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二手房中介業務培訓手冊(20頁).doc
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培訓課件
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編號:109364
2021-04-28
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1、二手房中介業務培訓 第一、業務員應具備沉穩的心理素質 1、交易員要有一般人三倍的腦力、體力、耐力和意志力。 2、必須具備 “賣東西”的狂熱性格,“瘋狂”其實是一種無價之寶,很難相信工作沒 有激情的人能創造良好業績。 3、有“置之死地而后生”的決心。在灰心 消沉時, 必須要很快鼓起勇氣再出擊。 這種失意也是一個難得的磨煉機會, 不妨視為一種福氣。 4、保持樂觀的態度,要懂得“一勤天下無難事”的 道理。 5、要有不服輸的狠勁,別人做得好,我要比他做得更好! 6、能 應付超長的時間,每天工作十一小時,每周上班七天。 7、資深交易員, 不可有職業老化癥,更不允許有職業倦怠感。 8、勤奮學習,苦練內功,2、 交易員如同懸崖峭壁上練武功,功力不夠就會隨時接受陣亡。 9、不擇手 段,適當的埋沒良心,善意的欺騙。10、提醒自己的危機感。11、只要你 對某一事業感興趣, 長久堅持下去就會成功。 人生中有許多事, 只要想做, 就能成功。 第二營業前的準備工作 1、 上班前要自問一下自己:“今天我要做什么?” 2、 到分行后與同事和經理互問:“早上好!”堅信有好的心情,工作會 更用心。 3、 上機查新盤,跟進業主,第一時間掌握最新資源,若是荀盤,應寫在 荀盤欄中,告知分行同事 (懂得我幫人,人幫我的道理) 4、 剪報、看報,留意行家廣告,做到人有我有,人有我新,人無我亦有。 5、 時刻謹記:“主動出擊,才能3、爭取入息”的道理。 第三如何接待客戶及業主 一、(客戶)類型/接待 (一)、上門客:1 業務員在接待上門客時,應站起自我介紹,然后遞上 名片,請客人就坐,其他同事幫忙奉上茶水,當聆聽過客人對物色樓盤聽 要求,如:坐落之片區,樓盤名稱,預算購入價錢,面積,自住或投資, 何時需要搬進去,是否換樓等(因為開始時對客人之要求清晰明確,日后 作樓盤配對時則更易掌握)。 2、提問要點,業務員必須向客人提出:客人有否跟過其他地產公司看房, 是否本區居民,辦公地點在附近嗎?了解客戶多一點,倘若客戶曾經跟別 的地產公司看房,應向客戶表示為節省時間,請客戶出示之前跟別家地產 公司“看樓書”作參考,已看過的不再重復,未看過才介紹,客戶通常為 節省時間,都會樂意出示的,這樣我們可了解行家盤源情況及做出相應行 動。 3、業務員在得悉客人之要求后,應即時約業主安排看房,就算未能約到 客人要求的房型,都要介紹類同而價錢
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