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1、電力有限公司供用電合同管理制度附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 某某電力有限公司供用電合同管理辦法第一章 總 則第一條 為了規(guī)范某某電力有限公司（以下簡稱公司）供用電合同工作，依據(jù)中華人民共和國國務(wù)院令（） 第號電力供應(yīng)與使用條例、中華人民共和國電力工業(yè)部令（） 第號 供用電營業(yè)規(guī)則、保稅區(qū)用電暫行管理辦法等特制定本辦法。本辦法規(guī)定了在供用電合同的管理職責(zé)、管理內(nèi)第二條 容與要求、檢查與考核及附則等要求。第三條 本辦法適用于某某電力有限公司營銷中心與保稅區(qū)用電客戶簽訂的供用電合同執(zhí)行。第四條 本辦法所稱“供用電合2、同”是指供電人向用電人供電，用電人支付電費的合同。通常，供用電合同是以用電人提出用電申請為要約，供電人批準(zhǔn)用電申請為承諾而訂立的。 供用電合同內(nèi)容包括：供電的方式、質(zhì)量、時間、用電容量、地址、性質(zhì)、計量方式、電價、電費的結(jié)算方式、 雙方的產(chǎn)權(quán)分界點以及供用電設(shè)施的維護責(zé)任等條款。 第二章 管理職責(zé)第五條 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)供用電合同審批管理，主要職責(zé)是：(一） 批準(zhǔn)供用電合同的簽訂。(二） 批準(zhǔn)電力公司為客戶送電。第六條 營銷中心為供用電合同歸口管理部門，具體負(fù)責(zé)以下內(nèi)容：(一） 供用電合同辦理的咨詢工作。(二） 供用電合同辦理的受理和初審工作。(三） 組織供用電合同的簽訂工作。(四） 確認(rèn)合同簽3、訂過程的有效性。(五） 確認(rèn)合同生效時間的有效性。第七條 技術(shù)工程部負(fù)責(zé)供用電合同產(chǎn)權(quán)劃分管理，主要職責(zé)是：(一） 標(biāo)明供用電合同中供電接線及產(chǎn)權(quán)分界并提供“附圖”。(二） 明確供用電合同中用戶負(fù)荷等級。(三） 明確供用電合同中供電方式。(四） 明確供電設(shè)施維護管理責(zé)任。第八條 供電部負(fù)責(zé)公用電合同產(chǎn)權(quán)劃分管理，主要職責(zé)是：(一） 確認(rèn)供電質(zhì)量。(二） 明確調(diào)度通訊。(三） 明確現(xiàn)場送電條件。第三章 管理內(nèi)容與要求第一節(jié) 管理流程與范圍第九條 本辦法應(yīng)依據(jù)的流程。供用電合同簽訂管理（見附件）供用電合同變更管理（見附件）供用電合同糾紛處理（見附件）第十條 供用電合同適用范圍（一） 高壓供用電合同4、：適用于 千伏及以上（含 千伏） 高壓供電的永久性、 非躉售用戶。 （二） 低壓供用電合同：適用于除 伏單一居民生活用電外，供電電壓為 伏低壓供電的永久性、 非躉售用戶。 （三） 臨時供用電合同： 適用于短時、 非永久性的高、 低壓供電用戶 。 第二節(jié) 供用電合同簽訂第十一條 一般規(guī)定 （一） 供用電雙方應(yīng)本著平等自愿、 協(xié)商一致的原則，按照國有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定簽訂供用電合同。（二） 用戶必須依法與供電單位簽訂供用電合同，凡拒絕簽訂同的，視為與供電單位無供用 電關(guān)系，供電單位不承擔(dān)供電任和義務(wù)。凡不履行合同條款的， 視為違約行為 ， 應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（三） 新裝、增容用戶簽訂供用電合同，5、應(yīng)在客戶工程竣工、裝表接電前完成，供用電合同和附件資料應(yīng)完整、齊全。（四） 同一用戶引入兩個及以上供電營業(yè)區(qū)供電電源的，與用戶 所屬的供電單位簽訂一份供用電合同，所簽訂的供用電合同內(nèi)容必須含其它供電營業(yè)區(qū)的相關(guān)事項。