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1、工程技術公司電力運維及現場業務管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則 第一條 電力運維工程系指用電信息采集系統運維、營配貫通系統運維、用電信息數據清理、用電采集設備安裝與調試等工程項目。第二條 本制度適用于公司電力運維工程實施管理。第二章 職責及職權第三條 項目部負責人（項目組長）職責及職權（一）職責：1、遵守國家各項法律法規，嚴格執行公司的各項規章制度。 2、在工程部經理或項目主管的領導下，履行區域項目管理職責，是區域項目質量安全管理的主要負責人，對區域項目實施負全責。 3、經授權組建項目組，確定項2、目組組織結構、人員及人員分工，定期對項目人員進行考核、評價，提出任用、獎懲等建議。 4、負責對區域項目實施全過程、全面管理，編制項目實施計劃、月報、周報等，及時協調處理現場出現的相關問題，嚴格履行公司與項目單位簽訂的合同及相關協議，確保項目安全、質量、技術、進度等各項目標的實現。 5、負責組織編制并提交工程技術方案、施工方案、作業指導書、月報、周報、日報等工程管理資料。 6、負責審核并提交項目所需設備及材料采購申請，保證滿足工程需要。 7、負責組織建立、收集、整理、提交工程檔案資料及現場運行表單，保證齊全、完整，達到公司管理要求及項目交付驗收的相關要求。 8、負責組織完成項目檢查、竣工、驗收、3、評獎等相關工作。 9、負責對勞務分包方（施工隊）實施全面管理，履行監督、檢查、指導、管理等職能，提報工程進度及決算資料，確保分包方安全、質量、技術、進度等各項目標的實現。10、積極收集、反饋客戶信息，配合完成項目延續工程及工程配套設備、材料的滾動開發工作。11、完成領導交辦的其它工作。 （二）職權 1、有權根據項目實施要求和項目成員履職情況，對項目成員進行選擇、調配和考核，提出獎懲、辭退等建議。 2、有權對項目部各項費用的開支進行審核。 3、有權對項目部的計酬方式、分配方法和分配原則提出建議。 4、有權在保證項目總目標不變的前提下，對日常工作內容及工作計劃進行優化和調整，以適應客戶需求及現場臨4、時出現的各種變化。5、有權對勞務分包方的選用、獎懲和辭退提出建議。第四條 項目部組員的職責 1、遵守國家各項法律法規，嚴格執行公司的各項規章制度。 2、在項目組長的領導下，嚴格履行公司與項目單位簽訂的合同及相關協議，按照項目各項技術要求及管理要求，按時按質按量完成組長分派的日常工作，確保項目安全、質量、技術、進度等各項目標的實現。 3、負責督促施工材料、設備按時進場，并處于合格狀態，確保工程順利進行。 4、做到文明施工，建立良好的施工秩序。 5、負責填寫現場運行表單和相關工程檔案資料，原始記錄，保證齊全、完整，達到公司管理要求及項目交付驗收的相關要求，參加工程竣工交驗。 6、完成領導交辦的其他5、工作。第三章 項目管理第五條 安全管理 1、嚴格遵守國家、公司及項目單位的各項安全管理規定，認真學習并通過安規考試，未經教育不得上崗。 2、進入現場著裝必須符合安全管理要求，嚴禁穿短褲、短袖、拖鞋、高跟鞋、硬底鞋、赤膊進入工作現場。 3、進入工作現場必須戴好安全帽，系好帽帶，2米以上高空作業必須系好安全帶，扣好保險掛鉤，安全帶要高掛低用。 4、高處作業不得往下亂拋材料和工具雜物等，施工區域內要有專人看護。 5、發現不安全因素及時組織力量消除，并報告上級，發生事故立即報告，并組織搶救，保護好現場，做好詳細記錄，參加事故調查、分析、落實防范措施。 6、保持生產作業現場整齊、清潔，實現文明生產。7、6、發生安全事故及不安全情況，按項目責任書或公司相關規定對責任人進行考核。第六條 質量管理 1、嚴格執行合同約定的相關標準、規程、規范及技術要求，做到工程實施各分項工作、質量及技術指標符合驗收標準。 