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二手房中介業務培訓手冊（20頁）.doc

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培訓課件

上傳人：新****庫編號：109364 2021-04-28 20頁 61KB

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1、二手房中介業務培訓第一、業務員應具備沉穩的心理素質 1、交易員要有一般人三倍的腦力、體力、耐力和意志力。 2、必須具備 “賣東西”的狂熱性格，“瘋狂”其實是一種無價之寶，很難相信工作沒有激情的人能創造良好業績。 3、有“置之死地而后生”的決心。在灰心消沉時，必須要很快鼓起勇氣再出擊。這種失意也是一個難得的磨煉機會，不妨視為一種福氣。 4、保持樂觀的態度，要懂得“一勤天下無難事”的道理。 5、要有不服輸的狠勁，別人做得好，我要比他做得更好！ 6、能應付超長的時間，每天工作十一小時，每周上班七天。 7、資深交易員，不可有職業老化癥，更不允許有職業倦怠感。 8、勤奮學習，苦練內功，2、交易員如同懸崖峭壁上練武功，功力不夠就會隨時接受陣亡。 9、不擇手段，適當的埋沒良心，善意的欺騙。10、提醒自己的危機感。11、只要你對某一事業感興趣，長久堅持下去就會成功。人生中有許多事，只要想做，就能成功。第二營業前的準備工作 1、上班前要自問一下自己：“今天我要做什么？” 2、到分行后與同事和經理互問：“早上好！”堅信有好的心情，工作會更用心。 3、上機查新盤，跟進業主，第一時間掌握最新資源，若是荀盤，應寫在荀盤欄中，告知分行同事（懂得我幫人，人幫我的道理） 4、剪報、看報，留意行家廣告，做到人有我有，人有我新,人無我亦有。 5、時刻謹記：“主動出擊，才能3、爭取入息”的道理。第三如何接待客戶及業主一、(客戶)類型/接待（一）、上門客：1 業務員在接待上門客時，應站起自我介紹，然后遞上名片，請客人就坐，其他同事幫忙奉上茶水，當聆聽過客人對物色樓盤聽要求，如：坐落之片區，樓盤名稱，預算購入價錢，面積，自住或投資，何時需要搬進去，是否換樓等（因為開始時對客人之要求清晰明確，日后作樓盤配對時則更易掌握）。 2、提問要點，業務員必須向客人提出：客人有否跟過其他地產公司看房，是否本區居民，辦公地點在附近嗎？了解客戶多一點，倘若客戶曾經跟別的地產公司看房，應向客戶表示為節省時間，請客戶出示之前跟別家地產公司“看樓書”作參考，已看過的不再重復，未看過才介紹，客戶通常為節省時間，都會樂意出示的，這樣我們可了解行家盤源情況及做出相應行動。 3、業務員在得悉客人之要求后，應即時約業主安排看房，就算未能約到客人要求的房型，都要介紹類同而價錢

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