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1、 管理知識培訓管理知識培訓 第一講，管理的一般理論第一講，管理的一般理論 第二講，如何做一名出色的主管第二講，如何做一名出色的主管 ( 第三講，以人為本的管理第三講，以人為本的管理 ) 第一講，管理的一般理論第一講，管理的一般理論 一，一， 基本概念基本概念 ， 什么是管理 管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他們用最好的方法去干。 泰羅美 管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。 法約爾法 管理就是做人的工作，其主要內容是以研究人的心理、生理、社會環境影響 為中心，激勵職工的行為動機，調動人的積極性。 梅奧美 管理就是用數學模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程 序，求出2、最有效的解答，以達到企業的目標。 伯格美 管理就是通過別人把事情做好的一種職能。 孔茨美 ， 管理的對象 對企業而言，管理對象包括： 人力資源 即勞動力，包括工作評價、人事管理、人力開發以及勞動技能等。 財力資源 企業長短期發展所需的資金、財務管理、預算控制、成本控 制及成本效益分析等。 物力資源 場地、設備、車輛、工具、能源等。 信息資源 各種數據、圖表、信息情報等。 ， 管理的職能 有多種不同表述，包括：計劃、組織、領導、指揮、控制、協調、激勵、人 事、決策、溝通、創新等。 四要素理論：計劃、組織、領導、控制。 不同組織層次的管理 高層經理 中層經理 基層管理人員 圖： 不同管理層次執行管3、理職能所需的時間 計 組 領 控 劃 織 導 制 二，二， 計劃職能計劃職能 ， 計劃工作的性質和目的 主管人員為在集體里一起工作的每一個人設計環境， 是每個人有效地完成任 務，這時，它的主要任務是努力是每個人理解集體的總目標和一定時期的目 標，以及完成目標的方法。 計劃工作的領先地位 需要什么樣的組織和人員素質 計 劃 按照什么方法去領導下屬工作人員 采用什么樣的控制方法 新計劃 制 定 實 施 控 制： 沒有不妥地偏離計劃 對比計劃 計 劃 計 劃 和結果 不妥的偏離 改正的行動 圖：計劃與控制的關系 計劃工作的普遍性 計劃是所有管理人員的基本職能。如果不能獨立地制定計劃，或不授予 其制定計劃的權力和責任，就不能稱其為管理人員。 計劃的效率 即對目標、目的的貢獻。其評價標準包括：時間、金錢、生產率、個人 或集體的滿意程度等。 ，計劃的類型：可分為種： 目的或使命 企業經營的宗旨。 如：