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1、工程咨詢公司外勤、培訓、保密管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄外勤管理制度3XX工程咨詢有限公司5員工培訓制度5第一章 總 則5第二章 培訓對象、內容5第三章 培訓要求和培訓方式6第四章 實施與檢查8第五章 附 則9XX工程咨詢有限公司9保密工作制度9檔案管理制度12一、檔案工作是公司日常工作的重要組成部分，公司檔案室的基本任務是：12二、查閱、借閱檔案必須遵照下列要求：12三、檔案安全保密工作要求：13XX工程咨詢有限公司14咨詢產品質量管理制度14一、工程咨詢質量責任制：14二、嚴格工程咨詢程序制：12、5三、嚴格考核和獎懲制：15XX工程咨詢有限公司16工程服務質量保證體系16一、 組織管理制度化16二、咨詢工作制度規范化17三、信息資料管理標準化17四、咨詢工作程序規范化17XX工程咨詢有限公司組織機構設置18XX工程咨詢有限公司外勤管理制度第一條 為保障獨立、客觀、公正執業，優質、高效地完成外勤工作任務，樹立本公司良好的執業形象，密切與客戶的業務合作關系，特制訂本制度。第二條 全公司員工外勤執業必須由公司領導統一調度和安排，不得擅自接受邀請或自作主張。外出（含在本市內，下同）參加學習、考察、開會等非執業性業務必須由公司里統一安排，并經公司領導批準。第三條 外勤執業均實行項目負責人負責制，3、執業人員必須統一服從項目負責人的安排，外出前必須作好各項執業準備，了解熟悉客戶的有關情況，帶好公務必要資料和物件，到達客戶單位后，必須按照工作計劃的分工，盡職盡責完成本職工作。第四條 在保證每日有效工作時間不少于七小時的前提下，應與客戶共同商定外勤作息時間，在客戶安排的上班場所按時上下班，不得遲到、早退，執業期間，一般不得請假，上班時間不得從事與執業無關的事項。第五條 不得刁難客戶，遇到疑難問題，應全面搜集資料，虛心聽取客戶解釋，對于與客戶見解有分歧的重大問題應及時報告項目負責人，通過與客戶協商解釋仍未達成一致意見的由項目負責人報告公司領導，不得與客戶爭吵，不得與客戶串通作弊。對于客戶提出的問4、題和困難，應給予耐心解釋和幫助。第六條 為客戶保守商業秘密，不得向無關人員或單位泄露客戶的各類信息，不得利用執業之便，為自己或他人收集與執業無關的信息，執業中公司懼的資料應及時歸入工作底稿。第七條 外勤執業必須穿戴整潔、儀表大方，不得在客戶單位和執業時間穿短褲、背心、超短裙、拖鞋。第八條 廉潔自律，尊重客戶提供的工作和生活安排，不得向客戶提過分要求，不得奢侈浪費，不得參與色情、賭博等不健康娛樂活動，不得以原則作交易，不得收受客戶禮品禮金。第九條 團結協作，執業中發現的涉及其他執業人員負責的項目的問題應及時告知該執業人員，自己遇到的困難應及時請示項目負責人。第十條 尊老敬長，互相關心，業余時間離5、開客戶單位或住公司應告知其他同志，超過四小時以上者應向項目負責人請假。第十一條 本制度未盡事項，比照本公司其他管理制度執行，如有違反，視情節分別給予批評、扣罰獎金、降薪、除名處分。第十二條 本制度由本公司董事會負責解釋和修訂。XX工程咨詢有限公司員工培訓制度 第一章 總 則第一條 為保持和提高本公司技術人員專業素質，保證執業質量，根據協會的有關規定制定本制度。第二條 本公司具有工程咨詢和造價咨詢業務資格，其執業質量直接關系到廣大投資者及其他關聯人的利益，因此執業人員必須具備較高的專業素質。