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1、電商公司工作業績考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第1條 目的1. 客觀公正評價員工的工作業績，工作能力及工作態度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經濟效益。2. 為員工的薪酬決策丶培訓規劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據。第2條 適用對象 本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內未到崗累計超過20天（包括請假及其他原因缺崗）的員工，不參與當期考核。第二章 績效考核內容第3條 工作業績工作業績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個維度2、來表現。第4條 工作能力 根據本人實際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平，如知識掌握程度丶團隊協作能力丶任務執行能力丶個人學習能力丶創新能力等。第5條 工作態度主要對員工平時的表現給予評價，包括客戶糾紛丶積極性丶主動性丶責任感丶信息反饋的及時性丶對公司忠誠度等第三章 績效考核的實施第6條 考核周期根據崗位需求，對員工實施月度考核，其實施時間分別是本月_日至下個月_日。第7條 考核實施1. 考核者依據指定的考核標準和評價標準，對被考核者的工作業績丶工作能力丶工作態度等方面進行評估，并根據考核分值確定其考核等級。2. 考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關考核工具，及時與3、被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。第四章 結果應用第8條 個人底薪及提成標準根據員工的考核結果，將其劃分等級，主要應用于職位晉升丶培訓需求丶績效提成發放丶崗位工資調整等方面，具體應用如下表所示：1.客服底薪及提成標準備注： 1.連續2個崗位晉升考核期KPI低于165分，被淘汰。 2.提成包括團隊提成與個人提成。備注：底薪+團隊提成百分點+補貼2.設計師底薪及提成標準4.團隊提成標準第9條連續3個月考核排名第一的，給予一次性獎勵200元，上不封頂，連續3個月考核不及格的，自動請辭。第10條 職位晉升職位晉升將直接影響到個人底薪和提成點數，考核周期為二個月，由部門主管丶運營總監丶總經理綜合考評。新員工入職默認為普通等級，提點及底薪按普通等級計算。