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1、酒店火警火災(zāi)突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): XX酒店火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序1 目的為了確保酒店一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有條不紊的進(jìn)行搶救和疏散住店賓客和員工；搶救酒店財(cái)產(chǎn)；把火災(zāi)損失控制在最低程度，特制定本預(yù)案。2 適用范圍適用于酒店各部門(mén)對(duì)火警、火災(zāi)事件的處理過(guò)程。3 職責(zé)酒店各部負(fù)責(zé)實(shí)施本作業(yè)規(guī)程。4 組織機(jī)構(gòu)值班經(jīng)理：消防安全管理人安消部經(jīng)理大堂副理：消防安全責(zé)任人總經(jīng)理滅火行動(dòng)組部門(mén)：疏散引導(dǎo)組部門(mén)：安全救護(hù)組部門(mén)：通訊聯(lián)絡(luò)組部門(mén)：工程部部門(mén)：報(bào)警，通知公安消防隊(duì)到場(chǎng)先疏散著火2、層顧客再疏散著火層上下層顧客后疏散其它層顧客到起火點(diǎn)用消火栓撲救5.1 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序 報(bào)警程序.1 當(dāng)樓層發(fā)生火情時(shí)，多種途徑發(fā)出報(bào)警A 發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即按下墻上“手動(dòng)報(bào)警器”向消控室報(bào)警。B 撥“XX”應(yīng)急電話報(bào)警C 撥“0”向總機(jī)報(bào)警D 撥“119”火警電話報(bào)警報(bào)警時(shí)，說(shuō)清起火部位（樓層和房間號(hào)）、火勢(shì)大小、什么物質(zhì)燃燒、有無(wú)人員受困，最后報(bào)出自己姓名、所在部門(mén)和聯(lián)系電話等內(nèi)容。.2 當(dāng)內(nèi)部發(fā)生較大火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)撥打“119”火警電話向消防支隊(duì)報(bào)警（一般由現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況確定）；報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)清所在路名、門(mén)牌號(hào)碼、單位名稱(chēng)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、蔓延范圍、有無(wú)人員受困、報(bào)警人姓名和3、聯(lián)系電話等內(nèi)容。 迅速形成第一滅火力量.1 任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。 快速形成第二滅火力量。消防值班人員（控制中心）在接到報(bào)警后，應(yīng)立即按照相應(yīng)程序處置，確認(rèn)火警后，迅速通知酒店專(zhuān)兼職消防隊(duì)員向起火部位集結(jié)，在3分鐘內(nèi)組成第二滅火力量；并報(bào)告酒店值班經(jīng)理，同時(shí)撥4、打“119”電話報(bào)警；及時(shí)啟動(dòng)自動(dòng)消防滅火設(shè)施。 A滅火組利用滅火器、消火栓等器材設(shè)備進(jìn)行滅火；B搶救組攜帶搶險(xiǎn)工具搶救周?chē)軅藛T以及貴重物資；C疏散組負(fù)責(zé)疏導(dǎo)顧客，引導(dǎo)被困人員從最近的安全出口撤離；D警戒組攜帶通訊工具趕赴各個(gè)安全出口處，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，設(shè)置隔離區(qū)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。E現(xiàn)場(chǎng)成立消防應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一指揮滅火、救援工作。.3火情所在部門(mén)通知程序：火情發(fā)現(xiàn)者應(yīng)撥“XX”、“0”向值班員報(bào)告火情；通知本部門(mén)在崗人員前來(lái)滅火救援。.4 消控室通知程序：向本部門(mén)經(jīng)理報(bào)告火情；向酒店值班經(jīng)理報(bào)告火情；通知其他人員組織疏散，3分鐘內(nèi)形成第二滅火力量。第一時(shí)間A 通知當(dāng)班安消員出動(dòng)；B 通知火5、情部門(mén)值班員出動(dòng)；C 向總機(jī)值班員通報(bào)火情。