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1、供電公司用電業務擴充工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 0引言為了維護供電企業和用電客戶的合法權益，規范供電、用電行為，能嚴格遵守有關法律法規，特制定本規定。1范圍本規定適用于業擴報裝的管理工作。2職責業擴報裝管理工作由市場營銷部負總責。3管理內容3.1新裝、增容用電管理規定任何單位和個人因用電需要，向XX供電公司初次申請報裝或銷戶后重新申請報裝為新裝用電。用電單位和個人因增加用電設備而向XX供電公司申請增加用電容量即為增容。客戶應在新建受電工程項目立項階段與XX供電公司聯系，就工程供電可行性、用電容量、供2、電條件等達成意向性協議，方可定址，確定項目。未按此規定辦理，XX供電公司有權拒絕受理其用電申請。對接入電網并影響電能質量的各種干擾源用電設備，必須進行對電能質量影響的技術評估，并能采取措施，防止對電能質量的影響，以達到國家標準。XX供電公司市場營銷部負責辦理全縣10kv及以上客戶和縣城區范圍內低壓客戶的業擴報裝工作，各供電所負責辦理各自管轄范圍內低壓客戶的業擴報裝工作，市場營銷部、各供電所實行“一口對外，一條龍”的服務宗旨，其他部門不得受理此項業務。3.1.4新裝、增容用電包括：3.1.4.1新裝、增加變壓器容量用電；3.1.4.2新裝、增加低壓電力容量用電；3.1.4.3新裝、增加照明容量用3、電；3.1.4.4申請多電源用電。XX供電公司向客戶供電的額定電壓為：3.1.5.1低壓：單相為220伏，三相為380伏；.2高壓： 10千伏、35千伏。3.1.6客戶新裝需要電壓等級在35千伏及以上供電時，其受電裝置應作為終端變電站設計，方案需公司生產副經理審批。辦理新裝用電時，應向市場營銷部、各供電所提供下列資料：3.1.7.1有關上級批準文件和立項批準文件；3.1.7.2地理位置圖和用電區域平面圖；3.1.7.3用電負荷；3.1.7.4保安負荷、雙電源必要性；3.1.7.5設備明細一覽表；3.1.7.6主要產品品種和產量；3.1.7.7主要生產設備和生產工藝允許中斷供電時間；3.1.7.4、8建筑規模及計劃期限；3.1.7.9用電功率因數計算及無功補償方式；.10XX供電公司認為必須提供的其他資料。3.1.8客戶辦理增容用電，除提供上述資料外，還應該提供原裝用電容量的有關資料：3.1.8.1高壓受電裝置一、二次接線圖；3.1.8.2配電網絡布置圖；3.1.8.3自備電源及接線方式，雙電源聯絡方式；3.1.8.4供用電合同。3.1.9客戶用電具備下列條件之一者，應采用雙電源（多路電源）供電方式：3.1.9.1中斷供電后將造成人員傷亡者；3.1.9.2中斷供電后將造成重要設備損壞，生產長期不能恢復或造成重大經濟損失者；3.1.9.3中斷供電后，造成政治、軍事和社會治安重大影響者；3.5、1.9.4中斷供電后造成環境嚴重污染者；3.1.9.5高層建筑用電；3.1.9.6對用電有特殊要求者。有下列情況之一者保安電源應由客戶自備：3.1.9.6.1系統瓦解或不可抗力中斷時，仍需保證供電的；3.1.9.6.2客戶自備電源比從電力系統供電更為經濟合理的。市場營銷部、各供電所對已受理的用電申請，應盡快確定供電方案，并按規定程序批準后，在規定的期限內正式書面通知客戶。供電方案的有效期高壓供電為一年，低壓供電為三個月，逾期注銷。客戶遇特殊情況，應在方案有效期到期前十天向市場營銷部、各供電所提出申請，市場營銷部、各供電所視其情況予以辦理延長手續。3.1.12客戶根據確定的供電方案向施工單位交納6、工程、材料費和其它費用。3.1.13生產技術部對客戶外部工程設計進行審核，指揮協調、安排施工，對客戶內部工程設計進行審核，并組織施工驗收。3.1.14客戶業擴工程竣工，遞交申請報告后，由安監部組織工程驗收小組進行驗收，對驗收不合格的，應出具驗收報告或書面改進意見，直至驗收合格。對驗收合格的客戶業擴工程，應在規定期限內組織裝表送電。在正式供電前，市場營銷部或各供電所與客戶簽訂供用電合同，明確供用電雙方權利和義務。