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1、施工公司工程部規章制度及處罰規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一點部門組織機構圖: 施工隊工程巡檢工程部經理工程統計員信息反饋員（前臺）總經理董事長工 長經理助理1、根據公司每次活動的具體報價，制定工程部計劃，計劃內容包括工程施工面積和工程總金額與工程工作量相應的組織結構和項目經理安排計劃。2、所有的工程巡檢、監理、現場負責人要自覺地遵守公司的管理制度，并起到傳播、輻射的作用以影響教育一線施工人員，使一線施工人員由不自覺到自覺地遵守公司的規章制度，使他們的整體素質得到提高。3、巡檢、監理在交底時要認真仔細審閱報2、價單，窮盡一切不利于施工的因素，如設計圖紙與實際情況不符、漏項、單項報價過高或過低等。4、根據單一工程的自身特點，確定相應的施工隊和工程巡檢實施施工和施工管理流程和程序，確保工程質量與工期。5、認真對待每“周四”例會。在會中及時發現和解決問題，時刻保持清醒頭腦，分析裝飾行業的新動向，互相取長補短，充實自己，保證龍瑞在行業內部的優勢。6、作好與公司其他部門的溝通協調，搞好團隊協作。7、完善“獎懲制度”，引進競爭機制，使每位工程巡檢和工程監察在工作中既有“榮譽感”，又有責任感和緊迫感。8、工程核算員對自己的工作必須做到100%的0誤差工作，以便于配合工程部所有人員進行后期工作。第二點：工程部內部權3、限問題（一）部門權限： 為了指導和監督施工隊作好每一個工程，杜絕質量隱患，按質按期完成任務，工程部可在施工階段行使一切有效的手段，確保客戶對質量和服務雙滿意。為此工程部有權隨時根據工程與工期的要求調整施工隊，有權凍結不合格工程的施工隊的一切資金；對欠佳的設計方案（包括圖紙不全）有權不予開工；對監察部的“過失”的檢查通報進行“申述”，直至澄清事實。(二)工程部各項工作流程1、 工程實施流程:工程經理 施工隊 現場交底 巡檢 實施施工 工程驗收 2、 工程巡檢工作流程:工程經理 施工隊 現場負責人 設計師 客戶3、 統計員工作流程:合同單 工程部經理 4、 工程信息反饋處理員工作流程：工程信息收入4、 工程巡檢 施工隊第三點：施工隊的引進新引進的施工隊須留有效證件復印備查引進施工隊前必須考查其正在施工的工程的工藝標準、工程質量以及現場文明。引進的施工隊須交納一定的質量保證金，具體金額依據第一個工程造價的50%而定。第四點 施工隊管理規定第一節 施工人員的規定01. 施工現場必須設現場負責人并在公司工程部備案；02.施工人員必須按工種、級別持證上崗進行施工，（見附錄一 施工人員持證上崗制度）；03.施工人員必須穿著公司服裝并衣著整齊，禁止光脊梁；04.施工現場嚴禁打架斗毆，酗酒鬧事；05.所有施工人員須遵守公司員工禮儀規范，對客戶有理有節，嚴禁與客戶爭議；06.施工人員在每日下班后必須斷水，5、斷電；07.施工人員高處作業必須系安全帶，并有可靠保護措施；08.施工人員嚴禁在施工現場吸煙，要做到施工現場無煙頭；09.施工人員必須遵守物業、房產管理的有關管理規定；10.施工人員非特殊情況不得在施工現場留宿，如有特殊情況必須在現場住宿的，須經工程部批準備案；11.施工人員嚴禁動用客戶的任何物品（如電話等）；12.施工人員在施工期間應采取相應措施，合理安排，最大限度地減少對相鄰住戶的干擾；13.