第二時(shí)間A 通知工程部值班員出動(dòng)；B 通知酒店值班經(jīng)理出動(dòng)，向酒店總經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求增援力量；，；C 通知安消部經(jīng)理出動(dòng)，撥打“119”火警電話通知消防支隊(duì)出動(dòng)（與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系后）。.3 總機(jī)值班員通知程序當(dāng)接到駐店客人或員工報(bào)警時(shí)，總機(jī)值班員應(yīng)立即通知下列人員出動(dòng)。第一時(shí)間A 向消控室值班員通報(bào)火情；B 通知火情部門(mén)值班員出動(dòng)；C 通知大堂副理通報(bào)出動(dòng)；D 通知酒店值班經(jīng)理出動(dòng)；E 通知工程部值班員出動(dòng)。第二時(shí)間A 通知酒店總經(jīng)理出動(dòng)，進(jìn)入指揮崗位；B 通知安消部經(jīng)理出動(dòng)，趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；C 通知工程部經(jīng)理出動(dòng)，趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；D 通知總經(jīng)6、辦經(jīng)理出動(dòng)，通知廈航售票處、駐店寫(xiě)字間疏散；E 通知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理出動(dòng)，各部門(mén)值班人員加強(qiáng)崗位安全，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助滅火救援；，。 出動(dòng)程序.1 火情所在部門(mén)應(yīng)急出動(dòng)：迅速形成第一滅火力量：任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A 距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B 距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C 距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散，應(yīng)迅速打開(kāi)各區(qū)域通道門(mén)鎖，保持防火門(mén)常閉，為7、后續(xù)人員搶險(xiǎn)救災(zāi)提供便利條件；D 領(lǐng)班主管應(yīng)立即組織救援，檢查火場(chǎng)周?chē)欠翊嬖诓话踩蛩兀⒔M織保人員護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；E 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即組織所有到場(chǎng)人員進(jìn)行滅火、救人和做好無(wú)關(guān)人員、物資的疏散工作。.2 重點(diǎn)和要害部位值班人員應(yīng)急出動(dòng)快速形成第二滅火力量：消防值班人員（控制中心）在接到報(bào)警后，應(yīng)立即按照相應(yīng)程序處置，確認(rèn)火警后，迅速通知酒店專(zhuān)兼職消防隊(duì)員向起火部位集結(jié)，在3分鐘內(nèi)組成第二滅火力量；并報(bào)告酒店值班經(jīng)理，同時(shí)撥打“119”電話報(bào)警；及時(shí)啟動(dòng)自動(dòng)消防滅火設(shè)施。 A 滅火組利用滅火器、消火栓等器材設(shè)備進(jìn)行滅火；B 搶救組攜帶搶險(xiǎn)工具搶救周?chē)軅藛T以及貴重物資；C 疏散組負(fù)責(zé)疏導(dǎo)顧客，引導(dǎo)被困8、人員從最近的安全出口撤離；D 警戒組攜帶通訊工具趕赴各個(gè)安全出口處，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，設(shè)置隔離區(qū)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。E現(xiàn)場(chǎng)成立消防應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一指揮滅火、救援工作。 各部門(mén)消防應(yīng)急方案.1 安消部應(yīng)急方案.1.1 接警：（消控室值班員）接警：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，通過(guò)電話、對(duì)講機(jī)、監(jiān)控電視等設(shè)施，不斷了解掌握現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)情況，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；根據(jù)總指揮的部署，向現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)出指令；根據(jù)火場(chǎng)情況變化，不斷調(diào)整滅火救援行動(dòng)部署；（按火災(zāi)報(bào)警通知程序進(jìn)行，快速形成第二滅火力量）.1.1.2 