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1、水上運輸公司倉碼作業(yè)管理流程編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄1范圍41.1總則41.2應用42引用標準，文件42.1引用標準：42.2引用文件43術語和定義432本規(guī)范采用適用于本公司系統(tǒng)通用的術語和定義。53.2.18吉出重回：集裝箱空箱提離庫區(qū)后重箱返回庫區(qū)。53.2.21裝箱：使用人力或機械作業(yè)將貨物裝載至集裝箱內。63.2.23移箱：因各種需要，需對堆場內的集裝箱進行遷移。64業(yè)務組織機構64.2.1商務部64.2.2總調度室74.2.3箱管部74.2.4倉儲部74.2.5機械部84.2.6理貨部85.2、關鍵職位85.1商務員：85.1.5解決商務糾紛，接受客戶查詢，處理客戶投訴。95.2辦單員95.3調度員95.3.3負責督促檢查裝卸生產的安全質量，杜絕違章指揮。95.4機械操作員95.4.2碼頭岸吊（含固定式、移動式岸吊）操作員：95.4.3拖車駕駛員：95.4.4汽車吊機（輪吊）駕駛員：95.4.5小型叉車駕駛員：95.4.6維修工：95.5箱管員105.5.3指揮機械操作人員進行集裝箱的裝卸車作業(yè)；105.5.6跟蹤并錄入箱體堆位；105.6倉管員：105.6.5貨物進出倉時，負責指揮搬運工、機械手文明作業(yè)；105.7理貨員105.7.1執(zhí)行理貨部布置的理貨任務和作業(yè)規(guī)定；106作業(yè)流3、程106.1進口集裝箱/貨物作業(yè)流程116.1.1進口集裝箱/貨物作業(yè)流程圖116.1.2進口集裝箱/貨物碼頭作業(yè)流程說明：146.2出口集裝箱貨物作業(yè)流程156.2.1出口集裝箱貨物作業(yè)流程圖156.2.2出口集裝箱/貨物作業(yè)流程說明：176.3內貿集裝箱/貨物作業(yè)流程176.3.1內貿集裝箱/貨物卸船進場作業(yè)流程圖（含件雜貨）：176.3.3內貿集裝箱/貨物卸船進場作業(yè)流程說明：206.3.4.內貿集裝箱/貨物入倉裝船出運作業(yè)流程說明：206.3.5內貿件雜貨作業(yè)流程說明20XXXX公司倉碼作業(yè)流程 1范圍 1.1總則為做好國際貿易進出口貨物和內貿貨物在XXXX公司屬下倉碼公司的裝卸、儲存4、分撥和運輸的服務工作，為客戶提供一站式的服務，并通過規(guī)范倉碼公司作業(yè)流程的標準化、規(guī)范化，旨在增強客戶的滿意，達到穩(wěn)定持續(xù)地提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的服務，為此，特制定本作業(yè)流程。（以下簡稱作業(yè)流程）1.2應用本作業(yè)流程對XXXX公司屬下所有的倉碼公司要求是通用的，適用于司屬系統(tǒng)各種類型，不同規(guī)模和提供類同服務的組織。并適用于XX外運倉碼公司在推行和實施網絡標準化管理結合使用。本作業(yè)流程涉及的業(yè)務組織機構僅是基本的設置要求，本作業(yè)流程對各倉碼公司的機構設置暫不作規(guī)范，各倉碼公司應根據實際情況進行功能分配，可對機構的設置予以增減，并逐步向標準管理方向努力。本作業(yè)流程僅對倉碼公司進出口集裝5、箱/貨物、內貿集裝箱/貨物和件雜貨作業(yè)流程作出規(guī)定，各倉碼公司應結合本作業(yè)流程制定相應的作業(yè)指導書和工作標準或細則。 