3.2變更用電管理規定3.2.1變更用電是指客戶在不增加用電容量和供電回路的情況下，向供電企業申請改變其用電性質等事宜的業務。變更用電包括以下內容：3.2.1.1減容：減少合同約定的用電7、容量。3.2.1.2暫停：暫時停止全部或部分受電設備的用電。3.2.1.3暫換：臨時更換大容量變壓器。3.2.1.4遷址：遷移受電裝置的用電地址。3.2.1.5移表：移動電能計量裝置的安裝位置。3.2.1.6暫拆：暫時停止用電并拆表。3.2.1.7更名或過戶：即改變用電戶的名稱。3.2.1.8分戶：一戶分列為兩戶及以上的用戶。3.2.1.9并戶：兩戶及以上的用戶合并為一個用戶。3.2.1.10銷戶：合同到期終止用電。3.2.1.11改壓：改變供電電壓等級。3.2.1.12改類：改變用電類別。客戶變更用電時，應填寫相應“變更用電申請書”加蓋公章，并攜帶有關證明文件，到市場營銷部、各供電所辦理申請8、手續，變更供用電合同。客戶辦理變更用電提供的資料：3.2.2.1暫停、減容后的用電設備明細及主管單位對生產設備調整計劃的批準文件。3.2.2.2遷移用電地址，安裝用電提供有關資料；3.2.2.3移表、拆表、改變用電性質應出具書面申請，說明原因；3.2.2.4居民申請過戶、分戶、并戶應攜帶雙方身份證、房產證；3.2.2.5機關、企事業單位、社會團體、部隊等過戶，應出具雙方協議，并提供新戶的銀行帳號、設備明細表、用電性質等；3.2.3雙電源客戶申請過戶，如新戶用電地址改變，不符合雙電源條件的，供電方可調整其供電電源。市場營銷部、各供電所接到客戶變更用電申請后，應分類登帳，并按規定為客戶辦理有關手續9、。3.2.5臨時用電客戶不得辦理變更用電事宜。拆表銷戶的客戶應在規定期限（三個月）內持拆表憑證、結清的電費收據到市場營銷部、各供電所辦理銷戶事宜。客戶減少用電容量，需提前五天向客戶服務中心、各供電所提出減容申請，市場營銷部、各供電所按下列規定辦理。.1減容必須是整臺或整組變壓器的停運或換小。市場營銷部在受理之日，根據客戶申請減容的日期派員對設備進行加封。從加封之日起，按原計費方式減收相應容量的基本電費。但客戶申請為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續的，其減容后的容量已達不到二部制電價規定容量標準時，應改為單一制電費計費。3.2.7.2減少用電容量的期限，應根據客戶的申請確定10、，但時間最短期限不得少于六個月，最長期限不得少于二年。3.2.7.3在減容期間，供電方應保留客戶減少容量的使用權。客戶要求恢復用電，超過有效期要求恢復用電時，應按新裝或增容手續辦理。.4在減容有效期內恢復用電時，應在五天前到市場營銷部辦理恢復用電手續，基本電費從啟封之日起計收。3.2.7.5減容期滿后的客戶以及新裝、增容客戶，二年內不得申辦減容或暫停。如確需繼續辦理減容暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取。客戶暫時停止用電，須在五天前向市場營銷部提出暫停申請，市場營銷部按下列規定辦理：3.2.8.1客戶在每一日歷年內，可申請全部（含不通過變壓器的高壓電動機）或部分用電容量11、的暫時停止用電二次，每次不得少于十五天，一年累計暫停時間不得超過六個月，季節性用電或國家另有規定的客戶累計暫停時間可以另議。3.2.8.2按變壓器的容量計收基本電費的客戶，暫停用電必須是整臺整組變壓器停止運行；客戶服務中心受理暫停申請后，根據客戶申請暫停的日期派員對暫停設備加封。自加封之日起按原計費方式減少相應容量的基本電費。3.2.8.3暫停期滿或每一日歷年內累計暫停用電時間超過六個月者，不論客戶是否申請恢復用電，供電方須從期滿之日起，按原合同約定的容量計收基本電費。.4在暫停期限內，客戶申請恢復停用電容量用電時，須在預定恢復日前五天向市場營銷部提出申請。暫停用電少于十五天者，暫停期間照收基12、本電費。供電方從啟封之日起按恢復后的總容量計收基本電費。3.2.9客戶遷移電地址（即受電裝置的遷移），需在五天前向客戶服務中心、各供電所提出遷移申請，并應遵守下列規定：3.2.9.1原址按終止用電辦理，供電方予以銷戶。新址用電優先辦理。