（五） 供電單位委托實施轉(zhuǎn)供電的,委托方、轉(zhuǎn)供電方和被轉(zhuǎn)供電方三方共同簽訂委托轉(zhuǎn)供電合同。（六） 供用電合同必須經(jīng)過制作、審核、審批后才可與用戶簽訂。（七） 供用電合同的實行信息化管理，各部門應(yīng)在營銷客服信息系統(tǒng)中配置操作權(quán)限，供用電合同的制作、審核、 審批、變更和解除均應(yīng)在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中體現(xiàn)，嚴(yán)禁各項業(yè)務(wù)“體外循環(huán)”。（八） 供用電合同印章包括供用電合同專用章、騎縫章等。 供6、用電合同印章由營銷中心牽頭，按照公司業(yè)務(wù)專用章管理相關(guān)規(guī)定辦理，并指派專人負(fù)責(zé)保管和用印。（九） 供用電合同簽訂時，相關(guān)的簽字、蓋章、簽署日期、簽訂地點等應(yīng)完整，不得缺漏。 第十二條 供用電合同簽訂前期。(一） 營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶需求咨詢，指導(dǎo)客戶書寫用電申請書和填寫“供電合同客戶資料登記表”（見附件）等資料，并由客戶簽字蓋章。檢查客戶提供資料是否齊全有效，并將客戶信息錄入到營銷客服系統(tǒng)中。(二） 客戶提交的資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：1. 正式用電合同，包括高壓和低壓合同：1) 客戶受電設(shè)備的“進網(wǎng)作業(yè)許可證”復(fù)印件；2) 客戶受電地址營業(yè)執(zhí)照正、副本和房產(chǎn)證的復(fù)印件；3) 客戶受點地址7、法人身份證復(fù)印件（外籍法人提供護照復(fù)印件）；4) 客戶代辦人身份證的復(fù)印件；5) 代辦人的授權(quán)委托書；6) 國稅局稅務(wù)登記副本的復(fù)印件。2. 臨時用電合同：7) 客戶受電設(shè)備驗證單的復(fù)印件；8) 客戶受電地址營業(yè)執(zhí)照正、副本和房產(chǎn)證的復(fù)印件；9) 客戶受點地址法人身份證復(fù)印件（外籍法人提供護照復(fù)印件）；10) 客戶代辦人身份證的復(fù)印件；11) 代辦人的授權(quán)委托書；12) 國稅局稅務(wù)登記副本的復(fù)印件。第十三條 供用電合同評審。(一） 營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員填寫“正式供用電合同評審表”（見附件）發(fā)起合同會簽，組織營銷中心、技術(shù)工程和供電部參加評審。(二） 技術(shù)工程部評審供電方式、供電設(shè)施維護管理責(zé)8、任，供電接線及產(chǎn)權(quán)分界并提供“附圖”，供電部評審供電質(zhì)量、調(diào)度通訊、現(xiàn)場送電條件，營銷中心評審用電計量、掛表條件、電價及電費、合同有限期。(三） 營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員填寫供用電合同，包括地址、容量、接線方式、收費方式等。(四） 客戶確認(rèn)并簽字蓋章。要求如下：1. 供用電合同應(yīng)使用供用電合同專用章并逐頁加蓋騎縫章，不得使用其它專用章代替供用電合同專用章。2. 其它類別的供用電合同簽訂時，供電人除加蓋供用電合同專用章外，還需法定代表人或授權(quán)委托人簽字或蓋章；自然人用戶，需由用戶本人或授權(quán)代理人簽字或蓋章； 企事業(yè)單位或其他組織的用戶，用電人除需加蓋公章外，還需法定代表人或授權(quán)委托人簽字或蓋章。 9、(五） 營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員核對客戶檔案信息準(zhǔn)確性和完整性，辦理紙質(zhì)檔案的交接手續(xù)，形成紙質(zhì)檔案交接記錄本，將紙質(zhì)檔案按照規(guī)定裝訂，放置專用檔案盒，送至辦公室檔案室指定位置存放。