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1、商場商戶管理公約、裝修施工規(guī)定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 商戶管理公約（一）品牌進場管理規(guī)定1、品牌登記1）所有進場品牌均須填寫供應商登記表，此表由招商部填寫，對品牌的風格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、商戶要求等逐項填寫清楚，并認真考察商戶實力，驗證有關(guān)證件（即營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、商標注冊證、質(zhì)檢報告、委托書或代理證），留存相關(guān)銷售報表資料、畫冊。2）招商部根據(jù)商場整體情況，填寫品牌進場審批表，對品牌進行總體把握，并與商戶進一步洽談，達成初步合作意向。3）品牌評審小組進行最終審核，確定符合要求可以引進2、的品牌。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。2、進場審批1）品牌評審小組準予引進的品牌，由招商部負責辦理品牌進場所須繳納費用（即入場費、質(zhì)量保證金、裝修保證金、用工費用等），將審批表附上繳費復印件轉(zhuǎn)交財務部。2）財務部接到品牌進場審批表后，要對合作條件認真審核，尤其是檢查費用繳納情況，財務部必須見到繳費憑證后方可簽批。3）商場總經(jīng)理進行最終審批。3、簽訂合同1）商戶進場審批表通過后，由招商部負責與商戶簽訂租賃合同。2）財務部負責審核合同文書，并與商戶進場審批表認真核對，尤其是入場費、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、促銷費、合同期限、等要項。3）財務部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合3、同章。4）財務部負責將有關(guān)合同轉(zhuǎn)招商部和商戶各一份。4、廠商進場1）租賃合同簽署后，由招商部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程辦理商戶裝修方案審批表及繳納裝修保證金1000元-3000元，并到相關(guān)部門審核簽字，最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字后方可開工裝修，。2）上貨并標價，正式營業(yè)。（二）商戶場內(nèi)管理規(guī)范1、商戶進場時間：商場每天提供兩個時間段供各商戶進場處理相關(guān)事宜：每天早9：3010：00，晚21：0021：30，其他時間不允許業(yè)主隨意竄動，影響正常經(jīng)營軌道。2、調(diào)貨規(guī)定：商場允許商戶將貨品調(diào)出商場，由業(yè)主自行安排時間，如需外出進貨，需提前告知，原則上最多二天4、時間，但要確保店面正常經(jīng)營。3、進出貨規(guī)定：商戶進出貨使用本商場專用通道，不允許使用客用觀光電梯。4、銷售規(guī)定：同類型產(chǎn)品在經(jīng)營過程中，不得欺瞞罷市行為，涉及多家經(jīng)營的情況，應符合規(guī)律對外銷售，維護商戶共同經(jīng)營利益。5、商品規(guī)定：商戶必須嚴格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，同時所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。6、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動線等必須嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見品牌進場裝修管理規(guī)定）。7、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔經(jīng)營盈虧與風險。商場實行末位淘汰制，凡對商場管理不配5、合，多次警告通報無效的給予重罰，情節(jié)嚴重者必須提前撤柜。8、處罰規(guī)定：對違反上述規(guī)定的商戶將處以505000元的罰款，有另行管理規(guī)定者并行處罰。9、商戶紀律管理規(guī)定商戶入戶日常經(jīng)營應遵守商場相關(guān)的規(guī)定。1）商戶應自覺維護商場形象，對自己的員工進行培訓與督導，同時應提高自我專業(yè)水平，再正常日常經(jīng)營時間內(nèi)禁止本店員工四處串崗，常時間攀談。2）商戶員工應積極響應商場經(jīng)營中提出的活動及改進方案的傳達及執(zhí)行。3）商戶應維護商場內(nèi)部的和諧經(jīng)營氣氛，禁止互相詆毀，應保持良好的團隊協(xié)調(diào)性及集體榮譽感。禁止拉幫結(jié)派。4）禁止打架斗毆現(xiàn)象，一經(jīng)出現(xiàn)雙方均罰款一個月的租金，造成商場設(shè)施及設(shè)備損失的應當以設(shè)備采購或制6、造維修的三倍的價錢加以賠償。主要責任方視情節(jié)嚴重情況，予以開除商場押金不退還的處罰決定或警告2倍月租罰款的處罰。（三）裝修管理規(guī)定1、審批管理程序1）商鋪業(yè)主裝修應填寫裝修方案審批表，備有平面圖（標出商場原有設(shè)施位置）、效果圖、電路圖（標出燈具、電氣線路、開關(guān)箱等），并提供燈具、電線及PVC管的合格證。由保安部、工程部審批，工程部審批時，必須由工程部主管進行審批，審批通過后，工程部方可審批合格。公司總經(jīng)理審核、簽字。2）辦理動火、動電手續(xù)，交保安部安排并簽署安全責任書。3）商場通知工程部安排現(xiàn)場監(jiān)護指導和接電人員。4）商場、工程部和保安部監(jiān)護人員共同驗收，最后接火營運。