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1、垃圾中轉站保潔員、車輛作業質量標準及獎懲制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 保潔員管理制度1、 遵守公司的各項規章制度，上班時間著裝整潔，佩帶上崗證。2、 服從領導安排的各項工作。3、 工作要認真負責，積極主動，嚴格按要求完成所分配的工作任務。4、 同事之間應互相幫助，互相尊重，有問題及時向領導反映解決。5、 按規定的時間簽到上班，不遲到，不早退，不曠工。6、 按照各自劃分區域，每天兩次全面普掃，每次普掃清運必須按時完成，然后進行巡查保潔。7、 無論什么時候不準點燃垃圾。8、 責任區的果皮箱，每天及時清理保持干凈整2、潔。9、 上班時間應遵守為，嚴禁私自調班、嚴禁串崗、脫崗、扎堆聊天。10、 有事情請假提前向領導申請，特殊情況必須時候向領導說明。11、 愛護公共設施和各自所配發的工具，有責任制止破壞公物的行為和亂畫的現象。12、 雨雪天氣停后，及時清掃路面積水、積雪。13、 工作時要注意節水節電，有責任及時關掉公共區域的長流水、長明燈。14、 打撈人員必須嚴格按照規范的工作程序執行，嚴禁違章操作。保潔工作制度1、 通路快慢車道、人行道路面的人工清掃和巡回保潔率達到100%。2、 道路快慢車道間及人行道上綠化帶保潔與撿拾，地面噴涂廣告的覆蓋率達到100%。3、 道路果皮箱的清理保潔率達到100%。4、 保潔范3、圍內各種垃圾的及時清除率達到100%。5、 清掃、保潔、清除的垃圾及時清運率達到100%。6、 必須將垃圾及時清運至指定的場所。7、 搞好三輪車及勞動工具的管理與維修、嚴禁三輪車外借私用，如因管理不善造成損壞或被盜，均照價賠償。8、 突發事件造成道路污染或垃圾的必須及時清理。9、 確保各種重大活動（包括國家、省、市大檢查）10、 積極配合做好各級換位管理部門的檢查評比工作。11、 積極協助行業管理部門對違法市容環境衛生行為的個人和單單的舉報及協助行政執法部門的取證。保潔班長崗位職責一、 全面掌握本班保潔工作范圍、質量標準及人員情況，組織實施公司規定的各項工作任務，檢查落實情況。二、 協助保潔主4、管做好保潔材料的計劃、領用、保管、使用、檢查保潔員新意操作和定期保養工具設備的情況。三、 做好本班員工考勤、交接班、班前會、班會總結、四、 帶領本班員工按時完成工作任務，服從安排聽從指揮。五、 加強本班員工按時完成工作任務，服從安排聽從指揮。六、 做好保潔應急工作，按時完成上級交給的其他任務。七、 服從城管局、環衛所的領導安排，按時參加各種會議和活動。作業人員、作業設備、工具材料及工作服裝和防護用品配備要求對本合同承包項目實施保潔所用的一切作業人員、機械設備、工具材料，工作服裝和防護用品由乙方自行組織，由此產生的一切費用由乙方承擔。第一條 作業人員配備要求1、 保潔人員（1） 保潔人員數量配備5、棠張鎮31人，起重班長1人，清掃保潔人員28人，垃圾清潔工2人。（2） 保潔人員包括班長、清掃保潔人員、垃圾清運工。乙方對保潔人員實行定人、定時、定崗、定責管理，班長專職進行日常作業管理工作，不得兼做其他工作。（3） 班長年齡不得超過50周歲，其他保潔人員年齡男不得超過60周歲，女不得超過55周歲，保潔人員上崗前必須進行身份證登記，簽訂政府采納合同后10個工作日內將身份證復印件報甲方即相關鎮人民政府備案。2、 每一標段配備項目士官1名，不得同時責任其他項目主管。項目主管必須具有相應專業的中級以上技術職稱或者物業管理企業經理資格。3、 作業人員要進過崗位培訓并取得崗位資格證書和上崗證書之后方可上6、崗。具體見乙方投標文件（證書編號：銅采招G（xx）07）。第二條 作業設備配備要求1、 小型垃圾收集運輸車：每一名垃圾清運工1輛。2、 全封閉人力三輪車：每一名清掃保潔人員1輛。