2引用標準，文件 2.1引用標準：GBT19002000質量管理體系基礎和術語（idtISO9000：2000）版本的部分條文。 2.2引用文件2.2.1中華人民共和國海上國際集裝箱運輸管理規(guī)定。2.2.2中華人民共和國進出境集裝箱檢驗檢疫管理辦法。2.2.3XX總公司XX年全國外運系統(tǒng)經理會議文件。2.2.4XXXX公司XX年全省經理會議文件。 3術語和定義 3.1本規(guī)范采用GBT19002000給出的部分術語和定義。 32本規(guī)范采用適用于本公司系統(tǒng)通用的術語和定義。3.2.6、1吉箱：空的集裝箱3.2.2重箱：裝有貨物的集裝箱。3.2.3特種集裝箱表示 超高：HQ 普通：CP（DC） 框架：OT 油罐：TC 通風：VC 掛衣：HT 溫控：IT 冷藏：RF3.2.4整箱貨：指一批貨量達到一個或一個以上集裝箱內容積的的75或集裝箱負荷重量的95，即稱作為整箱貨。3.2.5拼箱貨：不足整箱貨的容積或重量的貨載；即需要兩批或兩批以上同裝在一個集裝箱的貨載稱為拼箱貨。3.2.6堆位：指集裝箱在堆場內的標識，以區(qū)分各集裝箱在堆場內的具體位置。3.2.7重進吉出：集裝箱作為運輸工具，將貨物運進庫區(qū)待貨物拆箱后，空箱不堆存在庫區(qū)內，并即提離庫區(qū)。3.2.8吉進重出：集裝箱作為運輸工7、具，將庫區(qū)內貨物裝載入集裝箱內提運出庫區(qū)。3.2.9重進重出：集裝箱作為運輸工具，將載有貨物的集裝箱運進庫區(qū)拆空后，再裝運庫區(qū)內另一批貨物提離庫區(qū)，不堆存在庫區(qū)內。3.2.10吉進吉出：集裝箱因檢驗、修理、清洗、熏蒸、轉租、堆存需要，集裝箱空箱進場，空箱提離庫區(qū)作業(yè)。3.2.11吉進：空的集裝箱由汽車拖運進庫區(qū)。3.2.12重進：裝載貨物的集裝箱用汽車拖運進庫區(qū)。3.2.13吉出不回：集裝箱空箱提離庫區(qū)后不再返回庫區(qū)。3.2.14吉出重回：集裝箱空箱提離庫區(qū)后待裝載貨物后重箱返回庫區(qū)。3.2.15吉出吉回：集裝箱空箱提離庫區(qū)，空箱返回庫區(qū)。3.2.16重出不回：集裝箱重箱提離庫區(qū)后不再返回庫區(qū)8、。3.2.17重出吉回：集裝箱重箱提離庫區(qū)后待拆空后再返回庫區(qū)。3.2.18吉出重回：集裝箱空箱提離庫區(qū)后重箱返回庫區(qū)。3.2.19集裝箱外拖放行：放行手續(xù)是在港區(qū)、庫場對即將提離庫區(qū)的重、空集裝箱簽發(fā)集裝箱放行單，與內陸承運人辦理集裝箱交接手續(xù)，并將集裝箱放行單交門衛(wèi)人員核查放行。3.2.20排箱：將集裝箱轉移到場內指定的作業(yè)地點，備裝、備拆及供口岸聯(lián)檢部門查驗等。3.2.21裝箱：使用人力或機械作業(yè)將貨物裝載至集裝箱內。3.2.22拆箱：將集裝箱內的貨物拆出后堆存入倉庫內或交提貨人提離庫區(qū)。3.2.23移箱：因各種需要，需對堆場內的集裝箱進行遷移。3.2.24商務換單手續(xù)：指貨主或代理人憑9、海關放行的船公司提單正本到倉碼公司辦理提貨手續(xù)時，需繳交提單正本換取倉碼公司的提貨憑證。 4業(yè)務組織機構 4.1業(yè)務組織機構圖商務部總調度室理貨倉儲部箱管部機械部 4.2職責4.2.1商務部 4.2.1.1負責組織實施國家法律法規(guī)、政府水路運輸政策及地方政府部門政策規(guī)定，向政府部門反饋執(zhí)行情況。