2、商場裝潢十五大禁令：7、1）嚴禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理，責令整改，并處以罰款1000-5000元。2）嚴禁遮擋和私移消防設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改，并處以罰款1000元。3）嚴禁在防火卷閘下安放貨架和物品（嚴禁私自移動封堵防火卷閘手盒）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款5001000元。4）嚴禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，并罰款500-1000元。5）嚴禁在配電箱開關(guān)箱處擺放柜臺、堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，并罰款200500元。6）嚴禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，根據(jù)損壞情況進行處罰，最低200元。7）嚴禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，處以8、罰款5001000元。8）嚴禁私自移動監(jiān)視器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款5001000元。9）嚴禁私自移動收銀臺和電訊設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款5001000元。10）嚴禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200500元。11）嚴禁施工前不使用工程遮擋布（業(yè)主自行配置？）進行遮擋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，罰款500元。12）嚴禁施工區(qū)域在營業(yè)時間發(fā)出噪音。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200元。13）嚴禁在營業(yè)時間進行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200500元。14）嚴禁私自張貼廣告和POP。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款1002009、元。15）嚴禁采用易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為A級不燃材料，B1級難燃材料，如不能滿足要求時，應刷防火涂料，否則，不予驗收接電。3、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定1）嚴禁外來無操作證電工到商場進行安裝作業(yè)，嚴禁木工進行電氣安裝。違反規(guī)定，立即停止作業(yè)，并處以罰款500元。2）未辦申請手續(xù)或未經(jīng)公司審查批準不得動工，而且手續(xù)到公司備案。否則立即停工并處以罰款10002000元。3）公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費用，嚴禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以勸退開除處理。4）照明支線導線型號截面為BVR2.5且必須穿20阻燃PVC管，局部用金屬蛇皮管，嚴禁用BBV型護套線或絞線。5）10、開關(guān)箱電源線必須用BVR4、20阻燃PVC管。6）用電量大于500W或燈數(shù)超過5個者必須加裝PZ型開關(guān)箱，不足500W可使用墻壁開關(guān)。7）牛眼燈和軌道射燈，單只最大容量為50W、12V，嚴禁用220V射燈和碘鎢燈。其他區(qū)域一律禁止使用牛眼射燈。8）商場不允許商家業(yè)主安裝燈箱。9）膠布必須用高壓絕緣膠布，導線連接應用焊接或壓接（或在密封盒中連接），無條件時可以用麻接，但對2.54平方毫米的導線，其麻接長度不得小于1厘米。10）熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器，燈具選用節(jié)能型LED燈具，耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴禁使用。11）為節(jié)約用電，迎賓音樂開始，商戶區(qū)域照明開啟；清場音樂開始，區(qū)域11、確認無顧客時照明關(guān)閉，商家不得私自隨意使用電腦音箱播放音樂以及私架電線。12）鎮(zhèn)流器、燈管應加隔熱保護，導線應穿阻燃PVC管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。如為分列式日光燈，二次線穿管有困難時，應遠離燈管，用線卡整齊固定。4、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定1）進入現(xiàn)場的施工人員，須向保安部交身份證復印件方可進場。2）夜間施工時，施工樓層必須派值班人員。3）施工單位進場的各類工具及施工用料，需經(jīng)其項目經(jīng)理認可方能進場。4）區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料，確保防火安全。5）油漆工藝施工前，應對周邊環(huán)境進行檢查并在保安部認可安全的情況下，方能進行。6）區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料12、等易燃品時，必須通知商場保安部，工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥善保管，且集中定點存放。