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1、建設公司工程質量統計報告制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 工程質量統計報告制度質量信息管理是企業質量保證體系的重要組成部分。為了使施工過程中各種質量問題能夠得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高工程質量管理水平。公司將采用信息管理技術，通過質量信息資源的開發和利用，提高公司的質量管理水平。建立并實施質量信息管理和質量管理改進制度，通過對質量信息的收集和分析，確定改進的目標，制定并實施質量改進措施。 一、質量信息管理中的職責和權限1總工程師1)負責質量管理體系的運行，主持質量信息管理；2)負責本公司質量信息管理機2、構及負責部門的確定；3)確保質量管理人員能夠獨立行使職權和全公司各類人員越級反映質量問題；4)對工程竣工交付的質量保證資料負責；7)確保業主及公司領導班子能夠及時獲得工程質量問題的信息。2副總工程師1)負責質量管理體系建立和保持，向公司領導報告運行情況，提出改進建議；2)協調和落實各主管部門的質量職責；3)主持公司不合格品評審及糾正措施，負責處理重大質量事故和重大質量問題；4)組織和領導內部質量審核和質量信息工作，組織和領導工程質量檢驗管理工作；5)確保全公司提高工程質量的意識，負責公司質量管理體系有關事宜的外部聯絡。3質量保證部經理1)帶頭貫徹執行公司質量方針、質量手冊，把質量信息管理工作列3、入部門管理的重點；2)負責加強全公司職工質量意識教育工作，利用信息系統使本公司的質量方針深入人心；3)協調和處理與質量管理活動有直接關系的政府各部門；4)組織和領導監控業主信息，不斷改進工程質量。5) 負責調查質量問題及質量事故產生的原因，落實糾正措施實施情況的檢查等工作，重大問題起草調查報告。6）組織和領導質量信息管理的具體工作。4分公司總工程師1)帶頭執行公司質量手冊，通過質量信息系統實施不斷完善分公司的質量管理體系推進標準化工作；2)負責制定分公司年度質量目標計劃，組織實施分公司的質量體系運行，通過對質量信息分析制定改進措施；3)加強技術管理工作，對分公司的質量信息管理工作負責。5分公司4、質量部門負責人1)嚴格執行質量手冊和程序文件，組織質量管理人員進行質量策劃，組織質量信息驗證和確認的組織工作；2)負責組織工程質量的監視和測量，嚴格各種測量、試驗工作，做好質量記錄管理和質量信息的傳遞；3)對分公司質量信息管理具體工作負責，及時向分公司、公司領導反映質量信息。4）負責組織與業主溝通，收集業主（包括上級管理部門）質量信息并進行分析和評價； 5)負責對各種質量信息的反饋。6項目總工程師1)負責本項目質量管理體系的運行管理，組織編制項目質量保證措施，利用質量信息系統及時傳遞到各管理層及作業班組；2)負責組織產品（過程）的監視和測量及質量信息的管理工作；3)嚴格執行公司質量管理手冊和各5、項質量管理法規，負責項目不合格品（項）審理組織的管理工作，并及時向項目、分公司、公司領導反映質量信息。4注意收集各類質量信息，做好質量信息的反饋工作。5)在技術管理中充分運用可靠性、安全性和先進性技術,按質量手冊的有關規定，處理施工生產中的技術質量問題；7項目質量檢查人員1) 熟悉與本崗位有關的質量文件，嚴格執行質量手冊及各項質量管理法規；2)對各種施工及驗收規范、地方標準做到精通、熟悉、持證上崗，認真檢查不得錯檢、漏檢，保證各檢驗批、分項、分部符合圖紙和工藝要求，并作好標識和原始記錄及時傳遞質量信息；3)熟練掌握檢測工具、儀器、設備，遵守操作規程，認真做好各項質量記錄，按規定做好標識，對施工6、現場實施監控，做好不合格品（項）的判定。