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1、公司各部門質量管理獎懲細節及事故分類賠償額度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 質量獎懲制度（一）一、目的： 1為了調動全體員工的積極性和創造性，維護正常的生產和工作秩序，提高產品質量和工作效率，強化團體紀律，促使本公司管理工作暢通，特制定本制度。2質量是企業的生命。產品質量的優劣直接關系到企業的生存與發展。由此，質量管理成效如何尤為重要，上至高層領導，下到普通工人，人人都要重質量、抓質量、堅持出精品，減少直至杜絕不合格品、廢品。3、“獎勵”是成績的體現、進取的動力、激勵的措施，奉行有功必獎的原則；4、“處罰”是對因缺2、乏責任心違背公司管理制度的員工進行處理的一種手段，以此強化員工的質量意識。二、范圍：1、本制度涉及的“質量”包括產品質量和工作質量，適應于公司內從事管理、生產的所有人員。2、對員工的獎懲條例不僅限于本制度所涉及的內容。三、 內容：（一）各部門獎懲細節1、生產/車間： 獎勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明下道工序員工發現上道工序產品批量嚴重不合格及時上報并隔離，從而避免本工序繼續生產造成批量報廢情況。每次獎勵發現人20元。上到工序產品轉序后，下道工序員工主動檢驗，發現批量嚴重不合格，立即隔離并報告檢驗員，防止本道工序在嚴重不合格半成品上繼續生產，造成本道工序的生產成本浪費。一3、個月出現三次或三次以上產品返工。考核責任人20元/次由于自檢不認真或沒有進行自檢，一個月造成三次以上產品返工的情況。獎勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明提出合理化建議，解決公司產品技術難題，提高生產效率、節約生產成本、提高質量合格率依貢獻大小另行特別獎勵。（下限100元/次）1、產品通過優化設計，在不降低產品使用性能的情況下節省了物料或人力成本。2、通過改進工藝，在確保質量的情況下，提高生產效率，降低生產成本。對領導或檢驗人員進行辱罵威脅者考核當事人50元/次；并根據公司員工手冊規定處理因不滿領導安排、調度或不滿檢驗員對質量的判別等，而對領導或檢驗員進行辱罵威脅者。連續三個4、月無不合格品產生的員工給予公司通報表揚并獎勵100元1、滿足連續三個月無返工、無報廢、無客戶投訴出現的員工。2、注塑車間正常的調試報廢除外。產品完工未及時填寫“生產流水卡”交檢；考核責任人20元/次。本道工序完工后，未及時自檢并填寫生產流水卡后交檢，而影響了生產進度。連續六個月內無不合格品產生的員工授予“質量標兵”稱號并給予獎勵200元1、連續六個月無返工、無報廢、無客戶投訴出現的員工。2、注塑車間正常的調試報廢除外。“生產流水卡”不按規定內容填寫、字跡潦草、破損、遺失；考核責任人20元/次。1、操作者不按照規范填寫生產流水卡，字跡潦草難認。2、操作者沒有很好保護生產流水卡和自檢卡，造成破損或5、遺失。連續三個月無不合格品產生的班組給予公司通報表揚并獎勵該班組500元1、連續三個月無返工、無報廢、無客戶投訴出現的員工。2、注塑車間正常的調試報廢除外。產品未經過檢驗或檢驗不合格而直接轉序考核責任人30元/次。本道工序完工后，未及時自檢并填寫生產流水卡后交檢，而是直接轉序。連續六個月內無不合格品產生的班組授予“優秀團隊”稱號并獎勵該班組1000元。1、連續六個月無返工、無報廢、無客戶投訴出現的班組。2、注塑車間正常的調試報廢除外。對未經過檢驗違規轉序的產品，下道工序接受并生產的考核責任人20元/次。下道工序操作者必須看到由檢驗員簽字的生產流水卡才能接受該批半成品繼續生產。否則，屬于違規。獎6、勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明連續3個月無批量質量事故發生的車間獎勵車間主任300元，1、連續3個月無批量產品出現報廢和返工。2、注塑車間正常的調試報廢除外。產品轉序后堆放不整齊。考核責任人30元/次。