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，啟用自動(dòng)消防系統(tǒng)設(shè)施進(jìn)行滅火救援A “防災(zāi)監(jiān)視盤(pán)”和“綜合控制柜”實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)；B 啟動(dòng)消防應(yīng)急廣播調(diào)至強(qiáng)切或人工播9、放狀態(tài)；C 將客用電梯全部降至一層，根據(jù)需要升降消防電梯；D 火災(zāi)撲滅后，配合現(xiàn)場(chǎng)將消防系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。.1.2 安消領(lǐng)班（第二滅火力量的召集人） A 接到報(bào)告后迅速到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；B 協(xié)助火情所在部門(mén)組織人員和物資疏散，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)；C 與消控室保持聯(lián)系，根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況通知消控室值班員啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)備；D 當(dāng)火災(zāi)較大時(shí)，負(fù)責(zé)打開(kāi)一層所有疏散通道門(mén)鎖，使之處于自由開(kāi)啟狀態(tài)，安排相關(guān)部門(mén)人員在場(chǎng)看；E 協(xié)助安消經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)組織報(bào)警、滅火、疏散、救人和布置保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。.1.3 現(xiàn)場(chǎng)安消員（第一滅火力量組織者）A 使用現(xiàn)場(chǎng)滅火器、消火栓進(jìn)行滅火，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)M(jìn)行檢查監(jiān)控；B 協(xié)助火10、情所在部門(mén)組織人員和物資疏散，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)；C 車(chē)場(chǎng)安消員配合前廳部迎賓員清理酒店外圍通道，準(zhǔn)備接應(yīng)消防車(chē)，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)參加救援；D 車(chē)庫(kù)安消員負(fù)責(zé)做好庫(kù)內(nèi)車(chē)輛有序往外疏散，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員的控制和引導(dǎo)，同時(shí)負(fù)責(zé)關(guān)閉消梯前室防火門(mén)，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)參加救援；E 部門(mén)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)后，負(fù)責(zé)組織火場(chǎng)勘察，協(xié)助指揮滅火、救人、疏散和布置保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；F 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)的需要，組織救援隊(duì)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火、搜尋、救護(hù)、警戒等救援工作。.2 工程部應(yīng)急方案.2.1 當(dāng)設(shè)備機(jī)房發(fā)生火情時(shí)（迅速形成第一滅火力量）任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員11、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。D 切斷有關(guān)設(shè)備電源，使用現(xiàn)場(chǎng)的滅火器進(jìn)行撲救，火勢(shì)較大時(shí)可啟動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)進(jìn)行滅火；.2.2 若火情較大時(shí)，快速形成第二滅火力量，各崗位人員應(yīng)當(dāng)迅速分頭行動(dòng)，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作；.2.3 工程值班員應(yīng)迅速關(guān)閉地下一層消防電梯前室兩個(gè)防火門(mén)，提供必要的消防用電電源、設(shè)備的保障，使消防自動(dòng)滅火系統(tǒng)正常運(yùn)行； .2.4 網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)做好12、電腦終端設(shè)備內(nèi)存數(shù)據(jù)的保全工作；.2.5 