裝飾工程有限公司客戶服務管理表格手冊.doc
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上傳人:職z****i
編號:1094038
2024-09-07
16頁
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1、裝飾工程有限公司客 戶服務手冊(附表一)裝飾工程有限公司工程交底記錄客戶名稱: 工程地址:質 檢: 設 計:項目經理: 工 期:一、1、設計文件(圖紙、大樣圖、詳圖、說明) A齊全 B基本齊全 C欠缺2、施工現場與施工圖紙: A吻合 B基本吻合 C需要調整 3、現場面積與預算表面積: A吻合 B基本吻合 C過多 D過少4、與原合同圖紙: A無變化 B有變化5、變化原因: A客戶要求與原設計要求不符合 B原設計圖紙與現場情況不符6、墻面、頂面、地面、平整度: A平整 B基本平整 C不平整7、墻面垂直度: A垂直 B基本垂直 C不垂直8、頂面、地面水平度: A水平 B基本水平 C不水平9、墻體材質2、: A磚墻 B混凝土墻 C保溫層 D隔斷 E沙灰墻10、拆除部分: A有 B沒有11、是否與物業達成協議: A有 B沒有12、管道煤氣: A檢修過 B沒有檢修過 C漏氣 D不漏氣13、自來水: A通 B不通14、自來水位置: A已確定 B待后期確定15、廚房防水: A做過防水試驗 B沒有做過防水試驗 C漏水 D不漏水16、廚房下水管道: A暢通 B不暢通17、廁所下水管道: A暢通 B不暢通18、電路: A通 B不通 C銅線 D鋁線19、電路位置: A已確定 D待后期確定20、廁所防水: A做過防水試驗 B沒做過防水試驗 C漏水 D不漏水二、1、有無增減項:有 無2、增減項內容:三、1、裝修工3、程許可證(客戶辦) 已辦 未辦 不需要辦2、電梯使用許可證(客戶辦) 已辦 未辦 不需要辦以上內容由工程監理填寫,工程監理、工長、設計師簽字工程質檢簽字: 工長簽字: 設計師簽字:四、1、公司人員守時情況(具體填寫):2、您是否收到報價單、圖紙: 收到 沒收到3、交底情況與您的要求是否相符: 是 否4、設計圖您認可嗎? 認可 不認可5、增項您認可嗎? 認可 不認可 客戶簽字:注:此表一式兩份: (甲方)客戶、(乙方)公司各一份 年 月 日附表二裝飾工程有限公司材料驗收單日期材料名稱單位數量驗收情況客戶簽字工長簽字公司簽字(附表三)裝飾工程有限公司進場一期業主自購產品清單客戶姓名: 工程地址: 4、項目經理: 進場日期:序號位置產品名稱規格/面積最遲到場時間備注1廚房櫥柜 圖紙廠家/業主2主衛臺盆安裝圖紙馬桶安裝圖紙浴缸安裝圖紙3次衛臺盆安裝圖紙蹲便器安裝圖紙4生活陽臺洗衣盆安裝圖紙拖把池安裝圖紙熱水器安裝圖紙5大陽臺6餐廳7客廳8主臥9次臥10書房11進門過道強電箱弱電箱12墻磚13地磚14其它位置客戶確認: 質檢確認: 項目經理確認:(附表四)裝飾工程有限公司水電驗收記錄業主姓名: 工程地址: 項目經理: 質檢:驗收項目強電路位置品牌顏色回路備注客廳柜機臥室掛機廚房電路次衛電路主衛電路普通插座位置品牌線徑顏色控制線徑雙控控制組數備注客廳餐廳主臥室次臥1次臥2書房大陽臺生活陽臺其他位置5、水路部分冷熱水管位置品牌管徑總閥出水位置加壓(Mpa)備注廚房次衛主衛大陽臺生活陽臺其他位置排水管道位置品牌管徑下水位置存水彎備注廚房次衛主衛生活陽臺大陽臺其他位置是否合格: 是 否 年 月 日業主確認:項目經理:質檢:日期:(附表五)裝飾工程有限公司分階段驗收記錄隱蔽工程:客戶姓名: 工程地址:檢驗部門及內容防水驗收結果:閉不時段:開始時間: 年 月 日 時截目時間: 年 月 日 時閉水時間共計 小時驗收結果:客戶簽字: 質檢簽字: 日期:注:此表僅一份,供公司歸檔。本表由質檢及客戶輔助項目經理填寫。裝飾工程有限公司分階段驗收記錄隱蔽工程:客戶姓名: 工程地址:檢驗部門及內容防水驗收結果:閉6、不時段:開始時間: 年 月 日 時截目時間: 年 月 日 時閉水時間共計 小時驗收結果:客戶簽字: 質檢簽字: 日期:注:此表僅一份,供公司歸檔。