產品完工交檢合格后，將半成品轉下道工序，必須堆放整齊，才真正完成交接，嚴禁交接時直接將半成品散亂堆放。連續半年無批量質量事故發生的車間授予該車間“優秀團隊”的稱號，并獎勵該車間2000元，同時獎勵車間主任1000元。1、連續6個月無批量產品出現報廢和返工。2、注塑車間正常的調試報廢除外。同樣的質量問題一月內在同一車間、班組，累計發生達3次及3次以上考核班組長20元/次，考7、核車間主任30元/次類似的質量問題，班組、車間未采取糾正和預防措施，重復多次出現。連續3個月，未出現一次輕傷事故獎勵車間主任200元；“安全”要天天講，時時抓，將車間存在的安全隱患在每天的晨會上宣講，敲響每個員工的安全警鐘。發現安全隱患，認真整改，將安全事故消滅在萌芽狀態。出現批量質量問題考核操作者30元/次；車間出現三次或三次以上，車間主任20元；因操作者未做好首檢和自檢工作，導致本道工序出現批量質量問題。連續6個月，未出現一次輕傷事故獎勵車間主任500元檢驗員開出的返工單，車間處理不及時考核操作者20元/次，車間出現兩次以上，考核車間主任20元。開出的不合格品返工單必須按規定時間完成。一年8、零事故獎勵車間主任、生產部長500元因質量問題造成返工而耽誤交期的考核操作者30元/次， 班組長、車間主任20元/次有質量問題產品為及時返工，造成生產交期延誤的，操作者負主要責任，車間主任傅連帶責任。現場未按6S管理要求及時整改（包括安全）每次考核當事人20元。對公司發出的6S檢查通報，必須按照要求及時整改。獎勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明每月的6S評比第一名按照6S評比制度進行獎勵。公司將制定6S評比制度，規定了獎懲條例。接受未經過接簽字確認的圖紙或工藝不清晰的圖紙（包括內部設計圖紙、技術轉化圖紙、客戶提供的直接用于生產的圖紙）每次考核生產部長20元/次，車間主任209、元/次生產圖紙必須由技術部簽字確認，圖紙必須技術要求齊全，工藝清晰，對未經過簽字確認的或工藝技術要求不清晰的圖紙生產部必須拒收。擅自更改圖紙技術參數或工藝要求考核操作者20元/次 對圖紙出現的問題，車間要及時反饋技術部門，由技術部門更改，并簽字確認，嚴禁擅自更改。重要客戶來訪，未落實好現場整理和主管部門安排的事項，被總經理批評的。每次考核責任人20元；考核生產部長20元/次，車間主任20元/次，客戶來訪，生產部門必須快速聯動反應，落實好現場整理、工藝要求、生產要求事項。出現嚴重安全事故（重傷、殘疾或死亡）考核車間主任、生產部長200-500元/次。出現嚴重安全事故，證明公司各級領導對安全的管理10、出現嚴重問題。原材料、半成品、成品在轉序、入庫的運輸過程中碰傷、損壞產品。每次考核責任人20元/次（損失按照質量事故賠償）。材料、半成品、成品在周轉運輸過程中，要做好產品的防護工作。2、技術部獎勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明解決公司產品技術難題或小改小革，提高生產效率、節約生產成本、提高質量合格率依貢獻大小另行特別獎勵。（下限100元/人次）1、產品通過優化設計，在不降低產品使用性能的情況下節省了物料或人力成本。2、通過改進工藝，在確保質量的情況下，提高生產效率，降低生產成本。圖紙設計有錯誤或不齊全等造成質量事故考核責任人20元/人次。考核部門領導30元/次 （損失按照11、質量事故賠償）。圖紙發放前，要認真校核，設計錯誤可能會導致產品報廢，造成經濟損失。因工藝文件錯誤、不齊全、工藝不清晰等造成質量異常考核責任人罰20元/次，考核校對、審核、批準人員30元/人次。對復雜的零部件要編制工藝作業指導書和檢驗作業指導書；對簡單的零部件，要在圖紙技術要求中清晰什么工藝要求。以便指導生產，防止質量事故發生。因工藝更改未及時回收舊版圖紙，造成質量異常。考核責任人20元/次，考核部門領導30元/次。保證現場的圖紙是受控的圖紙，圖紙或工藝更改后要收回舊圖紙，以防混淆。合同評審技術評審不充分，導致產品不能滿足技術要求。考核責任人20元/次，考核部門領導30元/次對合同評審要認真負責12、，對合同的每一項技術參數和要求必須仔細核對，否則，產品質量將不能滿足客戶要求。