2、項目部負責按工程要求編制技術方案、施工方案、作業指導書等文件，經工程部經理審核批準后執行，實施規范化、標準化作業。 3、做好工程材料、設備檢查驗收工作，嚴禁不合格品進入工作現場。 4、嚴格質量檢查驗收工作，責任到人，嚴格執行“誰簽字誰負責” 。 5、嚴格執行公司工程資料管理規定，認真按照項目驗收要求和項目管理要求，建立健全運維記錄、施工檔案資料等。6、發生質量事件，按項目責任書或工作失誤的相關規定7、對責任人進行考核。第七條 工期管理 1、項目部負責編制并嚴格執行項目進度計劃（總計劃、月計劃、周計劃），經工程部經理審核批準后實施，明確工期控制目標，確保項目按期完成。 2、項目部定期檢查項目實施進度情況，研究分析影響進度的主要原因，制定相應措施，并督促相關責任方執行。 3、對未按進度計劃執行的重大情況，項目部應及時上報公司相關部門和領導。4、組織、管理不力造成工期延誤，按項目責任書或工作失誤的相關規定對責任人進行考核。第八條 成本管理 1、執行費用承包的項目：由工程部編制預算，財務部牽頭審核，總經理批準后實施，原則上不得超支（若超支理由不充分，公司將對責任人進行績效考核）。項目經營未超預算，8、將節約部分的20%獎勵項目管理成員，具體分配方案由項目經理制定，報公司批準后實施。 2、不執行項目承包的項目：按公司相關規定開支各項費用，執行事前審批制度。3、項目部應采用科學合理、先進適用的技術措施，合理調整工期，合理調配人力資源，在確保項目質量達標的前提下，盡可能降低工程成本。第九條 勞務分包方的管理執行公司勞務分包方管理制度第四章 現場業務管理第十條 工作例會制度 1、每周項目負責人組織項目成員召開工作例會。 2、例會內容應包括項目每周工作完成情況、存在問題、工作計劃及任務安排、需改進措施等。 3、例會應形成會議記錄，項目部負責人保存備查，項目結束后提交工程部集中保管。第十一條 工作月報9、制度各項目組長需在每月末提前兩日編制工作月報提交工程部。第十二條 運維管理制度 1、主站維護： （1）查看集中器和負控專變終端的上線率和抄收成功率。若不符合電力公司要求，需立即進行故障分析和現場故障處理。 （2）根據安裝記錄在積成主站建立新裝臺區用電信息及維護（包括數據錄入、用戶檔案同步、集中器建檔、集中器抄表、數據維護）。 2、現場巡視: （1）項目組編制月巡視計劃（包括日期、人員安排、安全措施等），報工程部項目主管審批后組織實施。 （2） 項目組每月巡視12個供電所。 （3） 巡視完畢，巡視人員填寫采集終端現場巡視記錄單。 （4） 每期巡視資料及時整理、歸檔。 3 、現場故障處理（含巡視故10、障處理） （1）根據故障分析備齊運維工器具、設備。 （2）故障處理時做好安全防護措施并符合安全操作規范要求。 （3） 若電表、集中器、專變終端發生故障立即進行處理。 （4） 若設備運行不穩定及其他設備原因通知廠家進行處理。 （5） 安裝引起的故障，項目組書面報告電力公司協調解決。 （6）巡視發現的故障隱患、故障處理后填寫采集終端現場巡視檢修記錄表。 4、信息溝通 （1）根據運維實際情況，項目部編寫周負控專變終端運行維護情況表和周低壓臺區智能電表運行維護情況表，于每周一上午10點前，報工程部項目主管審核，工程部經理審批，下午返項目部報送計量班或電力營銷部。（2）根據運維實際情況，項目部編寫月運行11、維護情況報告，于次月3日10點前，提交工程部項目主管審核，工程部經理審批，下午或次日上午10點前返運維部報送計量班或電力營銷部。（3）根據運維實際情況，項目部編寫年運行維護情況報告于項目運維期滿后3個工作日內提交工程部項目主管審核，工程部經理審批，返運維部報送計量班或電力營銷部。5、運維完結及交接：（1）運維項目按合同要求完結，項目組填報工程竣工單并提交工程部，抄報市場部。（2）運維項目期滿無后續項目，項目部應妥善完成項目移交工作，編制項目移交清單提交接受方、客戶代表簽字確認后，方可離場。