3、 配備清理積雪等突擊任務的工具（鐵鍬等）和運輸設備。4、 作業設備在清掃、收集和運輸過程中必須密閉，不得敞口，不得撒漏。具體見乙方投標文件（標書編號：銅采招G（xx）07）。第三條 工具材料設備要求大掃帚、小掃帚按照每日每月各不低于3把的定額設備，簸箕做到人手一把，隨壞隨換。第四條 工作服裝和防護用品設備要求1、 工作服、反光服及冬裝沒命保潔人員及管理人員各一套，要求：式樣符合環衛管理部門規定，面成分不低于35%，7、化纖成分不高于65%，反光帶寬度不低于5CM,條數不少于2橫2豎，反光帶的反光系數大于400CD/LXM2。2、 雨雪天氣反光雨衣、雨褲每名保潔人員及管理人員給一套，要求：尼龍PVC面料、滌綸絲網內襯里，具有防雨、透氣功能，反光寬帶度不低于5CM，條數不少于2橫2豎，反光帶的反光系數大于400CD/LXM2，雨鞋每名保潔人員及管理人員各一雙。垃圾站車輛管理制度為了加強車輛規范管理，降低能耗，本著節約的原則，特制定以下車輛管理制度：一、 駕駛員必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關交通安全管理的規章規則，安全駕車遵守各項規章制度。二、 駕駛員應愛惜車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的8、主要部件，每月至少用一天時間對自己所駕駛的車輛進行全方位檢查。三、 駕駛員應每天擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔，如發現車輛不清潔每次罰款50元，每月三次車輛不清潔扣除當月工資的50%，并作自動離職處理。四、 出車前例行檢查，車輛的水、油及其機械能否正常運行，如發現不正常是應立即進行處理。五、 駕駛員發現車輛有故障時要立即檢修，自己能修理就自己修，不能自行修理應立即報告管理人員并提出具體的維修意見，未經批準不得擅自將車輛送入修理廠維修。六、 駕駛員駕車一定要遵守交通規則，文明開車，不準危險駕駛。考勤制度為加強員工的管理，保證工作正常有序的開展，特制訂本考勤制度，以供大家共同遵守。一、 請銷假9、制度按照物業公司制定的管理規定，實行固定公休日休息。如臨時有事則須事先填寫請假單，經總經理審核后，按照以下規定執行：1、 事假：部門經理有權給予本部門員工一天以內的假期。超過一天以上三天的須報請總經理，經批準后方可休息，否則視為曠工；2、 病假：員工因病無法工作：須電話請示本部門經理，并在上班時交付醫院開具的診斷書；超過一天以上或三天以內的，由主管領導匯報總經理，超過三天的須報總經理批準；3、 住院：員工因病需住院治療，須出具住院通知書原件后，將復印件交主管部門領導，并由主管部門領導向上級匯報，同時報辦公室存檔。4、 臨時外出：員工在工作時間臨時外出，須請示本部門經理同意后，并在辦公室公示板上10、標明外出時間，處理事項及返回時間，不得超過三小時，特殊情況根據實際情況調整。5、 請假：除因病無法工作之外，均應于請假前處理好手中工作，并做好工作交接和安排，以免影響正常工作。6、 調休：員工申請變更休息日須提前填寫調休申請單，獲批準后方可調休。垃圾站管理制度一、 本站全體職工一切服從城管辦統一管理，遵守城管辦各項規章制度，按時上下班。二、 垃圾進站時間：早上5點-上午10點前，下午12:30-15:00前，其余時間垃圾不準進站。三、 垃圾站清運工作定人定崗，專人管理負責。四、 垃圾站每天日產日清，清運期間及時清掃落在地面上的垃圾，按時將垃圾清運出站，如發現堆放垃圾每次罰款50元。五、 各單位11、垃圾及時清運干凈，不得庫存一方以上垃圾，如發現庫存2萬以上垃圾罰款50元。六、 每天清理地面，確保地面干凈，無果皮紙屑，無污水、無雜物、污垢、無臭味，如發現一次罰款50元。七、 及時清理垃圾站內墻面應無積灰、污跡、無亂涂亂畫墻面，如發現一次罰款50元。