施工人員在施工驗收前必須將特殊部位（地面等）清理干凈；14.施工人員禁止向垃圾道內投放非生活垃圾，不得將施工垃圾倒入下水管或由窗戶直接拋出；15.施工人員應三證齊全，特殊工種持證上崗；16.施工人員必6、須嚴格按照公司施工工藝操作并符合有關市場的規定；17.施工人員嚴禁泄露公司機密及原則性問題。第二節 施工現場的規定01.施工現場必須張貼公司標識、施工公告、工程銘牌并保持整潔，（見附錄二 在施工程工程銘牌制度）；02.施工現場必須配備合格有效的滅火器；03.施工現場嚴禁有明火，禁止用電爐取暖或做飯；04.施工現場各種材料、設備須分類擺放整齊，水泥、沙子等用袋盛裝，碼放高度不得超過80厘米；油漆類要單獨堆放、通風良好；飾面板的面層朝下，進場須清漆封油一遍；05.施工現場應做到每日一清，保持衛生良好。垃圾清理嚴禁污染公共走道，必須袋裝運至指定地點。第三節 成品保護管理規定01.施工人員必須對現場的7、成品及半成品進行有效保護；02.木質成品的表面、棱角須用柔軟物品進行保護。嚴禁磕傷、碰傷、劃傷。發現有磕、碰、劃傷應立即更換；03.對于墻、地磚，木地板施工完后必須清掃并用軟物加以覆蓋。嚴禁穿帶釘的鞋，或將其它物品在墻、地磚、木地板上拖拉，仍需施工的應穿拖鞋作業；04.衛生潔具安裝試水完成后禁止施工人員使用，對于不銹鋼等金屬制品應加以遮蓋，謹防磕傷、碰傷、劃傷。第四節 保修施工管理規定01.施工工長接到工程部報修通知后24小時內必須派維修檢查人員到現場檢查，一個工作日之內維修施工人員到位，對于水、電維修必須在兩個工作日之內到達現場;02.維修檢查及維修施工人員應衣著整潔、自帶潔凈拖鞋或鞋套；08、3.維修施工人員進場時應對客戶現有成品清點做好記錄，拆下的器具（衛生潔具等）集中擺放，并予以妥善保存，未經客戶允許不得私自處理。第五節 施工現場負責人責任制度01.施工現場負責人必須合理安排施工流程，各工序施工應保護好前工序的成品；02.施工現場負責人必須做好本施工隊人員的培訓工作，維護公司統一形象，不得以第三人稱出現（例如：嚴禁講“他們公司”，應講“我們公司” ）；03.施工現場負責人必須嚴格抓好現場文明、工程質量、工期并主動積極協調客戶做好施工中的各項工作，及時主動處理客戶對現場的質量反饋；04.施工現場負責人必須及時準確填寫各項表格并在3日內上報公司工程部（延期單提前3天）；05.施工現9、場負責人必須主動、積極、按時完成巡檢下達的整改通知單中的整改項目，在材料抽查過程中主動配合巡檢工作；06.施工人員應守時、守約因特殊事件不能到達現場的應提前通知對方（包括與施工工長、現場負責人、設計師、客戶約定）。第六節、施工材料管理規定01.各種板材、油漆、涂料、膩子、水泥等材料均應為公司指定品牌；02.大芯板表面應有電腦打字，淺色、干凈、光滑，氣味不刺鼻；03.大芯板內木條應是機拼，接縫達標；04.大芯板內木材無蟲眼、樹皮、其他填充物；05.飾面板表面光滑、平整、花紋相近；06.三厘、五厘、九厘板砂光面良好；07.三厘、五厘、九厘板無開膠、鼓泡現象；08.木龍骨無死結、蟲眼和裂縫；第七節、10、施工工藝管理規定一、木工工藝：01.所有柜子后背板應是九厘板；02.所有柜內的板面應是人造櫸木飾面板；03.飾面板應用蚊釘固定；04.清油柜內隔板及抽屜應用實木收口；05.磨砂玻璃磨砂面應用三厘白玻保護；06.所有柜內板面應干凈、無污漬；07.門、窗套線的收口線色差規范；08.