（2）項目未正式移交前的運行維護工作由項目部繼續負責，按正常運維指標考核，且不能發生影響公司聲譽的任何行為12、。第十三條 安裝與調試工程管理1、工程實施情況及進度，按任務單分項，按月統計上報，月度數據統計截止到每月25日，年度數據統計截止到12月31日。2、安裝調試過程，須嚴格填寫用電信息采集終端安裝記錄表，確保安裝數量與安裝記錄表一致，安裝記錄表由項目部明確專人負責收集、審核和保管，項目驗收合格后1月內移交工程部整理歸檔，確保齊全、完整、無丟失。3、工程完工后，項目組對現場實際完成工程量進行統計、報客戶確認，編制工程竣工單，提交工程部，抄送市場部，由市場部組織驗收。4、經客戶驗收合格的項目，項目部負責辦理工程竣工手續、工程竣工資料移交、填報工程竣工單并交工程部存檔。5、工程結算：工程結算由市場部負責13、，項目部按照客戶及市場部要求準備并提交相關資料。涉及勞務分包的結算，按公司勞務分包管理制度執行。 第十四條 客戶反饋: 1、項目組根據客戶反饋的情況及時進行處理。若需公司協調解決事項及時進行報告。 2、市場部反饋的客戶需求信息由市場部填寫現場技術服務單，工程部接單后實施。3、工程部完成了市場部下發的現場技術服務單工作內容，報客戶代表進行確認并填寫現場技術服務單反饋市場部。 第十五條 異動報告： （1）客戶要求增加合同任務，由項目部編制項目異動報告及時提交市場部，市場部負責及時與客戶溝通并確認是否承接，通知工程部執行。（2）因業務量發生增量、減量變動，由項目部做好統計，項目完結編制工程竣工單提交14、市場部或按市場部要求提供，市場部負責及時與客戶溝通并確認合同變更事宜。第十六條 工程物資供應及管理1、客戶提供的工程設備、材料，由項目部負責領取、建賬、保管，不得損壞或丟失，按工程進度向分包方發放。2、公司提供的工程設備、工具、物資，按公司生產物資采購管理辦法報批，商務部負責采購，工程部負責領用。3、工程需要的零星材料，按公司生產五次物資采購管理辦法報批，項目部自行采購，建立領用登記。第十七條 請休假制度 1、項目成員請休假2天及以上，按公司相關規定執行。請假人員需至少提前一天通過郵件提交請假單，報工程部經理審批同意方可離開崗位，并落實請假期間工作承接人。 2、項目成員遇特殊情況且請假在1天之15、內，報項目部負責人審批同意方可離開崗位，并落實請假期間工作承接人。第十八條 費用報銷制度 1、個人差旅費報銷按照公司相關規定執行。 2、材料及辦公用品費報銷，報銷憑據需附物資采購申請表和領用記錄。 3、交通工具涉及汽油費報銷，報銷憑據需附車輛使用登記表。 4、各項費用采取當月報銷制，因特殊原因當月無法報銷，可次月報銷，但報銷期限不得超過2個月。第十九條 車輛管理制度（電瓶車、汽車） 1、項目經理或項目負責人為車輛管理人員，公司提供的車輛僅限于項目工作用車，嚴禁公車私用。未經資產公司綜合部同意，嚴禁將車輛借予其他任何人員使用。 2、工作用車需履行用車登記及審批制度，未經項目經理或項目負責人同意，16、項目成員不得私自動用公司車輛。 3、車輛駕駛人員必須是經過公司考試合格的兼職駕駛員。車輛使用前，應對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、煞車油、電瓶液、輪胎、外觀等），嚴禁病車上路；車輛使用過程中，應嚴格遵守交通法規及公司交通安全管理制度，確保行車及停放安全。 4、車輛出現損壞、故障或交通事故，車輛駕駛人員需及時報告項目經理及資產公司綜合部，并積極協助處理。 5、因個人責任造成人身傷亡、車輛損壞、遺失等經濟損失，按公司相關規定承擔相應責任和經濟賠償。 6、項目組間車輛使用由項目經理調配，項目組間車輛交接按項目車輛使用明細表內容填寫車輛交接相關內容。車輛接收人必須是經項目組負責人確認，同時必須是17、經過公司考試合格的兼職駕駛員。 