八、 垃圾站工作人員要按規定時間到崗，不得遲到早退、脫崗，如發現一次罰款50元。九、 認真做好除“四害”，防污染工作，每天應對垃圾站進行消毒工作，不少于一次防蟲害。十、 愛護垃圾站設施，如檢查中發現設施損壞要負責賠償。十一、 保持垃圾站周圍環境衛生干凈整潔。十二、 現場負責人要負責日常詳細記錄，垃圾的進站、出站數量登記臺賬。十三、 所有車輛處無垃12、圾粉碎物，車輛停用時擺放整齊。 垃圾中轉站 xx-1-1保潔主管崗位制度（1） 全面掌握本項目保潔共走范圍、質量標準及人員情況，組織實施公司規定的各項工作任務，檢查落實情況。（2） 按照公司規章制度，做好保潔工作的檢查、考核、考勤工作。（3） 按公司規定做好保潔材料的計劃、領用、保管、使用、檢查保潔員遵章操作和定期保養工具設備的情況。（4） 協助項目經理做好與甲方的溝通協調工作，積極配合甲方的檢查監督工作。（5） 按時參加城管局、鎮政府和公司組織的各項學習和活動；發現問題及時向項目經理匯報，健全并做好各項工作質量記錄。（6） 每周不少于三次全程跟蹤保潔工作，掌握各班現場工作狀況。（7） 做好保13、潔、垃圾清運、機械保潔、灑水作業等技術指導工作，并負責本部門保潔作業培訓工作。（8） 做好保潔應急工作，執行項目經理交給的其他任務。（9） 加強安全教育工作，樹立安全第一的指導思想，確保員工安全。現場管理規章制度一、 保潔人員應統一著裝并佩戴胸卡，雨雪天氣要統一著雨衣（褲、鞋）作業，清掃保潔作業規范，服務文明優質。二、 保潔人員在規定的保潔時間段不得遲到、早退。三、 保潔人員上崗時未經許可不得相互替代，有事不能上崗者應提前一天向管理人員請假，經批準方可離崗。四、 保潔人員上崗時間不得干私活，撿廢品或進行與保潔工作無關的事情，一經發現按考核檢查制度扣分。五、 保潔人員之間不得發生爭吵，打架事件，14、一經發現將嚴格按考核檢查制度扣分。六、 保潔人員在完成規定的清掃、保潔任務后在保潔責任區內來回巡視，清掃零星垃圾，嚴禁扎堆聊天和休息。七、 不得將清掃、清撿的垃圾亂倒，一經發現將嚴肅處理并按照考核辦法進行處理。八、 作業人員不得穿拖鞋、穿短褲。九、 嚴禁使用童工及老弱病殘人員和睡眠休息不足人員上崗作業。十、 駕駛員工作期間嚴禁吸煙，嚴禁酒后作業。十一、 駕駛員工作期間要按照合同規定的速度行駛，嚴禁提高車速，嚴禁帶故障上路。十二、 垃圾運送工的垃圾不得亂停亂放，不得在主干道、繁華地段中轉垃圾、不得妨礙路人通行，保持垃圾車外觀整潔干凈。十三、 嚴禁點燃垃圾。作業時間制度1、 道路及街巷人工普掃時間15、為冬春季節（11月1日至第二年4月30日）早上5:30-8:00；夏秋季（5月1日至10月31日）早上5:00-7:30.在季節相對應的普掃結束時間前必須完成首次路面的普掃，并及時清運垃圾，重要區域根據實際情況晚上再增加以及普掃。2、 道路普掃結束后，轉入正常巡回保潔。一級道路冬春季節8:00至17:30時，夏秋季節7:30時至18:30；二級道路冬春季節8:00至17:30，春秋季節7:30至18:00；三級道路巡回保潔至17:00.3、 綠化帶采取拾、撿、掃的方式，保持綠化帶內無煙頭、紙屑、塑料袋等雜物，全天巡回保潔，保證隨產隨清。4、 垃圾桶、果殼箱每日正常保潔，做到桶、箱、無污染、無野16、廣告，清潔光亮，果殼箱內的垃圾不得超過容積的1/2，垃圾桶周邊無落地垃圾，周圍地面整潔。5、 沿街垃圾施行上門收集，應在每天上午8:00-10:00，中午12:00-14:00，下午17:00-18:00指派專人、專車上門收集，垃圾清運 做到隨產隨清，道路上不得寄存垃圾貨落地造成二次污染。6、 對快慢車道、人行道、花壇、樹穴、墻根等處的磚頭、瓦塊等要及時進行清理，保證道路面及兩側干凈整齊。7、 保潔人員及管理人員應統一著裝，整潔干凈，作業工具按要求配備，三輪保潔車完好整潔。