門、窗套線的接口處拼對整齊；09.需彎曲的清油收口線條應完整無開槽；10.石膏板吊頂木螺絲間距合格并作防銹處理；11.外墻內保溫及較差的隔墻應做處理；12.所有抽屜開關應靈活；13.所有推拉門、窗應推拉靈活；14.混油工程所有橫茬應用優質三厘板收口；15.所有門套應做大口；16.超過1.5米高度的柜門必須雙面飾面板厚度一11、致。二、瓦工工藝：01.墻地磚鋪貼應符合規范要求；02.墻地磚鋪貼的縫隙寬窄應一致；03.墻地磚在陽角拼貼應磨邊對齊；04.所有墻磚必須采用勾縫工藝；05.花紋墻地磚拼貼應一致；06.墻地磚拼貼后空鼓現象應在合理范圍內；07.衛生間墻地磚應有一定坡度，無倒流現象；08.墻地磚鋪貼完后沒有開裂、脫落現象；09.墻地磚鋪貼完后沒有缺棱掉角現象。三、電工工藝：01.電器產品應是公司規定品牌或質量合格；02.墻、地及頂剔槽走線應有客戶簽字認可；03. 穿PVC管后電線應可更換；04.電線接頭應放在開關、燈頭或線盒內；05.空調專用線應用4平方線；06.插座應有接地線（三線制）；07.電線使用分色線；012、8.PVC硬管連接應用套管連接；09.同一房間的開關、插座高度應一致；10.開關、插座安裝完后應水平、端正、無縫隙，間距合理。四、水工工藝：01.所有水管接頭處無滲水現象；02.水管應用管卡牢牢固定；03.在給水軟管前應有節門控制；04.給排水管道通暢；05.吊頂內管道應做防結露保濕。五、油工工藝：01.所有飾面板在施工前應做封油處理；02.所有墻頂面的墻皮應鏟除干凈；03.石膏線接縫線接應一致、平整、棱角對齊；04.清油的釘子眼應處理得和飾面板顏色一致；05.中高級的所有柜子內應刷清油并打磨；06.陰陽角應陽角方正，陰角順直；07.乳膠漆應為刷漆工藝；08.乳膠漆和油漆應無明顯刷紋和流墜現象13、；09.混油應采用噴漆工藝；10.不同材質相接之處應處理得細致。第八節 對施工隊實施處罰的有關規定一、處罰的依據：01.報價單中關于工藝、材料、做法的說明；02.施工隊管理規定；03.施工隊處罰條例（見附錄五 施工管理獎懲條例）；04.公司有關材料品牌的書面通知；05.公司文件有關施工管理的規定。二、處罰的程序：第九節 監察員檢查工地發現違規現象須用數碼相機拍攝現場情況并由監察員在“工程監察記錄單”上登記、簽字，由行政部文員于每日12：00將前遞交工程部第十節 計算機內的圖像、數據應保存至工程竣工，以便核查處罰情況。數據更新時，須保留尚未做出最終處理或對處罰結果有異議的相關數據。計算機內數據的14、保管、更新由行政部文員負責。第十一節 次日12：00前，工程主管根據前一日監察員工程監察情況，作出整改意見交工程巡檢部，18：00前，巡檢部經理填寫“整改通知單”，由相關巡檢根據“整改通知單”對工地跟蹤檢查、并向工程部匯報整改結果。第十二節 如發現工地應做整改而未作整改或整改后現場情況與巡檢匯報情況不符的，給予相關責任人嚴重過失單一張，并視情況給予嚴肅處理。第十三節 周四18：00前，質量技經部根據監察員發現的問題，依據“處罰依據”擬定“處罰通報”，由工程部簽字后交總經理辦公室，由總辦在例會下發。第十四節 對于無明確處罰標準的情況，首先由工程部、巡查部提出處罰意見，交總辦核定后，制定處罰通報。15、第十五節 總辦核對工程部與巡查部處罰通報，避免出現對同一問題的重復處理，對同一問題處理不一致的，由總辦根據實際情況，協同相關部門制定處罰通報。