第三節(jié) 供用電合同變更管理第十四條 供用電合同變更簽訂前期(一） 營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶需求咨詢，指導(dǎo)客戶書寫用電變更申請書和填寫“供電合同客戶資料變更登記表”（見附件）等資料，并由客戶簽字蓋章。檢查客戶提供資料是否齊全有效，并將客戶信息錄入到營銷客服系統(tǒng)中。(二） 客戶提交的資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：1. 正式用電合同，包括高壓和低壓合同：1) 用戶變更用電申請單；有關(guān)政策文件；其它相關(guān)變更證明材料 ；2) 客戶10、受電設(shè)備的入網(wǎng)證復(fù)印件；3) 客戶受電地址營業(yè)執(zhí)照正、副本和房產(chǎn)證的復(fù)印件；4) 客戶受點地址法人身份證復(fù)印件（外籍法人提供護照復(fù)印件）；5) 客戶代辦人身份證的復(fù)印件；6) 代辦人的授權(quán)委托書；7) 國稅局稅務(wù)登記副本的復(fù)印件。2. 臨時用電合同：1) 用戶變更用電申請單；業(yè)務(wù)變更工作單；有關(guān)政策文件；其它相關(guān)變更證明材料 ；2) 客戶受電設(shè)備驗證單的復(fù)印件；3) 客戶受電地址營業(yè)執(zhí)照正、副本和房產(chǎn)證的復(fù)印件各；4) 客戶受點地址法人身份證復(fù)印件（外籍法人提供護照復(fù)印件）；5) 客戶代辦人身份證的復(fù)印件；6) 代辦人的授權(quán)委托書；7) 國稅局稅務(wù)登記副本的復(fù)印件一。第十五條 供用電合同變更評11、審(一） 營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員填寫“供電合同變更評審表”（附件）發(fā)起合同會簽，組織技術(shù)工程和供電部參加評審。(二） 供電合同的評審技術(shù)工程部評審供電方式、供電設(shè)施維護管理責(zé)任，供電接線及產(chǎn)權(quán)分界并提供“附圖”，供電部評審供電質(zhì)量、調(diào)度通訊、現(xiàn)場送電條件，營銷中心評審用電計量、掛表條件、電價及電費、合同有限期。第十六條 供用電合同變更簽訂(一） 營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員填寫供用電合同，包括地址、容量、接線方式、收費方式等；客戶確認(rèn)并簽字蓋章。(二） 合同重簽管理要求和流程與合同新簽相同。 (三） 資料歸檔與要求和流程與合同新簽相同。第四節(jié) 供用電合同糾紛處理第十七條 供用電合某生爭議時，應(yīng)采用協(xié)12、商、調(diào)解方式解決。協(xié)商或調(diào)解能夠達成一致時，應(yīng)按供用電合同訂立程序訂立書面協(xié)議。協(xié)商或調(diào)解不成時，供電單位應(yīng)及時收集相關(guān)證據(jù)，依照供用電合同條款約定選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。 第十八條 供用電合同糾紛報告(一） 營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員受理電話、信函、來訪、內(nèi)部工作聯(lián)系單等渠道反映的在履行供用電合同過程中發(fā)生的爭議和糾紛，收集整理糾紛信息及相關(guān)資料，填寫內(nèi)部工作聯(lián)系單，注明受理時間、受理人員、糾紛事由等信息。(二） 合同糾紛發(fā)生后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員應(yīng)在當(dāng)日把糾紛發(fā)生的基本情況，逐級上報至（分管領(lǐng)導(dǎo)）；第十九條 供用電合同糾紛處理。營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員根據(jù)糾紛發(fā)生的情況，對性質(zhì)嚴(yán)重、情況復(fù)雜等進13、行分析；當(dāng)出現(xiàn)需要控股處理的重大合同爭議事件時，配合法律部門進行重大合同糾紛處理。