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1、物業(yè)管理公司寫字樓反恐應急處置預案編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX物業(yè)管理有限公司反恐應急處置預案1.目的：為了維護政治穩(wěn)定和社會安定，有效應對和處理恐怖事件,提高和預防應對恐怖事件的應急處理能力，及時、高效、妥善地處置投毒、爆炸、破壞、劫持人質(zhì)、危害公共安全等恐怖暴力事件，保障正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保護廣大客戶和從業(yè)人員的生命財產(chǎn)安全，最大限度地減少事件造成的危害，特制定本預案。2.使用范圍本預案適用范圍是XX物業(yè)管理有限公司內(nèi)發(fā)生的恐怖分子為實現(xiàn)其政治、經(jīng)濟等目的，利用投毒、爆炸、劫持人質(zhì)等惡性暴力恐怖手段，2、給廣大客戶和從業(yè)人員人身安全和財產(chǎn)造成重大危害，需要由公司領導小組直接指揮處置的各類恐怖暴力事件。3.處置原則3.1統(tǒng)一領導，分級指揮；各司其職，密切協(xié)作；快速反應，高效處置；以人為本，減少危害。3.2針對不同性質(zhì)的事件采用制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法，圍繞保護人民群眾的生命安全這一中心，有條不紊的開展應急救援工作。4.指揮體系一旦發(fā)生恐怖暴力犯罪事件，在公司領導小組的指揮下立即進入應戰(zhàn)狀態(tài)，迅速啟動預案。4.1組織架構4.1.1領導小組組長：項目經(jīng)理4.1.2副組長：環(huán)境事務部主管、客服主管、工程部主管4.1.3成員：項目內(nèi)各領班及相關單位負責人4.1.4領導小組辦公室設在東升大廈B座3、一層中控室保衛(wèi)部，負責日常事務，劉揚任主任，吳森、楊寶春、喬帥為副主任，電話：xxxxx。4.2領導小組的職責4.2.1在物業(yè)事業(yè)一部以及行業(yè)主管部門的領導下，負責處置恐怖事件工作的統(tǒng)一領導和指揮決策；4.2.2根據(jù)發(fā)生的恐怖案件情況，迅速做出是否立即啟動公司應急處置預案的決定；4.2.3協(xié)調(diào)調(diào)動公司力量和資源；4.2.4決定采取處置恐怖暴力事件的重大措施。5.應急搶險隊伍5.1應急隊伍5.1.1成立應急隊，應急隊設在公司中控室，隊長：吳森，隊員：中控室人員5.1.2主要職責：先期到達恐怖事件現(xiàn)場，迅速采取措施，防止事態(tài)的進一步擴大，協(xié)助公安維護現(xiàn)場，疏散群眾。5.2搶險隊伍5.2.1成立搶險4、隊，搶險隊設在安技部，隊長：楊寶春，隊員：外保人員。5.2.2主要職責：接到公司領導小組通知后，按照指定地點迅速趕赴恐怖事件現(xiàn)場，立即投入搶險，實施救援，恢復供應。6.力量調(diào)動和先期處置6.1第一時間到達現(xiàn)場的力量6.1.1公司領導小組的領導及相關單位的負責同志；6.2.2公司應急隊伍；6.2.3公司搶險隊伍。6.2先期處置6.2.1各相關單位應急隊伍出動。恐怖暴力犯罪事件發(fā)生后，各相關單位接到通知后應立即組織應急分隊先期趕赴現(xiàn)場，迅速控制現(xiàn)場，采取有效措施、組織搶救，防止事態(tài)的進一步擴大，并立即向公司領導小組報告。6.2.2公司領導小組的領導趕赴現(xiàn)場。接到報告后，公司主要負責人和領導小組及相5、關單位領導要在最快時間內(nèi)趕赴事發(fā)地，組建現(xiàn)場指揮部，負責維護現(xiàn)場秩序和救援協(xié)助工件。6.2.3搶險隊伍趕赴現(xiàn)場。現(xiàn)場指揮部判明情況后，立即啟動應急機制，調(diào)動各相關單位搶險分隊趕赴現(xiàn)場，展開搶修，實施救援。6.2.4嚴格保護事件現(xiàn)場。因搶救人員、防止事件擴大、恢復生產(chǎn)以及疏通交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件的，應當做好標志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細記錄事件現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。6.2.5服從政府及主管部門統(tǒng)一部署和指揮，了解掌握事件情況，協(xié)調(diào)組織救援和調(diào)查處理等事宜，并及時報告事態(tài)趨勢及狀況。7.具體事件的處理辦法：一旦發(fā)生暴力襲擊事件，立即報警，并向公司領導小組報告，在救援人6、員未趕到的情況下，現(xiàn)場人員要穩(wěn)定群眾情緒，積極組織人員疏散，必要時動員群眾幫助，避免產(chǎn)生恐慌，造成擁擠、踩踏等不必要損失和人員傷亡。