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收處理，并處罰款500-1000元。7）進場搬運鐵制材料或成品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。8）施工人員離場，必須對對現(xiàn)場進行清除，業(yè)主和保安部要對其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場材料或物品丟失，裝修用料出場。9）施工時要高度重視安全，切實抓好安全管理工作，嚴格遵守規(guī)程。10）施工時業(yè)主作為施工臨時安全員，確實做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責任書，交保安部統(tǒng)一管理，承擔一切責任。11）各施工單位現(xiàn)場施工人員，必須聽從公司統(tǒng)一的指揮，不13、經(jīng)允許不得動用明火，不得亂接臨時線路，私接電爐及其它電熱設(shè)備。違者要從嚴懲處。12）廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)樓層業(yè)務經(jīng)理或公司領(lǐng)導批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入，嚴禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運，必須走貨運通道。5、裝修驗收暫行規(guī)定1）各部門應把公司利益放在首位，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，密切配合。2）各樓層管理人員在品牌區(qū)域裝修期間，必須強化監(jiān)管工作，消除工程技術(shù)、消防安全隱患，保證裝修質(zhì)量和工期（附裝修協(xié)議書）。3）公司工作人員在裝修完畢后，確定開業(yè)前24小時會同相關(guān)部門，對裝修質(zhì)量進行驗收，并填寫裝修驗收會簽表一式兩聯(lián)，留存一聯(lián)至送招商部備案一聯(lián)。4）各部門驗收負責人必須依據(jù)商14、場相關(guān)規(guī)定，嚴格驗收，杜絕不符合商場要求的商鋪開業(yè)。5）在驗收中發(fā)現(xiàn)問題，各樓層管理人員應積極與商戶協(xié)調(diào)，要求其配合整改，以保證品牌開業(yè)時間。6）各部門驗收負責人驗收合格后，在裝修驗收會簽表中分別簽字認可。并留存?zhèn)浒浮８鞑块T驗收合格后，由工程部指定人員接火運營，嚴禁商戶私自接電。7）驗收中，相關(guān)人員缺乏責任心，工作不仔細，導致?lián)p害商場形象和利益等事情發(fā)生的，商場將追究相關(guān)人員責任。8）裝修過程中應嚴格照圖施工，如有與圖紙不符的變更應及時填寫變更申請，由相關(guān)部門審核后方可施工。如未履行相關(guān)變更手續(xù)，有關(guān)驗收部門有權(quán)不予驗收。9）電量申報不得超過審批電量的20%，如確需增加，應有商場總經(jīng)理批準，并15、由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況核準后方可增加。（四）商鋪自主經(jīng)營管理規(guī)定1）根據(jù)商鋪租賃合同，商鋪業(yè)主在經(jīng)營過程中長時間貨物匱乏，沒有及時補充應季貨物的，公司將提出嚴重警告一次； 在嚴重警告后，依然處于類似情況的，公司將有權(quán)收回鋪面，業(yè)主所繳納的押金、租金等一切公攤費用不予退還，且公司保留上訴權(quán)利。2）經(jīng)營期間，不準私自架設(shè)線路，需要增加線路時應書面申請增設(shè)線路，經(jīng)辦公室審批后方可施工增設(shè)，且需要在公司工程人員指揮下進行。3）原則上，公司配備業(yè)主生活區(qū)(配備有開水器、微波爐和三相插頭)；營業(yè)范圍內(nèi)不得使用超過500瓦大小型電器（如：電磁爐、電水壺等電器）。4）商鋪營業(yè)時間：上午9:30分-晚上10：0016、分， 9:25分工作人員打開大門，晚上10:00整休市；上午10點鐘工作人員巡查商鋪開店營業(yè)情況。每月限三次遲到15分鐘以內(nèi)的不予追究，第四次將進行20元罰款，第五次將翻倍處罰。遲到超過15分鐘的，不足30分鐘的每次處罰20元，每次疊加。遲到一個小時的按半天未開門處理，單次罰款100元，每次疊加，超過3次處罰500元。連續(xù)五天未開門營業(yè)的將視為單方面違約，將根據(jù)租賃合同解除租賃合約。5）請假管理：請假以書面申請為準，經(jīng)由辦公室簽字審批后交由當班管理員留存；請假需注明事由、請假時長填妥請假登記表，如外出考察貨物需交由車票，病假需提供醫(yī)院診療病歷及繳費清單予以證明。為促進商業(yè)管理，其它情況不允許請假。正常營業(yè)期間不允許請假休市外出，特殊情況以書面申請申報處理。請假未批準的，私自關(guān)門歇業(yè)，公司將予以重罰，態(tài)度惡劣將斷電、鎖門處理，情節(jié)嚴重者將按照商鋪管理公約規(guī)定追究乙方的違約責任。6）環(huán)境管理：商鋪業(yè)主在營業(yè)過程中應愛護經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生，自身不得隨意丟棄食品垃圾，飯菜殘渣、生活垃圾在營業(yè)區(qū)域的過道，各商鋪應自備小型生活垃圾桶一個，并保持每天清潔。7）合同期內(nèi)，由于個人原因，將鋪面轉(zhuǎn)租或分租的，按正常手續(xù)辦理相關(guān)手續(xù)，將承擔所屬鋪面的一切管理事務，確保鋪面的正常經(jīng)營之外，同時保證鋪面在分租的情況下不發(fā)生任何糾紛，如因管理疏忽，造成商場經(jīng)營秩序影響的，將按照商鋪租賃合約條款執(zhí)行處理。