合同糾紛處理完畢后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員進行資料歸檔。第四章 檢查與考核第二十條 本項工作由營銷中心負(fù)責(zé)檢查和考核。第二十一條 營銷中心主任季度檢查本單位合同的管理情況， 保證供用電合同的順利履行。 第二十二條 供用電合同的主要指標(biāo)有：（一） 新裝用戶供用電合同簽訂率、 （二） 新裝用戶供用電合同簽訂及時率、 （三） 高壓用戶供用電合同簽訂率、（四） 臨時用戶供用電合同簽訂率、第二十三條 本項工作的檢查與考核執(zhí)行重點工作考核管理辦法和月度配合工作考核管理辦法。第五章 附 則第二十四條 本辦法由公司營銷中心管理并負(fù)責(zé)解釋14、。第二十五條 本辦法自發(fā)布之日起起開始實施。附件: 1. 供用電合同簽訂管理流程圖2. 供用電合同變更管理流程圖3. 供用電合同糾紛處理流程圖4. 供電合同客戶資料登記表5. 正式供用電合同評審表6. 供電合同客戶資料變更登記表7. 供電合同變更評審表附件四供電合同客戶資料登記表一、客戶基礎(chǔ)資料客戶名稱在選擇證件類別前，并填寫證件號碼經(jīng)營范圍營業(yè)執(zhí)照：法人法人證明：計劃用電時間部隊證明：通信地址組織機構(gòu)代碼證：用電地址房產(chǎn)證：經(jīng)辦人經(jīng)辦人身份證：經(jīng)辦人電話士兵證：其他其他：業(yè)務(wù)選項 (用選取)用電類別大工業(yè)（ 一班 三班 ） 注：二班按一班執(zhí)行電價大商業(yè) 小商業(yè) 施工用電 主用容量備用容量千瓦15、自備電源有 否 主供電壓 千伏備供電壓千伏專線供電有 否 報裝性質(zhì)永久 臨時 增值稅發(fā)票普通 專用 基本電費繳納方式柜臺繳費 銀行劃撥稅務(wù)登記證號本表及附件中的信息和提供的相關(guān)文件資料真實準(zhǔn)確，謹(jǐn)此確認(rèn)。 經(jīng)辦人簽字： 客戶（單位）蓋章： 客戶（法人代表）簽章：填表日期： 年 月 日供電部門填寫受理人：序號：合同編號：受理日期：年月日供電單位蓋章：表 客戶用電申請表附件五正 式 供 用 電 合 同 評 審 表合同編號： 序號：用電方（全稱）評 審 意 見（見：相應(yīng)合同文本）技術(shù)工程部評審內(nèi)容：低壓供用電合同中的第二、六項；高壓供用電合同中的第二、八項、提供“附圖”，并提出評審意見。 評審人： 16、評審時間： 年 月 日營銷中心評審內(nèi)容：合同中“技術(shù)部、供電部負(fù)責(zé)之內(nèi)容”以外的內(nèi)容，并提出評審意見。 評審人： 評審時間： 年 月 日供電部評審內(nèi)容：低壓供用電合同中的第二項；高壓供用電合同中的第二、七項，及與調(diào)度協(xié)議相關(guān)的內(nèi)容；現(xiàn)場送電條件等，并提出評審意見。評審人： 評審時間： 年 月 日經(jīng)理意見對合同及各部門評審內(nèi)容提出意見。 經(jīng)理簽名： 批復(fù)時間： 年 月 日表 正式供用電合同評審表附件六客戶變更用電申請表（一）一、客戶基礎(chǔ)信息客戶名稱在選擇證件類別前，并填寫證件號碼用電地址營業(yè)執(zhí)照：合同編號法人證明：經(jīng)辦人部隊證明：經(jīng)辦人電話組織機構(gòu)代碼證：蓋章公章 法定代表人簽章：房產(chǎn)證：經(jīng)辦人17、身份證：士兵證：其他：二、變更業(yè)務(wù)種類（用在以下業(yè)務(wù)中選取辦理何種業(yè)務(wù)）申請變更種類更名 減容 暫停 更改交費方式 過戶 減容恢復(fù) 暫停恢復(fù) 三、更名、過戶業(yè)務(wù)需填寫表格新客戶名稱在選擇證件類別前，并填寫證件號碼聯(lián)系人營業(yè)執(zhí)照：聯(lián)系電話法人證明：蓋章公章 法定代表人簽章：部隊證明：組織機構(gòu)代碼證：房產(chǎn)證：經(jīng)辦人身份證：士兵證：其他：四、減容、減容恢復(fù)、暫停、暫停恢復(fù)業(yè)務(wù)需填寫表格業(yè)務(wù)起始時間年 月 日業(yè)務(wù)恢復(fù)時間年 月 日現(xiàn)運行容量（、）申請變更后容量（、）五、更改交費方式業(yè)務(wù)需填寫表格原收費方式支票 銀行劃撥 新收費方式支票 銀行劃撥原賬號新賬號本表及附件的信息和提供的相關(guān)文件資料真實可靠、18、，謹(jǐn)此確認(rèn)。 