嚴格按照作業規程作業，在作業時嚴禁向窯井內掃垃圾，嚴禁將清掃的垃圾倒入垃圾桶、果殼箱或綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾，如樹葉、紙屑17、等，嚴禁在道路上中轉垃圾。垃圾站駕駛員管理制度一、 遵守城管辦各項規章制度，認真完成每次出車任務。二、 每天出車后認真填寫行車記錄，向分管領導匯報出車情況，并對車輛行程和油耗進行統計分析，提出降低成本建議。三、 做好車輛的維護、保養工作，保持車輛常年整潔和車況良好，車輛用后停放指定位置，鎖好方向盤、門窗等。四、 要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務。五、 遵守交通規則，禁止違章行車和酒后駕車，保證安全用車，杜絕交通事故發生。六、 出車期間不得干私活，發現一次罰款100元并作自動離職處理。七、 加強業務學習，不斷提高技術水平和服務質量。八、 及時完成領導交辦的其他各項出車任務。垃圾中轉站xx-11-118、勞動安全制度1、 公司以“安全第一，預防為主”為方針，力爭全年無事故。2、 各部門負責人負責本部門的安全教育工作，貫徹落實公司安全制度，制定并實施本部門的安全工作實施細則，同時督促檢查，確保安全工作的順利開展。3、 各部門負責人要堅決貫徹執行“誰主管，誰負責”的原則，層層落實安全責任制，明確安全工作的重點，定崗定人做到事事有人管，在安全工作中不留空白。4、 各部門必須設立安全監督員，負責本部門的日常安全監督檢查工作，及時發現問題解決問題并做好記錄，每月將安全檢查記錄上班公司，積極配合公司落實安全責任制。5、 各部門必須加強本部門安全教育工作，無比使員工樹立起“安全第一、工作必須安全、安全為了更19、好的工作”的思想，在工作中嚴格執行各項安全管理規定，遵守安全規章制度。6、 提高本部門員工的安全保護意識，做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害）。7、 各部門負責人要教育引導本部門員工積極做好安全工作，發現隱患及時整改，多提有助于安全工作的合理化建議。8、 發生人身、設備事故必須按規定的處理原則和程序進行處理。事故處理要堅持“三不放過”的原則（事故原因沒有查清的不放過；事故發生后沒有整改措施的不放過；）。9、 對新職工、必須先進行安全工作的三級教育（即所在部門、班組、崗位）才能準其進入工作崗位。對改變工種的工人，必須重新進行安全教育才能上崗。10、 根據工作性質和勞動條件為員20、工配備或發放勞動保護用品。各部門必須教育職工正確使用勞動保護用品，并隨時檢查員工使用情況。11、 做好防暑降溫、防凍、防沙塵工作，及時發放勞動保護用品。12、 堅持定期和不定期的安全制度檢查。安全領導小組組織全公司的檢查，每年不少于12次，美譽保證一次，各班組應實行班前班后檢查制度，檢查時認真做好記錄和總結。13、 發現安全隱患，必須及時整改開總結經驗教訓、教育全體員工杜絕安全隱患。道路環衛作業服務要求及作業質量標準要求第一條 人工普掃道路及街巷人工普掃時間為冬春季節（11月1日至第二年4月30日）早上5:30至8:00；春秋季節（5月1日至10月31日）早上5:00至7:30。在普掃結束之前21、必須玩策劃那個首次路面普掃和垃圾清運工作2:00前第二次普掃結束，并及時清運垃圾。第二條 巡回保潔道路普掃結束后，轉入正常巡回保潔。一級道路冬春季節8:00至17:30，夏秋季節7:30至18:30；二級道路冬春季節8:00至17:30，春秋季節7:30至18:00；三級道路巡回保潔至17:00。第三條 綠化帶保潔綠化帶采取拾、撿、掃的方式，保持綠化帶內無煙頭、紙屑、塑料袋等雜物，全天巡回保潔，保證隨產隨清。第四條 垃圾桶、果殼箱每日正常保潔，做到桶、箱、無污染、無野廣告，清潔光亮，果殼箱內的垃圾不得超過容積的1/2，垃圾桶周邊無落地垃圾，周圍地面整潔。