如果電梯內(nèi)有人被困，迅速組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救工作。.3 客房部應(yīng)急方案.3.1 當(dāng)部門(mén)內(nèi)部發(fā)生火情時(shí)（迅速形成第一滅火力量）任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。.3.2 快速形成第二滅火力量，部門(mén)增援人員到達(dá)后，分工展開(kāi)火災(zāi)報(bào)警、通13、知出動(dòng)和滅火撲救工作、迅速組織客人和無(wú)關(guān)人員疏散；.3.3 服務(wù)人員接到火情通報(bào)后，逐間通知住店客人從安全出口疏散，同時(shí)告知不要驚慌、不要攜帶大件行李，不要乘坐電梯，離開(kāi)時(shí)注意關(guān)閉門(mén)窗，若有煙火時(shí)應(yīng)提供濕毛巾給現(xiàn)場(chǎng)人員使用；.3.4 由領(lǐng)班帶領(lǐng)服務(wù)員逐間檢查客房?jī)?nèi)是否有人被困和用火用電安全情況，關(guān)好門(mén)窗后撤出現(xiàn)場(chǎng)；.3.5 在疏散過(guò)程中，服務(wù)員應(yīng)注意清理通道上的雜亂物品和勸說(shuō)客人不要推拉擁擠，避免造成不必要的傷亡事故；.3.6 若有客人未撤出現(xiàn)場(chǎng)，由部門(mén)經(jīng)理向總指揮報(bào)告后，派出一名熟悉內(nèi)部情況的服務(wù)員帶領(lǐng)救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助救援；.3.7 樓上的所有人員疏散后，應(yīng)到西側(cè)車(chē)場(chǎng)集中清點(diǎn)人數(shù)，由部門(mén)14、經(jīng)理負(fù)責(zé)將情況報(bào)告總經(jīng)辦經(jīng)理，并將疏散情況作簡(jiǎn)要說(shuō)明；.3.8 總機(jī)值班員負(fù)責(zé)做好內(nèi)部接報(bào)警和通知有關(guān)人員出動(dòng)工作，同時(shí)做好與上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安消防部門(mén)的信息轉(zhuǎn)達(dá)，并注意保密工作；.3.9 火災(zāi)撲滅后，安排內(nèi)部人員妥善保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)和做好貴重物品的保全工作。.4 餐飲部應(yīng)急方案.4.1 當(dāng)部門(mén)內(nèi)部發(fā)生火情時(shí)（迅速形成第一滅火力量）任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B距起火15、點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。.4.2 快速形成第二滅火力量，部門(mén)增援人員到達(dá)后，分別展開(kāi)火災(zāi)滅火撲救工作、迅速組織客人和無(wú)關(guān)人員疏散，同時(shí)派人關(guān)閉2 F、3F、4F消防（員工）電梯前室和東側(cè)的防火門(mén)；.4.3 由領(lǐng)班出面告訴客人現(xiàn)在酒店內(nèi)部發(fā)生了緊急情況，讓客人不要驚慌，明白應(yīng)當(dāng)有秩序地組織疏散，若有煙火時(shí)應(yīng)提供濕毛巾給現(xiàn)場(chǎng)人員使用；.4.4 廳面服務(wù)員接到火情通報(bào)后，由服務(wù)員負(fù)責(zé)熄滅火源（蠟燭、酒精爐和煤氣爐），關(guān)閉所有設(shè)備電源；負(fù)責(zé)引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)客人和無(wú)關(guān)人員順東南兩側(cè)樓梯往下疏散至室外安全地帶；.4.5 廚房人員接到火情通報(bào)后16、，由當(dāng)班廚師負(fù)責(zé)關(guān)閉爐灶火源、氣源和設(shè)備電源，并關(guān)閉樓層管道煤氣分區(qū)閥門(mén)，然后順東南兩側(cè)樓梯往下疏散至室外安全地帶；.4.6 人員疏散后，由廳面領(lǐng)班和當(dāng)班廚師長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)檢查內(nèi)部安全情況，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后才能撤離現(xiàn)場(chǎng)；.4.7 所有人員疏散后應(yīng)到酒店集中地，清點(diǎn)人數(shù)后報(bào)告總經(jīng)辦經(jīng)理，若有人員受困應(yīng)特別說(shuō)明；.4.8 火災(zāi)撲滅后，安排人員妥善保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)和做好貴重物品的保全工作。.5 前廳部應(yīng)急方案.5.1 