第十六節 每周二10:00前，總經理辦公室將上周處罰情況匯總并附處罰通報交財務部。第十七節 總經理辦公室每月1日匯總整理上一月處罰及執行情況一式兩份，一份報總經理，一份交工程部。三、處罰的執行：施工隊須在一周內將罰款交至財務部，質量技經部或總辦接到施工隊書面申訴后，通知財務部暫緩一周執行處罰，除此之外，財務部不接受施工隊任何解釋，并有權在施工隊拒交罰款時，暫不予發放工程款。四、處罰的申訴：01.施工隊對工程部做出的處罰有異議的，可向質量技經部提出書面申訴16、，質量技經部須在7個工作日內給予答復。 02.施工隊對質量技經部做出的處罰有異議的，可向總辦提出書面申訴，總辦須在7個工作日內給予答復。第五點 巡檢崗位職責一、工程巡檢是公司派駐施工現場對客戶裝修工程的材料質量、施工工藝、工程質量、工期和現場文明安全施工等方面進行監督、管理工作的特派代表，對工程的順利進行和安全竣工驗收負有完全的直接的責任。二、工程巡檢應熟練掌握公司各項管理制度、合同條款和報價單內容。三、公司巡檢應在現場交底時，向客戶遞交巡檢承諾書。同時向客戶詳細介紹巡檢工作職責、工作方式等有關內容。做好設計師與施工隊、公司與客戶的溝通、協調工作。四、巡檢須不定期地到施工現場對工程的進度和質量17、進行監督檢查，每周至少一次。關鍵的質控點施工時必須到場（如：開工交底、材料進場、隱蔽工程、工序交接及最后竣工驗收等）。五、巡檢應與客戶溝通聯絡，將工程的進展，質量問題的處理，及時向客戶匯報；對客戶提出的問題，及時給予答復并記錄在“工程項目檢查單”上。六、巡檢對未按公司工程管理制度規定施工的施工隊有權做出處罰決定，下發“限期整改通知單”，對不予按期改正的有權凍結施工隊所有工地的款項。七、巡檢對不按公司工藝標準施工的、對不予理睬整改通知的、對違反公司施工管理規定的，有權開具罰款單。情節嚴重的可經巡檢經理批準后，更換施工隊，損失由該施工隊承擔。八、巡檢應將施工現場出現的重大問題及時向巡檢部經理匯報，18、并切實執行和監督執行公司的處理意見。巡檢工作流程一、巡檢對“巡檢常規項目檢查單”必須認真如實地填寫。二、巡檢在工程交底后，在工程材料進場時必須到場，對施工現場的情況須按檢查單上所規定的項目逐項檢查，認真記錄，對不符合規定的，須當場令其整改。對進場材料的質量須嚴格地進行查驗，將檢查結果記錄在檢查單上，由現場負責人確認簽字，對質量不合格或不符合公司規定的品牌的材料，須當場責令施工隊將其更換，并視情節嚴重給予相應處罰。三、 工程進行中，巡檢須對工程的各項工序逐一進行檢查，將巡檢到場檢查時間、當時的工程進度及工程質量檢查情況記錄在檢查單上。（質量合格的填“施工規范”，不合格的要寫明存在問題及處理意見并19、由現場負責人確認簽字）。四、 巡檢在檢查工地時，對施工現場的成品保護工作須加強檢查，并將檢查結果記錄在“備注”欄中，對成品保護不符合規定的，要當場令其整改。五、 巡檢須經常與客戶進行溝通，及時將工程的進展情況向客戶匯報并征求客戶對工程質量的意見，回答客戶提出的有關工程質量方面的問題，將客戶意見及與客戶溝通的方式（電話或面談）在檢查單上如實登記,并在適當的時候請客戶在檢查單上簽字認可。六、 在工程完工后竣工驗收前，巡檢須按檢查單上的項目對工程進行預驗收，如工程不合格，須令施工隊立即整改，將檢查情況登記在檢查單上，并由現場負責人確認簽字。七、 巡檢施工項目檢查單在工程竣工驗收后，巡檢須將檢查單上繳巡檢經理審批，最后納入工程檔案。