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1、通信公司基站維護中心代維春節通信保障應急預案編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為全面提高XX維護中心應對春節通信的綜合管理水平和應急處置能力，做到迅速反應、有序運轉，通過實施預定的緊急處置措施，高效提供應急通信，最大程度地預防和減少XX通信損失，保障通信的正常運行和員工生命安全，特制訂本預案。本預案緊急應對內容為：春節應急發電、重大通信故障、故障處理、信號測試等情況，將啟動上述相應的應急方案。一、組織機構為保證春節期間XX通信保障工作的及時、有效組織與指揮，成立春節保障應急小組：1、春節應急保障小組： 組 長：XX 2、副組長： 組 員： 2、維護中心監控小組： 組 長：XX 組 員：XX二、 應急預案總體原則1、統一領導，統一指揮：在春節期間如遇到自然災害引起的突發事件，根據事件的嚴重性，值班小組在應急通信領導小組的統一領導下，由應急通信工作辦公室統一指揮，實施應急通信保障。2、以人為本，安全第一：在實施應急通信保障的過程中要把維護人員生命安全作為首要任務，最大限度減少事故的發生。3、加強協調配合，確保快速反應：應急通信保障小組應保持良好狀態，實行24小時值班，主要負責人和管理人員的手機24小時開機，保證能隨時聯系，所有人員應監守工作崗位待命。4、突出保障重點：針對突發事件的特點，有重點的實施保障，優先保障3、重點區域、重點部門的通信需求。5、對自然災害類突發事件，重點保障政府部門、能源、交通樞紐、重要庫區、大型商場、超市、商業網點、市政設施以及重災區周邊地區的通信暢通。應急搶修工作需在危險消除后展開，以保障應急人員的生命安全。6、對重大活動，維護值班小組要重點保障代表居住地、開會地點、活動舉辦地點等地區的通信暢通。三、應急方案執行春節期間如遇突發事件時，立即啟動應急預案，活動結束后進行總結，對應急預案執行過程中的不足進行修改完善。（一）、春節前準備情況1、XX年2月4日維護中心組織召開各維護站春節保障工作安排會議，重點安排突發事情應急處理、網絡保障、安全保障等。 2、XX年2月16日前，各維護站需4、上報目前有告警基站主設備、電源設備、傳輸設備等設備運行情況，消滅安全隱患，確保正常運行。對應急發電機進行測試保養，必須正常投入使用。 3、XX年2月6日至18日各縣維護站長，親自帶隊對122個匯聚機房，重要VIP、傳輸節點基站進行查看安全隱患及應急保障準備情況，截止1月31日前期已做了匯聚機房專項巡檢86個。 4、XX年2月6日至15日各縣維護段長，對所維護轄區二級干線、重要匯聚環，PTN環、OTN環、重要專線進行專項巡檢，排除隱患，確保傳輸線路正常運行。 5、XX年2月12日至30日期間各維護站安排維護人員對匯聚機房、重要傳輸節點、VIP、偏遠基站進行油料備存，安排好臨時發電工發電保障工作，5、并對第三方聯系方式備存，維護值班人員的安排。全面巡檢完成后由維護中心春節保障小組副組長李張忠、郭華、柏之橋、石鵬飛確認后分別向春節通信保障小組組長XX匯報各片區情況。（二）、春節期間保障1、春節期間出現大面積停電，網管值班人員第一時間通知保障小組李張忠，并且進行跟蹤停電情況，組織安排搶人員第一時間趕往現場，一并匯報保障小組長XX。2、春節期間出現故障、停電、退服等事件，各維護站組長第一時間安排人員進行現場處理，保障小組副組長進行全程跟蹤，不能超出網絡指標規定時限。3、春節期間出現用戶投訴時，值班人員必須要第一時間與用戶取得聯系，分析投訴原因、進行現場處理，并給客戶做好解釋工作，值班組長此日要進6、行回訪處理情況。