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1、 100 個(gè)二手房經(jīng)紀(jì)人可能遇到的問題 100 個(gè)問題既對二手房中介有參考價(jià)值，買房者也可看看，爭取在交 易中的最大利益。 一、 客戶在下訂之前，稱過戶當(dāng)天一次性付款，不愿交訂，怎 么辦？ 答：向客戶出示國土局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表，并解釋流程表中每一 步客戶可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如業(yè)主沒有收定，他/她不可能交房產(chǎn)證押 在中介公司，他/她就有可能賣給任何一個(gè)客戶，我們也就有可能失 去購買的良好時(shí)機(jī)； 如當(dāng)天付款過戶沒有足夠的時(shí)間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是 否清晰。如果不交訂金，交易條件、違約責(zé)任等不明確，草率聯(lián)系過 戶，是對雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度，更容易發(fā)生問題。 二、 客戶在看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房，2、 而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦？ 答：商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種 行業(yè)（或事情） ，正如我們不能問買方：您為何要買房一樣，客戶 會產(chǎn)生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利的。但如果碰上 一個(gè)客戶非打破沙鍋問到底時(shí)，你不妨告訴他/她，業(yè)主發(fā)財(cái)了，要 移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會飛黃騰達(dá)。 三、 客戶在看房之后并商討好價(jià)格，要求見業(yè)主面再談，落實(shí) 一下業(yè)主是否真的此價(jià)出售，怎么辦？ 答：在您未完全確定下來（下?lián)＝穑r(shí)，業(yè)主不會也沒時(shí)間 過來跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個(gè)客戶 都要見業(yè)主，那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了3、嗎？公證、過戶時(shí) 業(yè)主必須親臨現(xiàn)場簽字，如證實(shí)此價(jià)不實(shí)，您可以投訴并退還不實(shí)價(jià) 差也不遲。 四、客戶在一家公司反復(fù)訂過多次房產(chǎn)都未購買成房子，已經(jīng) 對中介公司失去信心，但是這時(shí)我公司又有一套房非常適合他，該怎 么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中此房，遲遲不到公司 下訂，怎么辦？ 答：首先讓客戶了解我公司的經(jīng)營理念，誠信服務(wù)和辦事程序， 找到該客戶在其它公司退訂的原因，用自己專業(yè)理論說服客戶，給客 戶推薦樓盤時(shí)一定要信息準(zhǔn)確，重信譽(yù)、守承諾，讓客戶感覺到你跟 其它公司的業(yè)務(wù)員不同，以你的真誠打動(dòng)客戶，讓客戶感覺到我們公 司就是與其它中介公司不同，為其著想，把他當(dāng)朋友而非客戶，消除 客戶的防范意識， 讓其重樹信心跟您買房， 當(dāng)他看中了您手中的房時(shí)， 就可以編一些故事。諸如：業(yè)主就要到其他中介去收定，或者是同事 的客戶正在查閱有關(guān)資料，并到檔案大廈查檔去了等等，讓他產(chǎn)生一 種危機(jī)感。 五