并就倉碼業(yè)務的具體問題負責與政府部門進行溝通協(xié)調；4.2.1.2負責搜集水路貨運市場信息，經調查、分析后為公司費率等業(yè)務發(fā)展策略的制定向公司決策層提供信息依據； 4.2.1.3負責擬訂公司攬貨辦法，代表公司對外攬貨； 4.2.1.4負責對外業(yè)務洽談，在總經理授權范圍內與客戶簽定碼頭裝卸合同（協(xié)議）； 410、.2.1.5負責對客戶的單項作業(yè)委托組織有關人員進行評審，確認合同成立，及時向總調度室傳遞作業(yè)信息及要求，向客戶反饋作業(yè)情況； 4.2.1.6負責現(xiàn)場操作中對內、對外單證的辦理； 4.2.1.7負責碼頭貨損貨差、機損船損的調查、理賠工作；4.2.1.8負責接待客戶查詢，接受客戶投訴和有關商務糾紛的函電，并進行答復。4.2.2總調度室4.2.2.1總調度室是倉碼現(xiàn)場作業(yè)組織協(xié)調的指揮中心，根據商務部提供的業(yè)務信息，下達作業(yè)指令；4.2.2.2負責編制倉碼公司晝夜作業(yè)計劃，負責船舶作業(yè)調度、港內作業(yè)、機械人力的調配和管理，均衡與協(xié)調倉碼公司各裝卸單位的作業(yè)；4.2.2.3主持生產調度會議，向機械部11、箱管部、倉儲部、理貨部下達調度指令，檢查監(jiān)督生產調度指令的落實情況，掌握船舶所載貨物的集疏運情況，協(xié)調解決裝卸生產中的疑難問題和突發(fā)性事件，向總經理室上報裝卸生產過程中的重大問題及處理情況；4.2.2.4負責待裝卸船舶的指泊工作和解系纜繩指揮，以及在港船舶的速遣、延滯業(yè)務工作；4.2.2.5負責碼頭裝卸生產的安全管理工作，督促、檢查裝卸生產的安全質量，杜絕違章指揮；4.2.2.6負責組織特殊貨物（含：危險品貨物、重大件、特種貨物）運輸裝卸工作；4.2.2.7會同有關部門制定碼頭、庫場等設施的管理辦法和專業(yè)分工方案。4.2.3箱管部 執(zhí)行總調度室的指令。 4.2.3.1負責與承運司機對進出場的12、集裝箱箱體交接、與理貨部裝卸船的箱體交接和與倉儲部裝拆箱作業(yè)中的箱體交接；4.2.3.2負責水路及陸運到集裝箱進出場的作業(yè)交接； 4.2.3.3負責集裝箱排箱作業(yè)交接； 4.2.3.4負責集裝箱堆場的現(xiàn)場管理；4.2.3.5負責集裝箱堆位跟蹤及錄入。 4.2.4倉儲部執(zhí)行總調度室的作業(yè)指令，4.2.4.1負責辦理貨物進、出倉的收發(fā)工作。包括倉位的安排、合理堆碼；4.2.4.2確保貨物的安全，負責在庫貨物的養(yǎng)護管理，包括防霉變、防蟲、防鼠、防潮、通風、防盜工作；4.2.4.3負責督促裝卸搬運工人做好進出倉貨物的裝卸堆存工作；4.2.4.4作好進出倉貨物的登記、檢查、統(tǒng)計工作以及在庫貨物的定期盤點13、工作；4.2.4.5做好本部的設施維護、保養(yǎng)工作及操作人員的管理。4.2.5機械部4.2.5.1執(zhí)行總調度室的作業(yè)指令，負責為集裝箱和貨物的裝卸船、裝卸車、裝拆箱、場內拖箱提供機械作業(yè)；4.2.5.2負責碼頭裝卸機械設備、運輸車輛的管理、使用、維修保養(yǎng)及年度檢審；4.2.5.3執(zhí)行公司安全生產管理制度，負責制定安全裝卸工藝、裝卸、運輸機械設備制度，建立和健全裝卸機械設備檔案；4.2.5.4負責碼頭機械操作人員和輔助作業(yè)人員的管理；4.2.5.5負責辦理機械操作人員持證上崗，定期組織機械操作人員進行安全法規(guī)和制度的培訓。