4、主業務環應急保障，應急發電重點工作主要保障主環業務的正常運行，并對主業務環基站聘請發電人員進行值守，出現停電后立即通知值守發電人員。其XX本地網SDH拓撲圖如下：5、接入環網基站急發電保障：XX項目部值班搶修小組每隔2小時打電話詢問監控中心所在縣基站運行情況。對覆蓋重點、區域的基站的運行情況，包括市電停電告警，門禁告警等，一旦發現這些基站有告警或其它問題的第一時間通知值保障小組李張忠，如出現無法及時解決的問題，由李張忠通知應急通信保障指揮小組組長XX，由XX通知XX公司領導。6、春節值班期間出現二級干線、重要匯聚環，PTN環、OTN環、重要專線告警及中斷網管監控人員必須第一7、時間通知保障副組長郭華，對現場搶修進行集中安排。7、春節期間對成武高速、武灌高速隧道M站要重點保障，各縣維護站長每4小時必須向網管監控室詢問M站運行情況，對出現退服、掉死等情況需第一時間趕往現場處理，并將處理結果反饋給保障小組長。8、為了更好的對接入環網業務應急發電進行保障，特對各維護站維護工作工作進行細化：（1）XX值班應急搶險組：組 員：XX主要負責重要基站有：縣城基站：XX；VIP基站：;節點基站：兩水傳輸機房、隆興傳輸機房、桔柑傳輸機房、池壩、金廠、蒲池。（2）XX值班應急搶險組： 組 員：XX主要負責重要基站有： VIP基站：； 節點基站：（3）XX值班應急搶險組：組 員：主要負責重8、要基站有：縣城基站：節點基站：VIP基站：；（4）XX值班應急搶險組：小組長：XX組 員：XX主要負責重要基站有：縣城基站：節點基站：VIP基站：；（5）XX值班應急搶險組：組 員：主要負責重要基站有：縣城基站：VIP基站：（6）XX值班應急搶險組：組 員：主要負責重要基站有：縣城基站：節點基站：VIP基站：XX；15（7）XX上值班應急搶險組：組 員：主要負責重要基站有：縣城基站：節點基站：VIP基站：（8）XX下值班應急搶險組：小組長： （第三方聯系方式）組 員：主要負責重要基站有：節點基站：VIP基站：；（9）XX值班應急搶險組：組 員：主要負責重要基站有：縣城基站：節點基站：、VIP基9、站：（10）XX值班應急搶險組：）組 員： 主要負責重要基站有：縣城基站：。節點基站：VIP基站：；（11）XX值班應急搶險組：小組長：組 員：主要負責重要基站有：縣城基站：節點基站：VIP基站：（12）XX值班應急搶險組：組 員：主要負責重要基站有：城區基站：節點基站：VIP基站：四、電力、后勤綜合保障小組：保障在此期間所有的車輛以及發電機的調動、油料補及發電機的正常運轉和發電小工的調配等工作。 成 員：1.故障處理（1）主設備故障接到機房主設備故障告警時，設計更換SUM板、ANC、ANY、TRE等板件的基站，各維護小組值班人員立即準備配件進行更換，如故障疑點較為不清楚者，則需通知維護中心無10、線專業郭敏（經理）或維護中心值班人員協調組處理。（2）傳輸故障傳輸故障發生時，首先確認傳輸級別，主要分類為：二干、節點、VIP、重要、普通基站進行處理，如二干發電業務中斷時，通知XX公司無線傳輸張勇（經理），或傳輸值班人員進行處理。（3）電源故障電源故障主要有電源柜整流模塊燒壞和交流輸入不正常等，則及時處理，如出現疑難故障時則需通知XX和XX公司王引軍或值班人員進行協調處理；發生電力故障時，要通知縣公司和電力部門。五、保障期重點監控區域1、各縣全部VIP基站及傳輸中心機房、傳輸節點基站。2、春運期間各縣客運站點基站。3、春節前各購物場所及酒店范圍內基站4、春節期間各旅游景點基站。5、春節期間各縣城基站。6、成武、武灌高速隧道M站。以上保障人員要求從2月18日2日24日全天待命，手機7*24小時開機。