公司集團導購員管理制度（12頁）.doc
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上傳人：新****庫
編號：109269
2021-04-28
12頁
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1、導購員管理制度導購員管理制度 一：我們的目標一：我們的目標 制定嚴格的終端管理人員招募機制制定嚴格的終端管理人員招募機制,選擇優秀人才選擇優秀人才,確保合理的人才儲備；確保合理的人才儲備； 建立專業的培訓考核系統建立專業的培訓考核系統,提高整體銷售力；提高整體銷售力； 規范終端管理規范終端管理,提高終端管理人員業務技能和工作績效；提高終端管理人員業務技能和工作績效； 構建科學、合理的薪酬激勵機制構建科學、合理的薪酬激勵機制,最大限度地刺激與挖掘終端潛力；最大限度地刺激與挖掘終端潛力； 健全信息反饋制度健全信息反饋制度,真正做到對市場的快速反應；真正做到對市場的快速反應； 二：導購員組織機構圖（2、略）二：導購員組織機構圖（略） 三：導購員職責：三：導購員職責： 企業文化的傳播者企業文化的傳播者 產品售賣者產品售賣者 展區管理者展區管理者 終端信息搜集、反饋者終端信息搜集、反饋者 基礎客情溝通、維護者基礎客情溝通、維護者 四：導購員行為規范四：導購員行為規范 1、熱愛公司、熱愛公司,熱愛本職工作熱愛本職工作,嚴格遵守公司各項規章制度嚴格遵守公司各項規章制度 2、明確公司的銷售政策、明確公司的銷售政策,努力完成公司下達的銷售任務努力完成公司下達的銷售任務 3、嚴格遵守工作時間、嚴格遵守工作時間,不遲到不遲到,不早退不早退,不中間外出離崗不中間外出離崗 4、上崗要求：精神飽滿、上崗要求：精神3、飽滿,意氣昂揚意氣昂揚,站立、說話、儀態站立、說話、儀態,充滿朝氣與活力充滿朝氣與活力 5、上崗時間穿工作服、帶胸卡、上崗時間穿工作服、帶胸卡,整潔利落整潔利落,不濃裝艷抹不濃裝艷抹 6、使用、使用“您好您好”、“歡迎光臨歡迎光臨”“歡迎您歡迎您再來再來“等禮貌用語等禮貌用語,不說傷害顧客的話不說傷害顧客的話 7、講解產品時熱情誠懇、講解產品時熱情誠懇,語調清晰、溫和語調清晰、溫和,認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解,保證正保證正 確的站立姿勢確的站立姿勢 9、要站在顧客的角度看問題、要站在顧客的角度看問題,并想想如果你處于他的立場并想想如果你處于他的立場,你會要求對方如何做你會要求對方如何做,這樣你就這樣你就 會知道如何會知道如何讓顧客滿意讓顧客滿意 10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度 不要急
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