第三條 提高本公司員工的專業素質，是提高執業質量的基礎。提高專業素質，必須加強員工培訓。本公司員工必須接受6、后續教育和培訓。第四條 本制度適用于本公司的注冊工程師，也適用于執業助理人員及其他人員。 第二章 培訓對象、內容第五條 員工培訓是針對不同的對象來進行的。按照本公司目前專業人員的現狀，員工培訓可以分為以下四個層次：注冊師、項目經理、一般執業人員、初入公司人員。第六條 培訓內容應根據員工的執業能力和要求來確定，一般來說，執業人員應具備較好的專業水平知識和技能、良好的職業道德、較好的語言文字水平和計算機操作技術等。第七條 培訓內容主要包括以下方面：工程咨詢理論和實務、國家有關政策和經濟法規、計算機技術、職業道德、公司管理、外語等。培訓對象不同，培訓內容的深度和廣度以及側重點也有所不同。第八條 注冊7、師應全面掌握業務方面的技能，包括批準和審查工作計劃、程序、報告以及處理協調內外關系，開拓新市場、新業務等方面的技能，并應具備擔任中級到高級培訓講師所應擁有的知識。第九條 項目經理應掌握獨立完成一個項目所需的全部技能，包括項目談判、項目組織與實施，解決有關復雜問題等，并應具備相關行業知識。第十條 一般執業人員應掌握從制定工作計劃和程序、執行到起草報告所需的技能以及相關計算機、一般行業知識等。第十一條 試用人員和見習人員應了解公司的性質，具有較好職業道德意識，掌握公司各種工程程序的操作技能。第十二條 本公司所有的專業人員都應該接受專業知道、技能及職業道德的后續教育培訓。第三章 培訓要求和培訓方式第8、十三條 本公司員工培訓方式分脫產培訓和非脫產培訓兩類。脫產培訓方式包括：1、參加相關協會舉辦的各種培訓和研討班以及其他培訓項目；2、到相關協會認可的大專院校進修專業知識；3、參加由協會組織和認可的相關專題研討會和經驗交流會；4、參加協會管理部門舉辦的各科培訓；5、參加本公司舉辦的專業培訓。非脫產培訓方式包括：1、參加本公司組織的專業討論、交流；2、參加國內外其他公司的實習培訓；3、接受函授、夜大等非脫產專業教育。第十四條 本公司員工培訓采取常年培訓和專題培訓相結合的方式，常年培訓即按年初制訂的計劃組織培訓，專題培訓即根據執業需要臨時組織一些專題學習、研討等方式的培訓。第十五條 執業人員接受培訓9、時間三年不得少于240學時，其中每年接受培訓的時間不得少于60學時，接受脫產培訓的時間3年不得少于150學時，其中每年接受脫產培訓時間不得少于30學時。第十六條 試用和見習人員上崗培訓時間不得少于一個月。第十七條 本公司舉辦培訓的教材選用，以咨詢協會推薦的教材為主或根據培訓要求選定，本公司舉辦上崗前培訓以本公司執業手冊為主。第十八條 本公司根據公司內組織構架，負責本公司員工培訓組織工作。第十九條 培訓機構每年年初公布年度員工常年培訓計劃，對培訓的主要內容、學習要求等做出具體安排。第二十條 參加本公司以外的培訓，由公司領導批準。第四章 實施與檢查第二十一條 公司領導應按制度的規定，對本公司員工的10、后續教育培訓工作進行組織和檢查。第二十二條 檢查的內容包括：1、員工培訓計劃的執行情況：2、培訓教材的選用，課程內容的設置、培訓人員的選派、培訓時間的安排等是否恰當，是否有助于受訓人員業務水平的提高。3、培訓的質量是否達到預期要求，教學計劃是否完成，培訓考評標準是否適當等。第二十三條 為每個員工建立一套培訓檔案，并頒發員工培訓手冊。每一位員工都要求在培訓手冊上記錄其培訓情況，公司外培訓記錄以其舉辦單位蓋章有效。第二十四條 年終考評時，員工應出示后續教育培訓手冊，提供其后續教育培訓記錄。