第五條 垃圾上門收集沿街垃圾施行上門收集22、，應在每天上午8:00-10:00，中午12:00-14:00，下午17:00-18:00指派專人、專車上門收集，垃圾清運 做到隨產隨清，道路上不得寄存垃圾貨落地造成二次污染。第六條 雜物清理對快慢車道、人行道、花壇、樹穴、墻根等處的磚頭、瓦塊等要及時進行清理，保證道路面及兩側干凈整齊。第七條 文明作業要求保潔人員及管理人員應統一著裝，整潔干凈，作業工具按要求配備，三輪保潔車完好整潔。嚴格按照作業規程作業，在作業時嚴禁向窯井內掃垃圾，嚴禁將清掃的垃圾倒入垃圾桶、果殼箱或綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾，如樹葉、紙屑等，嚴禁在道路上中轉垃圾。第八條 緊急事件的處理和重大活動的保障工作乙方應做好緊急事件和突23、發事件的處理預案，如秋季落葉、冬季積雪清除及重大活動的換位保障等工作的處理預案。按照甲方規定的時間和要求做好各項環衛保障，如果乙方不能按照要求完成作業，甲方可以委托他人代為完成，所需要的費用從乙方的承包經費中扣除并對乙方進行相應的考核。乙方應做好重大活動的環境衛生保障工作，在遇到大型活動及檢查時，應根據工作需要增加人員或延長保潔時間，甲方不另外支付費用。第九條 作業質量標準作業質量應達到建設部城市環境衛生質量標準、江蘇省城市環境衛生作業服務質量標準和徐州市銅山區道路清掃保潔服務考核細則及評分標準的要求。獎懲管理制度（一） 獎勵條例1、 符合下列條件的獎勵10-100元。（1） 不遲到、不早退、24、不曠工、服從領導安排，全月出勤好；（2） 能按要求、保質量完成各項工作任務，績效位列前三名；（3） 工作質量達到或超過甲方和公司領導要求的；（4） 服從安排、團結同志、不挑撥是非、不拉幫結伙的；2、 符合下列條件的獎勵20-100元；（1） 重視公司形象，維護公司利益；（2）勇于向公司提出合理化建議并被公司采納的，（3）在不影響保潔質量的情況下，節省各種保潔材料的；（4）在工作中拾金不昧、及時上繳有關部門的；（5）在工作中遇到壞人壞事勇于制止或見義勇為的；（6）在工作中發現險情并及時搶救的；（7）工作中收到領導和顧客好評及收到新聞單位公開表揚的。（二） 懲罰條例：1、在上班時不穿工作服、帽、不25、佩戴胸牌者 50元2、上班遲到、早退者 50元 30分鐘內 50元3、工作時間與他人聊天、談笑、坐崗、立崗 50元4、上班吃零食、干私活，做與本質工作無關的事20-30元5、作業區域未盡責，工作質量未達標或客戶投訴 50元6、作業區域工作質量不佳，受到業主質量督查通告 50元7、將清潔工具在地上拖行，工具放置不當影響場所形象和通行安全 10-30元8、將清掃污物、泥土傾倒、拋入路邊下水道口內 100元9、未經領班、主管統一，擅自換班者 30元10、身著標識服，在公眾場合隨意休息 30-50元11、吃飯未遵守公司的規定時間，擅自提前或延時者 50元12、挑撥離間、影響團結者被查屬實。13、由于工26、作不負責任，造成機器、設備、材料丟失、損壞，按價賠償14、在工作區域吃飯、吸煙、吃零食、大聲喧嘩，做與工作無關的事情 30元15、擅離工作崗位者，視情節輕重；20-50元16、發生事故隱瞞不報者17、服務當中，引起居民投訴者，視情節輕重：10元/20元或辭退18、拾到居民物品不歸還或故意侵占客戶物品，視情節輕重，退賠物品或辭退19、向居民暗示或直接索取小費、物品者20、偷吃、偷拿居民的視頻、物品及公司的財物者，辭退及罰款21、擅自動用消防設備者，如造成事故除賠償經濟損失，并承擔相應的法律責任22、私配所有工作場所鑰匙者23、無故曠工者 辭退24、不服從分配，消極怠工者 辭退25、同事間或與客戶爭吵、斗毆，引起強烈反感，損害企業形象 辭退26、違法亂紀，道德敗壞者27、位于失職行為，被媒體曝光，影響企業聲譽 辭退28、除以上條例外，任何違反員工規章制度及守則的行為，未有條例規定的任何違規行為；視情節酌情處理，特別嚴重者予以辭退及罰款。