在搶險救災過程中，要把營救群眾的生命作為首要任務，并注意自身的保護，盡最大可能減少人員傷亡。具體事件的處理辦法如下：7.1暴力7.1.1如沒有傷及人員的情況下，應以宣傳教育為主，勸說其放棄傷害他人及破壞正常秩序的行為。7.1.2如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應以武力制止。7.1.3注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時再擒獲。7.1.4注意收集證據(jù)、保護證人7、。7.2易燃、易爆、危險品7.2.1如發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、危險品及管制刀具、槍械，立即向領導小組匯報，同時采取隔離措施，仔細觀察盤問，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。7.2.2嚴禁人員進出，加強事故地點保衛(wèi)、巡邏工作。7.2.3等待公安部門派人排爆并協(xié)助其工作。7.2.4對查出的易燃、易爆、危險品及管制刀具、槍械一律進行嚴格登記，對收繳的要造冊登記，妥善保管。7.3投毒7.3.1如發(fā)現(xiàn)是郵寄毒品，應立即報告領導小組，同時，集中所有可能接觸到毒品的人在某特定區(qū)域，加以保護，等待公安等有關部門前來檢查、檢驗，同時提供相應的證據(jù)。7.3.2如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應立即保護好現(xiàn)場，嚴禁他人進出，同時8、報告領導小組，請求公安等相關部門前來解決。7.3.3如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。7.4縱火7.4.1立即進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話，并立即向公司工作領導小組報告。啟動東升大廈火災應急預案，并組織乘客疏散。7.4.2保護好現(xiàn)場，引導消防車進入著火區(qū)域，嚴禁無關人員進出。7.4.3如恐怖分子在現(xiàn)場或雖在逃但在可視范圍內(nèi)，立即組織圍捕。7.4.4滅火后，保護好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。7.5綁架、挾持人質(zhì)7.5.1如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場，應在第一時間向領導小組匯報，有條件的同時采取圍捕方式包圍。7.5.2正面宣傳教育對話，以情感化其放下兇器。7.5.3保護好現(xiàn)場，嚴禁無關人員進出。7.59、.4如恐怖分子已離開現(xiàn)場，應保護好現(xiàn)場痕跡等證物、證人，等待公安部門前來偵破。7.5.5如恐怖分子已逃離現(xiàn)場但在可視范圍內(nèi)，應立即追捕，同時首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。8.做好善后處理工作8.1積極采取措施，消除事件的消極影響，加強營運車輛的巡查；8.2協(xié)助公安對事件進行偵破，查清事件的內(nèi)幕；8.3總結經(jīng)驗教訓，進一步加強工作，提高反恐怖能力。9.預防措施9.1加強對全公司干部職工法制和安全教育，增強全體干部職工的法制意識和自我保護意識。9.2嚴格執(zhí)行內(nèi)保管理制度，嚴格外來人員進入辦公區(qū)域。9.3對可能引起矛盾激化事件的可疑人員要逐一排查登記，耐心說服，盡力做好思想工作。10.具10、體要求10.1健全組織，明確責任。各單位要對突發(fā)應急工作予以高度重視，根據(jù)各自實際設立相應的應急領導機構。按照要求組建應急分隊和搶險分隊，配備搶險車輛和足夠的應急器材和設備。10.2顧全大局，嚴明紀律。各單位在處置突發(fā)性應急工作中，要無條件服從公司領導小組的統(tǒng)一指揮。各分隊要堅決服從命令，嚴格遵守工作紀律，全面落實各項工作措施。10.3要早預防、早發(fā)現(xiàn)、早處置，準確掌握活動動態(tài)，為領導決策提供依據(jù)，杜絕因信息上報不及時導致突發(fā)事件發(fā)生。10.4加強值班，確保穩(wěn)定。各單位要加強值班，重點部位實行24小時值班。明確值班領導，堅持領導帶班制度，落實值班制度，值班人員堅持24小時在位。10.5加強應急專門教育培訓。各部門要組織對從業(yè)人員進行應急處理專項培訓，提高職工應急處理能力。11.應急工具：防護盾牌、防護警棍、防護叉、防刺背心。12.對外聯(lián)絡電話：東升派出所：火警電話：119救護電話：120 999交警電話：122