本表由質檢及客戶輔助項目經理填寫。(附表六)裝飾工程有限公司分階段驗收記錄隱蔽工程:客戶姓名: 工程地址:檢驗部門及內容墻、地磚鋪貼驗收結果:客戶簽字: 質檢簽字: 日期:注:此表僅一份,供公司歸檔。本表由質檢及客戶輔助項目經理填寫。裝飾工程有限公司分階段驗收記錄隱蔽工程:客戶姓名: 工程地址:檢驗部門及內容墻、地磚鋪貼驗收結果:客戶簽字: 質檢簽字: 日期:注:此表僅一份,供公司歸檔。本表由質檢及客戶輔助項目經理填寫。(附表七)裝飾工程有限公司分階7、段驗收記錄隱蔽工程:客戶姓名: 工程地址:檢驗部門及內容木制作驗收結果:客戶簽字: 質檢簽字: 日期:注:此表僅一份,供公司歸檔。本表由質檢及客戶輔助項目經理填寫。裝飾工程有限公司分階段驗收記錄隱蔽工程:客戶姓名: 工程地址:檢驗部門及內容木制作驗收結果:客戶簽字: 質檢簽字: 日期:注:此表僅一份,供公司歸檔。本表由質檢及客戶輔助項目經理填寫。(附表八)裝飾工程有限公司分階段驗收記錄隱蔽工程:客戶姓名: 工程地址:檢驗部門及內容安裝驗收結果:客戶簽字: 質檢簽字: 日期:注:此表僅一份,供公司歸檔。本表由質檢及客戶輔助項目經理填寫。裝飾工程有限公司分階段驗收記錄隱蔽工程:客戶姓名: 工程地址8、:檢驗部門及內容安裝驗收結果:客戶簽字: 質檢簽字: 日期:注:此表僅一份,供公司歸檔。本表由質檢及客戶輔助項目經理填寫。(附表九)裝飾工程有限公司工程增項單增加項目名稱單位工程量單價總價客戶簽字設計師簽字項目經理簽字注:此表一式三份,客戶、項目經理及公司歸檔各一份,此表由設計師填寫,工長、客戶、設計師簽字。填寫日期: 年 月 日 歸檔日期: 年 月 日(附表十)裝飾工程有限公司工程減項單增加項目名稱單位工程量單價總價客戶簽字設計師簽字項目經理簽字注:此表一式三份,客戶、項目經理及公司歸檔各一份,此表由設計師填寫,工長、客戶、設計師簽字。填寫日期: 年 月 日 歸檔日期: 年 月 日(附表十一9、)延期申請單尊敬的 客戶:在您在關注與支持下,我們公司完成了合同約定的前期工程,由于 的原因,工程比預定工期延期 日完工,我們對由此給您及您的家人帶來的不便深感抱歉,請予以原諒。謝謝您的支持!甲方簽字確認: 工程施工經理簽字確認:注:本通知須客戶、工程施工經理雙方簽字后方可生效,雙方各執壹份。延期申請單尊敬的 客戶:在您在關注與支持下,我們公司完成了合同約定的前期工程,由于 的原因,工程比預定工期延期 日完工,我們對由此給您及您的家人帶來的不便深感抱歉,請予以原諒。謝謝您的支持!甲方簽字確認: 施工工程經理簽字確認:注:本通知須客戶、工程施工項目經理雙方簽字后方可生效,雙方各執壹份。(附表十二10、)裝飾工程有限公司工程竣工報告客戶姓名:工程地址:客戶電話:設 計 師:工 期:工長自檢日期:工長自檢內容:材料問題:現場衛生: 設計問題:工人著裝: 成品保護:材料碼放: 檔案資料:安全防火: 工程進度:工程質量:(瓦工/木工/油工/電工) 工長簽字:質檢檢查意見: 質檢: 日期:回執 工長:您所負責的 工程,經質檢 初驗合格,可以請客戶驗收。質檢部: 日期:(附表十三)裝飾工程有限公司竣工驗收通知書尊敬的 客戶:在您對我們公司的大力支持下,我們已按合同如期完成了約定的最后一期工程。為了您能盡快遷入新居,請與 年 月 日前與我們辦理工程竣工驗收手續并支付工程尾款。謝謝您的合作!客戶簽字確認: 年 月 日 裝飾工程有限公司年 月 日裝飾工程有限公司竣工驗收通知書尊敬的 客戶:在您對我們公司的大力支持下,我們已按合同如期完成了約定的最后一期工程。為了您能盡快遷入新居,請與 年 月 日前與我們辦理工程竣工驗收手續并支付工程尾款。謝謝您的合作!客戶簽字確認: 年 月 日 裝飾工程有限公司年 月 日(附表十四)裝飾工程有限公司工程驗收單驗收時間: 年 月 日客戶姓名工程地址整理工程驗收結果:全部驗收合格后雙方簽字蓋章:甲方代表(簽字): 乙方代表(簽字):(附表十五)裝飾工程有限公司工程結算單年 月 日1合同原金額2變更增加值3變更減少值4甲方已付金額5甲方結算應付金額