3、質量部獎勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明管轄范圍類連續3個月無批量質量事故發生獎勵檢驗員150元1、連續3個月無批量產品出現報廢和返工。2、注塑車間正常的調試報廢除外。對檢驗半成品、成品及原材料發現錯檢、漏檢考核檢驗員20元/次檢驗員必須嚴格按照檢驗規范規定檢驗，對錯檢、漏檢負責。管轄范圍類連續半年無批量質量事故發生獎勵檢驗員300元。1、連續6個月無批量產品出現報廢和返工。2、注塑車間正常的調試報廢除外。對批量產品，未進行首檢、巡檢，造成批量質量問題的，考核檢驗員20元/次；出現批量質量問13、題兩次以上，考核部長20元/次。 （如造成報廢，損失按照質量事故賠償）對批量產品，必須在首檢合格的情況下才能進入批量生產，過程進行巡檢，對造成的批量質量問題負責。提出合理化建議，為公司創造效益。依貢獻大小另行特別獎勵。（下限100元/人次）通過改進工藝，在確保質量的情況下，提高生產效率，降低生產成本。檢驗記錄不全或弄虛作假填寫檢驗記錄考核檢驗員20元/次檢驗員對檢驗數據的真實性負責。被車間投訴，查清原因屬于違規情況的考核檢驗員20元/次不配合車間檢驗工作，造成車間投訴的。未在規定時間報告質量問題并提交不合格報告（發現質量問題1小時內）考核檢驗員20元/次對過程中出現的不合格，檢驗員必須立即反饋14、，并迅速解決，不能解決的，提交部門領導組織評審。不及時提交每周不合格分析報告考核檢驗員20元/次；部長20元/次；每周一日前，提交上周的不合格品統計分析報告。4、采購部獎勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明在物料緊缺，原材料供應緊張的情況下，能提前完成采購任務，為公司解決困難，貢獻突出的。每次獎勵采購員100元。采購物質不合格，質量部門出具不合格報告后，采購部在兩天內未啟動處理。考核采購員20元/次。在質量部出具不合格報告后，采購部為及時啟動處理，造成物資積壓。對采購工作提出合理化且有價值的建議，經評定確實能給公司帶來效益且被采納的。依貢獻大小另行特別獎勵。（下限100元/人15、次）提出合理化且有價值的建議，能提高公司管理水平，且被公司采納。因采購的原材料、外協外購件存在質量問題，一個月造成生產部兩次或兩次以上停產。每超過一次，考核采購員30元/次。因對供應商未進行充分調查和評定，造成批量外購外協件不合格，引起生產部停產。有正常采購周期，因疏于安排或跟蹤，發生漏購，造成生產部兩次或兩次以上不能按時交貨。每超過一次，考核采購員20元/次。有足夠的采購周期，因人為疏于安排或跟蹤，導致采購交貨不及時，造成生產部兩次或兩次以上不能按時交貨。采購外購外協件不辦理入庫手續而直接交付使用考核采購員20元/次。采購外購外協件必須先入庫（有的大件或急件可以直接進入生產現場，但必須先報倉16、管辦理入庫手續），才能使用。5、營銷部獎勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明提出合理化且有價值的建議，經評定確實能給公司帶來效益且被采納的。依貢獻大小另行特別獎勵。（下限100元/人次）提出合理化且有價值的建議，能提高公司管理水平，且被公司采納。與客戶溝通信息錯誤，造成產品不符合客戶要求考核責任人20元/人次。（損失按照質量事故賠償）。與客戶信息溝通不全面，導致合同不能很好的執行。客戶投訴發錯貨考核責任人罰20元/次。（損失按照質量事故賠償）。 1、跟單員的與客戶溝通、下單失誤，造成發貨產品錯誤；2、包裝組為認真核對產品與發貨清單是否一致，導致發錯貨。產品下單不清晰、錯誤、延17、遲，致使產品出現質量問題和交期延誤。考核責任人20元/次；考核部門領導30元/次。（損失按照質量事故賠償）。1、計劃單在下達前未認真核對，造成錯誤。2、對產品要求闡述模棱兩可；3、合同評審簽訂后未及時下單，造成產品的生產周期不能滿足客戶要求，導致發貨延遲。因服務態度，導致客戶抱怨投訴。考核責任人罰20元/次。與客戶溝通未做到禮貌、耐心，激怒客戶，導致客戶反感而投訴。