當(dāng)部門(mén)內(nèi)部發(fā)生火情時(shí)（迅速形成第一滅火力量）任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕17、往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。.5.2 快速形成第二滅火力量，部門(mén)增援人員到達(dá)后，分工展開(kāi)火災(zāi)撲救工作、迅速組織客人和無(wú)關(guān)人員疏散；.5.3 保持防火門(mén)常閉狀態(tài)，部門(mén)經(jīng)理或副理在大堂協(xié)助引導(dǎo)客人疏散，若有煙火時(shí)應(yīng)提供濕毛巾給現(xiàn)場(chǎng)人員使用；對(duì)有思想情緒的客人進(jìn)行解釋、勸阻，耐心解答有關(guān)問(wèn)題，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樓層； .5.4 由二名服務(wù)員在大堂和電梯廳引導(dǎo)從樓上下來(lái)的客人往安全地帶疏散，并勸阻客人不要隨便返回客房；.5.18、5 由二名迎賓員分別打開(kāi)并看管酒店大門(mén)，注意觀察客人帶出物品情況，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店內(nèi)部；.5.6 由禮賓員協(xié)助警戒，禁止無(wú)關(guān)車(chē)輛占用酒店四周消防通道，并到路口準(zhǔn)備接應(yīng)消防車(chē)；.5.7 當(dāng)接到火災(zāi)通報(bào)時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員、商務(wù)中心值班員應(yīng)將住客資料、現(xiàn)金和貴重物品等隨身帶出，撤離時(shí)應(yīng)關(guān)閉各類(lèi)電器電源； .5.8 在滅火救災(zāi)和疏散過(guò)程中，注意派人做好客人行李和貴重物品的保管工作；.5.9 其他人員撤離后，到酒店集中地，由總臺(tái)領(lǐng)班協(xié)助客房部做好住店客人清點(diǎn)工作。.6 總經(jīng)辦應(yīng)急方案.6.1 當(dāng)內(nèi)部場(chǎng)所發(fā)生火情時(shí)（迅速形成第一滅火力量）任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域19、的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。.6.2 快速形成第二滅火力量，部門(mén)增援人員到達(dá)后，分工展開(kāi)火災(zāi)撲救工作、迅速組織其他人員疏散；.6.3 由辦公室文員、人事勞資員負(fù)責(zé)收集整理機(jī)密文件、人事檔案、印章等重要資料物品迅速轉(zhuǎn)移到室外安全地帶；.6.4 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織救援工作；.6.5 撤離前應(yīng)當(dāng)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，鎖好辦公桌抽屜、保20、險(xiǎn)箱、文件柜等，檢查室內(nèi)安全情況，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后關(guān)好窗、鎖好門(mén)再撤離；.6.6 保持防火門(mén)常閉狀態(tài)，組織引導(dǎo)其他人員疏散，若有煙火時(shí)應(yīng)提供濕毛巾給現(xiàn)場(chǎng)人員使用，從安全通道疏散至室外安全地點(diǎn)集中；.6.7 部門(mén)經(jīng)理到達(dá)疏散集合點(diǎn)后，迅速組織各部門(mén)清點(diǎn)員工和客人人數(shù)，發(fā)現(xiàn)有人被困樓層時(shí)應(yīng)立即報(bào)告總指揮，迅速組織營(yíng)救；.6.8 接到火情通報(bào)后，值班駕駛員應(yīng)把車(chē)輛開(kāi)到疏散集合點(diǎn)待命，做好隨時(shí)出車(chē)的準(zhǔn)備；.6.9 組織醫(yī)護(hù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)傷、病人員進(jìn)行救護(hù)，并根據(jù)情況做好送醫(yī)院的準(zhǔn)備工作；.7 財(cái)務(wù)部應(yīng)急方案：.7.1 當(dāng)部門(mén)內(nèi)部發(fā)生火情時(shí)：（迅速形成第一滅火力量）任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救21、援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。.7.2 快速形成第二滅火力量，部門(mén)增援人員到達(dá)后，分工展開(kāi)火災(zāi)撲救工作、迅速組織其他人員疏散；.7.3 保持防火門(mén)常閉狀態(tài)，組織引導(dǎo)無(wú)關(guān)人員疏散，若有煙火時(shí)應(yīng)提供濕毛巾給現(xiàn)場(chǎng)人員使用，做好個(gè)人防護(hù)用品，從安全通道往下疏散至室外安全地點(diǎn)集中；.7.4 