4.2.6理貨部4.2.6.1執(zhí)行總調度室的生產指令，負責進出口集裝箱/貨物14、和內貿集裝箱貨物及件雜貸散貨的理貨工作；4.2.6.2根據理貨結果，分清原損、工損、溢短卸情況，實事求是地做好理貨簽證；4.2.6.3嚴格執(zhí)行理貨工作實事求是的原則，船邊交接的原則和一次簽證的原則；4.2.6.4負責審核理貨員制作（填寫）的理貨單證，做好單船記錄和交接班工作；4.2.6.5負責掌握船舶/集裝箱作業(yè)的理貨情況和進度，保持與船方和有關單位現(xiàn)場人員的工作聯(lián)系。5.關鍵職位5.1商務員： 5.1.1在部門經理的授權下，負責與客戶簽定碼頭裝卸協(xié)議，接受客戶委托； 5.1.2負責水路貨運市場的調查、分析，將調查情況向部門經理匯報；負責攬貨工作； 5.1.3作為客戶與碼頭的聯(lián)系橋梁，既代表客15、戶向碼頭提出作業(yè)要求，也代表碼頭向客戶反饋作業(yè)信息；5.1.4負責搜集理貨記錄，處理碼頭貨損貨差、機損船損的事故調查及理賠工作，協(xié)調相關責任方的關系；5.1.5解決商務糾紛，接受客戶查詢，處理客戶投訴。5.2辦單員 5.2.1負責船公司、貨主或其代理提供單證的審核、整理及傳遞； 5.2.2負責碼頭內部流轉單證的錄入、審核及傳遞； 5.2.3負責出具放行條及回站憑條等對外單證；5.2.4負責單證的整理、歸檔工作。5.3調度員5.3.1負責碼頭（箱管部、倉儲部、機械部、理貨部）現(xiàn)場作業(yè)調度指令的下達和作業(yè)安排，并負責檢查落實情況；5.3.2負責船舶作業(yè)調度和待裝、卸船舶的指泊工作和系解纜指揮，以及16、在港船舶的速遣、延滯業(yè)務工作；5.3.3負責督促檢查裝卸生產的安全質量，杜絕違章指揮。5.4機械操作員5.4.1集裝箱處理車（含集裝箱正面吊、集裝箱跨運車、龍門吊機駕駛員）：負責集裝箱裝卸車、堆疊操作。5.4.2碼頭岸吊（含固定式、移動式岸吊）操作員：負責碼頭集裝箱和件雜貨裝卸船的操作。5.4.3拖車駕駛員：負責集裝箱和件雜貨的拖運。5.4.4汽車吊機（輪吊）駕駛員：負責件雜貨裝卸車、裝卸船作業(yè)。5.4.5小型叉車駕駛員：負責貨物的裝卸車，裝、拆箱操作。5.4.6維修工：負責裝卸、運輸機械設備的維修保養(yǎng)。5.5箱管員 5.5.1集裝箱裝船前，根據出口艙單/內貿艙單進行備箱，經核對無誤后指揮機械17、操作人員將集裝箱運至碼頭岸邊，與理貨員辦理箱體交接； 5.5.2集裝箱卸船完畢，在碼頭岸邊根據進口艙單/內貿艙單的內容與理貨員進行箱體交接，指揮機械操作人員把卸下的集裝箱運至集裝箱堆場； 5.5.3指揮機械操作人員進行集裝箱的裝卸車作業(yè)；5.5.4指揮機械操作人員進行排箱作業(yè)，裝拆箱時與理貨員進行箱體交接；5.5.5嚴格按照集裝箱交接標準對陸運進出場的集裝箱箱體進行查驗，并做好交接手續(xù)； 5.5.6跟蹤并錄入箱體堆位； 5.5.7做好堆場日常巡查，尤其對危險品貨物及熏蒸區(qū)貨物堆場的檢查；5.5.8合理規(guī)劃堆場，做到集裝箱的分類堆存，并定期對堆場內的集裝箱進行盤存。5.6倉管員：5.6.1根據入18、庫憑證（放行憑證）進行收發(fā)貨工作，同時辦理交接手續(xù)；5.6.2貨物進倉、出倉裝船及裝拆箱時與理貨員做好交接工作；5.6.3安排適宜的場地合理堆碼；5.6.4每日巡查庫房，及時發(fā)現(xiàn)庫房或貨物的異常情況并及時進行處理；5.6.5貨物進出倉時，負責指揮搬運工、機械手文明作業(yè)；5.6.6貨物進出倉作業(yè)完成后，應作好有關單證的如實填寫和電腦的錄入及核銷工作；5.6.7負責在庫貨物的定期盤點；5.6.8負責做好倉儲設施的維護、保養(yǎng)與管理工作。