4)在分公司、公司部門主管領導的直接領導下，做好項目的質量管理工作，負責驗證質量信息反饋；5) 參加項目的質量分析會，參加制定對質量事故的改進措施，并督促檢查執行情況。二、質量信息的來源、渠道、方法信息的收集是改進工程質量、改善各環節工作質量最直接的原始資源和信息來源。其主要來源有：1法律、法規、標準規范和規章制度等；2工程建設有關方對工程質量和質量管理水平的評價和意見；3公司、分公司、直屬項目、項目各管理層次工程質量管理情況及工程質量的檢查結果，公司直屬項目每月將有關質量信息上報公司質量保證部一次，分公司每季度上報一次有關質量信息；4施工企業質量管理監7、督檢查結果；5同行業其他施工企業的經驗教訓；6市場需求；7質量回訪和服務信息；三、質量信息的反饋質量信息反饋是指公司、分公司的質量保證部、公司、分公司領導，對其他部門和其他人員對施工質量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。（一）公司內部質量信息反饋1.質量信息反饋方法、原則及程序 1)質量信息反饋可分為公司內質量信息反饋和公司外質量信息反饋兩大類。2)質量信息必須以電子版的形式在公司信息網上按規定時間及時反饋傳遞信息。3)質量信息反饋的基本原則是后對前、下對上。4)質量信息反饋一般按照質量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質量信息的處理效率，除必要的定期質量信息反饋以外，8、各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環節。2質量信息的處理1)質量信息的反饋中心是公司質量保證部，各種規定的定期質量報表及重要的質量信息應及時報送公司質量保證部，公司質量保證部必須對每個信息及時反饋處理。2)各分公司及相關職能部門在接到公司質量保證部或有關部門的質量信息后，一般問題必須在三天內作出反饋處理。3)公司質量保證部負責對質量信息的收集、整理工作，對公司內部質量信息的鑒定、分類工作，并及時傳遞給相關責任部門及領導，保證質量信息渠道通順，傳遞準確、及時。（二） 公司外部質量信息反饋1. 來至地方政府質量監督部門的信息，公司質量保證部負責填報質量反饋表及時反饋給政府質量監督部門同時存9、檔備查。2. 來至業主、監理單位的質量問題，項目部可自行反饋。3物資存在的質量問題反饋到職能科室，由職能科室與外供貨商解決，職能科室應將聯系落實情況填寫反饋表報公司質量保證部。反饋時間，如果在規定的時間內質量問題未到解決，有關職能部門應報公司質量保證部，以作進一步研究和采取措施。四、用戶來信來訪及用戶回訪1. 用戶來信來訪中所涉及的質量問題，由維修項目填寫“質量問題反通知單”向公司質量保證部反饋，其中可由維修項目直接解決的，則由維修項目負責組織解決，并將措施意見和處理結果填寫在“質量信息卡”上，報質量保證部存檔。2. 在調查走訪過程中所發現的質量問題，由調查者整理后填寫“質量問題反通知單”報公10、司質量保證部，由公司質量保證部負責組織反饋處理。五、質量信息分析公司質量保證部、分公司質量保證部門、項目質量部應按規定對質量信息進行分析，判斷質量管理狀況和質量目標實現的程度，識別需要改進的領域和機會，并采取改進措施。在分析過程中，應使用有效的分析方法：如直方圖案、魚刺因果圖等，分析結果應包括：1工程建設有關方對施工單位的工程質量、質量管理水平的滿意程度；2施工和服務質量達到要求的程度；3工程質量水平、工程管理水平、發展趨勢以及改進的機會；4與供應方、分包方合作的評價；5潛在問題的預測。六、質量改進與創新1公司科技部應根據對質量體系的分析與評價，提出改進目標，制定和實施改進措施；質量保證部跟蹤改進的效果、分析工程質量、質量管理活動中存在或潛在問題的原因，采取適當的措施，并驗證措施的有效性。2公司總工可根據質量管理、分析評價的結果，確定質量管理創新的目標，責令相關部門編制技術措施，并跟蹤、反饋實施結果。