當(dāng)接到其他火情通報(bào)時(shí)，內(nèi)部人員應(yīng)22、當(dāng)分頭行動(dòng)，迅速做好現(xiàn)金、資料等貴重物品的轉(zhuǎn)移和內(nèi)部人員的疏散工作；.7.5 由會(huì)計(jì)、出納負(fù)責(zé)將現(xiàn)金、賬本、軟盤(pán)、資料、印章等物品隨身攜帶轉(zhuǎn)移到樓下安全地帶；撤離時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉電源，鎖好辦公桌抽屜、保險(xiǎn)柜等，關(guān)好窗、鎖好門(mén)；.7.6 部門(mén)經(jīng)理在集合點(diǎn)負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好財(cái)務(wù)賬本和現(xiàn)金的清點(diǎn)匯總和保全工作，必要時(shí)組織送交銀行；.7.7 當(dāng)其它部門(mén)發(fā)生火情時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)當(dāng)立即組織所有人員疏散，并將現(xiàn)金、賬本和貴重物品轉(zhuǎn)移到安全地帶；.7.8 由倉(cāng)管員負(fù)責(zé)做好關(guān)閉設(shè)備電源，檢查庫(kù)內(nèi)安全情況無(wú)問(wèn)題后，關(guān)好門(mén)窗方可撤離。.8 營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)急方案.8.1當(dāng)部門(mén)內(nèi)部發(fā)生火情時(shí)（迅速形成第一滅火力量）任何人員發(fā)現(xiàn)23、火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。.8.2 快速形成第二滅火力量，部門(mén)增援人員到達(dá)后，分工展開(kāi)火災(zāi)撲救工作、迅速組織客人和無(wú)關(guān)人員疏散；.8.3 保持防火門(mén)常閉狀態(tài)，組織引導(dǎo)無(wú)關(guān)人員疏散，若有煙火時(shí)應(yīng)提供濕毛巾給現(xiàn)場(chǎng)人員使用；做好個(gè)人防護(hù)用品，沿通道東西兩側(cè)樓梯間往下疏散至室外安全地24、點(diǎn)集中；.8.4 當(dāng)接到火情通報(bào)時(shí)，立即整理并隨身攜帶重要文件、客戶資料等疏散至室外安全地點(diǎn)；.8.5 撤離時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉電源，鎖好辦公桌抽屜、文件柜等，由一人負(fù)責(zé)檢查室內(nèi)安全情況，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后關(guān)好窗、鎖好門(mén)；.8.7 部門(mén)人員撤離后到西通道疏散集合點(diǎn)集中，由部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)協(xié)助總經(jīng)辦做好火災(zāi)救援的有關(guān)工作。.9 酒店駐店寫(xiě)字間應(yīng)急方案.9.1 當(dāng)寫(xiě)字間內(nèi)部發(fā)生火情時(shí)迅速形成第一滅火力量）任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽(tīng)到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警25、點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門(mén)報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。.9.2 快速形成第二滅火力量，部門(mén)增援人員到達(dá)后，分工展開(kāi)火災(zāi)撲救工作、迅速組織其他人員疏散；.9.3 打開(kāi)所有疏散通道門(mén)鎖，保持防火門(mén)常閉狀態(tài)，組織引導(dǎo)無(wú)關(guān)人員疏散，若有煙火時(shí)應(yīng)提供濕毛巾給現(xiàn)場(chǎng)人員使用；.9.4 辦公室文員、人事勞資員等負(fù)責(zé)收集整理機(jī)密文件、人事檔案、印章等重要資料和貴重物品等，迅速整理隨身攜帶轉(zhuǎn)移到室外安全地帶；.9.5 由會(huì)計(jì)、出納負(fù)責(zé)將現(xiàn)金、賬本、軟盤(pán)、資料、印章等物品迅速轉(zhuǎn)移到樓下安全地帶；.9.6 撤離時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉室內(nèi)所有電器設(shè)備電源，鎖好辦公桌抽屜、保險(xiǎn)箱、文件柜等；.9.7 由一人負(fù)責(zé)檢查室內(nèi)安全情況，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后關(guān)好窗、鎖好門(mén)再撤離；.9.8 當(dāng)樓層通道有煙霧時(shí)，疏散人員應(yīng)帶好個(gè)人防護(hù)用品，沿通道東南兩側(cè)樓梯間往下疏散至室外安全地點(diǎn)集中；