5.7理貨員5.7.1執(zhí)行理貨部布置的理貨任務和作業(yè)規(guī)定；5.7.2負責理清集裝箱和貨物件數、分清貨物標志和殘損、溢短情況并辦理有關集裝箱和貨物交接簽證手續(xù)。6作業(yè)流19、程6.1進口集裝箱/貨物作業(yè)流程6.1.1進口集裝箱/貨物作業(yè)流程圖進口集裝箱/貨物作業(yè)流程圖入堆場整箱外拖 吉箱重箱（拼箱）多票拼箱、拆箱 拆箱提貨 排箱 貨交提貨人整箱外拖入堆場箱體交接卸船客戶委托聯(lián)檢單位查驗放行 重箱 吉箱外拖吉箱 場內堆存注：商務員、單證員、調度員、機械作業(yè)員、箱管員、倉管員、理貨員6.1.2進口集裝箱/貨物碼頭作業(yè)流程說明： 6.1.2.1卸船作業(yè)： 商務部接到船公司或船務代理關于船舶到港預報后通知總調度室做好卸船準備，承運人或船務代理將進口艙單交商務部，經單證員審核后傳遞至總調度室。總調度室收到進口艙單，根據碼頭作業(yè)情況及碼頭動力資源狀況做好卸船前安排，通知箱管部20、機械部及理貨部作好作業(yè)準備，待總調度室收到商務部的同意卸貨通知單后即下達作業(yè)指令。機械部在卸船作業(yè)過程中，理貨員應根據艙單內容與船方進行箱體交接并互簽確認，對于破損的集裝箱應針對原損與工損做好相關記錄并取得責任方簽字后提交商務部作為理賠依據，理貨員并與箱管部箱管員進行箱體交接，做好交接記錄。 6.1.2.2集裝箱/貨物進場作業(yè)：箱管員指揮機械部操作員將岸邊的集裝箱運到集裝箱堆場，安排相應的堆位進行堆存，及時跟蹤、將集裝箱堆位錄入電腦。 6.1.2.3集裝箱/貨物放行： 6.1.2.3.1整箱放行外拖：經海關查驗放行后需整箱外拖的重、空箱，貨主憑海關及船方（船務代理）放行的提貨單證在商務部辦理21、集裝箱箱體/貨物的放行憑證（需回場的集裝箱要辦理回場憑條）及相關的集裝箱作業(yè)單證（出庫機械單），通知總調度室安排作業(yè)；總調度室將上述單證傳遞到箱管部及機械部，貨主攜集裝箱放行憑證到箱管部提箱時，箱管員指揮機械操作人員進行（集裝箱）裝車作業(yè)，作業(yè)完畢箱管部根據放行憑證對箱體進行核銷；集裝箱出閘時，碼頭門衛(wèi)必須根據另一聯(lián)放行憑證及回場憑條于出門崗處核對無誤后放箱。 6.1.2.3.2拆箱提貨放行：場內集裝箱重箱需拆箱提貨出庫的分整箱貨及拼箱貨的拆箱提貨。集裝箱/貨物經海關查驗放行后，貨主憑相關提貨單證到商務部辦理拆箱作業(yè)單證及件雜貨放行憑證，總調度室將放行憑證交倉儲部，拆箱作業(yè)單證交箱管部及機械部22、理貨部。箱管部在接到總調度室傳遞的拆箱作業(yè)單證后，箱管員指揮機械操作人員完成排箱作業(yè)后，與理貨員進行箱體交接。拆箱過程中，倉管員與理貨員分批次（拼箱貨拆箱提貨）做好貨主提貨記錄和理貨交接記錄，提貨完畢倉儲部應分票核銷貨物，理貨員將拆空的集裝箱并須與箱管員進行箱體交接，箱管員指揮機械操作人員把集裝箱運到指定集裝箱堆場。貨物出閘時，碼頭門衛(wèi)在門崗處依據放行憑證內容放貨出庫。6.1.2.3.3拆箱入庫商務部根據貨主或貨代部門提供的由海關查驗放行的提貨資料（海關未放行的貨物必須由碼頭出具保函）辦理件雜貨進倉作業(yè)單及集裝箱作業(yè)單，由總調度室傳遞給箱管部、機械部、倉儲部及理貨部；收到作業(yè)指令后，箱管部指23、揮機械操作人員進行集裝箱排箱作業(yè)后與理貨員進行箱體交接，拆箱完畢理貨員再次將拆空的集裝箱與箱管員進行箱體交接。