后續教育培訓手冊作為員工年終考核、晉級、升職的一項重要內容。如員工無故未完成后續教育培訓要求，或者沒有誠實記錄11、，年終考評時不予通過。第二十五條 出現以下幾種情況未完成培訓要求的員工，可以提出書面申請，經考評研究，年終考評時酌情處理：1、因病半年以上無法正常上班的；2、生育；3、其他意外原因。第五章 附 則第二十六條 本制度適用于本公司的專業人員，以及公司內部管理人員。第二十七條 本制度自XX年3月1日起實施。XX工程咨詢有限公司保密工作制度保密工作，關系到黨和國家、各業主單位的根本利益，是每個工作人員的重要職責。現根據上級有關規定，結合公司實際情況，制定以下制度： 一、全體公司人員必須自覺遵守中華人民共和保密法的規定，嚴格保守黨和國家的機密。二、所有公司內部文件、資料都要嚴格管理，健全登記、簽收和借閱12、歸還手續。各崗位對所有文件都要逐件登記，并注意存檔。三、公司召開的項目評審會及其他各項重要會議，凡涉及國家機密和有關商業秘密的事項，應采取嚴密措施，做好保密工作，嚴格會議文件管理，與會人員不得對外泄露會議秘密內容。四、公司各種文件均應由分管領導簽署處理意見，按規定范圍傳閱，不得擅自擴大傳閱范圍，機密以上文件、資料，個人不得抄錄和傳達；必須抄錄和傳達時，應經領導批準。五、機密文件的傳閱應嚴格按照上級規定的范圍執行，不準私自復印、傳閱等。如確需翻印，須經領導批準，份數從嚴控制，散頁要銷毀。六、文件與資料要存放在有專門安全設施的文件柜里，并隨時鎖好，由專人負責。七、保密員要做到知密不泄密，不與無關人13、員談論秘密文件內容，不私自攜帶秘密以上文件外出；未經領導批準，不得將秘密文件給任何人閱讀，不為個人需要摘錄秘密文件內容。八、嚴禁與業務無關的人員進入公司辦公室，業務往來人員不得隨意翻閱文件、資料。打字室工作人員要注意保守機密，不得傳閱打印內容，不準任意傳遞打印文件。九、不準擅自向外提供數據、資料。查閱本公司文書檔案，一般只限于本部門或本人經辦的業務范圍，查閱人必須履行借閱登記批準，外單位人員查閱秘密以上文件必須經單位領導批準。十、文件要隨時整理存放好，不得亂堆亂放。工作人員離開辦公室時，應隨時將所有文件、筆記本放入文件柜或抽屜內，桌子上不得有文件。十一、員工工作變動時，應將所保管的文件、資料和14、個人保密本交清，未經批準不得帶走。十二、各種機密文件、資料要經常進行清查，及時歸檔；對一些確需銷毀的文件，須經領導同意，保密員登記后，并由兩人以上監督，到指定的地點銷毀，嚴禁隨意亂扔亂燒。十三、單位領導要定期研究保密工作，總結經驗，表彰先進；對失密、泄密者要追究責任，嚴肅處理。XX工程咨詢有限公司檔案管理制度 一、檔案工作是公司日常工作的重要組成部分，公司檔案室的基本任務是：1、對本公司的文件、咨詢文本、會計帳薄、技術及有關專業檔案、圖書資料等實行集中統一管理和保管。2、積極搜集和積累各種檔案史料。3、根據有關檔案工作條例的要求，接收、整理、裝訂、保管、統計本單位的全部檔案和資料，并定期向州檔15、案館移交有關檔案。4、編制必要適用的檢索工具，搞好研究工作。熱情、主動提供檔案利用，為公司各項工作服務。二、查閱、借閱檔案必須遵照下列要求：1、查閱檔案人員必須政治可靠，認真負責。凡外單位查閱本公司檔案資料者，須持該單位介紹信，經辦公室領導同意，方可查閱。2、借閱檔案必須業務對口，因工作需要超越規定范圍，需經領導批準，方可借用。3、凡借閱公司辦公會議記錄、項目、評審會議記錄以及涉及到人事、財務問題的檔案材料時，須經公司領導批準，方能借用。