經(jīng)辦人簽字： 年 月 日受理人 受理日期年 月 日表 客戶變更登記表客戶變更用電申請表（二）一、客戶基礎(chǔ)信息客戶名稱在選擇證件類別前，并填寫證件號碼用電地址營業(yè)執(zhí)照：合同編號法人證明：經(jīng)辦人部隊證明：經(jīng)辦人電話組織機構(gòu)代碼證：蓋章公章 法定代表人簽章：房產(chǎn)證：經(jīng)辦人身份證：士兵證：其他：二、變更業(yè)務(wù)種類（用在以下業(yè)務(wù)中選取辦理何種業(yè)務(wù)）申請變更種類增容 撤戶 法人變更 三、增容業(yè)務(wù)需填寫表格業(yè)務(wù)起始時間 年 月 日業(yè)務(wù)恢復(fù)時間年 月 日現(xiàn)運行容量（、）申請變更后容量（、）四、撤戶業(yè)務(wù)需填寫表格停電時間年 月 日拆除容量（、）五、法人變更業(yè)務(wù)需填寫表格經(jīng)辦人在選擇證件類別前，并填寫19、證件號碼聯(lián)系電話營業(yè)執(zhí)照：蓋章公章 法定代表人簽章：法人證明：部隊證明：組織機構(gòu)代碼證：房產(chǎn)證：經(jīng)辦人身份證：士兵證：其他：本表及附件的信息和提供的相關(guān)文件資料真實可靠、，謹(jǐn)此確認(rèn)。 經(jīng)辦人簽字：年 月 日受理人 受理日期年 月 日表 客戶變更登記表（續(xù)）客戶變更用電申請表（三）一、客戶基礎(chǔ)信息客戶名稱在選擇證件類別前，并填寫證件號碼用電地址營業(yè)執(zhí)照：合同編號法人證明：經(jīng)辦人部隊證明：經(jīng)辦人電話組織機構(gòu)代碼證：蓋章公章 法定代表人簽章：房產(chǎn)證：經(jīng)辦人身份證：士兵證：其他：二、變更業(yè)務(wù)種類（用在以下業(yè)務(wù)中選取辦理何種業(yè)務(wù)）申請變更種類分戶 并戶 改類 改壓 三、分戶、并戶業(yè)務(wù)需填寫表格新客戶名稱20、在選擇證件類別前，并填寫證件號碼經(jīng)辦人營業(yè)執(zhí)照：聯(lián)系電話法人證明：現(xiàn)運行容量部隊證明：變更后容量組織機構(gòu)代碼證：蓋章公章 法定代表人簽章：房產(chǎn)證：經(jīng)辦人身份證：士兵證：其他：四、改類業(yè)務(wù)需填寫表格原用電類別大工業(yè)（一班 三班 ） 注：二班按一班執(zhí)行電價大商業(yè) 小商業(yè)新用電類別大工業(yè)（一班 三班 ） 注：二班按一班執(zhí)行電價 大商業(yè) 小商業(yè)五、改壓業(yè)務(wù)需填寫表格原用電等級 申請變更用電等級原容量變更后容量本表及附件的信息和提供的相關(guān)文件資料真實可靠、，謹(jǐn)此確認(rèn)。 經(jīng)辦人簽字： 年 月 日受理人 受理日期年 月 日表 客戶變更登記表（續(xù)）附件七供電合同變更評審表合同編號： 序號：用戶名稱用電性質(zhì)用電地址用電容量變更內(nèi)容評 審 意 見營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員評審內(nèi)容：變更合同條款中用電方面的內(nèi)容及違約責(zé)任，變更內(nèi)容等，并提出評審意見。評審人： 評審時間： 計量及用電監(jiān)察：評審內(nèi)容：變更合同中、變比的確定，具備掛表條件，用戶是否有表，并提出評審意見。評審人： 評審時間： 技術(shù)工程部評審內(nèi)容：變更內(nèi)容及技術(shù)方案中的相關(guān)內(nèi)容；變更合同中相關(guān)條款及附圖，并提出評審意見。評審人： 評審時間： 供 電 部評審內(nèi)容：調(diào)度協(xié)議中的內(nèi)容齊全，現(xiàn)場送電及操作條件，并提出評審意見。評審人： 評審時間： 經(jīng)理意見對合同及各部門評審內(nèi)容提出意見。經(jīng)理簽名： 批復(fù)時間：