7、工作用車使用要求： （1）非城區現場故障處理，可使用車輛。 （2）緊急（搶救、逃難）情況必須用車。 （3）趕工期用車。第二十條 電腦及工器具管理制度 1、 電腦及工器具的配置根據工程部電力運行維護項目現場標準執行。 2、所有電腦及工器具的使用實行“領用人責任制”，由領用人負責保管和使用，工作中人為或不正當使用或造成丟失，責任人按公司相關規定承擔管理責任和賠償責任。 3、確因特殊情況造成損壞或丟失的，經調查分析確認后，由項目部負責人填報工器具領用申請表進行更換或補領。第二十一條 值班管理制度 1、項目組全體成員都有節日值班的義務； 2、值班期間注意人身安全。 18、3、值班人員的指定按值班表依次選擇，值班表到底后循環第一行開始。 4、由于本人特殊情況不能參加值班的可與其他未值班的人員協商調換，如未成則由本人提出書面申請，由工程部經理審核，經批準后方可執行。 5、節日值班人數單區域標準為一人，多區域為兩人，如客戶要求增加值班人數，增加的值班人員按值班表向下依次選擇。 6、值班人員在值班期間對各項指標進行監控，如發現指標出現0.5%以上的下滑，立即報給項目部負責人并獨立開展分析工作。 7、值班期間出現個別專公變終端掉線，可暫不處理。如出現低壓臺區掉線或者出現大數量的失敗表則需在24小時內解決。 8、值班人員保證24小時電話暢通。 9、 法定節日值班并到現場工19、作的，按實際工作時間計發加班工資，其余天數換取等時換休。 10、七日長假按兩個節日安排，采取4+3天數值班，節日按2+1分配。 11、值班人員在放假前夕，做好值班的準備工作。 12、如項目執行期間人員發生變動，則新增人員頂替離開的人員，如無人新增則從值班表中刪除。序號值班人員電話12345第五章 其他管理 第二十三條 工程部根據市場部下發的工程任務單（市場部、工程部經理簽字確認）組織項目部實施，嚴禁無單工作。 第二十四條 項目負責人（項目組長）對上級的指示或重大關切應及時進行落實并作出回復，原則不超過8小時。 第二十五條 項目負責人對項目員工的專業知識和業務能力的提升負責，做好“行師帶徒，傳幫20、帶”工作。 第二十六條 項目負責人每月至少回公司一次對項目管理工作進行匯報。第二十七條 項目人員應認真對待部門組織的培訓和考核。若連續3次不能通過考核，公司將對員工進行處理。第六章 附則第二十八條 本制度自印發之日起執行第二十九條 本制度由公司工程部負責解釋第七章 管理運行表單序號名稱管理部門1工程任務單市場部2現場技術服務單市場部3每日調試統計表工程部4月報表工程部5每周負控專變終端運行維護情況表工程部6每周低壓臺區智能電表運行維護情況表工程部7工作記錄明細表（數據清理）工程部8采集終端更換、拆除記錄單工程部9采集終端現場巡視記錄單工程部10采集終端故障檢修記錄單工程部11采集終端新裝記錄單21、工程部12電表、集中器現場安裝結算表工程部13項目車輛使用明細表工程部14工程竣工單工程部工程任務單一、項目基本信息（市場部填寫）項目單位項目名稱項目負責人聯系電話銷售經理聯系電話工程內容及技術要求詳見XXXX合同二、工程信息（電力工程部填寫）項目經理聯系電話項目人員預計開工時間預計竣工時間需要市場部協助事項市場部經理（簽字）工程部經理（簽字）簽字日期年 月 日簽字日期年 月 日現場技術服務單一、客戶需求信息（市場部填寫）項目單位項目名稱項目負責人聯系電話銷售經理聯系電話服務要求（時間、地點、內容等）二、現場服務信息（電力工程部、客戶填寫）服務情況完成情況：遺留問題：客戶代表（簽字）服務人員（22、簽字）簽字日期年 月 日簽字日期年 月 日每日調試統計表項目名稱： 項目負責人：調試日期調試人臺區名稱終端編碼集中器安裝位置終端廠家模塊電表總數調試前成功率調試后成功率故障情況故障原因故障處理備注編制人：月報表項目名稱： 