箱管員指揮機械操作人員將集裝箱空箱運到指定集裝箱堆場。 6.2出口集裝箱貨物作業(yè)流程 6.2.1出口集裝箱貨物作業(yè)流程圖出口集裝箱貨物作業(yè)流程圖堆場內吉箱排箱門崗查驗 場內裝箱吉箱進場 水運貨物卸船客戶入倉 重箱進場門崗查驗重箱箱體船邊交接入堆場查驗放行裝船門崗查驗 吉箱進場堆場內吉箱注：商務員、單證員、調度員、機械作業(yè)員、箱管員、倉管員、理貨員6.2.2出口集裝箱/貨物作業(yè)流程說明： 6.2.2.1出口集裝箱/貨物集港交接：集裝箱/貨物集港包括陸運（卸車）到貨進場和水路到貨（卸船）進24、場。商務部收到貨主或其代理提交的送貨單證后，辦理并傳遞相關作業(yè)單證由總調度室通知箱管部、機械部及理貨部到達現(xiàn)場作業(yè)。6.2.2.1.1卸車到貨進場箱管員接到作業(yè)單證后，指揮機械操作人員將卸車的集裝箱運至相應的堆場堆存，作業(yè)完畢與承運人（司機）在集裝箱設備交接單上辦理交接。6.2.2.1.2卸船到貨進場總調度室接到商務部傳遞的艙單（運單）后，通知機械部進行卸船，通知理貨部做好卸船理貨工作，理貨員與船方交接完畢后，將集裝箱箱交予箱管員，箱管員指揮機械操作人員把集裝箱運至指定堆場。6.2.2.1.3場內出庫裝箱商務部辦理件雜貨出庫及裝箱的作業(yè)單證交總調度室傳遞給倉儲部、機械部及理貨部，箱管員根據作業(yè)25、要求指揮機械操作人員將集裝箱排在指定地點，并對空箱箱體與理貨員進行交接，裝箱完畢理貨員又與箱管員對重箱箱體進行再次交接后，箱管員指揮機械操作人員將重箱運至指定堆場。6.2.2.2集裝箱/貨物裝船作業(yè)：集裝箱/貨物經海關查驗放行后，船公司或船務代理將出口清潔艙單送到商務部，經審核后商務部將清潔艙單傳遞給總調度室進行裝船作業(yè)安排。總調度室將出口清潔艙單傳遞至機械部、箱管部及理貨部。各有關部門接到裝船指令后，機械操作人員在箱管員的指揮下將要裝船的集裝箱運至碼頭岸邊，箱管員與理貨員對箱體進行交接，卸船完畢理貨員就裝船情況與船方進行交接，對裝卸中出現(xiàn)的原損或工損做好記錄提供商務部作為理賠依據。（對影響集26、裝箱/貨物安全質量的原損和工損要及時處理后方可裝船出運）6.3內貿集裝箱/貨物作業(yè)流程6.3.1內貿集裝箱/貨物卸船進場作業(yè)流程圖（含件雜貨）：內貿集裝箱/貨物內貿集裝箱/貨物卸船進場作業(yè)流程圖（含件雜貨）空箱外拖裝貨場內堆存 空箱 出倉提貨拆箱入倉 集裝箱/貨物運至堆場 拆箱提貨排箱重箱 卸船集裝箱/貨物交接客戶委托貨主集裝箱/貨物出庫整箱外拖 件雜貨運至貨場或入倉 貨物出倉注：商務員、單證員、調度員、機械作業(yè)員、箱管員、倉管員、理貨員6.3.2內貿集裝箱/貨物入倉裝船出運作業(yè)流程圖（含件雜貨）：內貿集裝箱/貨物入倉裝船出運作業(yè)流程圖重箱 集裝箱/貨物運至堆場貨物出庫裝箱排箱空箱 集裝箱/貨27、物交接入倉客戶委托裝船出運整箱外拖 件雜貨運至貨場或入倉 貨物出倉 注：商務員、單證員、調度員、機械作業(yè)員、箱管員、倉管員、理貨員6.3.3內貿集裝箱/貨物卸船進場作業(yè)流程說明： 6.3.3.1卸船作業(yè)： 商務部接到船方關于船舶到港預報后，通知總調度室做好卸船準備，待承運人或船務代理將運載單交商務部，經單證員審核后傳遞至總調度室。總調度室收到運單，通知箱管部、機械部及理貨部作好卸船作業(yè)準備。總調度室下達作業(yè)指令后，機械部負責集裝箱卸船作業(yè)，理貨員應根據艙單內容與船方進行箱體交接并互簽確認，之后與箱管員進行箱體交接。 