3.2.9.2遷址后的新址不在原供電點的，新址用電按新裝用電辦理。3.2.9.3遷移后的新址在原供電點的，且新址用電容量不能超過原址容量，新址用電引起的供電工程費和材料費由客戶負擔。3.2.9.4遷移后新址仍在原供電點，但新址用電容量超過原址用電容量的，超過部分按增容辦理。3.2.9.5私自遷移用電地址而用電者除按供電營業規則第一百條第五項處理外，自遷新址不論是13、否引起供電點的變動，一律按新裝用電辦理。客戶更名或過戶（依法變更客戶名稱或居民客戶房屋變更戶主），應持有關證明向市場營銷部、各供電所提出申請，市場營銷部、各供電所按下理規定辦理：3.2.10.1在用電地址、用電容量、用電類別不變的條件下，允許辦理更名過戶。3.2.10.2原客戶應與供電方結清債務，才能解除供用電關系。3.2.10.3不申請辦理過戶手續而私自過戶者，新客戶應承擔原客戶所負的一切債務。經供電方檢查發現客戶有私自過戶的，供電方應通知該戶補辦手續，必要時可終止供電。3.2.11客戶依法分立或居民合戶用表需分戶供電時，客戶應持有關證件，到客戶服務中心、各供電所提出申請，并遵守下列規定：314、.2.11.1在用電地址、供電點、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時，允許辦理分戶。3.2.11.2在原戶一切債務結清的情況下，再辦理分戶手續。3.2.11.3分立戶的新戶應按新裝用電辦理。3.2.11.4原戶的用電容量由分戶者自行協商分割，需要增容者，分戶后應向供電企業辦理增容手續。3.2.11.5分戶的供電工程投資和材料，由分戶者自己負擔。3.2.11.6分戶后受電裝置應經供電方檢查合格，由供電方分別裝表計費。客戶因修繕房屋或安裝表位不當需要移動電能表位置時，需向客戶服務中心、各供電所提出移表申請，市場營銷部、各供電所應按下列規定辦理：3.2.12.1在用電地址、用電容量、用電類別15、供電點等不變情況下，可辦理移表手續。.2移表工作由市場營銷部、各供電所辦理，客戶不論何種原因，未經許可不得自行移動表位，如私自移表，按違章用電處理。3.2.12.3移表所需材料和費用，如系客戶申請移表或由于客戶的原因造成表位不當的，由客戶負擔，供電方為加強管理而主動移表的，由供電方負擔。3.2.13客戶暫換（因受電變壓器故障而無同容量變壓器替代或緊急搶險需要短時間內更換大容量變壓器），須在更換前向客戶服務中心提出申請。客戶服務中心應按下列規定辦理。3.2.13.1必須在原受地點內整臺的暫換受電變壓器。3.2.13.2暫換變壓器的使用時間：10KV及以下的不得超過二個月，35KV及以上的不得超16、過三個月，逾期不辦理手續的，供電企業可終止供電。3.2.13.3暫換的變壓器經檢驗合格后才能投入運行。3.2.13.4暫換后的變壓器，對兩部制定的電價客戶須在暫換之日起，按替換后的變壓器容量計收基本電費。客戶改壓（因客戶原因在原址改變供電電壓等級），應向市場營銷部提出申請，市場營銷部按下列規定辦理：3.2.14.1客戶改為高一級電壓供電時，超過原容量者，超過部分按增容手續辦理。3.2.14.2改為低一級電壓供電時，改壓后的容量大于原容量者，超過的部分容量按增容手續辦理。3.2.14.3改壓引起的工程費用由客戶負擔。3.2.15由供電企業的原因引起客戶供電電壓變化的由供電企業承擔全部工程費用。客17、戶申請暫拆（因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表），應持有關證明向市場營銷部、各供電所提出申請，市場營銷部、各供電所應在五日內暫拆，暫拆時間最長不得超過六個月，客戶申請恢復用電時，應到市場營銷部、各供電所辦理復電手續和交付費用，辦理手續后，供電企業應在五日內予以復電。客戶銷戶，須向市場營銷部、各供電所提出申請，市場營銷部、各供電所應按下列規定辦理完所有事宜，即解除供用電關系。3.2.17.1銷戶必須停止全部用電容量的使用。3.2.17.2供電企業到客戶拆除電能計量裝置，并檢查完好性，終止供電。3.2.17.3客戶已向供電企業結清電費。4檢查與考核 本規定按本公司經濟責任制考核實施辦法進行檢查與考核。