項目經理：總結計劃序號項目區域項目成員月度工作摘要問題反饋總結及思考合理化建議次月工作計劃1客戶中心2武勝電力公司3鄰水電力公司日期：每周負控專變終端運行維護情況表項目名稱： 項目負責人：序號日期臺區數量電表總數抄收成功數量抄表成功率備注1234567本周暫停臺區本周運行維護情況說明填表人： 日期：序號日期臺區數量電表總數抄收成功數量抄表成功率備注1234567本周臺區： 個23、表計： 只平均成功率： %運行維護情況說明每周低壓臺區智能電表運行維護情況表項目名稱： 項目負責人：填表人： 日期：數據清理情況匯總（數據清理）項目名稱： 項目負責人：序號臺區名稱日期工單編號條形碼數已清理表數（只）電子文檔記錄拍照記錄定位記錄臺區劃分記錄分支劃分記錄圖形建模現場人員建模人員備注1234567891011121314151617181920填表人： 采集終端更換、拆除記錄單編號：用戶信息戶名營業戶號地址聯系人聯系電話施工單位現場負責人安裝信息 拆除 更換信道光纖GPRS/CDMA230MHz載波其它電源采集信息表號型號總/分PTCTK脈沖備注有功無功控制信息開關信息開關名稱運行24、編號輔助結點接入輪次對應設備負荷大小（Kw）調試信息類型測試投入備注功控通過是否電控通過是否遙信通過是否購電控通過是否遙控通過是否其它安裝人： 施工日期 ：用戶簽字： 采集終端現場巡視記錄單編號：用戶信息臺區名戶號安裝地址終端廠家模塊廠家其它原有信息核對信息巡視信息終端信息檢查項目終端廠家終端編號外觀安裝牢固性天線檢查結果檢查項目GPRS信號強度檢查結果電表信 息檢查項目電表廠家電表編號外觀逆相序電壓值檢查結果檢查項目電流方向功率因數工作象限檢查結果備注巡查高供高計設備電表，當空載或輕載時，功率因數低，A相電流出現潮流反相屬正常現象其它巡視人員： 巡視日期： 采集終端現場巡視檢修記錄單編號：基25、本信息戶名營業戶號地址聯系人聯系電話檢修人員檢修日期檢修信息信道故障故障現象：檢修結果：電源故障故障現象：檢修結果：采集故障表號故障現象檢修結果其它檢修人員： 檢修日期： 用電信息采集終端安裝記錄表項目名稱： 項目負責人：安裝單位安裝負責人安裝地址客戶基本信息戶名戶號供電線路名稱變壓器容量公變專變采集終端安裝信息終端安裝位置公變 墻壁掛箱 電桿掛箱SIM卡號及電話號碼采集終端地址及條碼采集終端K碼經緯度計量裝置安裝信息單相表三相表舊表號舊表電量有功：總 峰 平 谷 無功：正 反 新表表號及條碼表號： 條碼：組合互感器TV: TA: 編碼:終端安裝信息新裝 原有 備注安裝日期電表、集中器現場安裝26、結算表項目名稱： 項目負責人：序號時間/臺區名小區名稱安裝地址姓名電話表號新/換表簽字備注1234567891011121314151617181920填表人： 日期：項目車輛使用明細表項目名稱： 項目負責人：序號日期使用人車牌號起始里程結束里程當日所用公里數到達地點工作內容交車/接車時刻接車人簽字車輛產生費用項目經理確認明細金額123456789101112131415161718192021222324252627項目負責人簽字確認：工 程 竣 工 單工程任務單編號：項目單位省電力公司鄰水供電公司項目名稱中科天下一家智能電表安裝工程南湖城一期智能電表安裝工程南方明珠智能電表安裝工程宏帆小區智能電表安裝工程上甲1號公館智能電表安裝工程397臺專變終端安裝工程50臺專變終端安裝工程項目經理劉林聯系電話開工時間2015.4竣工時間2015.11工程完成情況中科天下一家智能電表安裝工程、南湖城一期智能電表安裝工程、南方明珠智能電表安裝工程、宏帆小區智能電表安裝工程、上甲1號公館智能電表安裝工程已結束并于2015年11月10日通過鄰水供電公司驗收，智能累計完成量為3142只；專變終端安裝情況：397臺項目累計安裝322臺，50臺項目累計安裝40臺。工程增減及遺留事項客戶確認項目經理（簽字）工程部經理（簽字）簽字日期年 月 日簽字日期年 月 日