6.3.3.2集裝箱/貨物進場作業(yè)：集裝箱箱體與船方交接完畢，箱管員指揮機械部28、將岸邊的集裝箱運到集裝箱堆場，安排相應的堆位進行堆存，及時跟蹤、并將集裝箱堆位錄入電腦。6.3.3.3集裝箱/貨物放行：貨主或其代理憑船公司的放貨通知到商務部辦理提貨手續(xù)，具體提貨手續(xù)與外貿集裝箱相同。6.3.4.內貿集裝箱/貨物入倉裝船出運作業(yè)流程說明：6.3.4.1內貿集裝箱/貨物集港包括陸運（卸車）到貨進場和水路到貨（卸船入倉）進場，具體做法與外貿集裝箱相同。6.3.4.2裝船作業(yè)：船方將裝船艙單送到商務部，商務部經審核后將艙單傳遞給總調度室進行裝船作業(yè)安排。總調度室將相關單證下達至機械部、箱管部及理貨部。接到總調度室裝船指令后，機械操作人員在箱管員的指揮下，將要裝船的集裝箱運至碼頭岸邊29、，箱管員與理貨員對箱體進行交接，卸船完畢，理貨員負責與船方進行集裝箱/貨物的交接。 船舶離港，商務部負責用傳真通知貨主和各個港口船務代理，船舶已離開港口的時間。6.3.5內貿件雜貨作業(yè)流程說明6.3.5.1進倉流程6.3.5.1.1收集到貨信息，是做好內貿貨物運輸的首要環(huán)節(jié)，到貨信息包括：水路貨物運單、貨物交接清單以及貨方的傳真資料等。商務部將這些信息進行收集整理后，傳遞給總調度室作為碼頭統(tǒng)一作業(yè)安排的依據。6.3.5.1.2總調度室在收到商務部傳遞的信息后，制定作業(yè)計劃，向機械部、倉儲部、理貨部等部門下達指令，安排工作任務。同時總調度室還要負責做好船舶靠泊及離港的指揮調度工作。6.3.5.130、.3根據總調度室下達的指令，機械及理貨人員到操作現(xiàn)場作好貨物的卸船、卸車或拆箱入庫的工作。理貨員要做好貨物的殘損記錄及與船方或箱管員的交接工作。貨物的溢短殘損記錄，理貨要及時反饋到商務部，為辦理索賠事宜提供依據。6.3.5.1.4需要過磅的貨物由商務部安排機械作業(yè)部門操作，過磅數量及相關統(tǒng)計數字將反饋到商務部備查。6.3.5.1.5貨物進倉，倉管員與理貨員進行進倉交接，確定貨物的數量、名稱、規(guī)格等是否吻合，并對貨物原損進行記錄。6.3.5.1.6貨物進倉，由機械人員在倉管員的指揮下合理堆碼、文明作業(yè)。倉管員如實填寫有關單證并將貨物進倉情況(貨物名稱、件數、堆位等)資料，錄入電腦反饋給商務部6.31、3.5.2出倉流程6.3.5.2.1商務員對貨主或貨方代理的發(fā)貨信息（傳真等）進行收集整理并傳遞到總調度室。6.3.5.2.2辦單員根據貨主或貨方代理提供的有效證明辦理提貨手續(xù)，開具提貨憑證及放行條。6.3.5.2.3總調度室在收到商務部傳遞的信息后，向機械部、倉儲部、理貨部等部門下達作業(yè)指令。6.3.5.2.4根據總調度室下達的指令，倉儲部可在總調度室授權下調用機械部的小型機械進行貨物出倉的裝卸搬運工作，倉管員如實填寫有關單證并做好電腦錄入核銷的工作。6.3.5.2.5貨物出倉時，倉管員與提貨方辦理出倉交接手續(xù)，核銷放行條。6.3.5.2.6需要過磅的貨物由商務部接洽安排機械作業(yè)部門操作，過磅數量及相關統(tǒng)計數字反饋到商務部備查。6.3.5.2.7機械部按總調度室指令負責所有裝船、裝車、裝箱等機械作業(yè)工作。在操作過程中理貨員要與船方、箱管員作好交接工作，如實填寫有關作業(yè)單證。6.3.5.2.8對于裝車出倉的貨物，要經保衛(wèi)門崗的查驗才可放行，同時核銷放行條。