鐘內搶修，確保正常工作。發生網絡中斷時，配備雙機熱備份的數據庫備份服務器，并制定嚴格的數據備份制度，定期進行數據異地備份。 11、交通事故 接到事故報告后，第一時間向中心領導匯報，并根據事故情況，啟動應急預案。 現場救援組立即組織離事故現場最近的人員趕赴現場進行救援，其他救援人員19、要根據安排迅速趕到現場，并及時準確向指揮中心報告事故情況，重大交通事故由指揮中心向管委會上報。 后勤保障組要及時安排救援車輛入園進行救援。 現場救援組要做好現場拍照和保護，并積極穩妥的疏散、救護受傷人員，妥善處理善后事宜。綜合協調組積極配合有關部門對事故進行調查處理，并形成調查報告。12、停車場安全 若停車場內發生交通事故，雙方責任人在場時，停車場管理人員協調雙方進行協商解決；若一方無人時，管理人員應立即對肇事方車輛和人員進行登記和拍照，并立即聯系車主，并向主管和交警報案處置。若停車場發生車輛沖崗，應立即采取措施進行阻止，同時向主管報告求援。崗位人員應采取必要自我保護措施，無法阻止時，需記清車20、號、車型、顏色、駕駛人特征等信息，并維護好現場。若發生車輛損壞或被盜，應立即向主管領導匯報，由主管領導向公安機關報案，配合公安機關調取現場視頻監控等信息進行處置。 三、幾點要求1、任何突發事件在保證游客與自身人身安全的前提下，及時上報，在無通信的情況，應通過其他方式安排人員上報，尋求救援幫助。2、上報時應將時間、地點、事件經過、人員傷亡、財產損失、所需幫助等情況詳細準確表達。信息傳遞遵循由下至上逐級匯報的原則。3、在游客疏導，安撫過程中應客觀公正，對不清楚的事件不要下結論，嚴禁對游客野蠻粗暴，以免引起不必要的爭執。 4、對待新聞媒體要積極配合，任何信息以對外宣傳組發布為主，嚴謹私下接受采訪，發布不確定或虛假信息。綜合辦在事件發生后，迅速安排專人摸清情況，落實細節，請示主要領導后，形成材料，安排專人發布信息，維護景區的正面形象。 5、各部門責任人要求配備對講機，保持電話24小時暢通。綜合辦公室要做好搶險應急值班，信息傳遞等工作。（ ）