4、檔案原則上不借出室外，如特殊情況需要外借時，借閱者需提出申請，經批準后方能外借，并限期歸還。5、需要摘抄檔案時，必須經單位領導同意，摘抄檔案材料以后，要經16、檔案員審查、核對。6、查閱檔案者，必須愛護案卷，不得擅自復印、拆散、損壞或涂改、勾劃、圈點等。三、檔案安全保密工作要求：1、認真做好防火、防盜、防潮、防曬、防蟲蛀、防鼠咬等工作。2、庫房和檔案室要保持清潔，庫房內不準存放無關物品。3、工作人員離開庫房，要隨時關好門窗，拉好窗簾。4、檔案管理人員在工作中形成的廢紙，不得亂扔，一律按保密規定予以處理。5、任何人不準攜帶檔案材料進入公共場所。6、檔案工作人員要嚴格遵守黨和國家的保密制度；不得向無關人員談論檔案內容。7、未經批準，檔案資料不得摘抄、復印或公布。XX工程咨詢有限公司咨詢產品質量管理制度 為規范公司咨詢服務行為，提高咨詢服務質量和水平，確保17、咨詢成果的科學性、可靠性、公正性，根據原國家計委工程咨詢業管理暫行辦法和中國工程咨詢協會、工程咨詢成果評定辦法和相關文件，以組織制度、法律體系和激勵機制為基本內涵制定本質量管理制度。質量方針：按照“獨立、公正、科學”的原則，堅持服務第一、信譽至上，為顧客提供合格的咨詢產品。質量目標：確保為顧客提供的所有咨詢產品為合格產品。一、工程咨詢質量責任制：1、公司法人責任制。公司法人對于公司的咨詢產品質量有領導把關的責任。2、工程咨詢成果質量終身責任制。工程咨詢產品第一負責人對其產品質量負第一責任，其他相關人員按負責情況負相應責任。二、嚴格工程咨詢程序制：1、嚴格按工作流程對每個項目進行咨詢研究。2、嚴18、格按內部質量審核制度，實行分級審核。編制負責人進行自審后簽署自審意見，部門負責人進行初審，提交修改意見，報總經濟師、總工程師審定，審定后報總經理簽發。3、對于重大項目，嚴格按兩級評審制實行，在總經濟師、總工程師審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準4、嚴格按有關法律法規和合同進行全程管理，建立法律保障體系，做到有法可依、有法必依。三、嚴格考核和獎懲制：1、辦公室負責對每個工程項目運作情況進行全程跟蹤，對出現的問題進行分析并記錄在案，作為業績考核的重要依據。2、辦公室于每月20日組織召開咨詢產品與項目實施運作情況的分析總結會，以總結分析來促提高。3、辦公室組織定期培訓，并定期進行業務19、知識考試，考試成績作為晉級加薪的重要依據。4、嚴格末位淘汰制，對于考評連續三次排名末位或是考評不及格者，公司予以降職、降級直至解聘。5、采用工資和業績質量掛鉤的原則，按分級分質多勞多得。6、設立質量獎基金，由質量管理審核小組審核發放。XX工程咨詢有限公司工程服務質量保證體系一、 組織管理制度化1、公司組織結構：管理機構健全，咨詢技術力量雄厚，職責具體，裝備齊全。2、項目咨詢組織結構：合理選配專業技術人員，明確分工，編制咨詢計劃和實施細則。3、建立工程咨詢負責人的崗位職責。 4、建立兩級評審制度。5、制訂工程咨詢人員守則，明確工作準則、職業道德。6、建立工程咨詢專業人員考勤制度、考核制度。二、咨詢工作制度規范化1、會議制度。2、工作報告制度。3、信息管理制度。4、合同管理制度。三、信息資料管理標準化1、建立項目文件、資料編碼系統。2、按分類編碼、分類歸檔、分類登記。3、建立信息交流網絡，實現信息資源共享共間。四、咨詢工作程序規范化1、制定項目咨詢服務流程圖，嚴格按工作程序進行。2、建立分級審簽制度。 XX工程咨詢有限公司組織機構設置