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1、建筑裝飾公司工程部管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 建筑裝飾公司工程部制度工程部項目負責人職責：客戶簽單后在施工中做好：合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理一、裝飾公司業務運作流程：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數據；3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協議4、委托設計：簽設計協議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現2、場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現場解決問題；6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質期、客服階段（按照國家規定，工程整體保質期為兩年，水電項目保質期為5年）二、工程部工作制度1、簽訂施工合同后，客戶和設計師共同簽字認可每一套設計圖紙，復印后將復印件轉交工程部項目負責人，由項目負責人審核施工工藝，確認無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經過設計師傳達給工程部門，轉3、交的變更單必須有設計師和客戶以及項目負責人的簽字方可施工2、項目負責人與客戶一道實施逐步質量認定制度，工程進展中的每一步，以及每一個變更，項目負責人與客戶都要有簽字質量認定；3、施工日志：每日施工日志制度，所有工程負責人在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工程進度、工作內容和業績等）備查三、施工、材料品牌化：好的設計需要一流的施工隊伍來完成，好的工程需要好的材料、好的隊伍，要求上崗操作的施工人員掛牌上崗；施工隊伍實行公平競爭1、電子派工系統: 顧名思義，電子派工系統就是由電腦根據各施工隊的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊為用戶進行施工。影響施工隊排名的主要指標是該4、施工隊以往施工的質量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監察巡檢情況等。電子派工系統保證了公司對施工隊情況全盤掌控，保證派出的施工隊都是“精兵強將”，這套系統實質上是檢驗施工隊實力的有效工具,最大程度地保證了用戶的利益。 2、材料: 材料品牌化、環保化、透明化的服務舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環保材料和規定品牌的材料的名單公布出來，并在材料上打上公司的認定標記，因為好的材料可以保證施工質量的提高，決不允許使用質量次下的材料三、檔案制1、每接收一個項目，工程部都必須有各自詳細的檔案：客戶信息表、工程現場量房數據、原始平面圖、設計師和客戶簽字認可的整套設計方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質量認定都必須有詳細的記錄），施工結束后，業務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、由設計部門轉交的每一次變更，都必須有三方（業主、設計師、項目負責人）的簽字并保存存檔3、注意溝通渠道的暢通和準確，各階段（業務、設計、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負責自己的一段流程如有下列情形將給予解雇處分：1.挪用、貪污公款者2.泄露公司機密者3.將公司客戶轉移者4.和客戶串通一氣損害公司利益的材料采購登記表裝飾合同號:日期材料名稱規格數量質保信譽卡采購簽字工程部簽字財務簽注 采購材料必須有材料商家簽署的質保信譽卡;