6、庫管獎勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明提出合理化且有價值的建議，經評定確實能給公司帶來效益且被采納的。依貢獻大小另行特別獎勵。（下限100元/人次）提出合理化且有價值的建議，能提高公司管理水平，且被公司采納18、。對生產流水卡簽字不全的半成品和產品準許入庫的。考核責任人20元/人次最終收回完工的生產流水卡對不合格外購物資準許入庫的。考核責任人罰20元/次 嚴禁不合格品入庫對入庫的外購生產緊急物資不立即匯報生產影響生產進度的。考核責任人20元/次，生產急件入庫后，立即通知生產部對安全庫存物資不盤點，低于安全庫存時未報計劃補充，造成生產中斷的。考核責任人30元/次，必須關注安全庫存，低于安全庫存時，必須回報領導。入庫、出庫的物資不及時入賬的。考核責任人20元/次，做到賬目日清日結。模具臺賬漏落不齊全、不清晰考核責任人20元/次，及時登記模具的出入倉庫物資堆放不整齊、標識不清晰、帳卡物不符考核責任人20元/19、次，做到“二齊、三清、四定位”二齊物料擺放整齊、庫容干凈整齊；三清材料清、數量清、規格標識清四定位按區、按排、按架、按位定位。7、人事行政部獎勵細節處罰細節類別獎勵金額指引說明類別處罰金額指引說明提出合理化且有價值的建議，經評定確實能給公司帶來效益且被采納的。依貢獻大小另行特別獎勵。（下限100元/人次）提出合理化且有價值的建議，能提高公司管理水平，且被公司采納。發生公司財物被盜事件，經查，是由于保安不負責任造成的。考核當班保安20元/次。如因平時疏于對保安工作的檢查和教育，主管處罰20元/次；行政副總50元/次。1、人事行政部必須經常對保安進行開會培訓和教育，經常檢查日常工作，形成記錄。2、20、對不服從領導教育和安排的保安加大處罰，直至辭退。員工投訴食堂衛生，經核查屬實的。考核責任人20元/次。如因平時疏于對保安工作的檢查和教育，主管處罰20元/次；行政副總50元/次。1、人事行政部必須經常對食堂員工進行開會培訓和教育，經常檢查日常工作，形成記錄。2、對不服從領導教育和安排的員工加大處罰，直至辭退。未牽頭組織相關部門對公司生產現場和宿舍進行安全和6S檢查，并發出檢查通報考核行政副總30元/次每天去現場檢查，每月至少發出一份檢查通報。不服從領導安排工作考核責任人20元/次。部門員工必須服從領導安排工作并認真完成。人力資源管理按規定流程進行。考核責任人20元/次。對人員的面試、錄用、培訓21、新員工跟蹤管理等未按公司流程進行，造成人力成本損失。后勤工作不善招不滿投訴考核責任人20元/次。（二）處罰調整原則（根據處罰細節中的原處罰金額X對應系數）序號調 整 原 則對 應 系 數1進廠不滿2個月且為首次事故原處罰金額0.6倍2因工作態度或責任心不強造成事故原處罰金額1.5倍3對領導或質檢人員進行辱罵威脅者（依情節）原處罰金額2-3倍，情節嚴重的辭退5年度發生嚴重事故一次以上二次以下原處罰金額2倍6年度發生嚴重質量事故超過三次以上原處罰金額2-3倍7發生質量問題主動報告者原處罰金額0.6-1.0倍8發生質量問題隱瞞不報者原處罰金額2-4倍（三）質量事故分類與賠償額度質 量 事 故 等 22、級損 失 大 小賠 償 額 度說 明輕微1100元以下損失大小的50%輕微2101-500元以下損失大小的40-50%一般501-5000元損失大小的10%-40%嚴重5001-10000元損失大小的5%-10%特大10001元以上公司另行決定（四）獎罰管理流程：1、與產品質量直接有關而產生的獎勵，由部門提出申請，由技術質量部出具依據，包括：月度質量報表，不合格品報告，客戶抱怨投訴處理等，由管代審核，總經理最終批準發放。2、因產品質量問題產生的處罰，由技術質量部開出罰單并出具依據，包括：月度質量報表，不合格品報告，客戶抱怨投訴處理等，管代審核批準。3、其他獎勵由部門提出申請，管代負責調查核實并組織相關部門評審，經總經理審批后予以發放。4、獎勵以現金或工資發放，考核處罰的金額在本月工資中扣除。四、其他1、本規定由人事行政部制定并結合實際情況進行定期修訂；2、總經理審核批準，從批準之日起實施。制定： 審核： 批準：